Деловой этикет в иране

Обновлено: 10.01.2025

Я провела в Тегеране два года, изучала персидский язык и литературу, работала на телевидении, вела переговоры иранцев с иностранцами. Тогда я поняла, что иностранные партнеры приезжают на переговоры абсолютно неподготовленными. Как представителю европейской культуры, который понимает тонкости персидского менталитета, мне часто приходилось сглаживать углы коммуникации, чтобы все друг друга правильно поняли и добились сотрудничества, а не срыва сделки.

Основные трудности, с которыми сталкивались бизнесмены:

Языковой барьер. Многие иранцы не владеют английским языком. Поэтому подготовьтесь заранее и если нужно, присмотрите переводчика, желательно, который знаком и с вашими, и с персидскими обычаями для более точного перевода.
Незнание того, что внутри страны работают кредитные карты только местных банков. Visa и Mastercard в Иране не работают. С собой нужно везти только наличные деньги или заранее оформить перевод знакомым через иранский банк в своем городе.
Незнание культуры. Когда вы предлагаете персам что-то из добрых намерений, то они с большой вероятностью откажутся. Даже когда предлагаете оплату услуг таксисту в городе, он откажется. В случае отказа принято предлагать еще два или три раза.
Слишком прямая коммуникация, отсутствие таарофа. Что такое таароф? Это особая форма этикета, когда почти каждое предложение смягчается словами уважения и почитания. Он важен, однако не стоит путать его с благими намерениями или высокими ценностями. Несмотря на красивые речи, все должны понимать, что это взаимовыгодное сотрудничество, иначе сочтут сделку за подозрительную.
Слишком быстрое сокращение дистанции. Иранцам нужно провести несколько встреч, в том числе неформальных: с чаем, угощениями и кальяном, чтобы принять решение. Они будут оттягивать момент принятия решения и оплаты, если в этом нет очевидной выгоды. Не стоит оттягивать момент и ждать контрпредложения, лучше внести предложения сразу, чтобы до этого дошло дело, а не затягивать и, возможно, лишиться этой возможности.
Непонимание основных принципов ислама о том, что женщина должна покрывать голову, а лица противоположного пола не обмениваются рукопожатиями, тем более объятиями. Все это урегулировано на государственном уровне, но часто иностранные партнеры забывают об этих тонкостях. Бывали случаи, когда женщины узнавали о том, что нужно покрыть голову платком уже в аэропорту, приходилось ехать за ним, менять одежду.
Иностранные контрагенты не понимают, что для иранцев все соглашения о намерениях не имеют значения. Чтобы зафиксировать что-то, необходимо подписать полноценный контракт. В обратном случае, когда вы приступите к следующему этапу, может оказаться, что иранцы хотят внести изменения или совсем забыли о предыдущих договоренностях.
Нужно быть готовым к эмоциональным срывам во время переговоров. В силу менталитета и особого стиля ведения переговоров, диалог может стать слишком эмоциональным. Не стоит переживать, это культурная особенность, но нужно быть готовым к такой ситуации.
Иранский партнер больше сфокусирован на личности иностранного партнера, чем на аспектах сделки. Поэтому к переговорам лучше отнестись как к процессу в две стадии: установление личных отношений и обсуждение условий сделки.

Иранская культура одна из древнейших в мире и оказывает большое влияние на жизнь иранцев, в том числе на бизнес. Иранцы любят свою культуру и требуют уважения. Покажите, что знаете базовые вещи об их культуре, тогда завоюете расположение за столом переговоров.

Shutterstock/fizkes

Нюанс второй: организационные моменты

Сейчас становятся популярными бизнес-туры в Иран. Направления разные: от сельского хозяйства и легкой промышленности до машиностроения. Но если лететь самостоятельно, стоит учесть несколько моментов, первый из которых — получение визы. Это можно сделать по прилету или заранее — обратившись либо в посольство в Москве, либо в консульства в Казани или Астрахани. В диппредставительствах необходимо личное присутствие, но можно выслать туда документы — в ответ вам придет референс-код, а по нему забрать паспорта сможет посредник. Мы получали визу именно так. Цена вопроса: виза — 70 евро плюс 2 тыс. руб. взял посредник.

Еще один момент — это особенности проживания. Никакой «Букинг» и другие электронные сервисы бронирования в Иране не работают — номер можно снять опять же только лично либо при участии посредника. Как вы могли заметить, посредник в Иране — это отдельная профессия. Кстати, для местных номер в среднем стоит $20 за ночь, но как только иранцы видят иностранные паспорта, цена вырастает до $70, а то и ста.

Что касается гостиниц — на звездность ориентироваться не надо, это однозначно. Четыре звезды могут быть, и как пять, и как две. Международных сетей в Иране практически нет: я видел только Novotel, который недавно открылся в Тегеране рядом с аэропортом. В основном, там работают сети местные. Мы останавливались почти всегда в «двузвездниках»: иногда это были плохонькие номера, но зато с местным колоритом, коврами и национальной кухней. Бронировали все заранее — так спокойнее. Обращались в московское агентство: за посредничество они взяли 10-20% от стоимости брони.

Еще, раз уж зашла речь о калькуляции, добавлю несколько цифр: перелет из Екатеринбурга до Тегерана через Москву — 23-25 тыс. руб. Внутренние перелеты относительно недорогие. Например, мы летели до Шираза — это обошлось долларов в 60. Услуги проводника — от $100 до $150 в день. Но гид в некоторых случаях поможет и сэкономить. Допустим, ценник на такси с его помощью может опуститься с $250 до $60.

Деловой этикет в ОАЭ

Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) – федерация семи эмиратов на Ближнем Востоке, удивительная страна белоснежных пляжей Персидского залива, бескрайних пустынь и горных хребтов, а также крупнейших в мире торговых центров, восточных рынков, небоскребов, шикарных отелей, парков развлечений, мечетей и дворцов.

Все законы, обычаи и традиции ОАЭ подчиняются одной исторической идее – служению Ислама. Ислам — это официальная религия Объединенных Эмиратов; более 80% населения страны исповедует ислам. Религия в ОАЭ играет очень важную роль в формировании местных обычаев и этикета. И хотя в Эмиратах, как правило, толерантное общество, с пониманием относящееся к привычкам и потребностям туристов и путешественников, местные жители ожидают от гостей своей страны уважительного отношения к своим традициям, обычаям. Например, как гласит Коран, мусульманин должен молиться пять раз в день.

Эмираты подчиняются очень жестким законам, возможно, поэтому ОАЭ - безопасная страна и днем и ночью. Соблюдение законов Арабских Эмиратов очень важно для безопасности путешественника, так как за все правонарушения ответственность несется перед законодательством этой страны.

Стоит помнить, что в Арабских Эмиратах нельзя употреблять алкоголь в общественных местах; это можно делать только в ресторанах, гостиницах и ночных клубах. Продажа спиртных напитков производится в специализированных магазинах. Нахождение в нетрезвом виде может быть воспринято как оскорбление и даже вести за собой арест. Алкоголь не стоит рассматривать и в качестве подарка для мусульманина. Во время священного для всех мусульман месяца Рамадан туристам следует употреблять пищу в определенных местах, так как сами местные жители в этот период времени отказываются от питья, еды и курения от рассвета до заката.

Крайне важно помнить, что левая рука в Арабских Эмиратах считается «нечистой», поэтому, будь то рукопожатие, ужин, предложение взять что-то, по правилам этикета нужно всегда использовать только правую руку. Используя правую руку, вы также показываете, что у вас добрые намерения, так как в стародавние времена в правой руке всегда сжималась рукоятка меча.

В стране действует ряд ограничений при фотографировании. Мусульманские женщины и мужчины, а также государственные учреждения не должны попадать в кадр без разрешения.

Получить штраф, причем достаточно большой, в Арабских Эмиратах очень легко, например, за объятия и поцелуи в общественных местах, за упавший мимо урны мусор, за курение или переход улицы в неположенном месте.

Особенности национального характера

Главной национальной черной арабов является гостеприимство. Любому гостю в арабском доме всегда будет уделено особое внимание и, как минимум, предложена чашечка освежающего напитка.

Гостеприимство в деловом общении также широко распространено в арабском мире. Любая деловая встреча в офисе приобретает атмосферу радушия и уюта. Гостям всегда предложат кофе и сладости, которые нужно обязательно принять в знак уважения к организатору встречи. Деловые переговоры достаточно часто могут проходить и в арабском доме, куда вы будете приглашены на настоящий праздник с традиционными, национальными блюдами. Заходя в дом необходимо разуться, а также, когда Вы сидите, не следует обращать подошвы ног в сторону сидящего напротив Вас собеседника. Уходя, пожмите руку хозяину дома, а если это дорогой для вас человек – двумя руками.

Так как Объединенные Арабские эмираты – щедрая и гостеприимная страна, то не стоит в присутствии араба долго рассматривать какую-либо вещь, иначе, согласно местным обычаям, он будет вынужден подарить Вам ее, а Вы уже не сможете отказаться от подарка, так как это невежливо.

Щедрость у арабов в крови, но к расточительности они относятся негативно, стремясь в этом вопросе к «золотой середине». В общении с арабами старайтесь быть великодушным, щедрым, доблестным, красноречивым, верным данному слову и Вы станете лучшим деловым партнером, к которому относятся с особым уважением.

Приветствие и знакомство

В Объединенных Арабских Эмиратах в качестве приветствия используют рукопожатие, но более мягкое, чем принято в России. Приветствовать людей нужно индивидуально, начиная, конечно, с хозяина или человека с высшим статусом, который подает Вам руку первым.

Знакомые между собой мужчины, встречаясь, похлопывают друг друга по спине, прикасаются щеками, могут обменяться поцелуями. Но никогда мужчина не может так приветствовать девушку. Мужчины не должны пожимать руку женщине, если та не протянет руку первой.

Арабы предпочитают иметь дело лично с теми, кого они знают, поэтому на встрече лучше иметь знающего человека, который познакомит вас. У этого человека лучше заранее узнать статус и должность вашего нового знакомого, чтобы проявить максимум уважения и внимания к нему. Что касается незнакомцев, улыбки и кивка головы при встрече, как правило, достаточно.

Если Вы планируете изготовить визитные карточки для работы в Арабских Эмиратах, то не забудьте отпечатать их на английском и на арабском языках, иначе они будут признаны неуважительными.

Бизнес-этикет

Как считают многие бизнесмены из разных стран мира, Объединенные Арабские Эмираты является процветающим центром для осуществления бизнеса, страной с огромными возможностями инвестирования и экономического роста. Но, так как, даже для бизнес кругов ОАЭ священный Ислам всегда стоит на первом месте, то любому иностранцу, для грамотного и доверительного ведения дел с жителями этой страны, стоит ознакомиться хотя бы с основами религиозных и культурных традиций и обычаев, принятых в Эмиратах.

На сегодняшний день большую часть бизнеса в стране ведут потомки древних купеческих семей. За прошедшие века они смогли создать крепкую основу успешного международного сотрудничества. В ОАЭ Вы сможете встретить крупные компании, работающие на рынке более 15 лет, а также исторически сложившиеся торговые ассоциации, переходящие их рук в руки по наследству.

Особенно удивляет многих россиян и европейцев тот факт, что в Арабских Эмиратах правительственные чиновники и члены королевской семьи имеют свой успешный бизнес и говорят о своих прибылях совершенно открыто.

В арабских компаниях принята четкая организационная иерархия. Обычно лишь один человек в компании, чаще всего владелец, принимает все ключевые решения и обладает многочисленными правами. Тем не менее, все деловые отношения строятся на уважении, радушии и доверии.

Договариваться о встречи с партнерами из ОАЭ следует лично, по телефону и заранее, так как любые письменные договоренности по электронной почте, не считаются официальным документом.

Рабочая неделя в Арабских Эмиратах длиться с воскресенья по четверг; пятница и суббота – выходные дни. Но некоторые компании все же работают по субботам.

Деловой костюм – неотъемлемая часть бизнес этикета в Арабских Эмиратах. Причем женщины совершенно свободно могут носить брючный деловой костюм или легкие платья. Главное правило для деловых женщин при выборе одежды - избегать открытых рук до локтя, открытых ног выше колена, а также глубоких декольте. На деловую встречу и официальные мероприятия мужчины должны надевать рубашку с длинным рукавом и галстук. В обычные дни для работы в офисе мужчины выбирают рубашки с коротким рукавом, костюмы или просто брюки из легкой ткани. В некоторых компаниях допускаются даже лёгкие костюмы и пиджаки в спортивном стиле.

Одевать национальную арабскую одежду иностранцам считается невежеством. Западная одежда должна соответствовать климату и консервативной исламской морали. В повседневной жизни для женщины лучший выбор одежды - джинсы, брюки или длинная юбка. Мужчины должны избегать открытых маек и шортов и следить за тем, чтобы плечи и спина всегда были прикрыты. Так как в Арабских Эмиратах жарко, лучше всего выбирать одежду из льняных тканей.

Как достичь максимума

Несколько советов для ведения переговоров с иранцами.

Что нужно делать:

Показать уважение культуре Ирана, если сможете процитировать строчку персидских поэтов, например, Хафиза или Хайама, вам это точно сыграет на руку.
Завоевать доверие. В Иране развит эгоизм и изначально все относятся к друг другу с максимальным опасением. Постоянные кардинальные изменения в политике сыграли свою роль в установлении барьеров к открытости.
Покажите, что заинтересованы в долговременном сотрудничестве, в противовес концентрации на получении кратковременной выгоды.
Таароф, много таарофа не бывает.

Что не нужно делать:

Создаешь Open Source стартап? Не пропусти возможность запитчить на ROS Summit 1 октября

Не создавайте ситуаций, в которых ваш партнер мог бы потерять лицо, даже в шутку. Себялюбие тут на высоком уровне, поставив партнера в неловкую ситуацию, вы рискуете потерять его доверие и контакт.
Не указывайте, что им нужно сделать, лучше говорите, как вы делаете это у себя в компании. Выбирайте формулировки.

Что делать нельзя:

Не вступайте в дискуссии о религии и политике. Помимо того, что это основное правило этикета, для иранцев это больная тема, учитывая что за последнее столетие там произошло два переворота, а страна находится в постоянном напряжении.
Не протягивайте руку для рукопожатия лицам противоположного пола. Это запрещено исламом — господствующей религией Ирана.

Чтобы переговоры прошли успешно, необходимо быть готовым не только к культурной разнице, но и к особенностям ведения бизнеса, работы местных банков. Максимально подробно спланируйте свой визит. Если иранские партнеры приезжают к вам, то действуют те же самые правила.

Как правильно одеваться в Иране. Женский хиджаб

В Иране принято, чтоб одежда закрывала все тело. Но если для мужчин это рекомендация, то для женщин – обязательное требование.

Повседневная одежда женщины в исламской стране – хиджаб. Это косынка, плащ, штаны и закрытая обувь. Что из этого обязательно?

Косынка на голове необходима. На улице ее должны носить все женщины. Закрывать лицо не принято, хотя есть любительницы прятать рот и подбородок за краем платка. Косынка снимается дома, в кругу семьи и друзей. Если женщина в общественном месте без косынки, то ее могут арестовать. Многие иранки носят косынки полуспущенными, демонстрируя свой макияж и прическу.

В Иране часто носят традиционный женский платок-накидку – чадру. Она необходима для посещения мечетей. Если ее нет, не страшно, - чадру можно одолжить перед входом.

Мужчины в противовес женщинам стараются ничего не одевать на голову. Конечно есть и кепки, и шапки, и традиционные восточные головные уборы. Но большинство мужчин предпочитает ходить с непокрытой головой, даже на зимнем ветру под дождем.

Женская куртка в Иране похожа на короткий плащ. Обязательное требование – куртка должна закрывать заднюю часть. Для этого подойдет и длинная рубашка, и одетая под короткую куртку юбка.

Мужчины могут одевать, что хотят. Куртки, рубашки, футболки – на любой вкус. Но от маек с вырезами, демонстрирующими мощь ваших грудных мышц, лучше отказаться.

Штаны можно брать любые, лишь бы ноги закрывали. И женщинам, и мужчинам. Тут носят и брюки, и обтягивающие джинсы, и даже замаскированные под штаны колготы. Про шорты забудьте.

Обувь лучше брать закрытую и на низком ходу. Но открытая тоже не вызывает проблем. Каблуки иранки носят, но для путешествия это не лучший выбор.

Нюанс третий: деньги

В Иране официальная валюта — риал. Но местные иногда считают в туманах (один туман — 10 риалов). В связи с этим может возникнуть путаница. Например, обсуждаем с таксистом, сколько он возьмет за 500 км в одну сторону, ожидание и обратную дорогу. Он говорит: «Триста». Оказалось, он имел в виду три миллионов риалов, а цену называл в туманах.

Разжиться местной валютой можно в обменниках — нормальный курс только там: за доллар дают 34 тыс. реалов. Но эти точки работают как попало, у них свой особый график и много выходных. Можно обменять деньги в гостинице, но курс там не самый выгодный. Свои услуги также предлагают многочисленные менялы. Правда, они могут обсчитать или подсунуть фальшивые купюры: обмануть иностранца несложно — риалы разного номинала в целом выглядят одинаково, отличается только цвет. Но если купюры затертые, сориентироваться очень трудно. Нам на помощь пришел опять же наш проводник: он сам нашел нужного человека, договорился с ним о выгодных для всех условиях и потом проверил деньги.

Деловая культура Пакистана

Несмотря на то, что Пакистан - страна молодая (существует с 1947г.), ее территория имеет древнюю историю. Здесь перемешаны исламские, буддийские и индуистские традиции. Большинство жителей Пакистана исповедуют ислам, даже законы государства построены на канонах шариата. Тем не менее, здесь терпимы к проявлениям инакомыслия и не отторгают светские традиции.

Официальное название страны — Исламская Республика Пакистан. Это шестая по численности населения и вторая по численности мусульманского населения страна в мире. Но безопасностью Пакистан похвастать не может, его называют государством повышенной террористической угрозы. Зато здесь небывалой красоты горы (мечта многих альпинистов), хорошие дороги (хотя и плохо соблюдающие правила водители и правостороннее движение), бесконечный сельский пейзаж, так как страна аграрная. Основа экономики Пакистана — манго и пшеница. Кроме того, здесь развита текстильная и металлургическая промышленность.

Столица — Исламабад, наиболее крупные города - Карачи, Лахор, Фейсалабад.

Национальные особенности

Для пакистанца гость в доме – это всегда праздник, а значит, повод устроить застолье, угостив гостя всем самым лучшим, что есть в доме. Отказывать пакистанцам в визите или вносить свой вклад в застолье не стоит, это может обидеть хозяев дома. Тем не менее, в знак уважения, Вы можете принести с собой подарок, например, конфеты.

Мужчинам нельзя входить на женскую половину дома, а так же прикасаться к женщинам (здороваться с ними лучше полупоклоном). Женщины не имеют практически никаких прав в стране, занимаются домом и детьми и могут общаться с посторонними, только с разрешения родственников мужчин.

Не удивляйтесь, если вместе с хозяевами дома Вас встретят насекомые (термиты, муравьи) и ящерицы; такой уж тут климат (очень жарко, душно и влажно). Кстати, ящерицу в доме пакистанцы считают добрым знаком. Понятия «чистоты» и «гигиены» близки не многим пакистанцам. Здесь часто бывают проблемы со светом и водой, даже в отелях.

Так как Пакистан исламская страна, молятся здесь 6 раз в день. Призыв к молитве осуществляет мулла посредством громкоговорителей, установленных на каждой мечети, которых в стране огромное множество. Так как первая молитва выпадает на раннее утро, то призыв к ней будет будить Вас каждый раз в 4-6 утра.

В Пакистане не принято дотрагиваться до собеседника (если он не близкий друг или родственник), даже рукопожатие не всегда может быть уместно. При этом не редко можно встретить на улице мужчин, держащихся за руки, это вполне обычно для друзей. Здесь нельзя проходить перед молящимися людьми, направлять подошвы ног на других людей и прикасаться к голове человека. Тем не менее, в стране много попрошаек, подавать деньги которым не стоит, иначе Вы просто от них не отвяжитесь.

Спорт здесь почти вторая религия. В Пакистане любят крикет и хоккей на траве и очень гордятся успехами своих команд.

Иранская вежливость и гостеприимство. Иранский этикет - та'руф (тааруф)

В большинстве своем иранцы настроены дружелюбно. Туристов мало, так что иностранцев они воспринимают с любопытством. Приезжие для местных – возможность заглянуть в мир без жестких ограничений, такой притягательный для носителей исламской революции.

Помочь гостю в Иране – первейшая обязанность добропорядочного гражданина. Один приложит все усилия, чтобы понять ваши вопросы. Другой выудит из памяти все известные ему фразы на английском. Третий начнет звонить другу, который учился на Западе. Для решения вашей проблемы могут собрать целый совет из сочувствующих прохожих.

Традиционный иранский этикет – та'руф или тааруф – подразумевает чрезвычайную предупредительность к собеседнику. И тут важно отличать искреннее побуждение от формальной вежливости.

Дать какие-либо конкретные рекомендации сложно. Помочь, рассказать, показать, провести – все это в Иране делается охотно и безвозмездно. Если при покупке товара у вас отказываются брать деньги, то лучше настоять и заплатить, иначе могут быть проблемы. Зато, когда сверх купленного вам дарят подарки, то их можно брать без опасений. Когда предлагают услугу, смотрите, насколько это удобно человеку в данный момент. Вознаграждение за услуги (бакшиш) в Иране брать не принято. Это считается плохим тоном.

В Иране принято здороваться, благодарить и проявлять внимание к окружающим людям. Конечно, не все соблюдают это правило, но в большинстве своем иранцы очень вежливы. Им очень приятно, если вы проявляете ответную вежливость и внимание.

Здесь распространено пожатие рук, похлопывание по плечам и дружеские объятия. Но только между лицами одного пола. Особенности иранского разделения полов описаны ниже.

Не забывайте, что кроме вежливых людей попадаются и злоумышленники. Это происходит очень редко, но осторожность соблюдать стоит.

Разделение мужчин и женщин в Иране

Одна из важнейших ценностей в Иране – семья. Семейные узы тщательно оберегаются. Исламское государство ведет пропаганду "праведного" образа жизни. Как следствие – ограничиваются контакты мужчин и женщин вне семейного круга.

Мужчине и женщине в Иране не положено касаться друг друга. Можно разговаривать, можно смотреть, но без прикосновений.

Например, не принято, чтоб мужчина подал руку женщине, будь то для приветствия или помощи. Так что не протягивайте рук лицам противоположного пола. Это поставит их в неловкое положение. Зато, если руки тянут они – не стесняйтесь.

Даже при обычном разговоре женщины стараются обращаться к женщинам, а мужчины к мужчинам. Вежливые иранские мужчины сделают все возможное, чтоб не доставить женщине неудобства своим взглядом или своим присутствием рядом. Зато если понадобится помощь, можете на них рассчитывать.

Половая сегрегация в Иране проявляется не только в общении. Она повсюду. Отдельные школы для мальчиков и девочек. Женские и мужские вагоны в метро. Городские автобусы, разделенные на две половины. Разные входы в мечети, и перегородки внутри, чтобы лица противоположных полов не видели друг друга. И многое другое.

Такие ограничения соблюдаются не везде. Когда рядом нет представителей власти, иранцы позволяют себе вольности. В дружеской компании исламские правила тоже не особо ценят.

Большая часть ограничений снимается в кругу семьи. Пары, которые выглядят как семейные, ни у кого вопросов не вызывают. Они ходят, взявшись за руки, обнимаются и прижимаются друг к другу. Но без бурных проявлений чувств на публике. Женщина в обществе мужчины может спокойно появляться в "мужских" местах. Это разрешено официально.

ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА ИРАНА. ЭТИКЕТ

В качестве приветствия иранцы пожимают друг другу руки, а затем прижимают собственную правую руку к сердцу. С женщинами не принято здороваться за руку, также запрещено касаться женщин и смотреть им прямо в глаза.

При встрече с иранцем важно заранее знать его полное имя и титул. Если титула нет, то обращаться к иранцу стоит "доктор", "мистер" и т.п. Перейти на «ты» можно лишь тогда, когда вас об этом попросят.

Чаще всего визитными карточками в Иране обмениваются только высокопоставленные лица. Визитные карточки стоит делать на английском и персидском языках.

Рекомендуемая форма одежды для мужчин в Иране – темный костюм. Иранские мужчины со вниманием относятся к своему внешнему виду и стараются одеваться элегантно. Иранские мужчины не носят галстук и ждут этого от своих иностранных деловых партнеров.

Иранские бизнесмены очень вежливые, любезные и гостеприимные люди, привыкшие придерживаться традиционного протокола. В частности, в начале деловой встречи вам всегда укажут ваше место за столом переговоров. Многие деловые люди Ирана получили свое образование зарубежом. С представителями администрации и предприятий Ирана обо всех встречах стоит договариваться заранее. Любую благодарность иранцы выражают в подчеркнуто вежливой форме и ждут того же и от других людей. Местный этикет требует от иранца пропускать гостя вперед, давая ему возможность всегда первым заходить в переговорную, лифт и т.д. В деловой жизни иранцы соблюдают европейский застольный этикет, в остальных случаях возможны варианты, например, трапеза сидя на полу на ковре. В Иране не принято курить. Если у Вас есть возможность, то лучше соблюдать эту местную традицию. В Иране главенствует бюрократический стиль руководства с религиозными особенностями. Представительских подарков ваши иранские партнеры, скорее всего, не будут ждать от вас, но оценят если им будет преподнесен небольшой памятный сувенир. Главное, чтобы это был не алкоголь и не то, что запрещает ислам.

Ядром иранского этикета является taarof (таароф). Это система поведения, которая предписывает относиться к людям сверхучтиво и настолько предупредительно, что это может показаться не искренним. Таароф не имеет аналога в русском языке, наиболее близкое значение этого слова – комплимент.

Выучите несколько слов на персидском языке, это очень понравится иранцам, вас будут долго хвалить и восхищаться даже если это будет простое приветствие.

Пунктуальность не является сильной стороной иранцев, опоздать на встречу на 15-20 минут считается абсолютно нормальным.

В иранской культуре не принято открыто говорить «нет» или напрямую отказываться от сделки. Вместо отказа иранец будет долго и витиевато рассказывать о причинах и обстоятельствах, из-за которых решение вопроса следует отложить на потом.

Запрет на танцы и ночные клубы

В Иране запрещены танцы в общественных местах. Никаких плясок в парках и на улицах. Только у себя во дворе.

Ночных клубов в стране нет. "Тлетворное влияние Запада" пресекается на корню. Праздники и вечеринки здесь устраивают на дому.

У иранцев нет особых возможностей развлечься вне дома. Погулять по парку или по базару, поесть в ресторане или покурить кальян, сходить в кино или в театр. Очень популярен семейный пикник на природе. Хотя природой может быть участок набережной, пятачок на центральной площади или обочина автострады.

Восточная хитрость

Восточная хитрость проявляется в денежных вопросах. Тут к дружелюбию нередко прибавляется желание нажиться на иностранце. Но в сдержанной манере. Здесь нет всеобъемлющей стратегии наживы на туристах и обилия бакшишников, как в Египте.

В Иране помогают безвозмездно. Самый страшный запрос на "бакшиш" – это приглашение зайти в лавку посмотреть ковры. От этого можно отказаться без всяких обид. Все предложения в сдержанной манере, без навязчивости.

"Сражаться" в Иране приходится с двумя категориями людей: торговцами и таксистами. Здесь в ходу сильное завышение цены при торге и надувательство при подсчете общей суммы. Иранские хитрости и правила торговли описаны в отдельной статье.

Запрет на алкоголь и наркотики

Сухой закон действует на всей территории страны. Легально купить спиртное в Иране не получится. В пищевых заведениях предлагается пиво, в некоторых ресторанах – даже вино. Но не обольщайтесь – и то, и другое без алкоголя.

Если вам очень нужно, можете привезти немного алкоголя с собой. Иностранцам это не возбраняется. Но не стоит публично его распивать.

Наркотические вещества запрещены категорически. Никаких поблажек для иностранцев нет. Вне зависимости от вашего происхождения наказание за наркотики в Иране – смертная казнь. Так что думайте, перед тем как брать что-либо из дома или соглашаться на предложения иранских "неформалов".

ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА ИРАНА. ЭТИКЕТ

Нюанс первый: проводник

Без проводника, знающего местный язык, менталитет, понимающего культуру, в Иране не обойтись. Планируя эту поездку на середину марта, мы за полгода списались в интернете с одним иранцем в расчете на то, что он будет нашим проводником. На него мы вышли по рекомендации других путешественников.

Цель нашего путешествия не касалась бизнеса — мы ездили в горы. Но, поскольку наш проводник часто выступает посредником между российскими предпринимателями и иранскими (а наши соотечественники, в основном, москвичи, сейчас проявляют к Ирану повышенный интерес), я был свидетелем некоторых деловых переговоров.

Самый яркий эпизод, который запомнился — переговоры по поводу поставки креветок. Москвичи заключили контракт с одной иранской фирмой и перевели на ее счет $100 тыс. И тут иранцы просят передать: мы, мол, снять деньги не можем, пусть забирают обратно доллары и платят нам в риалах (это местная валюта) или рублях. «Или пускай переводят в Арабские Эмираты на нашу дочернюю компанию», — добавляют. Москвичи в ответ: «Мы так не можем, у нас в России такой закон: у кого купили — тому и заплатили, иначе это будет выглядеть, как отмывание денег».

Выясняется, что правительство Ирана для юрлиц устанавливает курс доллара в два раза ниже, чем для «физиков», и фирма-поставщик теряет на конвертации половину от суммы контракта.

Наш иранец снова звонит в Москву, просит забрать доллары. Те не хотят — они тогда 10% тоже потеряют. Москвичи в недоумении: «Зачем было контракт в долларах заключать? Сразу бы сказали, как есть». Он опять звонит иранцам — те говорят, что не знали, думали, все будет нормально.

Я все это слушал-слушал, потом говорю: «Так пусть в суд подадут». Он поморщился: «Ну что суд. да кто этим заниматься будет?». Не знаю, чем дело закончилось, спрашивать мне было как-то неудобно, но мне кажется, что такие истории там не редкость.

Правила посещения мечетей в Иране

В Иране нет препятствий для посещения мечетей иноверцами. Более того, верующие мусульмане радуются тому, что иностранцы приобщаются к их религии. Это заложено еще в Коране.

Главное соблюдать несколько правил посещения мечетей.

Перед входом в мечеть надо разуваться. Ботинки можно оставлять на пороге, но лучше брать их с собой. В посещаемых мечетях есть специальные корзинки с кульками или шкафчики для обуви. Но лучше добавить кулек для ботинок в свое снаряжение. Рекомендую брать с собой толстые носки, специально для мечетей. Хотя за гигиеной прихожане обычно следят, но кожные болезни и грибок не отмоешь.

Во время молитвы (намаза) самовольно заходить в мечеть не стоит. Лучше спросить служащих или посетителей – можно ли войти? Скорее всего вас проведут вовнутрь. В Иране намаз проходит 3 раза в сутки – утром, днем и вечером. Чаще всего вы столкнетесь с полуденной молитвой. Крупные мечети закрываются для посещения туристами между 12 и 13 часами.

В мечетях не стоит шуметь, фотографировать молящихся и хватать что ни попадя. Зато можно посидеть на ковре. Посмотреть на детей, бегающих по головам правоверных, или на прихожан, уткнувшихся в свои смартфоны во время проповеди.

Жители иранских городов не особо религиозны. Никакой реакции на призывы к намазу у людей на улицах не наблюдается. Мечети полупустые, за исключением мест паломничества. Так что религиозных фанатиков в Иране надо поискать. В том же Египте люди значительно набожней.

Деловая поездка в Иран: шесть особенностей, о которых лучше знать заранее

Иллюстрация: Личный архив Андрея Пименова

Без знания некоторых нюансов в Иране делать нечего ни предпринимателю, ни рядовому туристу. В этом убедился собственник сети клиник «Денталия» Андрей Пименов.

Андрей Пименов, собственник сети клиник «Денталия»:

Нюанс шестой: туризм

Напоследок несколько слов о перспективах туризма. Иран — колыбель цивилизации, и, конечно, там есть на что посмотреть. Но если рассматривать эту страну как пляжное направление — не стоит ждать, что там будет то же, что в Турции или Египте. Есть, например, иранские курорты на острове Киш, которые популярны как у местных, так и у иностранцев. Но надо понимать, что в купальниках и шортах там не походишь. Женщинам вообще можно оголять только щиколотки и рекомендовано всегда носить платок. Пляжи разделяются на мужские и женские. Спиртного там не продают. Нигде, даже в дьюти-фри. Думаю, при нынешней власти перемен по этой части не предвидится.

Нюанс четвертый: психология

Иранцы — люди открытые и приветливые, но не всегда то, что они говорят, надо принимать за чистую монету. Например, есть у них такое понятие, как «таруф»: об этом в интернете везде написано, но пока не столкнешься сам, понять сложно. Допустим, таксист нас довез до нужного места, а деньги брать отказывается. Или едем мы, едем, а таксист говорит: «Вот я тут живу, пойдемте ко мне обедать». Все это только проявление уважения и жесты вежливости: деньги за услугу заплатите, как и договаривались, а от обеда просто откажитесь.

Деловой этикет в иране

Иранские бизнесмены очень вежливые, любезные и гостеприимные люди, привыкшие придерживаться традиционного протокола. В частности, в начале деловой встречи вам всегда укажут ваше место за столом переговоров. Многие деловые люди Ирана получили свое образование в США. С представителями администрации и предприятий Ирана обо всех встречах стоит договариваться заранее. Любую благодарность иранцы выражают в подчеркнуто вежливой форме и ждут того же и от других людей. Местный этикет требует от иранца пропускать гостя вперед, давая ему возможность всегда первым заходить в переговорную, лифт и т.д. В деловой жизни иранцы соблюдают европейский застольный этикет, в остальных случаях возможны варианты, например, трапеза сидя на полу на ковре. В Иране не принято курить. Если у Вас есть возможность, то лучше соблюдать эту местную традицию. В Иране главенствует бюрократический стиль руководства с религиозными особенностями. Представительских подарков ваши иранские партнеры, скорее всего, не будут ждать от вас, но оценят если им будет преподнесен небольшой памятный сувенир. Главное, чтобы это был не алкоголь и не то, что запрещает ислам.

Если при покупке товара у вас отказываются брать деньги, то лучше настоять и заплатить, иначе могут быть проблемы. Зато, когда сверх купленного вам дарят подарки, то их можно брать без опасений. Когда предлагают услугу, смотрите, насколько это удобно человеку в данный момент. Вознаграждение за услуги (бакшиш) в Иране брать не принято. Это считается плохим тоном.

Правила поведения в Иране
Что нужно знать об иранских обычаях и законах?

Иранцы – люди замечательные в том, что касается вежливости, гостеприимства и помощи приезжему. Но они же – достаточно хитрые в финансовых вопросах. Это люди, живущие по непривычным для нас законам.

Правила поведения в Иране – это восточные обычаи, которые принято соблюдать, и государственные ограничения, из которых многие хотят вырваться.

Итак, что нужно знать об иранских обычаях и законах?

Нюанс пятый: безопасность

По уровню безопасности Иран не многим отличается от Европы. Скажем, там можно спокойно, не опасаясь за свою жизнь, ходить в тёмное время суток. Совсем недавно, в 1980-х гг. Иран воевал с Ираком, и на улицах до сих пор висят портреты погибших героев, но сейчас и в этом плане все спокойно — угрозы никакой нет.

Читайте также: