Что хочет современный турист
Туризм – это всегда интересно. Тем более, если заниматься им на профессиональной основе. Как может быть не интересно в профессии , где учат, как правильно отдыхать?
Что такое отдых? Это смена видов деятельности, переключение от основной работы к тоже активностям, но, по большей части, приятным. Что такое туризм? У него действительно определений много, но одно – это способ организации отдыха согласно предпочтениям и запросам клиента.
Почему здесь всегда интересно?
1. Потому что это работа с людьми. А люди придают профессии особую прелесть и только самые яркие воспоминания. Как тут можно забыть, если человек приходит, и это уже история? Как только Вы начинаете больше общаться, то история обрастает подробностями . А когда Вы находите компромисс, то наступает happy end. Или не happy, но это в совсем редких случаях.
2. Каждый запрос не похож на предыдущий. Там, где люди хотят круто отдохнуть, а вложения финансовые не всегда соответствуют их возможностям, запросы бывают очень даже интересные и заковыристые. А клиент, как известно, всегда прав. Поэтому и приходится выкручиваться, как только можешь.
3. Из тебя действительно легко сделают универсала. Здесь без таких навыков никак не обойтись. Организация тура или экскурсии, маршрута или событийного мероприятия требует удивительного владения различными навыками. Даже теми, которые не были Вашей сильной и ведущей стороной скиллов и качеств характера.
4. Ты будешь говорить на многих языках. На каком бы туризме – внутреннем или въездном – ни учился. Туристы тебя везде найдут, что за рубежом, что в родном городе . Самое интересное – как вариант, Вы будете владеть на хорошем разговорном уровне не только английским, но и другим языком. В зависимости от географии Вашего месторасположения это может быть как испанский, так и китайский языки.
Туризм – профессия мечты, которая не может оставить никого равнодушным. И там правда всегда интересно - проверено на личном опыте!
Если Вам понравился наш материал, ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал - давайте вместе обсуждать актуальные проблемы российской системы образования! А если хотите узнать о возможностях Центра Ломоносова в вопросах подготовки к ГИА и олимпиадам или об условиях обучения в Академическом лицее имени М.В.Ломоносова, то заходите на наш сайт – и найдёте ответы на все интересующие Вас вопросы.
Предпочтения при планировании путешествия
Наиболее важным источником информации при планировании отдыха для подавляющего большинства респондентов является интернет. Он выступает и главным советчиком во время принятия окончательно решения о поездке. Наибольшим спросом пользуются сайты с отзывами об отелях и курортах, поисковые системы и особенно сайты с возможностью сравнить цены.
Чуть меньше туристов советуются с родственниками и друзьями, в агентство же идут около половины опрошенных. При этом к агентствам туристы испытывают гораздо меньше доверия, чем к телевизионным передачам про путешествия (они на третьем месте среди самых главных источников информации, после интернета и друзей). Объясняется это распространенным мнением о том, что агентства стремятся в первую очередь продать турпродукт, а создатели телепередачи не заинтересованы в какой-либо материальной выгоде, представляя страну или курорт.
Одним словом, в агентство туристы идут уже изрядно подготовленными, к тому же бронировать предпочитают онлайн или по телефону, а платить — дебетовыми картами или через платежные системы. Впрочем, по мнению Ивора Вукелика, опасаться того, что в России в скором времени исчезнут «аналоговые» турагентства, не стоит, поскольку россияне любят общаться и получать информацию от живых людей, которым можно задать любые вопросы. Хотя в странах Северной Европы, например, привычных для нас турагентств почти не осталось.
К слову сказать, наружная реклама и реклама на радио и ТВ оказывает на потенциальных туристов меньше всего влияния, притом, что именно на эти каналы коммуникации тратится львиная доля рекламных бюджетов в туризме.
Непосредственное бронирование происходит в среднем за 45 дней до поездки. К счастью для многих участников туррынка в последний момент (т. е. меньше, чем за 2 недели) покупают туры лишь 9 % туристов. Ирина Тюрина также отмечает, что пакетные туры, как правило, бронируют чуть позже, в среднем за месяц до даты отъезда.
При этом за последние 3 месяца интерес к пакетным турам резко снизился в пользу самостоятельных путешествий. Эта тенденция может замедлить свой рост, если банкротства турфирм прекратятся хотя бы на некоторое время. Однако это справедливо лишь для столиц, в регионах же пакетные туры по прежнему доминируют, поскольку малое количество регулярных рейсов вынуждает путешественников так или иначе иметь дело с турфирмами.
Кроме того, сами туристы становятся все более самостоятельными и уверенными в себе. Они не хотят зависеть от условий пакетных туров, поэтому главное, чем может привлечь их туроператор, это клубные концепции отдыха, сформированные под определенные категории туристов. Они облегчают путешественникам процесс выбора варианта отдыха, к тому же, именно в клубных концепциях выше процент возвратных покупателей.
"Живи как местные": аутентичный туризм стал востребованнее традиционного
Классический туризм в Москве уступает по популярности новой модели, когда гости столицы хотят жить как местные. Об этом рассказала заместитель председателя столичного комитета по туризму Татьяна Шаршавицкая на международной выставке-конференции ParkSeason Expo.
По словам Шаршавицкой, классическая модель туризма включает в себя посещение достопримечательностей. Однако в последнее время наметился тренд на поиск аутентичного опыта. Приезжие хотят жить как местное население: ходить в те же кафе, гулять в тех же парках.
«Последний тренд, который мы наблюдаем в мире — это "живи как местные". Туристы ищут аутентичный опыт, они хотят жить, как местные и ходить не в туристические места, ходить в рестораны с локальной кухней, которые популярны у местных жителей. Мы понимаем, что классическая модель туризма в Москве сейчас изменяется. Осмотр достопримечательностей уходит на второй план, <. .. > аутентичное направление — новый тренд».
В этом движении Москва следует за общемировыми трендами. Туристическая отрасль прошла большую трансформацию, связанную с пандемией коронавирусной инфекции. Получение индивидуального опыта, как и поиск отдыха внутри столицы, а не вне ее, стали новыми трендами.
«Персонализация впечатлений и опыта как раз и говорит о том, что современные туристы ищут аутентичные предложения. Также отмечу, что за последние 10 лет в Москве случилась так называемая парковая революция, и связана она не с количеством благоустроенных территорий, а скорее, с изменением сознания москвича в получении досуга в городе. Москвич перестал проводить время на дачном участке и стал проводить время в парке, сквере», — пояснила Татьяна.
Как понять, чего хочет турист?
Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.
Не ограничивайтесь стандартными вопросами
Постоянный поток туристов вынуждает вас работать на автомате? Постарайтесь отвлечься от привычной схемы работы с посетителем и не ограничивайтесь в беседе вопросами типа «В какие даты планируете отдых?», «В каком составе едете?», «На какую сумму рассчитываете?».
Намного эффективнее задавать развернутые вопросы, чтобы клиент сам рассказал менеджеру о своих приоритетах в выборе, например: «Что для вас самое важное при выборе тура?», «По каким критериям выбираем отель?», «Каким вы себе представляете свой отдых?». Не лишним будет и послушать отзыв о предыдущем отдыхе туриста. Это может многое рассказать о том, на что он в первую очередь обращает внимание в отеле и в работе принимающей компании. Такие вопросы не только располагают человека на общение, но и дают большой объём информации менеджеру о предпочтениях клиента, за короткое время.
За идею совета благодарим нашего читателя Романа Гриценко
?Коллеги, а какие вопросы стараетесь задать своим туристам вы, что понять, чего именно они хотят от путешествия?
Как меняется турбизнес: современные туристы требуют новых впечатлений
Люди всегда любили путешествовать и открывать для себя новые страны, места, культуру и традиции. Правда, в последние полтора-два года большинство лишилось этой возможности из-за пандемии, но наша страна такая огромная и прекрасная, что многие россияне, наверное, впервые в жизни задумались о том, чтобы посмотреть Россию. Потому что зачастую мы знаем все о самых крутых туристических маршрутах Мексики, но ничего не знаем про собственную страну. Почему так происходит? Об этом и о многом другом поговорили с Ольгой Захаровой, директором инициатив по развитию туризма, экологии и климату Агентства стратегических инициатив (АСИ).
— Ольга, как вы оцениваете последствия пандемии для туротрасли? За последние полтора года часть игроков, не справившись с новыми вызовами, покинула рынок, часть использовала кризис как время для новых возможностей.
— Рассуждать про кризис в туризме, когда речь идет о нашей огромной стране, о России, немного странно. Особенно в этом году. Такой настрой могут позволить себе, например, Мальдивы, Турция, Египет, Европа. но не Россия. Каждое выступление чиновника, предпринимателя, эксперта или представителя профсообщества всегда начинается со слов про огромный потенциал и возможности, уникальность и красоту нашей природы и культуры, хлебосольство и гостеприимство местных жителей. Наша страна настолько многообразна и контрастна, что всей жизни не хватит, чтобы ее объехать и узнать в деталях.
— Тогда откуда же берется этот кризис? Не секрет, что основной объем прибыли давали продажи готовых туров, сформированных иностранными компаниями. Для этого достаточно было обладать компетенциями в продажах и ориентироваться в зарубежных направлениях. Работа на внутреннем рынке требует совершенно других навыков, чтобы показать все самое интересное, что есть в России.
— В России живет почти 146 млн человек. Россияне очень любопытные и щедрые путешественники, они любят приключения и понимают важность качественного отдыха и хорошего сервиса. Об этом знают во всем мире. И путешественников среди россиян немало: и на машине, и на самолете, и на круизном лайнере. А в последнее время заметно растет сегмент любителей активного пешего туризма. Я уже не говорю о рыбаках, спортсменах и тех, кто любит посещать тематические мероприятия.
У России огромный потенциал для развития внутреннего туризма. Исходя из результатов проведенного в конце 2020 года НИУ ВШЭ онлайн-опроса и данных Росстата, в 2019 году было 24,8 млн россиян, отдыхавших внутри страны. В 2021 году свой отпуск в пределах страны провели или планируют провести уже 27,5 млн наших соотечественников, что составляет 39,5% от всех туристов в стране, количество которых оценивается в 69,7 млн человек. А всего в поездках по России в 2021 году заинтересованы 41,6 млн человек, т. е. почти 70% российских туристов.
— Но чтобы вот эти потенциальные туристы пришли за поездкой в турфирму, им надо предложить что-то уникальное, какой-то тур, который они сами не могут собрать, например.
— Безусловно! Они хотят больше понимать про людей и места, по которым путешествуют. Современный турист покупает впечатления, а не набор стандартных объектов и локаций. Туризм — это смыслы и люди. Потребитель покупает то, что не способен сделать сам, например, организовать путешествие на огромной прозрачной льдине, вырезанной из озера Байкал, и сплавиться на ней по Ангаре с фондю и глинтвейном. Или организовать «чай с комарами» на берегу Пры в Рязанской области, как любил Паустовский, а может, запланировать романтический ужин на закате в болотных сапогах в центре озера Буссе с бокалом розового вина и свежепойманными креветками и устрицами или же устроить пикник на чайных плантациях в Сочи. А где найти такие туры?
Оказалось, что не так много туроператоров, которые способны создать турпродукт и рассказать о нем посредством современных каналов коммуникации. Поэтому кризис у нас не в стране, а в голове, в устаревших подходах, в отсутствии понимания трендов и запросов целевых аудиторий.
— С вашей точки зрения, рынок и дальше будет сжиматься, продолжится ли сокращение количества участников отрасли?
— Для путешествия по России у россиян нет языкового барьера, а значит, для многих нет очевидной необходимости обращаться к туроператорам и турагентам. Но это вовсе не говорит об упразднении их роли. Скорее о трансформации их бизнес-модели.
Раньше, в период становления туристической отрасли, туроператоры брали готовый, чаще зарубежный продукт и предлагали его российскому туристу. Сейчас времена изменились: интернет сделал легкодоступным то, что раньше было эксклюзивом туроператора. Поэтому важно изменить подход к формированию предлагаемого продукта. Для этого нужно быстро считывать тренды и воплощать их в жизнь, создавая концептуальные маршруты, построенные на смыслах-эмоциях-впечатлениях-людях. В путешествии должен быть элемент погружения с национальными особенностями, локальными традициями, яркими впечатлениями, новыми местами, которые станут цепким «якорем» и привлекут внимание путешественников.
Еще вчера туризм был тесно связан с большими городами, мегаполисами, центрами современной жизни. Сегодня профессионалы отрасли отмечают рост интереса к путешествиям в небольших группах по атмосферным локациям с секретными местами и необычными активностями, всплеск спроса на туры по маленьким городкам и селам с местными традициями, «неотформатированным» образом жизни и открытостью людей в них. Все большему количеству людей интересно путешествовать не большими организованными группами, а индивидуально, чтобы стать первооткрывателями и получить неповторимые впечатления и инсайты. В условиях падения спроса на массовый туризм разработка подобных туров становится конкурентным преимуществом.
По данным опроса, проведенного Райффайзенбанком в 2020 году, 74% россиян ездили бы по стране еще активнее, если бы знали об интересных местах и маршрутах. Из них 71% хотели бы посетить Сахалин и Кольский полуостров, 55% — побывать на Соловках, 49% поехали бы в Дагестан и 91% — на Алтай.
— Как вот этим небольшим городам и селам, которые прежде не были встроены в туристический бизнес, привлечь туриста в условиях высокой конкуренции за него?
— Эффективность бизнеса создает не одна-единственная услуга — проживание, питание или экскурсии, а их комплекс, сегментированный на определенную аудиторию и направленный на то, чтобы задержать путешественника в определенной локации как можно дольше. Несмотря на размер и удаленность, у любого места есть возможность стать интересным для путешественника, наладить партнерство с «соседями», «перепридумать» себя, адаптируясь под запросы, — и добиться если не экономического процветания, то уж точно стабильности.
Например, бизнесмен Дмитрий Черепков, создатель экопарка «Ясно Поле» в Тульской области, придумывает особые практики — волонтерские ретриты по высадке плодовых деревьев и сбору урожая. Люди с большим воодушевлением откликаются на эту инициативу и приезжают, чтобы работать в пермакультурном саду экопарка. Или «Лосиный хутор» на границе Московской и Тверской областей, который организовал Алексей Седой, «отец лосей», как его теперь называют. Там можно понаблюдать за жизнью лосей и лосят, а также волка и кабанчика в природе, помочь с заготовкой провизии для лосей, посадкой деревьев.
Сегодня, как никогда раньше, важно адаптироваться под меняющиеся требования потребителей. Мы видим трансформацию туротрасли на всех уровнях: федеральном, региональном и бизнеса. Открытость к диалогу, коллаборации и межотраслевое взаимодействие, создание тематических сообществ — это не просто слова, а те практики, которые позволяют проектам быть эффективными и прибыльными.
Чем меньше территория (регион или поселок), тем бессмысленнее устраивать битву за клиента. Гораздо эффективнее работает стратегия объединения и партнерства, которая позволяет дать путешественнику и многообразие впечатлений, и знакомство с культурой и традициями, и качество услуг, и отменный сервис, и местную специфику.
Поэтому одна из важных задач туристского бизнеса в современных реалиях — это создавать нетривиальные путешествия, а также выявлять и вовлекать действующих локальных предпринимателей и инициативы местных жителей, которые станут соавторами туристского продукта. У меня нет сомнений, что у нас везде есть люди-герои, которые гордятся своей малой родиной и способны вызвать интерес к своей жизни, рассказать о традициях и обычаях, показать вдохновляющие их места.
— Как вы оцениваете возможный спрос на такие концептуальные турмаршруты, показывающие страну вразрез с мейнстримом, как «Эрмитаж — Красная площадь — Байкал», среди иностранных туристов?
— Иностранцев Россия всегда манила своей загадочностью. И этот интерес заметно растет из года в год. После Чемпионата мира по футболу в 2018 году большинство иностранцев с восторгом отзывались о России. Они хотели знать о нас буквально все: увидеть природу, познакомиться с культурой, традициями, бытом, ремеслами, кухней. Этот спрос послужил толчком для многих предпринимателей в сфере туристического бизнеса. Они начали создавать и предлагать авторские программы, ставшие серьезными конкурентами стандартным турам.
Для многих «стихийных» авторов создание необычных маршрутов стало делом чести — показать иностранцу, как мы живем, что мы едим, что видим каждый день, открыть красоту нашей Родины. Такой сильный патриотический порыв и безграничная любовь к Родине и к тем уникальным местам, где мы живем, ведь Россия — это прежде всего наша глубинка с накопленным историческим бэкграундом, многонациональной культурой и уникальными обычаями разных народов, а главное, замечательными людьми, их неповторимыми историями и идеями. Вот почему наш новый проект по созданию концептуальных туристических маршрутов «Открой свою Россию» призван способствовать авторам подобных туров в получении всесторонней поддержки в развитии их идей и формировании востребованных турпродуктов.
— Расскажите о проекте подробнее. Кто принимает в нем участие?
— Главная задача Всероссийского проекта по проектированию концептуальных туристических маршрутов «Открой свою Россию» — выявить и поддержать локальных предпринимателей в регионах: как авторов турмаршрутов, так и собственников интересных локаций, владельцев бизнесов, которые могут быть включены в туры.
«Открой свою Россию» — это конкурс по выбору самых интересных и перспективных проектов в сочетании с обучающей программой — инструментом, специально созданным для авторов маршрутов и туроператоров. Он поможет получить современные знания, важные для создания уникальных, экономически привлекательных турпродуктов. Сбор лучших идей, обмен авторскими практиками, обучение у отличных специалистов, повышение компетенций управленческих команд, вовлечение предпринимателей любого уровня в создание концептуальных туристических маршрутов в регионах РФ — вот задачи проекта.
Причем мы не ограничиваем тематику маршрутов, и это может быть что-то совершенно особенное. Например, маршрут Валентины Терешковой, в котором можно показать места, где она работала, клуб, в котором занималась парашютным спортом, или арт-маршрут по следам картин великих художников, или поездка по Транссибирской магистрали, или маршрут в пассажирское вагонное депо Самара «От вагона до перрона» с экскурсией по вагоноремонтному цеху и чаем в знаменитых стаканах с подстаканниками в купе поезда, или тур «Югра качает», в котором рассказывают о том, где в Югре искать нефть, как живут ханты и манси, каковы на вкус местная рыба и мясо оленя, или гастротур по самым необычным и знаковым ресторанам города. Нам нужны интересные маршруты, которые позволят узнать нашу многогранную страну!
— Рассказывая о проекте, организаторы упоминают «продюсеров впечатлений». Кто это? Зачем они нужны туротрасли?
— Наш конкурс направлен на поддержку действующих и потенциальных предпринимателей с целью создания впечатляющих туров. Его основные участники, как вы правильно заметили, — это представители профессионального туристического и предпринимательского сообщества нового поколения. Мы их называем продюсерами — продюсерами впечатлений. Как в шоу-бизнесе. Они промоутируют туристические впечатления, создают восприятие и могут сделать локацию звездной, а сервис — популярным.
Это предприниматели, способные предсказать запросы путешественников и профессионально упаковывающие идеи, активности и локации в необычный маршрут, чтобы развиваться и выпускать качественные и востребованные турпродукты. Они способны через адресную совместную работу с творцами — авторами идей, местными жителями, локальными предпринимателями — воплотить в жизнь самые смелые идеи, которые оставят след в умах и сердцах каждого путешественника.
Соавторами таких маршрутов могут стать те, кто хорошо знает свой регион, менталитет, особенности, традиции и обычаи, секретные места и необычных людей и предлагает полноценное погружение в быт и жизнь людей. Нужно только помочь им сформировать качественный туристский продукт, предполагающий вполне четкие и измеримые критерии для оценки услуги, ее безопасности и качества сервиса.
Уверена, что скоро понятие «продюсер впечатлений» войдет в перечень востребованных профессий XXI века. И если продюсеров впечатлений станет больше, это позволит нам всем открыть и узнать свою страну.
Китайцы часто путешествуют, а японцы реже выезжают за рубеж
По данным исследования, китайцы оказались в числе самых частых путешественником в мире. В среднем, каждый путешественник совершает более пяти поездок в год.
Сколько поездок в среднем совершает один турист
Чаще путешествуют только туристы из Мексики. Однако и те, и другие в большинстве случаев выбирают для поездки локацию внутри своей страны. Китайцы выезжают за пределы Родины только в 27% случаев, а мексиканцы — в 24. Реже остальных наций за пределами своей страны отдыхают японцы: только 14% опрошенных из этой страны заявили, что для отпуска выбрали локации за убежом.
Японцы чаще остальных путешествуют в своей стране.
Доля туристов, совершающих зарубежные поездки
Чаще всего за рубеж выезжают немцы и англичане.
Откуда берут информацию и как принимают решение о поездке
Сайты OTA и поисковые сервисы являются главными источниками информации при планировании отдыха. Кроме того, китайцы чаще других ориентируются на информацию из блогов и социальных сетей, а также на информационные порталы конкретных дестинаций, последним очень важно иметь версию на китайском языке.
Где иностранные туристы ищут информацию о направлениях
При этом большинство туристов не имеют четкого представления, куда хотят поехать до начала планирования поездки. Большинство опрошенных заявили, что рассматривают два и более варианта при планировании поездки, и будут рады помощи и консультации по ряду вопросов.
Какой доли туристов нужна помощь при планировании поездки
И цена — это далеко не главный фактор при выборе направления и планировании отпуска. Гораздо важнее яркость впечатлений и уникальность опыта, полученного в поездке. Подавляющее большинство опрошенных заявили, что для них важно то, чем они будут заниматься на отдыхе.
Что является важным при принятии решения о конкретной поездке
Распределение по странам выглядит более интересно. Например, для туристов из Японии и Китая одним из самых интересных является гастрономический опыт в поездке.
Что является важным при принятии решения по поездкам у туристов из конкретных стран
Туристы из всех стран в подавляющем большинстве планируют свой отпуск со смартфоном в руке: поиск информации о направлении, бронирование отелей и билетов - все это чаще всего делается с мобильных устройств, поэтому адаптация сайтов под устройства с небольшими экранами очень важна. Учитывая, что чаще других сматфонами пользуются жители Китая, также важно создавать версии сайтов и приложений на китайском.
Какие туристы пользуются смартфонами при поиске информации о стране, бронировании тура и в ходе путешествия
Туристы с целевых для России рынков: как они планируют поездки и как этим воспользоваться?
Компания Expedia опубликовала итоги своего глобального исследования, в котором изучила предпочтения туристов наиболее крупных и финансово емких рынков. Среди них есть и целевые рынки для развития въездного туризма в России, обозначенные в федеральном проекте «Экспорт услуг», который курирует Минэкономразвития. В частности, речь идет о таких странах, как Китай, Германия и ряд стран ЕС, Япония и другие.
Напомним, многие из этих стран так же были названы Российским Экспортным Центром (РЭЦ) в качестве перспективных для продвижения российского турпродукта.
Упомянутые рынки представляют интерес не только для России, но и для глобальной туротрасли, поэтому мнением туристов из этих стран в первую очередь интересовались эксперты Expedia. В рамках своей работы компания опросила более 11 тысяч человек. Полученные данные позволяют не только понять потребности туристов с рынков, которые являются наиболее финансово привлекательными и перспективныи с точки зрения увеличения турпотока в Россию, но и получить подробное представление о трендах мировой тревел-индустрии.
В частности, Expedia выяснила, как распределяются траты на отдыхе у путешественников из разных стран, какие у них интересы и как они стремятся провести отпуск, как они планируют отпуск и даже между сколькими направлениями выбирают.
Чего хотят русские туристы и почему всем угодить невозможно
1. Оставшиеся за границей наши соотечественники хотят вернуться домой ,люди мечтают вернуться на родину, но границы России закрыта до 1 мая. Атакуются русские посольства просят помощи защиты, "мы же граждане России, вы обязаны нас вернуть на родину" - вот что первое слышат в посольстве.
В аэропортах принимаются только спец. борта, попасть на которые тоже настоящий квест. Стоимость билета на одного взрослого 400 евро. Не бесплатно, как думают многие. Туристов разделили на группы по месту жительства и вывозят по очереди.
А вот население страны соблюдающее самоизоляцию искренне не рады отдыхающим, из-за таких вот туристов теперь многие сидят дома. Хотя дело не в туристах, а в глобализации в целом, да, ковид-19 нам завезли, но не факт, что это туристы. Может быть студенты из других стран, может быть командировочные, может люди вернувшиеся с ПМЖ.
А в том, что он быстро распространяется виноваты не всегда вернувшиеся, а скорее больше те, кто нарушает самоизоляцию и вопреки запретам гуляют,бесцельно шатаются по городу и требуют, чтобы все работало.
2. Прилетевшие из-за границы, не хотят находится в обсервации в специально приготовленных для них местах . Им не нравятся условия, не нравится питание и т.д. Ступившие на землю русскую они снова почувствовали вседозволенность и теперь начинают качать права, не хочу, не буду, не обязаны.
3. Оставшиеся на родине, мечтают выбраться на отдых, сменить обстановку 4-х стен на виды морского побережья . Их не пугает ничего, что границы, так же неожиданно могут быть закрыты, что он могут заразиться кооронавирусом на отдыхе, что по прилету они подвергают не только свою жизнь опасности, но и десятков других людей от сотрудников авикомпаний до своих близких. Но их "хочу и поеду" важнее жизни других людей.
Матвиенко считает, что в ближайший год можно даже не планировать заграничные путешествия . Я не исключаю и такой вариант, ведь вакцины от ковид-19 нет, а постоянный карантин и лечения- затратно. В пределах нашей жизни один год без путешествий даже не будет заметен . Зато после ограничения передвижения можно сразу отдохнуть по-барски, а не в Турции)))
Иммунитет к коронавирусу может сформироваться либо после вакцинации( вакцина еще не разработана) либо после того, как человек переболеет. При этом чем более слабый организм у человека, тем серьезнее могут быть последствия. Видимо те кто хотят поехать на отдых уверены в своем здоровье на 100%, раз готовы рискнуть своей жизнью ради отдыха.
Я жду открытия границ, но не рвану среди первых, посмотрю, как будут разворачиваться события. Я за безопасный отдых, жизнь она длинная успею еще отдохнуть, главное сохранить здоровье.
Стоит ли рискуя жизнью ехать на отдых в этом году? И где вы собираетесь провести отпуск, пишите в комментариях обсудим.
На самолете и в отеле
Похоже, опасения, что сервисы краткосрочной аренды уничтожат гостиничную отрасль, несколько преувеличены. Подавляющее большинство опрошенных из всех стран предпочитают останавливаться в гостиницах.
Какие средства размещения выбирают туристы из разных стран
Среди европейцев чаще остальных альтернативные средства размещения, к коим относится и краткосрочная аренда жилья, выбирают туристы из Германии, однако даже среди них эта доля лишь немного превышает 10%.
Что касается выбора транспорта, то тут все предсказуемо: самолет остается самым популярным средством доставки в отпуск.
Каким транспортом предпочитают передвигаться туристы
В данном случае большой интерес представляет популярность железнодорожного транспорта для туристических поездок в Японии и Китае. Данный факт можно успешно использовать при продвижении туристических направлений в этих странах.
Чего хотят русские туристы и что с этим делать?
Пока в мире еще бушует пандемия, не все наши соотечественники вывезены из-за границы, оставшиеся на родине активно готовятся к отдыху "вне дома". Но похоже заграничные путешествия это пока наши несбыточные мечты и фантазии.
Характеристики отдыха
Что касается наиболее предпочитаемых стран, ими оказались (в порядке убывания) Турция, Греция, Египет, Италия и Испания. Отметим еще раз, что в исследовании принимали участие только жители двух столиц, поэтому азиатские страны не попали даже в десятку самых популярных, хотя жители Сибири и Дальнего Востока, несомненно, изменили бы эту картину. Дальнейший спрос на отдельные направления, впрочем, зависит от курса валют — в этой связи в более выигрышном положении окажутся государства со своей собственной валютой: эксперты уже отмечают рост интереса к таким странам.
Большинство российских туристов отдыхает вместе с семьей и детьми, однако велика доля и тех, кто, несмотря на наличие отпрысков, предпочитает путешествовать наедине со своей второй половинкой или же в компании друзей.
Среди наиболее предпочитаемых занятий во время отдыха на первом месте оказались купание, экскурсии и принятие солнечных ванн, затем уже идут посещение ресторанов и шопинг. Меньше всего наши люди склонны заниматься спортом на отдыхе. Останавливаться предпочитают в отелях 3-5* на базе «все включено», однако постепенно возрастает интерес к апартаментам. По словам Ивора Вукелика, в скором времени они вполне могут отодвинуть на задний план 3-звездочные отели.
При выборе варианта размещения туристы в первую очередь обращают внимание на расстояние до пляжа: всем хочется отдыхать поближе к морю. Следующими в списке приоритетов значатся характеристики самой местности, в которой расположен отель, затем комфортность номеров и только потом потребители смотрят на цену.
Среди наиболее важных услуг, предоставляемых отелем, помимо системы «все включено», туристам важно наличие доступа в интернет и бассейна. Большинство также хотело бы иметь доступ в интернет и на борту самолета, почти половина респондентов даже готова доплачивать за эту услугу. При этом директор по работе с клиентами компании GfK Марина Синило отметила, что людей (не только в туризме) больше всего раздражают мелкие траты, например, платная доставка товара, в нашем же случае — платный Wi-Fi, кондиционер, сейф и т. д. То есть, если подобные услуги сразу включать в стоимость турпакета (цена его при этом вырастет незначительно), недовольств среди туристов будет гораздо меньше.
10 причин путешествовать по России
По нашей стране можно путешествовать всю жизнь, но так и не успеть увидеть всех её красот.
2. Нет лишних сложностей.
Для путешествий по России не надо заграничного паспорта, виз, менять валюту и изучать языки. Всё своё, родное. И где бы мы ни были в России – везде как дома.
Буддистский монастырь Сякюсн-Сюме в Калмыкии Буддистский монастырь Сякюсн-Сюме в Калмыкии3. Не нужна адаптация.
Помню, как мои коллеги приезжали из Египта среди зимы обгоревшие, и вспоминали свой отпуск первое время как кошмар. В России, куда бы мы ни поехали, климат не сильно отличается от привычного. Ну разве что если ехать зимой из Сочи на Колыму.
4. Безопасность.
Российские туристы обычно знают, где и как их могут обмануть. В своей стране очень низка вероятность остаться без гостиницы, понадеявшись на честность туроператора.
Астраханский кремль Астраханский кремльПеред поездкой не надо делать профилактические прививки, а после - обследоваться у врачей на предмет экзотических инфекций.
5. Знание традиций и законов.
Мы знаем историю своей страны, поэтому нам здесь всё понятно. Мы погружаемся в культуру народов, о которых знаем не понаслышке.
Менталитет других народов России схож, поэтому сложно попасть впросак из-за незнания традиций.
Дом Чехова в Таганроге, Ростовская область Дом Чехова в Таганроге, Ростовская область6. История и культура
Читать книги Чехова – это одно. Увидеть, как он жил – совсем другое. А как приятно увидеть места, где снимали известные российские фильмы и сериалы. Можно пройтись по местам съёмок фильма Гайдая и других известных режиссёров. И это всё нам знакомо с детства.
7. Много природных достопримечательностей.
Природа России многолика. И надо спешить увидеть всё это, пока ещё есть силы. А погулять по прилизанным европейским городам можно и в 70, и в 80 лет, если доживём.
Скала парус в Прасковеевке, Краснодарский край Скала парус в Прасковеевке, Краснодарский край8. Психологический комфорт.
В своей стране мы не являемся чужаками. Никто не реагирует на нашу внешность, не подбегает с нами фотографироваться, не тычет пальцами и не пытается прикоснуться.
9. Экономичность. Турист, хорошо знающий Россию, знает как, когда и на чём сэкономить. Для большинства это имеет значение.
Храм Покрова на Нерли, Владимирская область Храм Покрова на Нерли, Владимирская область10. Не хотеть узнать свою страну просто глупо.
Среди моих знакомых есть те, кто вообще не путешествует по России, предпочитая заграницу. Зачастую, когда я показываю им фото из своих путешествий, они удивляются: «А что, такое есть в России?» Заграничные путешествия – это хорошо. Но совсем не знать свою страну – это глупо.
Чего хотят российские туристы?
16 декабря 2014 г. прошла презентация результатов маркетингового исследования, проведенного компанией GfK по заказу туроператора Tui. По словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, это очень важный этап в развитии российской туристической отрасли, которая сейчас переживает не самые лучшие времена.
Туристы все больше предпочитают путешествовать самостоятельно, бронируя напрямую отели и билеты, и чтобы туротрасль не развалилась окончательно, необходимо точно знать, чем привлечь и удержать туриста, что он ждет от своего отдыха и как помочь ему реализовать свои желания. В исследовании, которое провели специалисты российского представительства компании GfK (одна из ведущих компаний на мировом рынке маркетинговых исследований), приняло участие больше тысячи респондентов из Москвы и Санкт-Петербурга. Опрос проводился онлайн. Целью исследования было выявление предпочтений туристов при выборе и бронировании своего отдыха, а также при поиске информации о турпродуктах и курортах.
Как выяснилось, жители обеих столиц в среднем отдыхают не чаще 1-2 раз за год. Большинство проводит отдых за границей: на море или в других туристических поездках, однако, по словам директора по маркетингу компании Tui Ивора Вукелика, за последнее время интерес к отечественным курортам значительно возрос и к следующему году, скорее всего, сильно изменит статистическую картину. В качестве примера он привел новогодние каникулы, которые в прошлом году провели за границей 10 % россиян. Теперь же 3 % только говорят о том, что они собираются встречать Новый год за пределами страны, однако осуществит свои планы, вероятно, и того меньше.
Поворот к внутреннему туризму отметила и Ирина Тюрина: по ее словам, многие туроператоры пока не делают события из своего выхода на внутренний рынок, однако уже активно его осваивают.
Еще один интересный факт, выявленный в ходе исследования: несмотря на близость к Европе, жители Санкт-Петербурга чаще, чем москвичи путешествуют по России и реже ездят за границу — разница в показателях составляет около 15 %.
Как туристы тратят деньги
Структура отпускного бюджета довольно сильно отличается в каждой стране и многое говорит о приоритетах разных народов в отпуске.
Как распределяются траты туристов во время туристических поездок
В частности, китайцы больше остальных тратятся на экскурсии и шопинг. А англичане и немцы больше значения придают комфорту проживания: представители обеих наций отводят на бронирование отеля в среднем 31% бюджета поездки.
На питание все тратят примерно одинаковую долю:
Эксперты узнали, чего хотят туристы
Подмосковье вошло в пятерку регионов России по популярности отдыха в бархатный сезон
Просьбой номер один стало желание поселиться как можно выше. Часто туристы отмечают, что не хотели бы жить над местами публичного посещения вроде ресторана или конференц-зала.
Второй по популярности просьбой стало желание разместиться подальше от лифтов. Третьей — просьба о номере с кроватью king size. Третье и четвертое место заняли просьбы о номере для некурящих и виде на город или море соответственно.
В топ-10 вошли также просьбы о позднем или раннем выезде, парковке, балконе и детской кроватке.
«Судя по оставляемым просьбам, больше всего путешественников беспокоит вопрос тишины в номере. А особенный дискомфорт им доставляет проживание поблизости от общественных пространств, которые неизбежно становятся источниками шума», — рассказал директор гостиничного направления сервиса Максим Карауш.
По его словам, за ранний или поздний выезд почти всегда требуется дополнительная плата. Дороже остальных также бывает номер с живописным видом.
Читайте также: