Чтобы отдых не был испорчен из за недостатка информации о предстоящем
Информация для туристов
Информация для туристов
Если вы возвращаетесь из-за границы
До въезда в Россию нужно заполнить специальную анкету на портале госуслуг.
В течение трех дней после приезда нужно однократно сдать ПЦР-тест на COVID-19 и загрузить результат на портал госуслуг. До получения результатов теста необходимо соблюдать режим самоизоляции дома.
Не нужно сдавать ПЦР-тест, если вы перенесли заболевание COVID-19 в последние 6 месяцев или вакцинировались против COVID-19 в течение последних 12 месяцев. Сведения об этом надо самостоятельно разместить на портале госуслуг.
Статья за 30 секунд
Роспотребнадзор и Роструд настаивают на отстранении непривитого сотрудника, которому не положен медотвод.
Когда процент вакцинированных в организации держится на уровне 60%, отстранения не обязательны.
Если предыдущий пункт не выполнен, можно отстранить работника, который не поставил прививку без уважительной причины. При этом он регулярно общается с клиентами и создает угрозу передачи вируса.
Основанием для отстранения служит отказ сотрудника, докладная записка ответственного лица и приказ работодателя.
Вынужденный отдых работника может длиться до издания нового постановления о нормализации ситуации. Либо до дня, когда он предоставит сертификат о вакцинации или справку о медотводе.
Стилистика и литературное редактирование рекламных и PR-текстов - Руженцева Наталья
Вновь весь мир с вожделением обращает свои взоры на Париж. Международная выставка прикладных искусств и современной промышленности 1925 года, окончательно оформила эстетические воззрения новой эпохи, получившей по ее сокращенному наименованию имя «Ар Деко». Складывается неподражаемый «Белый стиль» Картье черно-белая геометрия платины, лака, горного хрусталя и бриллиантов багетной огранки. Коко Шанель, Пату и Лелонг переворачивают прежние представления о женской моде, а новые духи Жака Герлена «Шалимар» первая композиция на восточную тему, становятся одним из самых ярких штрихов тех безумных лет, вобрав в себя все их сумасшедшее очарование, Яркий, но не шокирующий восточный запах, чуть провоцирующее сочетание жасмина, ириса, розы, ванили, ладана и опопанакса стал любимым ароматом, раскованных женщин дансингов и открытых авто. Смелые обольстительницы они с удовольствием кутались в облако его двойной чувственности. И до сих пор во Франции эти духи остаются в десятке самых продаваемых. Благодаря феноменальному успеху, «Шали-мар» слава дома Герлен достигает, наконец, и американского континента. В 1927 году в Соединенных Штатах открывается филиал дома. Эйфория «Безумных лет» прервалась в духе своего времени: стремительно, бурно и трагично. В «черный четверг» 24 октября 1929 года, некоторые тревожные экономические показатели вызвали стихийную продажу ценных бумаг на Уолл-Стрит и, как следствие резкое падение их курса. Это было подобно сходу снежной лавины, дезорганизовавшей всю мировую торговлю и, приведшей к разорению банков, закрытию предприятий и массовой безработице. Весенняя гроза «безумных лет» сменилась ненастьем Великой депрессии. В тот страшный год, под впечатлением от трагичного и самоотверженного образа героини оперы Пуччини «Турандот», Жак Герлен создает духи «Лиу». Примечательно, что в те же годы в творчестве другого признанного мастера той поры – ювелира Луи Картье – китайская тема также получила свое особое развитие. Да и вообще в творчестве двух наиболее ярких представителей старейших французских домов «Картье» и «Герлен» – Луи Картье и Жака Герлена чрезвычайно много схожего.
Задание 6. Исправьте пунктуационные и орфографические ошибки, в том числе связанные с рубрикацией текста.
План Путина в Екатеринбурге
В Екатеринбурге принят и реализуется Стратегический план развития. В нем сформулированы конкретные ориентиры осуществления Плана Путина в столице Урала.
Повышение средней заработной платы по городу до 22000 рублей в 2009 году и 30 тысяч – к концу 2010 года;
Увеличение объемов жилищного строительства до 1 миллиона квадратных метров в год к 2010 году; восстановление и развитие муниципальной сети детских садов и яслей.
Увеличение дорожного строительства к 2010 г. до 350 тыс. кв. метров в год, сооружение 8 новых транспортных развязок;
Завершение строительства первой очереди метро, ввод в действие станций «Чкаловская» и «Ботаническая», начало строительства второй линии метрополитена «ВИЗ – Каменные палатки».
Задание 7. Исправьте орфографические и пунктуационные ошибки и опечатки.
Чтобы отдых не был испорчен из-за недостатка информации о предстоящем месте прибывания, полезно знать чем отличается один курорт отдругого. Одни любят тишину и покой – другим подавай грохот дискотек и шумные толпы на улицах.
Московские турфирмы, по рекалмным газетам я насчитала таких более 120, предлагают в основном четыре крупных курорта.
ХАММАМЕТ. Тихий городок, в котором отели расположены прямо на побережье, и имеют собственные закрытые пляжи. Вокруг отелей масса зелени, пальм, цветов. Обязательны два басейна – открытый и закрытый детские клубы, где для малышей созданы все условия (от «лягушатника» до специальных программ из мультфильмов). Этот курорт идеален для отдыха семей с детьми любителей спокойно поваляться на белоснежном песочке, дать отдых нервам, изтрепаным городской суетой.
Добраться до центра городка с неприменной стариной крепостью-мединой – очень просто. Прямо у ворот отеля стоит череда канареечно черных такси. Обойдется поездка в 5 динаров туда и обратно. Месная знаменитость – кафе Тутти-фрутти, где подают изумительно– красивые и вкусные фруктовые салаты и произведения искуства из мороженого разных сортов.
СУСС. Характер этого города прямо противоположный и сравнить его можно с нашим Сочи. Обилие отелей и толп туристов на улицах, зазывалы из безчисленных магазинов и лавочек, кафе и рестаранчиков. Большой красивый порт. В медине по традиции располагается рынок – по восточному яркий и изабильный. Множество продавцов быстренько освоили ключевые русские фразы, типа: «Наташа, давай покупай» и «мало-мало цена».
Собственно закрытых пляжей при отелях практически нет. Между гостиницами и морем проложена набережная, по которой плотным потоком идут автомобили и автобусы.
Поскольку при каждом отеле есть открытые кафе и рестораны по-вечерам здесь организуются программы с лотореями, национальными танцами, шоу. Шумно и весело. До глубокой ночи, работают дискотеки, где молодежь «отрывается» по полной программе.
Этот курорт – для резвых юношей и девушек, еще неуставших от жизни. Здесь нервы нестолько успокаивают – сколько щекочут
(По материалам газеты «Известия» 09.08. 1997)
Задание 8. Исправьте орфографические и пунктуационные ошибки. Найдите в тексте цитаты и оформите их в соответствии с правилами.
8 октября голосуем за
ЛАНЦОВА Сергея Константиновича
и РОССИЙСКУЮ ПАРТИЮ ПЕНСИОНЕРОВ
Насущных и прямо скажем «больных» вопросов, которые волнуют пенсионеров да и все население нашей страны, накопилось не мало. Это пенсии, льготы, оплата услуг ЖКХ и т. д. Всем Вам они хорошо извесны. Люди простые люди, вынесшие на своих плечах войну и разруху, востановили разрушеные города, заводы и фабрики. Работали сутками, в проголодь, выходили на субботники и не требовали за это оплаты: высшая степень признания своих трудов – это грамота или благодарность. Работали и мечтали – вот все восстановим и какая прекрасная начнется жизнь. Нас так воспитали – сначала думай о Родине, а потом о себе! И снова работали, работали, а вечерами учились, занимались в самодеятельности, гоняли футбол. И снова Страна сказала: – надо! И уже следующее поколение строило БАМ, Красноярскую ГЭС, Братск, покоряло Ангару и нефтяной Север, поднимало целину. И снова мечтали и ждали, что следущее покаление советских людей будет жить при комунизме. И дождались! Пришли другие молодые и сильные и вдруг стали владельцами этих фабрик, заводов, мостов, параходов. Обманули, обворовали стариков и продолжают управлять Страной по принципу – после нас хоть потоп! А те, кто все это создал в одначасье превратились в полу нищих, униженых, неизвестно, как выживающих пенсионеров. Но ведь именно Вы – старшее поколение создали и построили все, что сегодня приносить колосальные прибыли горстке олигархов. Вы – пенсионеры имеете полное право пользоваться плодами своих трудов, и должны жить достойно. И если нынешние чиновники не способны услышать вопль 40 милионов людей, неспособны управлять страной так, чтобы не было мучительно больно за обездоленных, лишеных уважения стариков, то пенсионерам нужно взяться за решение самим. Тем более, что есть такая партия, которая отстаивает их интересы – это Российская партия пенсионеров.
(Из предвыборной листовки, отпечатанной по заказу С.К. Ланцова)
Задание 9. Исправьте орфографические и пунктуационные ошибки. Исправьте речевые ошибки.
Сформулируйте основную мысль (идею) текста. Зачем он написан?
Наберите исправленный текст и распечатайте его. Цветными фломастерами дифференцируйте информацию текста по степени ее значимости для раскрытия идеи текста.
За свою долгую историю человечество выдумало себе множество самых разных занятий. Одни из них полезные, другие – бесполезные, а третьи одним кажутся глупостью, у других вызывают подозрения, а кому-то спасают жизнь. Слова «благотварительность» и «милосердие» давно уже приобрели дополнительные смыслы – от отмывания денег, до религиозной пропаганды. Однако идея добровольной помощи тем, кому эта помощь просто необходима существовала в людских умах всегда, в любые, самые трудные времена. И как не относись к понятиям благотворительности и милосердия, как не подозревай благотоварителей в обмане и мошеничестве – всего одна спасенная жизнь, всего одна успешная операция перевешивают все самые убедительные слова и аргументы. Все мы слышали о домах ребенка, детских домах, целой системе казарменых заведений для маленьких сирот, но очень немногие из нас знают о том, что помимо специальных заведений брошеные дети в нашей стране живут. в обычных больницах.
Да-да, вы не ослышались, именно, живут в самых обычных больницах. Проблема эта затронула практически все большие города и много населенные районы России. Большинство больниц выходят из сложившейся ситуации засчет помощи добровольческих организаций и частных добровольцев.
Вот и в нашем городе с 1 июля по 31 сентября стартовала благотворительная акция «Подари немного счастья» в помощь детям отказникам, спонсорами, которой выступили специализированные магазины «Интерес» и кампания «Юнилевер», извесная своими брендами: Синсилк, Тимотей, Дав, шампунями.
Каждый из Вас может принять участие в этой акции подарить немного счастья маленьким сиротам. Все, что необходимо это купить продукцию кампании «Юнилевер» в сети магазинов «Интерес» и часть денежных средств будет использовано на содержание детей отказников. Кроме того, Вы можете оказать дополнительную помощь в магазинах сети «Интерес» принимаются: игрушки, пеленки, распашенки и ползунки. ДАВАЙТЕ ДЕЛАТЬ ДОБРЫЕ ДЕЛА!
(По материалам журнала «Голд фэмили»)
Задание 10. Исправьте орфографические и пунктуационные ошибки.
Поставьте вопросы для редактора в тех случаях, когда это, с вашей точки зрения, необходимо.
Год – много или мало?
И что будет дальше?
23 февраля исполняется 1 год магазину «ГЛОРИЯ ДЖИНС»
Возраст, конечно не большой, но знаменующий начало, расцвет. Уже немало сделано, а в планах – еще больше. Самое замечательное, что есть задумки на будущее, значит стоять на месте «Глории Джинс» не придется. Своими идеями о дальнейшем развитии с нами поделилась директор магазина С.
На данный момент, «Глория Джинс» поставляет джинсовую и трикотажную одежду для детей и взрослых. За год своей деятельности руководству и персоналу магазина удалось изучить потребности горожан. Сделав выводы, в дальнейшем планируется перейти полностью на детский асортимент. И, действительно, ведь в нашем городе нет большого специализированого магазина для детей. «Глория Джинс» организует поставки белоруского, польского, московского трикотажа фабричного производства для детей от 0 до 17 лет. Также, для своих покупателей магазин включает в ассортимент изделия фабрики «Пеликан». Родители для своих чад и сами ребята смогут выбрать модную, стильную одежду на все случаи жизни. Кроме того, «Глория Джинс» расширяет ассортимент мягкими игрушками.
И, как всегда, цены вас приятно удивят. Останется прежняя система скидок, будет действовать как и раньше сезонное снижение цен на товар, не потеряют своей силы и десконтные карты постаянных клиентов.
Во всех новшествах вам помогут разобраться приветливые продавцы консультанты. А если вы станете постоянным посетителем магазина, то и сами будите легко ориентироваться в новом асортименте.
В День Рождения друзей и новых клиентов «Глории Джинс» ждут сюрпризы и подарки, а также празничные тосты и поздравления с поднятыми за процветание бакалами шампанского.
Журнал поздравляет руководство и колектив магазина «Глория Джинс» с годовщиной деятельности, желаем новых прогресивных идей и успешной их реализации.
Сегодня, в этот славный день
Сердечно поздравляем!
Удачи, благоденствия —
От всей души желаем!
(По материалам журнала «Голд фэмили»)
Этот вид правки используется в трех основных случаях.
1. Когда необходимо сделать текст короче (структура газетной полосы или журнальной страницы не позволяет дать большой объем текста).
2. Когда текст содержит явно избыточную информацию (побочные ассоциативные связи, общие места, повторы, однотипность аргументов, слишком развернутый зачин и др.).
3. Когда текст ориентирован на массового адресата, который зачастую с трудом воспринимает большой объем информации, длинные предложения, сложные синтаксические конструкции.
Принцип простоты текста, его легкости для восприятия любым адресатом особенно значим для составителей PR– и рекламных текстов. О необходимости ориентации на массового адресата говорили многие ученые-лингвисты, делая акцент на таких качествах речи средств массовой информации, как ясность и понятность. В связи с этим профессор И.А. Стернин пишет: «Сущность закона коммуникативной простоты в следующем: чем проще твои мысли и слова, тем лучше тебя понимают и тем больше верят. Простота содержания и формы в общении – залог коммуникативного успеха. Говорите просто, давайте простые советы – и люди пойдут за вами… То же самое касается и речевой формы, в которую облекаются идеи. Чтобы быть воспринятыми, чтобы вызвать доверие и быть принятыми, простые идеи должны быть упакованы в простые же слова, короткие фразы, понятные выражения, ясные формулировки, простые и короткие лозунги. При этом уровень интеллекта, профессиональной подготовки и другие характеристики реципиента или реципиентов не имеют принципиального значения – простым истинам и словам доверяет и малограмотный, и образованный» (Стернин, 1997).
Необходимость простого и ясного выражения мыслей и редукции (упрощения) текста очень хорошо понимают политики и политтехнологи.
В предисловии к своей предвыборной программе один из кандидатов на пост мэра Екатеринбурга Олег Гусев говорит: «Мои избиратели – те, кто живет со мной в одном городе, с кем я хожу по одним и тем же улицам.
Как работает турагенство?
Туристическое агентство заключает договор с туроператором. В этом документе прописываются права и обязанности каждой из сторон.
Если это договор поручения, то права и обязанности — непосредственно у туроператора (абз. 3, п. 1, ст. 1005 ГК РФ). И ответственность тоже несет туроператор.
Но если турагент выступает от своего имени и от него же реализует туристский продукт, то приобретает права и, соответственно, обязанности, а значит, и несет ответственность перед туристами (абз. 2, п. 1, ст. 1005 ГК РФ). А это уже означает, что турист может предъявлять претензии непосредственно турагенту (даже в том случае, если туроператор фигурирует в договоре, как третье лицо).
То есть, если вы недовольны организацией тура и видите принципиальные недостатки в оказанных услугах, можете смело обращаться к турагенту, коли он действовал от своего имени при заключении договора с вами.
Однако этот подход вступает в противоречия с законодательством. Так, в целом ряде статей Закона 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» напрямую говорится об ответственности именно туроператора (ст.ст. 9, 10, 17 Закона № 132-ФЗ). А значит, турист может обращаться непосредственно к туроператору со своими претензиями.
Наши суды принимают разнообразные решения в конфликтных ситуациях, но чаще турагентство несет ответственность в том случае, если привлекает третьих лиц для реализации продукта, разработанного туроператором.
Разберемся с терминами
Очень часто мы не вникаем, куда именно обращаемся для поиска тура. Но с точки зрения закона разные организации имеют разный функционал на рынке и, соответственно, несут несколько разную ответственность за возможные сложности и недостатки предоставляемых услуг.
- Туроператор — это компания, которая занимается тем, что формирует и реализует туристский продукт (то есть, конкретные туры, которые представляют собой комплекс услуг — перелет, трансфер, проживание, экскурсионные программы, и так далее).
- Турагентство — это компания, которая занимается только продвижением и реализацией туров.
Чтобы отдых не был испорчен (о правах потребителей при оказании туристических услуг)
С наступлением долгожданного отпуска многие задаются вопросом «куда бы съездить отдохнуть?» и так как доход многих россиян последнее время позволяет осуществить поездку заграницу, то ответ по выбору места отдыха находят в туристической компании.
Обращаясь в турфирму, потребитель надеется возложить на нее все хлопоты по организации предстоящего отдыха - от оформления необходимых документов до организации досуга на месте. Выбор организатора отдыха - насущная проблема всех отдыхающих по путевке, однако проблемой может стать и ненадлежащее исполнение поставщиком своих обязанностей.
Итак, какие же права следует знать потребителю туристических услуг, чтобы отпуск не оказался испорченным.
Защита прав потребителей в сфере оказания туристских услуг регулируется следующими документами:
- Гражданским кодексом Российской Федерации,
- Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от 24.11.1996 г.,
- Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.,
- Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452 и другие нормативно-правовые акты Российской Федерации.
В соответствии со ст.6. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:
- необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
- свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
- обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;
- возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
- беспрепятственный доступ к средствам связи.
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором (или турагентом) и туристом.
В договоре должны быть указаны существенные условия, а именно:
- полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
- размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования (банковской гарантии), реквизиты организации, предоставившей финансовое обеспечение;
- сведения о туристе;
- общая цена туристского продукта в рублях;
- информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- условия изменения и расторжения договора;
- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
- сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения либо денежной суммы по банковской гарантии и основаниях для осуществления таких выплат.
Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
При заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Например, одностороннее изменение категории отеля в стране временного пребывания или указание в договоре штрафа (пени, неустойка), который может быть взыскан с туриста при его отказе от туристского продукта и др.
В случае нарушения условий договора о реализации туристского продукта законодательством Российской Федерации предусмотрен претензионный порядок рассмотрения споров между сторонами. Это означает, что перед непосредственным обращением в суд турист, чьё право было нарушено, должен соблюсти претензионный порядок и письменно обратиться к туроператору с претензией в течение 20 дней со дня окончания действия договора. Потребитель должен получить подтверждение о вручении претензии исполнителю услуг (подпись на заявлении либо уведомление о вручении претензии).
Туроператор должен ответить на полученную претензию в течение 10 дней. Если турист не согласен с объяснениями туроператора, изложенными в ответе на претензию, он может обратиться в суд.
Иск в суд турист вправе предъявить по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, заключения или исполнения договора.
Восточный территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
Часть 1
Правка-вычитка
Правка-вычитка предполагает, во-первых, корректорскую правку, то есть исправление орфографических и пунктуационных ошибок и опечаток. Этот вид правки предполагает стойкий навык орфографической и пунктуационной грамотности, сформировать который помогут как учебные пособия (В.Ф. Греков, С.Е. Крючков, Л.А. Чешко «Пособие для занятий по русскому языку в старших классах средней школы», Д.Э. Розенталь «Русский язык» и др.), так и словари и справочники, в том числе специализированные (Б.З. Букчина и Л.П. Калакуцкая «Слитно или раздельно?», Д.Э. Розенталь «Прописная или строчная?», А.В. Текучев, Б.Т. Панов «Грамматико-орфографический словарь русского языка» и др.). Во-вторых, вычитка может быть самостоятельным видом редакторской деятельности. В таком случае при сквозном чтении текста проверяется язык и стиль текста, его логика, композиция, точность изложенных фактов и др. Вычитчик, как правило, не правит текст – он ставит вопросы для редактора.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ЗНАКИ ПРИ ИСПРАВЛЕНИИ РУКОПИСИ [1]
Задание 1. Проанализируйте таблицу технических знаков. Какие знаки преимущественно используются при корректорской правке-вычитке? Выполняя задания, используйте при правке текста эти знаки.
Позиция госорганов об отстранении непривитых сотрудников
Кампания по вакцинации в большинстве регионов уже закончилась. Открытым остаётся вопрос, как поступать с непривитыми без уважительных причин сотрудниками?
В конце июня Минтруд и Роспотребнадзор выпустили Совместные разъяснения по порядку вакцинации . В них госорганы обязали работодателей отстранять от работы сотрудников без медотвода и без прививки. Такая мера возможна на основании ст. 76 Трудового Кодекса и ст. 5 ФЗ № 157 «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» .
Роструд в своём июльском письме высказался аналогично. Мотивированное постановление главного санврача может обязать работников определенных сфер вакцинироваться. В случае отказа непривитый сотрудник, не имеющий противопоказаний, подлежит отстранению.
В августе Минтруд опубликовал собственное письмо с хитрыми тезисами.
О разъяснениях госорганов Минтруд высказался так: Отмечаем, что указанные разъяснения носят рекомендательный характер, не являются нормативным правовым актом и не формируют новых обязательств для работодателя и работника.
А дальше добавил: В части поднимаемых в обращении вопросов, связанных с проведением вакцинирования в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, информируем, что данные вопросы регулируются не трудовым законодательством, а законодательством в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Дословно это переводится «Хотите — отстраняйте, хотите — нет, никто не заставляет. Но все вопросы к Роспотребнадзору — он тут главный».
Кто за что отвечает?
Есть своеобразное «разделение ответственности», которое поможет туристу сориентироваться, к кому обращаться с претензиями.
Турагент отвечает за:
- предоставление достоверной и полной информации о предстоящем туре. Наприме, звездность отеля.
Туроператор отвечает за:
- реальное соответствие предоставляемых услуг прописанным в договоре. Например, соответствие отеля проживания обозначенной в документе «звездности».
Турагент не несет ответственности за те услуги, которыми турист воспользовался во время отдыха, но которые не были обозначены в договоре. Если вы захотели поехать на дополнительную экскурсию, в данном случае предъявить претензии турагенту за недостаточно хорошее обслуживание не получится.
В любом случае, путешественник, недовольный услугами, оказанными ему по туристическому договору, имеет право на компенсацию, это право отражено в статье 6 Закона № 132-ФЗ. Поэтому если вы недовольны услугами своего оператора или агента, есть смысл обращаться с жалобами, а в случае их неудовлетворения идти в суд.
Существуют и другие нюансы, в основном связанные с тем, какой именно договор заключают с туристом. Мы обязательно вернемся к этой теме и рассмотрим более конкретные и нестандартные примеры.
Вникать в хитросплетения разграничения ответственности — наверное, не задача потребителя, его задача отдыхать. И в том случае, если отдых был нарушен, есть не то чтобы уловка, но грамотная законодательная тактика, в том случае, если потребитель обращается в суд. Эта практика успешная и часто применяемая. В качестве соответчиков привлекать и туроператора, и турагентство. Не только в целях не промахнуться мимо виновного. Здесь другая процессуальная компонента. Пусть соответчики доказывают, кто из них некачественно предоставил услугу или информацию и изобличают друг друга, дабы не платить денег. А значит, сам судебный процесс из мытарств и изучения законов превращается в увлекательное шоу, инициатором которого, а равно и победителем становится потребитель.
Чтобы отдых не был испорчен из за недостатка информации о предстоящем
Еще не регистрировались?
Далеко не каждый хочет и может организовать путешествие самостоятельно. В этом случае разумнее всего обратиться в специализированную фирму и заказать готовый тур. Но если что-то пошло не так, отпуск может разочаровать. Кому же в этом случае предъявлять претензии?
Порядок отстранения непривитых работников
Шаг 1. Получите от работника отказ от вакцинации. Отказ составляется в свободной форме. Главное, чтобы работник чётко обозначил свою позицию: прививку ставить не хочу и не буду. Вот образец заявления:
.jpg)
Шаг 2. Зафиксируйте основание для отстранения в докладной записке. Факт безосновательного отказа от вакцинации нужно зафиксировать в докладной записке. Её в произвольной форме составляет ответственное лицо, обычно это начальник кадров:
.jpg)
Шаг 3. Оформите приказ об отстранении. На основании отказа и докладной записки оформите приказ об отстранении. Например, в такой форме:
.jpg)
Сотрудника можно отстранить на весь период неблагоприятной эпидситуации, пока он не поставит прививку, либо до отмены постановления санврача региона.
Что делать работодателю с непривитыми сотрудниками
Власть свалила все шишки на работодателей. И вакцинацию организовать, и сомневающихся убедить, и несогласных наказать.
Работодатели оказались в непростой ситуации. С одной стороны Роспотребнадзор проверяет компании. Если узнает, что вакцинировано меньше 60% коллектива, и при этом непривитые сотрудники продолжают трудиться, может оштрафовать работодателя по ч. 2 ст. 6.3 КоАП . Штрафы по этой статье не маленькие: для ИП — до 150 тыс. руб., для юрлиц — до 500 тыс. руб. Плюс бизнесу могут запретить работать до трёх месяцев.
С другой стороны отстранить, значит испортить отношения с человеком. В период вынужденного отдыха он не получает зарплату, и его трудовой стаж приостанавливается. Отстранённому срочно нужно искать замену. К тому же, многие работники начали оспаривать отстранения через суд. Перспективы такого обжалования практически нулевые, но для работодателя это потраченные нервы и время.
Важно. Увольнять непривитого сотрудника запрещено. Иначе начнутся разборки с прокуратурой и инспекцией труда. В недавнем материале мы рассказали, на каких законных основаниях можно уволить сотрудника . Отказ от вакцинации к ним не относится.
Непривитого без уважительных причин работника лучше отстранить, когда в организации одновременно выполняются два условия:
Коллектив вакцинирован меньше чем на 60%. К примеру, в компании работает шесть человек, медотводов ни у кого нет. Должны привиться четыре сотрудника из шести. Три работника поставили прививку, один без серьезных причин отказывается. Его можно отстранить, чтобы статистика по вакцинированным держалась на уровне 60%.
Непривитый сотрудник способен передать вирус окружающим, поскольку он регулярно контактирует с большим количеством посетителей.
В регионе действует постановление главного санврача об обязательной иммунизации.
Сотрудник относится к сфере, указанной в постановлении.
Сотрудник подлежит вакцинации по решению работодателя.
Сотрудник не имеет справки от врача о том, что у него медотвод, и не принес сертификат о вакцинации.
Сотрудник продолжает исполнять свои обязанности, т.е он не в отпуске (по беременности и родам, неоплаченном, дополнительном, без сохранения зарплаты), не на повышении квалификации.
Когда все эти пункты задействованы, сотрудника можно отстранить. Соблюдайте порядок, указанный в следующем разделе, и оснований для обжалования не будет.
«А лучше – пять звездочек»
Выбирая гостиницу, многие не в последнюю очередь смотрят на ее категорию.
В РФ отели и другие средства размещения оцениваются на соответствие той или иной категории на основании Порядка классификации, утвержденного Приказом Минкультуры России от 11.07.2014 N 1215.
Гостиницам может быть присвоена одна из шести категорий: «пять звезд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звезд». Оцениваются материально-техническая база гостиницы, а также оказываемые услуги.
Разберемся с терминами
За рубежом принято наименование «отель», в России – «гостиница». В сущности, речь идет об одном и том же типе организаций, различия – только с точки зрения традиции и происхождения слов.
Всегда ли информация на сайте отеля или турфирмы соответствует этой классификации? Нет. Номер может оказаться как лучше ожидаемого, так и хуже, и предсказать это зачастую бывает достаточно непросто.
В марте 2017 года Госдума РФ приняла законопроект о единой обязательной системе присвоения «звезд» гостиницам в России. Однако к реализации этой программы приступят только в 2018 году, да и происходить он будет в несколько этапов (сначала – крупные гостиницы, потом средние, затем мини-варианты).
В гостинице любой категории проживающий может столкнуться с целым рядом сложностей и проблем. Вот самые распространенные.
Отказываются заселять, ссылаясь на отсутствие номеров, отсутствие вашей брони или любую другую причину
На практике администрация гостиницы старается по возможности урегулировать подобные накладки: найти другой номер или заселить гостя в другую гостиницу аналогичной категории. Но в некоторых случаях решить вопрос таким образом не получается.
Если потребитель оплатил номер в гостинице, а его по любой причине отказываются заселять, он имеет право потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Кроме этого, надо получить документальное подтверждение отказа и потом письменно обратиться с требованием компенсировать убытки (в том числе, переплату за номер в другой гостинице) и моральный ущерб. Если добровольно гостиница откажется урегулировать конфликт, далее можно будет обратиться за судебной защитой.
Если было только бесплатное предварительное бронирование, можно говорить о том, что гостиница не имела подтверждение потребителя о намерении заселиться. И поэтому не были согласованы условия договора, они не были подтверждены, и соответственно, правомерна передача номера иному лицу. Хотя в данном случае необходимо обращаться к тексту публичной оферты гостиницы, который в каждом случае будет индивидуальным.
При раннем заселении требуют оплату за полные сутки
При заезде в период с 0 до 12 часов с потребителя взимается плата в размере половины стоимости суток (Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085, п. 29). Это правило не распространяется на тот случай, когда клиент «заехал» по брони с предыдущих суток. В этой ситуации гостиница вправе выставлять плату за полные сутки, так как услуга заключается в бронировании номера в согласованное время.
Важно! Зачастую гостиницы обходят это правило очень просто: не оказывают услугу раннего заселения. Нередко въехать в забронированный номер клиент может с 12, а то и с 14 часов.
Заставляют платить за дополнительные услуги
Администрация гостиницы не вправе без согласия потребителя предоставлять платные услуги, не входящие в цену номера (Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085, п. 26).
Обратите внимание, что перечень услуг, которые входят в стоимость номера, гостиница обязана донести до сведения клиентов: разместить соответствующую информацию в помещении гостиницы, а также иными способами, например, на сайте. Помимо этого клиенты должны иметь информацию о стоимости дополнительных услуг (Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085, п. 10, пп. е, з).
Важно! Если вы не давали согласие на предоставление дополнительных услуг и не знали, что за них попросят отдельную оплату, вы за них платить не обязаны. Главная сложность – доказать, что вы не запрашивали эти услуги сами.
В номере что-то не работает, не хватает каких-либо вещей (фена, утюга, и так далее)
Гостиница обязана предоставлять во всем объеме заявленные услуги, а также обеспечивать заявленный комфорт номеров. Если вы обнаружили какие-либо неполадки, необходимо обратиться к администрации гостиницы, и они должны за разумное время устранить неисправность или предоставить вам новый номер. Более того, закон предписывает администрации гостиницы обеспечивать круглосуточное обслуживание клиентов (Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085, п. 22).
Если этого не произошло, вы вправе требовать возврат средств и компенсацию. Для судебного разбирательства необходимо предъявить доказательства – таковыми могут стать фото- и видеосвидетельства, ваши письменные жалобы.
Важно! Некоторые услуги гостиницы обязаны оказывать бесплатно (Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085, п. 27), а именно:
- вызов скорой помощи, других специальных служб;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной проживающему;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
- иные услуги на свое усмотрение.
У вас украли вещи, оставленные в номере гостиницы
В России за сохранность вещей проживающих в соответствии с законодательством РФ отвечает гостиница (Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085, п. 34). Но есть некоторые нюансы!
Для справки:
Общепринятая система классификации ранжирует гостиницы по количеству так называемых «звезд».
Одна звезда (Cat D) – минимум услуг, все номера одного типа.
Две звезды (Cat C) – минимум услуг, но в них обязательно включена ежедневная уборка номеров. Номера бывают одного-двух типов.
Три звезды (Cat B) – средний класс со стандартным набором услуг, чаще всего: ежедневная уборка, санузел в номере, телевизор, мини-бар или холодильник. Прачечная для постояльцев, бассейн, тренажерный зал, бизнес-центр, помещение для завтрака. Номера разных типов.
Четыре звезды (Cat A) – все вышеперечисленные услуги, а также дополнительные: спа, массажи. На территории бары и рестораны, конференц-залы.
Пять звезд (Cat De Luxe) — большой набор услуг, в том числе, эксклюзивных. Гостю уделяется персональное внимание.
Без особого соглашения с отдыхающим гостиница отвечает за утрату, недостачу или повреждение всех внесенных вещей за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей (Гражданский Кодекс РФ, ст. 925, п. 1). За перечисленные вещи гостиница несет ответственность только в том случае, если они были приняты на хранение или помещены вами в представленный гостиницей сейф (Гражданский Кодекс РФ, ст. 925, п. 2). То есть, деньги и иные материальные ценности необходимо официально передать на хранение, иначе вы за них отвечаете сами!
Важно! Обнаружив кражу или повреждение своих вещей, сразу сообщите об этом администрации гостиницы. Если вы этого не сделаете, гостиница освобождается от ответственности за хранение вещей (Гражданский Кодекс РФ, ст. 925, п. 3).
Если вы передали вещи в установленном порядке, отказаться от ответственности гостиница не вправе. Попытка сделать это – повод обратиться в суд.
Вы получили травму в гостинице
Если это произошло по вине администрации (неисправное оборудование, создание опасных ситуаций, и так далее), ответственность несет администрация. Но – опять же, нужно предоставить доказательства того, что травма произошла по ее вине.
Помните: если решите обращаться в суд, вам потребуются доказательства нарушения со стороны гостиницы. Поэтому в случае возникновения любых проблем обязательно все фиксируйте, собирайте фото- и видеодоказательства.
Чтобы отдых не был испорчен из за недостатка информации о предстоящем
Еще не регистрировались?
Планируя отпуск или деловую поездку, мы стараемся учесть каждую мелочь. Немаловажная часть любого путешествия – это проживание. С какими проблемами можно столкнуться в гостинице в России, и на чьей стороне закон в случае проблем?
В нашей стране активно развивается внутренний туризм, а значит, проживание в отечественных гостиницах становится все более актуальным. В каждой стране законодательство в сфере туризма свое. Как с этим обстоят дела в России?
Обязан ли работодатель отстранить от работы непривитого сотрудника и как это сделать
С июня этого года в регионах действуют постановления главных санврачей об обязательной вакцинации от коронавируса. Бизнес из сферы торговли, обслуживания, общепита должен организовать вакцинацию 60% своего персонала. Подробно о всех нюансах вакцинации мы рассказывали в статье « Как компаниям и ИП организовать вакцинацию, чтобы продолжить работу и избежать штрафов ».
Отказников от прививки без уважительных причин много. Роспотребнадзор и Роструд «рекомендуют» работодателям отстранять таких сотрудников от работы без сохранения зарплаты. А сотрудники считают отстранения незаконными и оспаривают через суд. Работодатели вынуждены лавировать между штрафами от Роспотребнадзора и конфликтами с работниками.
Рассказываем, в каких случаях действительно следует отстранить работника и как это сделать законно.
Если нет времени читать статью целиком, переходите в раздел «Статья за 30 секунд» — там основные тезисы.
Читайте также: