Что нельзя перевозить в ручной клади в самолете казахстан
Авиакомпания "Эйр Астана" ввела новые правила провоза багажа. Теперь вместо системы Weight concept (концепция веса), когда учитывался общий вес багажа, введена система Piece concept (концепция единиц) - считается количество багажа. Tengri Travel расскажет подробности новых правил.
Изменения, о которых стало известно в начале августа, вызвали значительный ажиотаж среди пассажиров авиакомпании. Если раньше можно было взять несколько сумок, главным было уложиться в общий вес, то теперь во многих случаях приходится ограничиваться одной, но большой, что не всегда удобно. Однако, как подчеркнули сотрудники "Эйр Астана" на презентации в Алматы, максимальный вес теперь поднят с 20 до 23 килограммов в экономклассе и с 30 до 32 в бизнес-классе.
Кого касаются новые правила
Как подчеркивают представители авиакомпании, без изменений остаются правила для ручной клади. Также не изменяется ситуация для путешествующих с семьей: по-прежнему в самолет можно брать, помимо сумки, лэптоп в салон и коляску в багажное отделение. Вес бесплатной ручной клади остается прежним - 8 килограммов: при этом пассажиры экономкласса смогут провезти одну сумку, а пассажиры бизнес-класса - две.
Помимо ручной клади, в салоне самолета можно бесплатно перевозить
предметы личного пользования: зонт, личную сумочку и так далее. Подробнее со списком можно ознакомиться здесь. Также в "Эйр Астане" заявляют, что это облегчит перемещение пассажиров при путешествии через партнеров казахстанской компании, таких как Lufthansa, потому что теперь правила перевозки багажа будут едиными. Габариты багажа также остаются без изменений, в общем не должны превышать 158 сантиметров.
Сколько сумок в итоге можно брать в самолет
Свою новую багажную политику авиакомпания "Эйр Астана" называет "Мой выбор". Теперь путешествующим на международных рейсах доступны опции полета без багажа, полета с одной сумкой и с двумя. Принцип - чем меньше сумок, тем дешевле. Переплату за килограммы убрали: за излишек багажа до 9 килограммов (общий вес одной сумки не более 32 килограммов) будет применяться единый тариф сверхнормативного багажа. Также введена скидка, если пассажир решил оплатить дополнительный багаж не менее чем за 24 часа до вылета.
"Эта идея основана на международной практике, применяемой крупными перевозчиками. При этом "Эйр Астана" твердо привержена продаже билетов на внутренние рейсы, которые включают в себя багаж. Дешевые тарифы без багажа касаются только международных рейсов", - сказал президент авиакомпании "Эйр Астана" Питер Фостер.
Как пояснил перевозчик, продавать билеты без багажа на внутренних рейсах запрещает законодательство Казахстана.
Вице-президент наземного обслуживания авиакомпании Александр Небога подчеркнул, что ограничение по проносу сумок из Duty-free в салон самолета нет, но при этом будут учитываться интересы других пассажиров.
"Когда вы покупаете одну-две вещи из Duty-free, для крупного перевозчика это не проблема. Но бывает, когда скупают половину магазина. Это создает сложности для размещения товаров на борту воздушного судна, тогда агенты на посадке попросят переложить эти продукты в багажный отсек", - сказал он.
Когда начнет действовать новая багажная политика
Новые правила будут действовать при покупке билета с 7 августа 2019 года на период путешествия с 21 августа 2019 года. Норма провоза багажа по билетам, приобретенным до 7 августа 2019 года, остается в том размере, который был указан при выписке. В авиакомпании обещают, что новые правила позволят ускорить процесс регистрации пассажиров. Перед вводом новых правил, как сообщил директор по управлению дохода "Эйр Астаны" Ерболат Байсылыков, прошел пилотный проект, по его итогам более чем с одной сумкой за полгода за границу летали около 15 тысяч человек, или 4 процента от всех пассажиров.
Можно ли отказаться от купленного багажного места
Багажное место можно купить во всех точках продаж "Эйр Астана", в том числе и на регистрации. Чем позже пассажир купит, тем будет дороже. Изменились и правила по билетам.
"Базовый" пакет не включает в себя багаж. Нет возможности вернуть билет, но можно его обменять с уплатой штрафа. При этом пассажир может сэкономить, потому что он дешевле "классического". Тариф "Классик" может вернуть билет со штрафом, может внести изменения со штрафом, получит право провезти одну сумку весом в 23 килограмма. Тарифное семейство "Плюс" дороже классического, но предусматривает гибкость в виде возможности вернуть билет или поменять дату перелета бесплатно, провезти две сумки по 23 килограмма", - рассказывает директор по продажам авиакомпании в Центральной Азии и Казахстане Ислам Секербеков.
При этом, если у пассажира только "базовый" тариф, но он перед полетом решил взять с собой сумку, он может купить место для дополнительной сумки. Менеджер по дополнительным доходам Жанна Мейрембаева привела примеры.
"На примере Алматы - Нур-Султан за дополнительное место со скидкой заранее вы можете заплатить всего 7000 тенге - полноценные 23 килограмма в "экономе" и 32 в "бизнесе". В международных рейсах пять зон. Так, на рейсе Алматы - Бишкек одна сумка обойдется в 9 тысяч тенге со скидкой. Если вам услуга не понадобилась, то, к сожалению, как за все дополнительные услуги "Эйр Астаны", возврат не осуществляется", - пояснила она.
Подешевеют ли билеты из-за отказа от багажа
Четкий ответ представители "Эйр Астана" предоставить не смогли. Как отмечается, на каждом из направлений авиакомпании может существовать до 14 тарифов в зависимости от параметров.
"Рынок и выбор сам определит. Сам пассажир будет выбирать, и авиакомпания будет следовать рынку. Все зависит от того, насколько заранее вы покупаете билет", - сказал директор по продажам в Центральной Азии и Казахстане Ислам Секербеков.
Что изменится для пассажиров с детьми
Норма бесплатного провоза для детей будет определяться по билету, так же как и для взрослых.
"Мы не считаем, ребенок или взрослый. Мы считаем багаж. Дополнительное место будет стоить столько же, от семи тысяч тенге", - сказал Секербеков. При этом он представил, как можно сэкономить при полете семье из четырех человек. Как выяснилось, дешевле будет взрослым взять два билета с двумя сумками и детям - билеты без сумок.
"Вы заплатите 25 долларов (9 693 тенге), чтобы приобрести плюс, и получите две сумки с 30-процентной скидкой. Но если вы решите уже в аэропорту, это будет стоить 45 долларов (17 447 тенге)", - сказал он. По его словам, сэкономить можно и при покупке обратного билета: вылететь с багажом и вернуться без багажа либо полететь без багажа и вернуться с багажом.
"При путешествии с детьми, в принципе, ничего не изменилось. Коляски, детские сумки будут оформляться без какой-либо оплаты - это бесплатно дополнительное место", - сказала Жанна Мейрембаева. Секербеков добавил, что коляску можно везти с собой бесплатно даже при базовом тарифе без сумок.
Как быть, если сотрудники авиакомпании заставляют сдавать ручную кладь в багаж
Сотрудники авиакомпаний не всегда выполняют федеральные авиационные правила: они могут попросить пассажира сдать в багаж что-то из вещей, которые он имеет право провозить бесплатно. Тогда клиент окажется перед выбором: уступить незаконному требованию или не попасть на рейс.
Такая ситуация произошла с мужчиной из Владимирской области в кресле-коляске. Сотрудники «Аэрофлота» заставили пассажира сдать кресло в багаж, хотя по правилам он мог взять его в салон самолета. Когда мужчина прилетел на место, оказалось, что кресло сломано: рама повреждена, поэтому пользоваться им нельзя.
Сотрудники авиакомпании не предложили пассажиру замену на время починки коляски, поэтому мужчине пришлось купить новую коляску в аэропорту. Он потребовал, чтобы перевозчик компенсировал ему расходы. «Аэрофлот» отказался, и пассажир пошел в суд. Суд сказал, что пассажир имел право взять кресло-коляску в салон, но ему не дали этого сделать. В итоге с авиакомпании взыскали в пользу истца стоимость ремонта, покупки нового кресла, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя.
Чаще всего пассажиры подчиняются требованиям сотрудников авиакомпании и сдают вещи в багаж за доплату, даже если эти требования неправомерны. Ведь если они откажутся, их не пустят на борт. Чтобы вернуть деньги, после полета придется обратиться в суд. Но так мало кто поступает: слишком малы суммы, которые можно потребовать обратно, даже с учетом штрафа и компенсации морального вреда.
Сообщество 30.04.21Например, авиакомпания потребовала, чтобы пассажир сдал в багаж рюкзак и доплатил за его провоз 2000 Р . Если клиент обратится в суд, он может вернуть 2000 Р и еще примерно 2000—4000 Р сверху: компенсацию морального вреда в размере 1000—3000 Р и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке — 50% от положенной к уплате суммы, то есть в нашем примере всего 1000 Р .
Так было в деле жителя Свердловской области. Пассажир собирался взять в салон портфель с документами и вещами. Но сотрудники авиакомпании сказали, что портфель больше по габаритам, чем разрешает перевозчик, и его нужно сдать в багаж. За провоз багажа мужчина доплатил 2000 Р .
Пассажир пошел в суд и потребовал, чтобы ему вернули 2000 Р , заплатили штраф и 5000 Р компенсации морального вреда. Мировой судья истцу отказал. А вот суд второй инстанции сказал, что авиакомпания была неправа. В пункте 135 ФАП-82 сказано, что пассажир имеет право провезти сверх норм ручной клади, установленных перевозчиком, сумку или портфель. При этом правила не регламентируют габариты этих вещей, а значит, перевозчик не может ограничивать их размер. Поэтому апелляционный суд решение мирового судьи отменил и сказал, что пассажиру надо вернуть 2000 Р , заплатить компенсацию морального вреда в размере 2000 Р и штраф 1000 Р .
Если сотрудники авиакомпании требуют сдать в багаж вещи, которые можно провозить в салоне бесплатно, попробуйте пригрозить им судом и сразу начать записывать препирательства на видео. Возможно, это приведет работников в чувство. Если нет, обращайтесь в суд и используйте отснятые материалы как доказательство вашей правоты.
Если бы судебная практика оценивала моральный вред более весомыми суммами, авиакомпании, возможно, относились бы к пассажирам бережнее и тщательнее соблюдали законы. Но пока большинство пассажиров не готовы отстаивать свои права, потому что суммы компенсаций слишком маленькие. Люди не хотят тратить время и силы на походы по судам ради пары тысяч рублей.
Что делают с вещами, запрещёнными для провоза
Обычно, если запрещённая вещь не представляет для человека ценности, сотрудники аэропорта её выбрасывают. Самая популярная ситуация происходит при прохождении таможенного контроля — вы только купили бутылку сока, ещё даже не успели открыть, но таможенники попросят её выбросить. Но какие-то вещи всё же можно сохранить, для этого есть несколько вариантов.
Если запрещённые вещи обнаружили на стойке регистрации. Проще всего отдать их провожающим или оставить в камере хранения. Если же они вам нужны в точке назначения — отправьте их почтой.
Если запрещённые вещи нашли в ручной клади после паспортного контроля. Вероятнее всего их конфискуют, вы можете попросить составить акт изъятия и оставить их на хранение в аэропорту, потом вернуться за ними по возвращении. Конечно, этот вариант не подходит, если вы возвращаетесь домой, не будете же вы возвращаться в другую страну ради оставленной вещи.
Если запрещённые вещи обнаружили в багаже после регистрации. Вещи скорее всего конфискуют, а пассажира попросят заново пройти регистрацию.
Исключительный случай — когда обнаруживают оружие и боеприпасы без разрешения на перевозку. В этом случае служба безопасности аэропорта снимает пассажира с рейса и вызывает полицию для расследования.
В заключении хотим сказать, что пытаться провезти запрещённые предметы на борту не стоит. Могут быть серьёзные проблемы со службой безопасности аэропорта, а также с представителями закона. Если у вас обнаружили подобную вещь, спокойно объясните откуда она и, если потребуется, сдайте сотрудникам аэропорта.
Что нельзя везти в ручной клади
Это стандартный набор, который прописан в правилах практически всех авиакомпаний.
аэрозоли и газовые баллончики;
взрывчатые, токсичные, радиоактивные, едкие, ядовитые и отравляющие вещества;
любые виды оружия;
складные дорожные и перочинные ножи;
Чтобы не гадать с размером, посмотрите специальные рюкзаки и чемоданы, которые сделаны специально под размер ручной клади. Такие есть практически у всех популярных производителей чемоданов. Мы также ответили на основные вопросы по ручной клади в новом видео. Посмотреть можно по ссылке.
Что можно брать в ручную кладь
Жидкости
Согласно правилам перевоза, любую жидкость можно перевозить в ручной клади в ёмкостях не больше 100 мл. И все они должны быть упакованы в прозрачный пластиковый пакет объёмом не более 1 литра.
Под понятие жидкости подходит всё, что можно течь: напитки, йогурты, варенье, парфюм, шампуни, пена для бритья, тушь для ресниц. Исключение делается только для лекарств и детского питания, но и его должно быть не больше, чем это нужно на время полёта — недельный запас детского питания и сиропа от кашля брать не разрешат.
Питание
Обычно авиакомпании не прописывают никаких правил в отношении еды, если это не жидкость или какой-то скоропортящийся продукт. Поэтому в ручную кладь можно без проблем брать печенья, фрукты, шоколадные батончики, сэндвичи, конфеты, орехи, сухофрукты.
Лекарства
Как сказано выше, любые лекарства в жидкой форме также попадают под ограничение в 100 мл, можно брать с собой только те, которые нужны вам в пути. Чтобы это доказать, возможно понадобится предоставить рецепт от врача.
Таблетки должны быть в заводской упаковке. Не забудьте взять с собой рецепт, если без него они не продаются. Также важно уточнить, разрешено ли в принципе ваше лекарство в той стране, куда вы летите. Если же нет, вам придётся оставить его в аэропорту и искать по прилёте его местный аналог.
Перевозка ручной клади
В целях обеспечения безопасности пассажиров и членов экипажа воздушного судна воздушное судно, его бортовые запасы, члены экипажа, пассажиры, багаж, в том числе вещи, находящиеся при пассажирах, а также грузы и почта подлежат обязательному предполётному досмотру, а также послеполётному досмотру в случае его проведения в соответствии с Федеральным законом «О полиции».
Отказ пассажира от прохождения досмотра может стать причиной расторжения договора воздушной перевозки.
В соответствии с Правилами проведения предполётного и послеполётного досмотров (утверждены приказом Минтранса РФ от 25.07.2007 № 104) на борту воздушного судна членам экипажа и пассажира запрещено перевозить в багаже и в вещах, находящихся при себе в салоне, следующие опасные вещества и предметы:
1. Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начинённые:
— пороха всякие, в любой упаковке и в любом количестве;
— патроны боевые (в том числе малокалиберные);
— патроны к газовому оружию;
— капсюли (пистоны) охотничьи;
— пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные;
— тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества;
— капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур и т.д.
2. Сжатые и сжиженные газы:
— газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы;
— газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия и т.д.;
3. Легковоспламеняющиеся жидкости:
— пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов;
— метилацетат (метиловый эфир);
4. Воспламеняющиеся твёрдые вещества:
— вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию;
— вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой: калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый и т.д.;
— фосфор белый, жёлтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твёрдых веществ.
5. Окисляющие вещества и органические перекиси:
— нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя;
— нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта;
— нитроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды и т.д.
6. Токсичные вещества.
7. Радиоактивные материалы.
8. Едкие и коррозирующие вещества:
— сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и другие;
— фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты и коррозирующие вещества.
9. Ядовитые и отравляющие вещества:
— любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твёрдом состоянии, упакованные в любую тару;
— все соли синильной кислоты и цианистые препараты;
— циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид и т.д.
— пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык-ножи, за исключением случаев и в порядке установленном законодательством РФ.
11. Другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж воздушного судна, а также создающие угрозу полета воздушного судна.
— арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
— хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм;
— алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объёму в ёмкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли — не более 5 л на одного пассажира;
— жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объёму не более 24%;
— аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл — не более 2 кг или 2 л на одного пассажира.
В вещах, находящихся при пассажирах, разрешено провозить:
— термометр медицинский — один на пассажира;
— тонометр ртутный в стандартном футляре — один на пассажира;
— барометр или манометр ртутный упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
— одноразовые зажигалки — одна на пассажира;
— сухой лёд для охлаждения скоропортящихся продуктов — не более 2 кг на пассажира;
— 3% перекись водорода — не более 100 мл на пассажира;
— жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в ёмкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объёма), упакованные в надёжно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л — один пакет на пассажира. Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, специальные диетические потребности, детское питание, в том числе материнское молоко, в количестве, необходимом на время полета. Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полёта, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.
Администрация аэропорта или авиакомпания вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:
— иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
— ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
— складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.
В ходе предполётного досмотра проверяется различная электронная техника: радио- и телеаппаратура, фото- и киноаппаратура, аудио- и видеотехника, сотовые телефоны, персональные компьютеры, а также игрушки (полые и мягкие).
Радио- и телеаппаратура, аудио- и видеотехника, персональные компьютеры и сотовые телефоны при необходимости досматриваются путём включения питания через блок питания или электрическую сеть и проверки их работоспособности. При этом вскрывается и проверяется блок питания, кассетная ниша, плёночная камера. Пассажир самостоятельно включает аппаратуру, вскрывает крышки блока питания и кассетных ниш.
Фото- и киноаппаратура без плёнки проверяется с использованием технических средств досмотра, с осмотром футляров (чехлов), а также плёночной камеры. При досмотре на рентгено-телевизионной установке доставать эти предметы из ручной клади не требуется. При наличии в устройствах плёнки пассажир перематывает и вытаскивает её перед досмотром.
В салоне воздушного судна разрешается перевозить вещи и предметы, требующие особых мер предосторожности при перевозке: кино- и фотоаппаратура, теле- и радиоаппаратура, электронные приборы, музыкальные инструменты, изделия из стекла, фарфора, керамики и т.д.
Запрещается пользоваться на борту воздушного судна электронными играми, портативными видеокамерами, сотовыми телефонами и другой электронной аппаратурой в целях исключения помех в системах связи и пилотажа воздушного судна в полёте.
Нарушение правил перевозки багажа и ручной клади предусматривает ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Запрещено брать в багаж и в ручную кладь
Оружие. Карабины, винтовки, пистолеты и прочее; штык-ножи, стилеты, мечи, кортики и другое; газовое и пневматическое оружие; электрошокеры.
Газы. Сжиженные или сжатые в баллонах; бытовые и технические газы; зажигалки, баллончики для их подзарядки; аэрозоли; заправочные баллоны.
Взрывчатые вещества и предметы. Динамит, порох, тротил, взрывоопасные жидкости и тому подобное; патроны, пистоны, капсюли; пиротехника и сигнальные средства: дымовые шашки, бенгальские огни, осветительные ракеты, петарды.
Горючие жидкости. Эфиры, бензин, керосин, растворители и прочее.
Токсичные и отравляющие вещества. Никотин, бруцин, мышьяк, стрихнин, ртуть, антифризовые вещества, пестициды и так далее.
Едкие вещества. Соли, перекиси, кислоты, извести, полиэфирные смолы и так далее.
Что интересно, оружие нельзя брать не только настоящее, но и бутафорское. Так, могут не пропустить игрушечный автомат вашего ребёнка или какой-нибудь пистолет для театральной постановки.
А также нельзя брать радиоактивные и намагниченные вещества. В целом, запрещено провозить всё, что может быть опасным для людей.
С ограничением можно везти в ручной клади
Медицинский термометр — берите электронные, без ртути.
Одноразовая зажигалка — не больше одной на человека.
Неопасные гели и жидкости — не больше 100 мл и упакованные в пластиковую прозрачную сумку объёмом до 1 литра. Важно упомянуть, что они также обязательно должны быть в таре не более 100 мл. Это значит, что вы не сможете провезти 100 миллилитров остатков шампуня в его литровой бутылке.
Можно провезти в багаже с ограничением
Некоторые вещи всё-таки можно провозить в багаже, но с соблюдением определённых условий.
Колющие и режущие предметы — но только бытового назначения. Например, станок для бритья, маникюрные ножницы, пилочка для ногтей.
Спиртосодержащие напитки — в заводской таре и не более 5 литров на одного пассажира. Помните об этом, когда захотите привезти домашнего вина из Грузии.
Аэрозоли — только спортивно-бытового назначения. Это могут быть дезодоранты или лаки для укладки волос.
Ручная кладь
Один из серьёзнейших минусов любого путешествия — необходимость возить с собой чемодан. Особенно если у вас поездка по нескольким городам, тогда его приходится не только везде с собой возить, но и постоянно упаковывать. Поэтому всё больше людей стараются путешествовать без багажа — уложив все вещи в ручную кладь. Это не только удобно, но и, с появлением лоукостеров, выгодно, ведь билеты с багажом обычно дороже.
Что говорят суды о провозе ручной клади
Периодически между авиакомпаниями и пассажирами все равно возникают конфликты по поводу бесплатного провоза ручной клади. Некоторые даже доходят до суда.
Так, жительница Башкирии взыскала с авиакомпании компенсацию морального вреда. Она летела из Тюмени в Москву. Ее рюкзак взвесили в аэропорту — он потянул на 6 кг. Это больше нормы, установленной для ручной клади: авиакомпания разрешала брать на борт рюкзак весом только 5 кг. Женщина вытащила из рюкзака сумку с ноутбуком. Рюкзак стал весить всего 2 кг. Пассажирка хотела, чтобы его оформили как ручную кладь, а сумку она намеревалась пронести на борт как сверхнормативную ручную кладь по правилам, установленным пунктом 135 ФАП-82. Но сотрудники перевозчика сказали, что ноутбук в отдельной сумке — это ручная кладь, а значит, рюкзак уже не может быть ручной кладью.
Пассажирке не пришлось ничего оплачивать, потому что у нее был тариф с бесплатным багажом весом до 23 кг. Но женщина потратила время на получение багажа и опоздала на деловую встречу, поэтому она решила получить с авиакомпании компенсацию морального вреда в размере 600 000 Р .
Суд сказал, что авиакомпания действительно нарушила требования закона о сверхнормативной ручной клади: рюкзак надо было оформить как ручную кладь, а сумку пассажирка имела право взять на борт бесплатно в дополнение к нему. Но женщине присудили всего 4500 Р : 3000 Р в качестве компенсации морального вреда и 1500 Р штрафа, который взыскали с перевозчика.
А вот жительницы Омска не смогли доказать, что авиакомпания «Победа» нарушила их права. Женщины летели из Москвы в Омск и хотели взять на борт в качестве ручной клади рюкзак, сумку, два пакета и календарь. Сотрудники авиакомпании решили, что пассажирки не смогут воспользоваться альтернативными правилами провоза багажа: у них был большой рюкзак и вещи, которые не входили в перечень из пункта 135 ФАП-82 . Пассажирки попытались поместить все в калибратор, но у них не получилось это сделать. Перевозчик подтвердил это фотографиями, на которых было видно, как одна из пассажирок ногами утрамбовывала ручную кладь в калибратор, рядом с которым лежали пакеты, рюкзак и календарь.
Женщинам предложили сдать вещи в багаж и заплатить за это. Но пассажирки багаж не оплатили, из-за чего не попали на рейс.
В суде женщины хотели взыскать с авиакомпании расходы на новые билеты, проезд из аэропорта на такси, проживание в гостинице, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда — по 31 276,5 Р . Но суды двух инстанций сказали, что, поскольку размеры ручной клади превышали установленную перевозчиком норму, истцам обоснованно было предложено сдать ручную кладь в багаж. В исковых требованиях омичкам отказали.
Скорее всего, проблем бы не возникло, если бы пассажирки взяли с собой в качестве ручной клади коробки габаритами 4 × 36 × 30 см, а вместо рюкзака — дамские сумки. Тогда сумки считались бы сверхнормативным багажом, который по правилам можно брать в салон и не помещать в калибратор.
Что запрещено провозить в самолёте
В отличие от поезда, где провезти можно очень многое, в самолёте правила для багажа намного строже. Практически на каждом рейсе будет один пассажир, которого попросят что-то оставить в аэропорту. Список запрещённых вещей может незначительно различаться в зависимости от аэропорта и страны, но в целом он универсальный.
Размер ручной клади
У каждого перевозчика свои правила относительно того, сколько ручной клади можно взять на борт. Классический размер сумки, от которого обычно отталкиваются авиакомпании, 55×40×20 сантиметров — это такой золотой стандарт. Чтобы помещалась на верхнюю багажную полку самолёта.
Помимо этого, авиакомпании часто разрешают брать с собой сверх нормы: верхнюю одежду, портфель, дамскую сумочку, товары из Duty Free, костыли и трости, фотоаппарат, складную коляску, костюм, или букет цветов.
Что авиакомпания должна провозить бесплатно
Пассажиры российских авиакомпаний имеют право провозить некоторые вещи в ручной клади сверх нормы и без доплаты. Перевозчик может ограничивать их размер — это законно.
К вещам, которые можно провезти бесплатно, относятся:
- Рюкзак, дамская сумка или портфель с вещами. Вес и габариты рюкзака устанавливает перевозчик. Дамская сумка и портфель могут быть любого размера.
- Букет цветов.
- Верхняя одежда.
- Детское питание для ребенка на время полета.
- Костюм в портпледе.
- Детская люлька, коляска, удерживающие системы для детей до двух лет, другие устройства, которые поместятся на багажной полке или под сиденьем.
- Лекарства и диетическое питание на время полета. Например, молоко и молочные продукты, еда, приготовленная на пару без добавления соли и специй, безглютеновые продукты.
- Складное кресло-коляска, костыли, трости, ходунки, роллаторы, которые использует пассажир. Они должны помещаться на багажной полке или под сиденьем. Если они не подойдут по габаритам, сотрудники аэропорта должны забрать такие предметы у трапа и бесплатно разместить в багажном отделении. После прилета пассажир сможет получить их обратно — тоже возле трапа.
- Товары из магазинов дьюти-фри. Их нужно упаковать и запечатать в пластиковый пакет. Вес и габариты должны соответствовать требованиям перевозчика. Например, у «Аэрофлота» это один пакет по сумме трех измерений не более 115 см.
Как победить выгорание
Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее самиТаким образом, вы можете взять на борт сумку и вдобавок к ней, например, костюм в портпледе, букет цветов и пакет с покупками из дьюти-фри или детскую коляску, пальто и сумку с детским питанием.
По закону ноутбуки, фотоаппараты, телефоны, планшеты и любая другая техника не входят в список вещей, которые авиакомпания должна провозить бесплатно. Они считаются частью ручной клади, то есть их габариты должны соответствовать нормам, которые установил перевозчик.
Что делать? 06.02.18Если техника хрупкая и требует особых мер предосторожности во время перевозки, пассажир может договориться с авиакомпанией. Тогда аппаратуру провезут в специальном отсеке, а если его нет — на отдельном пассажирском месте. Тарифы за эту услугу устанавливает перевозчик. Например, «Аэрофлот» в таких случаях просит оплатить дополнительный билет.
«Аэрофлот» требует, чтобы провоз негабаритного багажа пассажиры согласовывали заранее Перечень предметов, которые можно перевозить бесплатно, компании S7 Airlines Авиакомпания «Россия» представила перечень правил в виде инфографикиЧто разрешает провозить «Победа»
В 2018 году «Победа» подала иск в суд, чтобы признать пункт 135 федеральных авиационных правил частично недействующим. Авиакомпания хотела запретить пассажирам брать на борт бесплатно дополнительные вещи, кроме ограниченной по габаритам ручной клади: дамскую сумку, портфель, портплед с костюмом, букет цветов, верхнюю одежду и рюкзак. Представители перевозчика даже принесли в суд калибратор — специальный ящик с крышкой, в который перед полетом сотрудники просят пассажиров положить сумки, чтобы измерить их размер. Если ручная кладь не помещается в калибратор, клиентов просят сдать ее в багаж за доплату.
Представители «Победы» пытались доказать, что невозможно разместить дополнительные вещи в салоне лоукостера так, чтобы не нарушить требования безопасности. Они говорили, что кресла в салоне стоят вплотную, поэтому под ними нет места для вещей. А цветы, по мнению авиакомпании, — сильный аллерген, и перевозить их в салоне нельзя.
Но суд отказал компании в иске, поэтому теперь «Победа» предлагает пассажирам два варианта провоза ручной клади на выбор:
- максимальные габариты всех предметов ручной клади не должны превышать 36 × 30 × 27 см. По количеству и весу вещей ограничений нет, но все они должны свободно помещаться в калибратор в аэропорту. Дополнительно пассажиру разрешают взять в салон ноутбук или планшет без специального чехла и зонт-трость; разрешают взять в салон сразу несколько вещей: одно место ручной клади с габаритами до 4 × 36 × 30 см и предметы из списка из федеральных авиационных правил, который мы привели выше. При этом «Победа» установила свои требования к размерам некоторых вещей из списка. Например, рюкзак должен быть по габаритам 36 × 30 × 23 см, а товары из дьюти-фри — максимум 10 × 10 × 5 см. Если пассажир пользуется альтернативными правилами, помещать вещи в калибратор не нужно.
Нельзя провозить в ручной клади
Кроме общего списка, для ручной клади установлены дополнительные правила.
Режущие и колющие предметы : ножницы, спицы для вязания, иглы для шприцев, штопоры и перочинные ножи.
Малогабаритные транспортные средства : электрические самокаты, сегвеи, моноколеса, гироскутеры. Это ограничение связано с тем, что внутри у них установлены батареи, которые могут взорваться.
Отложите вязание и катание на гироскутере для страны пребывания, в самолёте воспользоваться ими не удасться.
Ручная кладь в самолет: что можно брать с собой, а что запрещено?
У всех перевозчиков свои нормы провоза багажа, которые регламентируют сколько ручной клади можно взять на борт – какого объема может быть сумка и сколько в ней должно быть килограммов. Правила у разных авиалиний разные.
Поскольку багаж должен легко помещаться на верхнюю полку самолета, то размер сумки, которую разрешено брать с собой в салон, обычно, 55×40×20 сантиметров. К примеру, пассажиры эконом-класса авиакомпании «Air Astana» могут перевозить одну сумку, размером не больше 56 x 45 x 25 см и веcом не более 8 кг, зато пассажиры бизнес-класса могут перевозить две таких сумки.
Список вещей, которые можно брать в ручную кладь:
В самолет можно брать жидкость в емкостях не больше 100 мл (шампуни, бальзамы, зубная паста, тональные крема). Парфюм даже в небольшом объеме лучше сдать в багаж. Согласно правилам перевоза, все это должно быть упаковано в прозрачный пластиковый пакет, причем общий объем не должен превышать 1 литр.
Исключение делается только для особых лекарств и детского питания, но и его должно быть не больше, чем это нужно на время полета – недельный запас еды для малышей взять не получится.
В ручную кладь разрешается брать сухие компактные продукты без резких запахов: печенье, шоколадные батончики, сэндвичи, конфеты, орехи, сухофрукты.
Если речь о жидких лекарственных формах, то бутылочка тоже должна быть также не больше 100 мл. Таблетки, которые вы хотите взять в салон должны быть в заводской упаковке и желательно с инструкцией. Если лекарство продается по рецепту, то назначение врача необходимо взять с собой.
Имейте ввиду, что не все лекарства разрешены к ввозу и вывозу в то или иное государство, информацию о перечне разрешенных и запрещенных лекарств стоит уточнить заранее. Если лекарственное средство нельзя использовать на территории принимающей страны, вам придется оставить его в аэропорту и искать его местный аналог. Ртутный термометр брать в салон не разрешается, а вот шприцы пропустят, правда, при наличии официального медицинского обоснования.
Помимо сумки с необходимыми в полете вещами, разрешается провозить:
- ювелирные изделия и деньги (наличные в пределах нормы по законодательству и карты)
- верхнюю одежду, упакованные костюм или платье;
- мужской портфель или дамскую сумочку;
- гаджеты, ноутбуки, видеокамеры, фотокамеры, зарядные устройства к ним, наушники; если аккумуляторы не превышают норматив и вставлены в устройство;
- товары из Duty Free;
- зубную щетку, в том числе и электрическую;
- электронные сигареты (в самолете их курить нельзя, но в аэропорту можно);
- складную коляску и детскую люльку;
- костыли и трости;
Список хрупких вещей, которые также можно взять в салон:
Правда, в ручную кладь можно взять только те инструменты, которые вписываются в нормы для ручной клади (размером 55х40х20 см и весом от 5 до 10 кг, при полетах в эконом классе).
Для перевоза виолончелей, духовых инструментов, альф или ценных музыкальных инструментов покупают отдельный билет. Но и здесь общий вес перевозимая вещь в футляре, коробке, кейсе должен быть весом не более 75-80 кг, а размером не более 135 х 50 х 30 см, чтобы ее можно было вместить в стандартное кресло пассажира. К примеру, Air France не перевозит инструменты тяжелее 46 кг.
Их можно перевозить в тубусе или в специальных деревянных ящиках (для антикварных картин);
Что кроме ручной клади пассажир может взять в салон самолета бесплатно?
Планирую лететь «Победой» и знаю, что у авиакомпании жесткие требования к багажу: надо, чтобы все помещалось в калибратор. Но я слышала, что есть вещи, которые пассажиры могут провозить на борту сверх нормы. Например, цветы или верхнюю одежду. И вроде как размеры таких вещей авиакомпания ограничить не вправе. Правда ли это?
Анастасия КорниловаВы правы: помимо ручной клади есть вещи, которые пассажиры российских авиакомпаний имеют право брать на борт бесплатно. Список таких предметов приведен в правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа. Авиакомпании не должны требовать деньги за их перевозку, но к сожалению, иногда это делают. Расскажу подробнее.
Читайте также: