Деловой этикет в индии

Обновлено: 10.01.2025

Вложенные файлы: 1 файл

Индийская кухня

Если на день назначено несколько встреч или Вы чувствуете себя сытыми, то можно отказаться от первого предложения что-нибудь съесть или выпить. Обычно (хотя и не обязательно) можно отказаться от первого предложения, но все же лучше принять второе или третье. Считается не совсем вежливым не съесть или не выпить хотя бы немного. Даже если Вы не голодны, вместо отказа рекомендуется принять угощение и оставить его нетронутым.

Для большого количества индийских индусов употребление мяса является религиозным табу. Готовя еду для ваших индийских гостей (или делая заказ в ресторане), рекомендуется спросить, являются ли они вегетарианцами. Много индийской еды едят пальцами правой руки.

Что касается употребления алкоголя, лучше спросить своего гостя «Что бы вы хотели выпить?», а не «Хотите пива?». Даже гости, которые пьют, не могут употреблять алкоголь в определенных случаях, таких как религиозные праздники или в присутствии старшего, уважаемого родственника. Поэтому разумно заказать фруктовые соки, безалкогольные напитки и бутилированную воду. Свежая лимонная сода – лучший способ восстановить водный баланс организма для индийцев, ее можно купить сладкую и соленую.

Путешествия

Все иностранцы, приезжающие в Индию, должны получить визу. При подаче заявления на визу Вам может понадобиться письмо от Вашего индийского партнера, объясняющее цель визита. Важно посетить своего врача перед поездкой, чтобы проверить, какие прививки вам требуются; принято принимать противомалярийные препараты, которые обычно назначаются за неделю до поездки.

Целесообразно уточнить стоимость поездки у водителя такси, прежде чем сесть в машину и тщательно проверить маршрут. Тем не менее, Uber, Ola, Meru и другие приложения для вызова такси также работают в некоторых крупных индийских городах.

Shopping Festivals in India – A Key Promotional Tool for Retailers

Переговоры и заключение сделки

В Индии сколько продавцов, столько и покупателей; любой индийский бизнесмен имеет большой опыт заключения сделок, поэтому важно быть терпеливым в ходе процесса переговоров. Процесс принятия решений является медленным процессом, и окончательные решения обычно принимаются лицом с наибольшим авторитетом. Задержки – обычное дело, особенно, при работе с правительством.

Деловой этикет в ОАЭ

Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) – федерация семи эмиратов на Ближнем Востоке, удивительная страна белоснежных пляжей Персидского залива, бескрайних пустынь и горных хребтов, а также крупнейших в мире торговых центров, восточных рынков, небоскребов, шикарных отелей, парков развлечений, мечетей и дворцов.

Все законы, обычаи и традиции ОАЭ подчиняются одной исторической идее – служению Ислама. Ислам — это официальная религия Объединенных Эмиратов; более 80% населения страны исповедует ислам. Религия в ОАЭ играет очень важную роль в формировании местных обычаев и этикета. И хотя в Эмиратах, как правило, толерантное общество, с пониманием относящееся к привычкам и потребностям туристов и путешественников, местные жители ожидают от гостей своей страны уважительного отношения к своим традициям, обычаям. Например, как гласит Коран, мусульманин должен молиться пять раз в день.

Эмираты подчиняются очень жестким законам, возможно, поэтому ОАЭ - безопасная страна и днем и ночью. Соблюдение законов Арабских Эмиратов очень важно для безопасности путешественника, так как за все правонарушения ответственность несется перед законодательством этой страны.

Стоит помнить, что в Арабских Эмиратах нельзя употреблять алкоголь в общественных местах; это можно делать только в ресторанах, гостиницах и ночных клубах. Продажа спиртных напитков производится в специализированных магазинах. Нахождение в нетрезвом виде может быть воспринято как оскорбление и даже вести за собой арест. Алкоголь не стоит рассматривать и в качестве подарка для мусульманина. Во время священного для всех мусульман месяца Рамадан туристам следует употреблять пищу в определенных местах, так как сами местные жители в этот период времени отказываются от питья, еды и курения от рассвета до заката.

Крайне важно помнить, что левая рука в Арабских Эмиратах считается «нечистой», поэтому, будь то рукопожатие, ужин, предложение взять что-то, по правилам этикета нужно всегда использовать только правую руку. Используя правую руку, вы также показываете, что у вас добрые намерения, так как в стародавние времена в правой руке всегда сжималась рукоятка меча.

В стране действует ряд ограничений при фотографировании. Мусульманские женщины и мужчины, а также государственные учреждения не должны попадать в кадр без разрешения.

Получить штраф, причем достаточно большой, в Арабских Эмиратах очень легко, например, за объятия и поцелуи в общественных местах, за упавший мимо урны мусор, за курение или переход улицы в неположенном месте.

Особенности национального характера

Главной национальной черной арабов является гостеприимство. Любому гостю в арабском доме всегда будет уделено особое внимание и, как минимум, предложена чашечка освежающего напитка.

Гостеприимство в деловом общении также широко распространено в арабском мире. Любая деловая встреча в офисе приобретает атмосферу радушия и уюта. Гостям всегда предложат кофе и сладости, которые нужно обязательно принять в знак уважения к организатору встречи. Деловые переговоры достаточно часто могут проходить и в арабском доме, куда вы будете приглашены на настоящий праздник с традиционными, национальными блюдами. Заходя в дом необходимо разуться, а также, когда Вы сидите, не следует обращать подошвы ног в сторону сидящего напротив Вас собеседника. Уходя, пожмите руку хозяину дома, а если это дорогой для вас человек – двумя руками.

Так как Объединенные Арабские эмираты – щедрая и гостеприимная страна, то не стоит в присутствии араба долго рассматривать какую-либо вещь, иначе, согласно местным обычаям, он будет вынужден подарить Вам ее, а Вы уже не сможете отказаться от подарка, так как это невежливо.

Щедрость у арабов в крови, но к расточительности они относятся негативно, стремясь в этом вопросе к «золотой середине». В общении с арабами старайтесь быть великодушным, щедрым, доблестным, красноречивым, верным данному слову и Вы станете лучшим деловым партнером, к которому относятся с особым уважением.

Приветствие и знакомство

В Объединенных Арабских Эмиратах в качестве приветствия используют рукопожатие, но более мягкое, чем принято в России. Приветствовать людей нужно индивидуально, начиная, конечно, с хозяина или человека с высшим статусом, который подает Вам руку первым.

Знакомые между собой мужчины, встречаясь, похлопывают друг друга по спине, прикасаются щеками, могут обменяться поцелуями. Но никогда мужчина не может так приветствовать девушку. Мужчины не должны пожимать руку женщине, если та не протянет руку первой.

Арабы предпочитают иметь дело лично с теми, кого они знают, поэтому на встрече лучше иметь знающего человека, который познакомит вас. У этого человека лучше заранее узнать статус и должность вашего нового знакомого, чтобы проявить максимум уважения и внимания к нему. Что касается незнакомцев, улыбки и кивка головы при встрече, как правило, достаточно.

Если Вы планируете изготовить визитные карточки для работы в Арабских Эмиратах, то не забудьте отпечатать их на английском и на арабском языках, иначе они будут признаны неуважительными.

Бизнес-этикет

Как считают многие бизнесмены из разных стран мира, Объединенные Арабские Эмираты является процветающим центром для осуществления бизнеса, страной с огромными возможностями инвестирования и экономического роста. Но, так как, даже для бизнес кругов ОАЭ священный Ислам всегда стоит на первом месте, то любому иностранцу, для грамотного и доверительного ведения дел с жителями этой страны, стоит ознакомиться хотя бы с основами религиозных и культурных традиций и обычаев, принятых в Эмиратах.

На сегодняшний день большую часть бизнеса в стране ведут потомки древних купеческих семей. За прошедшие века они смогли создать крепкую основу успешного международного сотрудничества. В ОАЭ Вы сможете встретить крупные компании, работающие на рынке более 15 лет, а также исторически сложившиеся торговые ассоциации, переходящие их рук в руки по наследству.

Особенно удивляет многих россиян и европейцев тот факт, что в Арабских Эмиратах правительственные чиновники и члены королевской семьи имеют свой успешный бизнес и говорят о своих прибылях совершенно открыто.

В арабских компаниях принята четкая организационная иерархия. Обычно лишь один человек в компании, чаще всего владелец, принимает все ключевые решения и обладает многочисленными правами. Тем не менее, все деловые отношения строятся на уважении, радушии и доверии.

Договариваться о встречи с партнерами из ОАЭ следует лично, по телефону и заранее, так как любые письменные договоренности по электронной почте, не считаются официальным документом.

Рабочая неделя в Арабских Эмиратах длиться с воскресенья по четверг; пятница и суббота – выходные дни. Но некоторые компании все же работают по субботам.

Деловой костюм – неотъемлемая часть бизнес этикета в Арабских Эмиратах. Причем женщины совершенно свободно могут носить брючный деловой костюм или легкие платья. Главное правило для деловых женщин при выборе одежды - избегать открытых рук до локтя, открытых ног выше колена, а также глубоких декольте. На деловую встречу и официальные мероприятия мужчины должны надевать рубашку с длинным рукавом и галстук. В обычные дни для работы в офисе мужчины выбирают рубашки с коротким рукавом, костюмы или просто брюки из легкой ткани. В некоторых компаниях допускаются даже лёгкие костюмы и пиджаки в спортивном стиле.

Одевать национальную арабскую одежду иностранцам считается невежеством. Западная одежда должна соответствовать климату и консервативной исламской морали. В повседневной жизни для женщины лучший выбор одежды - джинсы, брюки или длинная юбка. Мужчины должны избегать открытых маек и шортов и следить за тем, чтобы плечи и спина всегда были прикрыты. Так как в Арабских Эмиратах жарко, лучше всего выбирать одежду из льняных тканей.

Основные религии и праздники в Индии

Праздники в Индии бывают разных типов и важности, и различаются они с точки зрения религии и региона. Перед назначением встреч важно проверить в интернете – могут ли возникнуть какие-либо конфликты.

Три крупнейших национальных праздника в Индии:

Ниже приведен список одобренных правительством праздников на 2017 год:

26 января: День Республики
24 февраля: Маха Шиваратри
13 марта: Холи
4 апреля: Рам Навами
9 апреля: Махавир Джаянти
14 апреля: Страстная пятница
10 мая: Будда Пурмима
26 июня: Ид-уль-Фитр
15 августа: День независимости
2 сентября: Ид-уль-Зуга
30 сентября: Дусехра
1 октября: Мухаррам
2 октября: День рождения Махатмы Ганди
19 октября: Дивали
4 ноября: День рождения Гуру Нанака
2 декабря: Эйд-и-Милад
25 декабря: Рождество

Обратите внимание, что ряд праздников приходится на выходные дни, в том числе: Махавир Джайанти, Ид-уль-Зуха, Дусехра, Мухаррам, день рождения Гуру Нанака и Эйд-и-Милад.

Ислам в Индии и Ид-уль-Фитр

В Индии ночь накануне Ид называется Чанд Раат, что означает «ночь луны». Люди часто посещают магазины и торговые центры со своими семьями. Женщины часто разрисовывают свои руки традиционной «хной» и носят яркие браслеты.

Известный как Фестиваль огней, этот национальный праздник обычно проходит между концом сентября и концом ноября. Люди обычно зажигают маленькие глиняные лампы, наполненные маслом, чтобы обозначать триумф добра над злом внутри человека. Во время Дивали многие люди надевают новую одежду и делятся конфетами и другими закусками друг с другом. Некоторые индийские компании начинают свой финансовый год, начав новые бухгалтерские книги в первый день Дивали, веря, что это принесет удачу в следующем году.

В индуизме Дивали знаменует возвращение Бога Рамы в свое царство, Айодхья, после победы над царем-демоном Раваной, правителем Ланки, согласно эпической истории Рамаяны. Также празднуется убийство царя-демона Наракасуры Богом Кришной. Обе истории означают победу добра над злом. В некотором смысле, шум взрывов петард и буйство красок напоминает индийскую версию китайского Нового года. Также в это время года Индия охлаждается после долгого жаркого лета и муссонных сезонов.

Shopping Festivals in India – A Key Promotional Tool for Retailers

Деловой этикет и культура Индии (Часть I).

Учитывая разнообразие индийской культуры, важно избегать общих выводов о том, как вести здесь бизнес. Регионализм, промышленность и люди – те факторы, которые необходимо учитывать при ведении бизнеса в Индии. В зависимости от того, с кем вы работаете, может потребоваться изменение поведения, этикета и делового подхода.

Обзор Саммита БРИКС 2017

Практика общения в Индии

Есть много тем для бесед, которые популярны в Индии, например, политика, крикет, кино и в последнее время экономические реформы и рост Индии. Болливуд, киноиндустрия Индии, выпускает самое большое количество фильмов в мире (до 1000 в год). В стране более 13 000 кинотеатров, развито телевидение и прямые трансляции, увеличивается и количество пользователей смартфонов. Как и игроки в крикет, звезды кино считаются национальными иконами и являются темой многих дискуссий и сплетен.

В целом, индийцы очень терпимы к религиозным и культурным различиям, учитывая огромное разнообразие своей страны. Принимая во внимание, что религиозные обычаи и ритуалы играют важную роль в жизни Индии, подлинный интерес иностранца к религиозным обычаям, как правило, встречается с энтузиазмом. Отношения Индии с соседней страной, Пакистаном, исторически никогда не были очень теплыми. Некоторые образованные индейцы считают это результатом политических ошибок с обеих сторон. Однако многие индийцы могут быть очень предвзятыми, эмоциональными и негативными при обсуждении Пакистана. В целом, лучше избегать обсуждения проблем отношений Пакистана и Индии.

Кроме того, трудно не заметить большой разрыв между богатыми и бедными, который существует в Индии. Нередко можно найти дорогие дома рядом с многочисленными трущобами. Некоторые индийцы могут реагировать, если им указать на бедность в стране, поскольку они очень гордятся тем экономическим ростом, который страна наблюдала в последние десятилетия.

Будьте в курсе последних направлений в бизнесе и инвестициях в Азии, подписавшись на наш бесплатный сервис с последними новостями, комментариями и законодательными обновлениями.

Брошюра на Русском

Брошюра «Дэзан Шира и Партнеры» предлагает полный обзор услуг, предоставляемых фирмой. Миссия нашей команды юристов, налоговых экспертов, аудиторов и консультантов Дезан Шира – служить путеводителем для инвесторов в сложной нормативно-правовой среде Азии и помогать по всем аспектам создания, поддержания и экономического роста бизнес-операций в регионе.

Tax, Accounting and Audit in India 2017-18

The third edition of Tax, Accounting and Audit in India is updated for 2017, and provides an overview of the fundamentals of India’s tax, accounting, and audit regime, including the major tax, legal, and regulatory obligations foreign investors are likely to encounter when establishing or operating a business in the country. This edition of the guide also includes a detailed introduction of the Goods and Services Tax (GST) that was launched on July 1, 2017, representing the complete transformation of India’s indirect taxation structure. This concise and comprehensive guide is ideal for tax specialists, CFOs, compliance officers, and heads of accounting who must navigate India’s complex tax and accounting landscape in order to effectively manage and strategically plan their India operations.

Payroll Processing and Compliance in India

In this issue of India Briefing Magazine, we discuss payroll processing and reporting in India, and the various regulations and tax norms that impact salary and wage computation. Further, we explain India’s complex social security system and gratuity law, and how it applies to companies. Finally, we describe the importance of IT infrastructure, compliance, and confidentiality when processing payroll in India.

Деловой этикет и культура Индии (Часть II).

В первой части мы рассмотрели базовые культурные особенности в Индии, которые влияют на стиль ведения бизнеса. В этой части статьи читайте о других немаловажных нюансах менталитета этой многогранной страны.

Развлечения для клиентов

Для индийских бизнес партнеров принято приглашать иностранцев на ужин, иногда даже к себе домой. Индийцы с гордостью и радостью принимают гостей, особенно из-за рубежа, и угощают домашними традиционными блюдами. В случае визита в индийский дом на ужин, настоятельно рекомендуется приготовить небольшой подарок, например, коробку конфет или цветов. Если у хозяина есть дети, также рекомендуется приготовить небольшой подарок для ребенка.

Часто принято снимать обувь перед входом в дом. Соблюдение этого обычая особенно важно, поэтому, если Вы заметили хозяина без обуви, лучше снять свою перед входом.

В некоторых частях Индии употребление алкоголя не принято, и также многие индийцы не пьют дома. Однако, есть и исключения, иногда употребление напитков дома не является проблемой. В Индии популярны джин и виски, также некоторые отечественные бренды. Если Вы знаете о предпочтениях Вашего индийского партнера, бутылка хорошего алкоголя из дьюти-фри в подарок всегда будет уместной.

Establishing a Business in India – Offices, Partnerships, and Companies

Индийский этикет: что можно и что нельзя делать за обедом

Как и в разных кулинарных традициях по всему миру, этикет во время приема пищи очень важен в Индии. Хотя большинство районов страны придерживаются одного и того же этикета, в северных и южных регионах вы можете обнаружить некоторые различия. Вот руководство по основному индийскому обеденному этикету, которому вы можете следовать, посещая индийского друга или обедая в индийском ресторане.

Перед едой

«Атити Дево бхава», что означает «гость - это Бог», - это то, во что искренне верят индийцы. Поэтому не удивляйтесь, если при случайном посещении индийского друга вас попросят остаться на обед: это знак уважения. Если вас пригласили на ужин, вполне нормально прибыть в гости через 15–20 минут после назначенного времени. Прибытие рано или точно вовремя может показаться грубостью, так как ваш хозяин еще готовится к приему гостя. Вы также заметите, что вам не подадут еду сразу после вашего прихода. Есть предварительный перекус: сначала вам предложат несколько напитков и закусок в сопровождении легкой беседы.

Приглашение к столу

После приглашения к трапезе вы должны вымыть и высушить руки. Мытье рук - это первый шаг к столовой согласно индийскому этикету. В ресторанах, гостиницах и городских домах столы и стулья расставлены для обедов, однако в сельской местности некоторые семьи обедают на полу. В большинстве индийских домов, как правило, хозяйка выкладывает на стол еду и следит за тем, кому что нужно, предлагая и принося добавку.

Очередность блюд

В отличие от западной культуры, в Индии не существует порядка в подаче блюд. Вся еда подается за один раз. Тем не менее, вы можете увидеть различные стили сервировки, в зависимости от региональных культур страны и разных кухонь. Кроме того, блюда будут подаваться не порционно, поэтому хозяйка либо наложит еду вам на тарелку, либо вы сделаете это самостоятельно из общего блюда.

Стандартная индийская еда

Обычный индийский обед включает лепешки, такие как наан, чапати, роти или паратха, дал, карри, раита, рис, соленья и некоторые сладости. Подаваемая еда может отличаться, если вы едете в разные регионы страны, такие как Пенджаб, Гуджарат, Бенгалия, северо-восточная Индия или южная Индия.

Использование столовых приборов

Индийцы обычно не используют столовые приборы для еды, они предпочитают есть руками. Это делается аккуратно, используются только кончики пальцев. Тем не менее, в городских районах и ресторанах ложки используются для употребления в пищу жидких блюд, таких как карри и дал. Индийцы не поощряют использование ножа в качестве столового прибора. Опять же, лепешки едят только руками. Небольшой кусок отрывается и получается форма, похожая на ложку, которой удобно зачерпывать карри. Помимо хлеба и десертов, остальная еда подается на одной тарелке, в маленьких чашечках или без.

Использование правой руки

Во время обеда в Индии всегда используйте правую руку. Даже если вы левша, вы должны использовать правую руку для еды. Индийцы считают использование левой руки нечистым и оскорбительным. Таким образом, левая рука остается сухой и используется только для питьевой воды или для раздачи блюд.

Делиться едой

Индийская культура настоятельно рекомендует делиться своей едой с другими. Если вы обедаете в индийском ресторане с другом и заказываете разные блюда, то вы обычно делитесь ими с товарищем. Но имейте в виду, что делиться можно только с блюда или миски, а не с тарелки. Аналогичным образом, прием пищи с чужой тарелки также считается плохой манерой. Кроме того, не погружайте использованную ложку и вилку в пищу другого человека или основное блюдо, так как это считается очень негигиеничным.

Правило пустой тарелки

Вы не должны оставлять что-либо на своей тарелке. Оставлять еду не принято в индийской культуре. Нет необходимости пробовать каждое поданное блюдо, но все, что вы кладете на тарелку, должно быть съедено. Есть нужно в среднем темпе. Это может показаться грубым, если вы станете есть слишком быстро, а если вы едите слишком медленно, это может означать, что вам не нравится еда.

Благодарность

После того, как вы поели, вы должны сделать комплимент своему хозяину за еду. Так как еда готовится с большим усилием и заботой, выражение вашего восхищения сделает хозяина счастливым.

Завершение обеда

Если вы закончили раньше времени, вы должны оставаться на своем месте до тех пор, пока хозяин или старший человек за столом не перестанет есть. Выход из-за стола, когда все еще едят, считается некультурным.

Не стесняйтесь спрашивать у хозяина что-нибудь. Кроме того, если ваш хозяин предлагает больше еды, не отказывайтесь, если вы не по-настоящему сыты. Сказать «возьми еще еды» - это индийский способ показать любовь и уважение. Количество, которое вы едите, говорит вашему хозяину, насколько вы наслаждались едой.

Деловая одежда в Индии

В последние годы дресс-код для женщин в индийских бизнес-условиях претерпел значительные изменения. Раньше большинство женщин носили традиционную индийскую одежду, такую как сальвар камизы («salwar kameez») (длинная туника и свободные брюки) или простые сари в офис. Теперь женщины часто носят брючные костюмы или блузку и юбки, хотя сари и сальвар камизы считаются приемлемыми в качестве деловой одежды. Джинсы с футболкой или рубашкой с короткими рукавами приемлемы как повседневная одежда в неформальных ситуациях для мужчин и женщин.

Приятно одеваться непринужденно, в случае приглашения на социальную встречу. Однако, если иностранец надевает индийский традиционный костюм (курта-пижама для мужчин, сари или сальвар камиз для женщин), это ценится и часто рассматривается как жест дружбы или желания проникнуться индийской культурой. В случае приглашения на официальное мероприятие, как свадьба, рекомендуется надеть официальный наряд.

Обзор Саммита БРИКС 2017

Приветствия в Индии

Приветствие и обращение в Индии

Рабочий день окончен. Можно покидать офис. Пожилая индианка в простеньком сари мела коридор офиса. Используя свой небогатый арсенал хинди я спросил как ее зовут.

" Шримати Чанда " - ответила она.

"Ого, - подумалось мне, - вот как мы себя уважаем. Госпожа Чанда".

Как бы не опростоволосится в следующий раз в обращении к женщине и присовокупить это "шримати" к имени.

Я шел по территории завода к проходной. Группа индианок убирала мусор на территории, где планировалась постройка нового цеха.

"Бахин" - услышал я обращение одной индианки к другой.

Ты смотри, еще одна находка. Вот как они обращаются друг к другу. Бахин, в переводи на русский - сестра. Пару месяцев спустя я услышал, как странствующий продавец дешевенькой бижутерии так обратился к моей жене, но только на русском.

По пути я зашел к миссис Баг - переводчице хинди. Она была в розовом сари. Розовое ей было к лицу. Попросил переплести словарь. Сказала, что девятнадцатого апреля идет хороший фильм на хинди.

«Где? Как называется?»

Она как-то незнакомо обратилась к господину Пури.

«Миссис Баг, как Вы назвали митера Пури?»

«Дада» - сказала она и почему-то застеснялась.

А я уже знал из прочитанной книги, что в переводе на русский это означает «брат».

В обращении младшего к старшему.

Намасте или Намаскар в Индии - это одновременно: приветствие, прощание и выражение благодарности. Дословное значение фразы: "приветствую в тебе божественное". Выражается жестом сомкнутых между собой ладоней и пальцев рук, на уровне груди, в некоторых особых случаях на уровне лба.

Намаскар это полная форма приемлемая для обращения к старшим, официальным лицам. Намасте это разговорная форма для приветствия равных по возрасту и социальному кругу. Приветствие это первое что узнаешь когда приезжаешь в страну, постепенно словарный запас разрастается, это очень помогает близкому контакту с местным населением, ниже приводится несколько слов для обращения к незнакомым людям.

Уважительная безличная форма обращения к мужчинам и женщинам - "Джи" (хинди), переводится "уважаемый" или "дорогой". слово очень помогает в ежедневном общении, например, вы можете обратиться к не знакомому человеку "Джи" или поздороваться с ним: "Намаскар джи". Обращаясь к знакомому оно ставится после имени, например: "Арун джи".

Уважительная безличная форма обращения к женщинам старше вас или одного возраста с вами "Диди" (хинди) дословно: "Старшая сестра"

В Индии кроме двух государственных языков межнационального общения: хинди и английского, существует еще один, конечно же это - Язык жестов Индии его понимают все и тамильский рыбак и ассамский чабан и делийский профессор и бомбейский попрошайка. Используя жестикуляцию в Индии можно обходиться без знания языка, можно вообще молчать. Молчание - золото.

Особенности делового общения с Индусами.pptx

Национальные особенности делового общения ИНДИИ

Индия — страна, в которой сосуществуют различные культурные и религиозные традиции. Это накладывает отпечаток на деловое общение и этикет. Очень трудно дать общие правила поведения, которые характерны для людей различного вероисповедания и разных каст.

В Индии встречают «по одежке». И еще - по касте. Каждый индиец скажет, что кастовое общество - уже в прошлом, но в резюме все почему-то указывают свою касту. Да и в разговорах именно каста часто становится решающим аргументом.

Находясь в Индии, нужно стараться соблюдать обычаи тех людей, с которыми предстоит вступать в деловые отношения.

Практически все индийцы говорят по- английски.

При приветствии и прощании мужчины часто обмениваются рукопожатиями.

Женщине руку не пожимают.

Приветствуя женщину-индуску, следует слегка поклониться, сложив руки перед грудью «домиком». Не принято с женщиной заговаривать на улице, если она идет одна. Не следует дотрагиваться до женщины.

Внешние атрибуты тоже очень важны. Если намечены посещения офисов коммерческих компаний, то стоит брать в аренду самую шикарную машину. По индийским меркам это вполне может быть машина среднего класса. И все равно, пробираясь по маленьким улочкам, вы будете чувствовать себя «Раджой»

Следует постоянно иметь в виду, что в Индии существует строгая система каст. Обязательно нужно знать, к какой касте принадлежат люди, с которыми Вы вступили в деловые связи, а также учитывать соответствующие ограничения (например, запрет на контакт с представителями низших каст) с тем, чтобы не вынуждать индийских партнеров делать то, что противоречит их принципам.

Одеваться рекомендуется так, как принято в этой стране или регионе, где Вы пребываете. Деловые женщины в Индии совсем не обязаны носить сари. Оно если и надевается, то лишь на приемы. Вместо сари женщины носят костюм с прямой юбкой до колен или с брюками. Индийские женщины нередко ходят в брючных костюмах.

Индийцы очень дружелюбны. Во время делового общения они окружают тебя таким радушием и уважением, что сложно оставаться беспристрастным.

В Индии принято вручать подарки деловым партнерам, причем в присутствии дарящего подарки нельзя разворачивать.

Обычно при первой встрече не ждут подарков. Их можно подарить в определенный момент развития отношений. К этому следует подготовиться.

Для упаковки подарков нельзя использовать черную и белую бумагу, многие индийцы полагают, что эти цвета приносят несчастья. Если нужно вручить индийцу деньги, то сумма должна быть нечетной, т.е. например, не 6, а 7 рупий.

Вручайте подарок обеими руками. Как правило, индийцам нравятся подарки, привезенные из страны дарителя (духи, шоколад, небольшие сувениры из фарфора или хрусталя, книги о вашей стране, ручки, галстуки).

Еще один важный индийский культ – еда. Именно за столом можно добиться того, чтобы индийцы приняли вас за своего.
Едят индийцы только правой рукой, левая находится под столом, потому как она «нечистая». Конечно, в любом ресторане подадут приборы, но надо пересилить себя, и, как и ваши партнеры, брать горсть риса и макать в соус карри, заедая потом эту горючую смесь курицей с лепешками.
Индусы не едят свинины и вам в их присутствии стоит воздержаться от этого вида мяса.
По окончанию обеда совершенно невозможно будет заплатить: индиец никогда не позволит иностранцу платить, если ресторан находится на территории Индии.

Если партнер пригласил вас к с ебе домой, можно взять с собой сладости.

Индусы надевают на шею почетного гостя гирлянды цветов — это знак особого уважения.
На деловых переговорах ваш партнер может блеснуть великолепным знанием английского языка с оксфордским произношением, глубокими познаниями в философии.

1) высокая степень уважения старш их;
2) следует передавать или принимать все съестное только правой рукой;
3) в разговоре не стоит касаться личных тем, проблемы бедности, военных расходов и крупных объемов зарубежной помощи.
6) мужчины не могут заговаривать в общественных местах с женщиной, если она идет одна, и прикасаться к ней.

7) Не ожидайте пунктуальности и т очности.

8) Индия — страна очень ориентированная на семью, поэтому не отказывайтесь от разговоров о своей семье и покажите несколько семейных фотографий.
9) Женщинам рекомендуется одеваться очень скромно, лучше если длина юбки будет на 10 см ниже колена.
10) В целом придерживайтесь светлых тонов в одежде.
11) В Индии корова — священное животное и индусы не едят говядину.

Дополнительными моментами, которые следует учитывать при деловом общении, являются:

Безопасность

Брошюра на Русском

The IT Sector: Time to Invest in India

In this edition of India Briefing Magazine, we make the case for why now is the right time for foreign firms to invest in India’s IT sector. Firms can take advantage of the existing IT infrastructure, new industrial verticals, proliferation of technological startups, and federal incentives. Finally, we discuss India’s talent procurement advantages, with its labor pool of STEM (science, technology, engineering, and mathematics) graduates.

Tax, Accounting and Audit in India 2017-18

Payroll Processing and Compliance in India

Назначение деловых встреч в Индии

Конституция Индии обозначает английский и хинди в качестве официальных языков Индии. Кроме того, в стране говорят на 22 признанных региональных языках. Однако английский – общепринятый деловой язык Индии.

На английском говорят все индийцы среднего класса, и у многих менее квалифицированных работников базовый уровень владения языком. Формат времени в Индии выражается в британской манере: день, месяц, год; так что 5 августа 2009 года будет написано как 05/08/09. Бизнес-календарный год длится с апреля по март, и в течение года есть множество праздников, которые варьируются от региона и исповедуемой религии.

Электронная почта является предпочтительным и простым способом для ведения деловой переписки и назначения встреч с бизнес партнерами в Индии. Индийские имена состоят из имени и фамилии на западный манер, однако ощущается влияние классового неравенства и религиозной принадлежности. Обычно в начале делового письма используются обращения «г-н» или «г-жа», но после установления контакта формальность уменьшается.

Это нормально, если встречи начинаются на несколько минут позже или прерываются, и их нельзя считать признаком неуважения. Для иностранца индийская культура может показаться медлительной или неформальной, в том числе, когда дело касается бизнеса. Многие индийцы считают, что рабочие графики должны быть гибкими. Кроме того, если вы посещаете правительственных чиновников, будьте готовы ждать.

В Индии, в отличие от некоторых стран Восточной Азии, вы можете говорить прямо о том, чего вы хотите добиться от встречи или от бизнес сделки. Такое явление, как «потеря лица» не является типичной для индийцев, и индийские бизнесмены ценят лаконичность и откровенность. Важно говорить прямо о том, что вы ищете, и иметь подготовленную документацию, детализирующие ваши заказы. Установите четкие сроки и проводите проверки.

Establishing a Business in India – Offices, Partnerships, and Companies

Национальные особенности делового общения в Индии

Вложенные файлы: 1 файл

Чаевые

В Индии большие чаевые не являются обычным явлением, но все же ожидается небольшая благодарность до 10% от заказа в ресторане. Для такси или авто-рикши (трехколесных транспортных средств) сумма оплаты за проезд увеличиваются до круглой суммы.

Иерархия социальных отношений Индии

Индийцы привыкли к старым британским обычаям иерархии, и между коллегами более высокая степень формальности, чем на Западе; например, принято обращаться к другим «сэр», рекомендуется использовать фамилии при встрече с кем-то в первый раз и упоминать любые высшие академические (как «доктор») или другие наименования.

Влияния индуизма и древней традиции кастовой системы создали культуру, которая подчеркивает установившиеся иерархические отношения. Индейцы довольно сознательны и осознают социальный порядок и свой статус по отношению к другим людям, будь то семья, друзья или незнакомые люди. Все социальные отношения здесь иерархичны. Например, учителя называются «гуру» и рассматриваются как источник всех знаний. Патриарх, как правило, отец, считается главой семьи. Босс рассматривается как источник конечной ответственности в бизнесе. Все отношения четко определены иерархией, которая должна соблюдаться для поддержания социального порядка.

xehrby.docx

вдовы после смерти мужа (как уже говорилось, мужчины живут меньше), обязательное ношение паранджи, невозможность повторного брака, замужество в раннем, почти детском, возрасте по договоренности родителей и др. Бедные девушки имеют больше прав, возможностей, власти над мужем. На Юге Индии разница между мужскими и женскими правами незаметна. Здесь существует культ матери-богини, который надает женщинам шанс жить наравне с мужчинами, учится и работать. Большинство девушек страны, около 52%, неграмотные – не умеют ни читать, ни писать, а большие города (Бомбей, Калькутта, Дели) уже наполняют образованные, эмансипированные женщины, самостоятельно выбирающие себе работу, строят свою жизнь без влияния древних традиций.

Отношение к женщинам в Индии неоднозначное. Индира Ганди, премьер-министр страны, Манека Ганди, министр по вопросам экологии, перечеркивают миф о невозможности женщины строить карьеру, командовать, управлять страной.

Не стоит забывать о главной цели, мечте каждой женщины Индии – родить сына. Рождение девочки считается поражением жены, так как позже придется составлять ей приданное. А сын – гордость родителей, его рождение – семейный праздник. Даже аборт не преступление, если диагностика указывает на зачатие девочки.

Деловой этикет Индии.

Деловой этикет Индии: важно знать кастовое деление

Индия - страна слонов, песен и Будды. Такой она запомнилась нам с детства, когда кинотеатры пестрели афишами индийских фильмов, а сама страна казалась далекой, загадочной и романтичной. Она действительно такая, несмотря на то, что все же есть что-то общее между Индией и другими странами Востока. Туризм с этой страной у нас только начинает развиваться, и пока основные поездки наших соотечественников в Индию связаны с деловыми вопросами.

Приветствовать индийских партнеров можете привычным рукопожатием, а с женщинами лучше поздороваться по-местному: сложить вместе ладони перед грудью и слегка поклониться. Мужчинам не следует заговаривать с женщиной-индуской на улице, если она идет одна, а также дотрагиваться до нее.

Деловые женщины в Индии не обязательно носят сари, его одевают чаще всего на особые приемы. Индуски носят деловые костюмы с прямой юбкой до колен или с брюками. Также следует одеваться и нашим бизнес-леди в Индии.

Индийцы не слишком пунктуальны, но вам лучше быть точными. Если партнер пригласил вас домой, можете взять в подарок сладости. При входе на вас могут одеть гирлянды из цветов - это знак особого уважения и свидетельство того, что вы - почетный гость. В разговоре постарайтесь не касаться личных тем, военных расходов и проблем бедности.

Большая часть индийцев прекрасно говорит по-английски и хорошо образована. Они могут подискутировать с вами на философские темы. Индусы любят привезенные национальные сувениры, а в ответ дарят свои - скорее всего на память из Индии вы привезете подаренное сари. А вот чем вы будете удивлены - так это отличным знанием и любовью к нашим «Подмосковным вечерам» и «Катюше».

Вы быстро привыкнете, что абсолютно повсюду - начиная от храмов и заканчивая магазинами - раздаются благовония. Это само собой разумеющееся: во всех помещениях у индусов тлеют сандаловые палочки и создают особый аромат. При входе в индийский храм вам предложат разуться и одеть специальные тапочки. Не удивляйтесь, если в храме на стенах вместо религиозных тем, вы увидите сексуальные изображения. Секс в Индии возведен в ранг культуры («Камасутра» - индийская книга), ему обучают с детства, и к 10-13 годам девочек нередко выдают замуж, причем за мужчин, гораздо старше их, при этом не всегда жених и невеста знакомы между собой.

Индия для нас - экзотическая страна. Пребывая там, вы имеете шанс побывать в апартаментах Индиры Ганди, в парке, где она совершала свою последнюю прогулку, покупаться в океане и увидеть на берегу живого скорпиона.

Читайте также: