Большой спрос туристического объекта среди туристов
В каждом кризисе заложены основы для нового развития и роста — нужно только уметь их увидеть и одновременно понять, что стоит изменить в привычной схеме, а что пришло время и вовсе скинуть со счетов. Так считают в Пермском крае, одном из первых регионов, который начал поддерживать местный турбизнес собственными средствами, не надеясь лишь на федеральные меры. Корреспондент Profi.Travel выяснил, на каких видах туризма здесь планируют делать ставку в ближайшем будущем.
Дмитрий, сколько туристов приезжает в Пермский край каждый год? На какие показатели вы ориентируетесь при их подсчете? Откуда большинство путешественников и есть ли среди них иностранцы?
При подсчете мы используем два источника: Росстат и геоаналитику сотовых операторов. Росстат предоставляет данные по тем туристам, которые остановились в гостиницах Прикамья: в это почти 754 тысячи человек, из них чуть более 2% — иностранцы. Геоаналитика учитывает туристов, посетивших край: за прошлый год это более 2,3 млн человек, в том числе 84,5 тысячи гостей рубежа.
Что касается «географии» турпотока — конечно, большинство гостей приезжает к нам из соседних регионов. Прежде всего, это Екатеринбург, Удмуртия, Казань, Нижний Новгород. Достаточно большой поток туристов из Москвы и .
Если посмотреть на цифры докоронавирусного периода, заметно, что турпоток в наш регион постепенно увеличивается. В прошлом году этот рост составил 11%. В показатели ожидаемо упали. Но это нормальная, прогнозируемая ситуация, связанная с пандемией, — мы были к ней морально готовы. С января по март Пермский край посетили 215,6 тысяч туристов, из них более 3% — иностранцы.
При этом надо понимать, что возвращаться к привычной жизни мы начали только в конце лета. Наши гостиницы с разрешения Роспотребнадзора принимают туристов с 5 августа. Благодаря снятию ограничений мы смогли принять участие в программе кэшбека, запущенной Ростуризмом. Воспользовались этой возможность 16 туроператоров и 14 гостиниц Прикамья.
Какие потери понесла туротрасль Пермского края в связи с введенными коронавируса ограничениями?
Загрузка гостиниц и других средств размещения существенно снизилась (падение от 30% до 70% в зависимости от специализации). По предварительной оценке, общие потери с начала апреля до конца июля составили не менее 600 млн рублей.
Турбизнес Пермского края получил не только федеральную, но и региональную поддержку. Какие именно инструменты вы использовали?
Мы одними из первых в России в дополнение к федеральным мерам поддержки приняли свои, региональные. Например, субсидирование процентной ставки по выданным кредитам и материальная помощь сотрудникам организаций, отсрочка и снижение ставки по налогу для тех, кто использует «упрощенку». Стоимость патента для индивидуальных предпринимателей в отраслях, подверженных риску, снижена до 1 рубля в год, организовано льготное кредитование через «Микрофинансовую компанию Пермского края», субсидирование части затрат на выплату заработной платы.
Также помогали консультативно — есть много инструментов поддержки, и чтобы легче было сориентироваться и воспользоваться ими, организовали серию семинаров на площадке «Мой бизнес».
Видите ли вы в сложившейся ситуации новые возможности для развития туризма вашего региона?
По данным Ростуризма, сейчас туризм «перепрофилируется» на путешествия по России, растет спрос на экологические туры и отдых. Все эти виды отдыха есть в Пермском крае. Наша задача — предложить туристам интересные турпродукты. Это даст импульс развитию гостиниц и всей инфраструктуры. Уезжая с яркими эмоциями, они захотят вернуться еще раз, а делясь впечатлениями, будут привлекать новых туристов.
ограничений между регионами обострилась конкуренция за туристов, всем так или иначе пришлось оперативно подстраиваться под новые запросы путешественников, переформатировать турпродукты. И это отличная школа жизни для всего нашего турбизнеса. Быстрая и эффективная «прокачка» на предмет креативности, умения быстро адаптироваться к реалиям, слушать и слышать клиентов. Любой кризис дает шанс увидеть себя со стороны, понять, что ты делаешь не так, и где стоит приложить больше усилий.
А можете привести пример — какие недостатки подсветил кризис, что именно не так?
Могу, конечно. Необходимо заняться цифровизацией краевого туризма, сейчас отсутствуют региональные системы электронного бронирования, продажи и покупки турпродуктов. Кризис не только подсветил недостатки, но и дал возможности, например, бизнес начал разрабатывать проекты маркетплейсов. Кроме того, впервые в Пермском крае разработаны и запущены разнообразные .
Также исторически сложился стереотип, что наш регион — это, в первую очередь, индустриальный центр, а не место для туризма. Да, у нас очень хорошо развита промышленность. Но и культура тоже. Например, пермский балет — визитная карточка региона на протяжении 90 лет. у нас самая сильная хореографическая школа после Москвы и . Вообще на край уникален — мало у кого есть столько культурных и исторических брендов. Это пермский период, пермский звериный стиль, наша деревянная скульптура, горнозаводская цивилизация, соляная столица. И у нас отличные возможности для отдыха — на любой вкус и кошелек.
Поэтому здесь встает вопрос эффективности продвижения. Нам нужна узнаваемость, чтобы уже не осталось людей, которые путают Пензу и Пермь. Вывод такой: будем активнее участвовать в международных выставках, претворять в жизнь совместные проекты с коллегами из других регионов. Например, в конце августа наш Центр развития туризма провел серию презентаций туристского потенциала региона в Ижевске, Казани, Нижнем Новгороде, Москве, .
Нужен системный подход к развитию туризма в крае, надо благоустраивать целый ряд территорий. Приводить в порядок инфраструктуру, выезжать в наши туристические места на аудит. В августе мы провели аудит части основных туристских направлений Пермского края, чтобы объективно оценить инфраструктуру и сервис, понять и увидеть, чего не хватает, и главное — четко обозначить, за счет каких средств и в какие сроки «доработать» территории для удобства туристов.
Крупные события и фестивали, на которые сейчас делается акцент, — это здорово, но никто не отменял ежедневную работу. Сегодня огромный спрос на достойный сервис, а ведь он складывается из мелочей. К примеру, у нас большой популярностью пользуются сплавы. В регионе порядка 120 рек длиной более 50 км! Гордость края, Чусовая, — одна из самых известных рек Урала, она протекает по двум частям света: Азии и Европе. В этом году посещаемость наших рек выросла в 3 раза. Самые популярные маршруты — на Усьве, Чусовой, Вишере. А там фактически нет элементарно оборудованных мест для стоянок. В этом году устанавливаем 18 таких стоянок. И это только начало, будем работать дальше.
Вы сказали, что турбизнес должен выйти из нынешней ситуации более «прокачанным». А вы участвуете в этом процессе?
Безусловно. Мы организовали «Турперезагрузку 2020» — краевую образовательную программу по переформатированию региональных турпродуктов и цифровизации туризма. Как результат сформировано 12 новых проектов, подготовили 56 заявок для участия в грантовом конкурсе от Ростуризма. Сейчас программа участвует в конкурсе идей форума «Сильные идеи для нового времени», организованном «Агентством стратегических инициатив» и Фондом Росконгресс.
В августе прошла комплексная образовательная программа для турбизнеса в рамках мероприятия «Дни Пермского бизнеса», состоялся организованный Ростуризмом, принимали в Пермском крае представителей известных изданий и федеральных туроператоров. Кроме того, мы использовали для презентации региона — к примеру, представили Пермский край на федеральной выставке «Знай наше» и международном по туризму ОТДЫХ Leisure, планируем участие в форуме «Большой Урал».
Также в начале августа завершился региональный этап Всероссийского конкурса «Лучший по профессии в индустрии туризма». В конкурсе приняли участие 32 специалиста из 11 муниципалитетов края. 5 участников представят Пермский край в федеральном этапе конкурса.
В сентябре в Перми прошла Межрегиональная ярмарка туризма, в ней приняли участие более 30 туроператоров, представителей информационных центров и туристических ассоциаций Башкирии, Удмуртии, и Кировкой области. Также в рамках ярмарки прошел информационный тур для 30 туроператоров и турагентов разных регионов России.
Конечно, спрос на оздоровительный и активный отдых вырос. Актуальной после снятия карантина остается тема экологического и активного туризма. Он развивается в Пермском крае, прежде всего, на базе особо охраняемых природных территорий. Это заповедники «Вишерский», «Басеги», природный парк «Пермский», заказники «Лунежские горы» и «Предуралье». Популярными остаются сплавы и треккинг — походы в Каменный город, Усьвинские столбы, на камни Ветлан и Полюд, а также формируются новые.
В среднем по активному туризму за июль 2020 года прирост к прошлому году составил около 10–15%.
Видите ли вы потенциал в коллаборации с соседями? Какая работа ведется в этом направлении? Есть ли уже такие продукты или какими они могли бы быть?
Мы всегда открыты к диалогу и активно сотрудничаем с другими регионами. Пермский край входит в несколько межрегиональных туристических маршрутов, среди них «Великий Уральский путь», «Великий чайный путь», «Императорский маршрут», «По следам Ермака», «Великий Волжский путь».
«Великий Волжский путь» включает в себя более двадцати маршрутов, которые объединяют 14 регионов Приволжского федерального округа, имеющих принадлежность к главной артерии — реке Волге. В конце августа Агентство по туризму и молодежной политике Прикамья подписало соглашение с Ростуризмом, федеральным туроператором TUI Россия и регионами Приволжского федерального округа о развитии проекта «Великий Волжский путь». Крупнейший федеральный туроператор включил в линейку предложений 6 маршрутов 6 регионов ПФО: Кировской, Нижегородской, Самарской областей, Пермского края, Республик Марий Эл и Татарстан. Также Пермский край вошел в число участников программы «В гости к соседям», направленную на привлечение жителей ПФО к путешествиям по регионам округа.
Кроме того, мы участники «Красного маршрута» — одного из самых известных в Китае российских продуктов.
«Великий чайный путь» — самый длинный существующий сухопутный туристский маршрут, позволяющий пересечь всю Евразию. Он объединяет Россию, Монголию и Китай, а в нашей стране — 28 городов.
«Маршрутами Великой Северной экспедиции» — и туристический проект, состоящий из серии туров на пути следования Великой Северной экспедиции под руководством Витуса Беринга и Алексея Чирикова.
Проект «Большая Кама» — зарождающийся при поддержке Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства проект, направленный на популяризацию водного туризма.
Кстати, впереди у нас грандиозная дата — в 2023 году Перми исполнится 300 лет. Столько же, сколько нашему соседу Екатеринбургу. И мы уже разработали с коллегами план совместных мероприятий, в числе которых межрегиональные проекты в детском, промышленном, гастрономическом, речном, активном и других видах туризма. Вообще, в планах — серьезное преображение краевой столицы к трехсотлетию. Строим и модернизируем не только объекты культуры, но и больницы, дороги, учреждения образования. Всего более 100 объектов появятся или серьезно изменятся к юбилею.
Какие туристические продукты вы считаете наиболее перспективным для привлечения туристов в Пермский край?
Наш регион обладает мощными ресурсами для дальнейшего развития горнолыжного туризма. Всего на территории края располагается 21 горнолыжный курорт. Специализированная инфраструктура постепенно создается и расширяется. Это проекты крупных горнолыжных комплексов и центров зимнего отдыха — действующие «Губаха» и «Такман» в Чусовом, обсуждается проект горнолыжного комплекса «Усьва». Актуальной остается задача переформатирования крупных горнолыжных курортов во всесезонные парки активностей.
Еще одно востребованное направление — отдых. В Пермском крае порядка 30 организаций. Самые популярные у туристов — курорт , санаторий «Демидково» и курорт «Ключи».
Сейчас серьезную ставку делаем на развитие круизного туризма. Наш край находится на судоходной Каме — и мы должны использовать это преимущество. Наши операторы предлагают туры по Каме, Волге, Ладожскому и Онежскому озерам, Балтийскому, Белому и Черному морям. Всего на круизном туризме специализируются 6 туроператоров. Круизный флот располагает 9 теплоходами, за 2019 год турпоток составил 38,7 тыс. человек за навигацию.
Также есть потребность в расширении межрегиональных туристских маршрутов. Для этого мы разработали дорожную карту, параллельно обустраиваем причальные стенки. Это необходимо для безопасной посадки и высадки пассажиров на туристских маршрутах.
В планах — разработка комплексного инвестиционного проекта по развитию круизного туризма, включение его в список приоритетных инвестиционных проектов Пермского края.
Какие локации, достопримечательности Пермского края, на ваш взгляд, недооценены на сегодняшний день? Планируется ли усилить их продвижение?
Да. Например, развитие круизного туризма увеличит популярность таких интересных туробъектов, как Оса, Чайковский, Усолье.
Рассматриваем возможность создания туристического кластера в селе Кын, в этом году ему присвоили статус исторического поселения. Здесь сохранены уникальные элементы дореволюционного заводского уклада жизни и практически нетронутая природа. Кын для региона — знаменательное место. С ним связаны многочисленные легенды пермской земли, поселок неоднократно упоминается в произведениях известного писателя Алексея Иванова. Для того, чтобы село стало точкой притяжения туристов, нам нужна концепция развития этой территории. Когда у нас будет комплексный план — сможем направлять сюда краевые и муниципальные средства, привлекать инвестиции.
Серьезные перспективы для развития туризма — в округе. Здесь большое количество объектов, привлекательных для туристов, — особенно на тематику. Высокий туристический потенциал имеет столица округа — город Кудымкар. Это уникальная этнографическая территория.
Обсуждаем возможность создания в Кудымкаре этнографической деревни. Здесь располагается памятник федерального значения родановской археологической культуры 17 века. Площадь этнического архитектурного комплекса на старте проекта может составить 2,5 тыс. кв. метров. В нем будут объекты архитектуры, музей, интерактивные площадки с по национальным ремеслам, гостиницы. Отдельное внимание заслуживает традиционная кухня .
Какой туристических мест Пермского края вы могли бы порекомендовать туристам?
Я родился и вырос в Чердынском районе, поэтому, прежде всего, порекомендую Чердынь. Это один из древнейших городов Урала. В Чердыни сохранилось очень много старинных зданий, часто обращают внимание, что Чердынь, как и Рим, стоит на семи холмах.
Губаха — один из лучших и развивающихся горнолыжных комплексов Урала. В Губахе интересно не только зимой, летом на горе Крестовой проходят уникальные спектакли под открытым небом.
Бухта Беринга с фестивалем «Оса — акватория Беринга» — это точка притяжения активностей в Пермском крае.
Для тех, кто любит природу — поход по Уральским горам, посещение Усьвинских столбов, Каменного города и, конечно, нашего местного «чуда света» — Кунгурской ледяной пещеры. А летом — сплавы по Чусовой, Усьве, Сылве, Вишере, Койве.
Один из самых посещаемых музеев края — музей под открытым небом «Хохловка». Здесь можно познакомиться с особенностями народностей, проживающих на территории Прикамья. Сотни паломников со всей России собирает Белогорский монастырь.
Как видите, получилось немного больше 5 мест — и это далеко не все. Постоянно езжу по краю не только с рабочими визитами, стараюсь посмотреть интересные туристические объекты. К счастью, в Пермском крае можно постоянно узнавать новое.
Ну и не могу не сказать про нашу особую гордость — бронзовое художественное литье под названием «пермский звериный стиль». Этот вид искусства широко представлен в Пермском и Чердынском краеведческих музеях. Смешение языческой и православной культур породило ещё одно интересное этнографическое явление — Пермских деревянных богов, их можно увидеть в Пермской художественной галерее.
Только важное. Только для профи.
В Пермском крае действительно много увлекательного — чтобы помочь путешественникам сориентироваться, в Перми и Кунгуре мы открыли Туристские информационные центры. Здесь можно узнать, как и где отдохнуть на территории нашего региона.
Как меняется турбизнес: современные туристы требуют новых впечатлений
Люди всегда любили путешествовать и открывать для себя новые страны, места, культуру и традиции. Правда, в последние полтора-два года большинство лишилось этой возможности из-за пандемии, но наша страна такая огромная и прекрасная, что многие россияне, наверное, впервые в жизни задумались о том, чтобы посмотреть Россию. Потому что зачастую мы знаем все о самых крутых туристических маршрутах Мексики, но ничего не знаем про собственную страну. Почему так происходит? Об этом и о многом другом поговорили с Ольгой Захаровой, директором инициатив по развитию туризма, экологии и климату Агентства стратегических инициатив (АСИ).
— Ольга, как вы оцениваете последствия пандемии для туротрасли? За последние полтора года часть игроков, не справившись с новыми вызовами, покинула рынок, часть использовала кризис как время для новых возможностей.
— Рассуждать про кризис в туризме, когда речь идет о нашей огромной стране, о России, немного странно. Особенно в этом году. Такой настрой могут позволить себе, например, Мальдивы, Турция, Египет, Европа. но не Россия. Каждое выступление чиновника, предпринимателя, эксперта или представителя профсообщества всегда начинается со слов про огромный потенциал и возможности, уникальность и красоту нашей природы и культуры, хлебосольство и гостеприимство местных жителей. Наша страна настолько многообразна и контрастна, что всей жизни не хватит, чтобы ее объехать и узнать в деталях.
— Тогда откуда же берется этот кризис? Не секрет, что основной объем прибыли давали продажи готовых туров, сформированных иностранными компаниями. Для этого достаточно было обладать компетенциями в продажах и ориентироваться в зарубежных направлениях. Работа на внутреннем рынке требует совершенно других навыков, чтобы показать все самое интересное, что есть в России.
— В России живет почти 146 млн человек. Россияне очень любопытные и щедрые путешественники, они любят приключения и понимают важность качественного отдыха и хорошего сервиса. Об этом знают во всем мире. И путешественников среди россиян немало: и на машине, и на самолете, и на круизном лайнере. А в последнее время заметно растет сегмент любителей активного пешего туризма. Я уже не говорю о рыбаках, спортсменах и тех, кто любит посещать тематические мероприятия.
У России огромный потенциал для развития внутреннего туризма. Исходя из результатов проведенного в конце 2020 года НИУ ВШЭ онлайн-опроса и данных Росстата, в 2019 году было 24,8 млн россиян, отдыхавших внутри страны. В 2021 году свой отпуск в пределах страны провели или планируют провести уже 27,5 млн наших соотечественников, что составляет 39,5% от всех туристов в стране, количество которых оценивается в 69,7 млн человек. А всего в поездках по России в 2021 году заинтересованы 41,6 млн человек, т. е. почти 70% российских туристов.
— Но чтобы вот эти потенциальные туристы пришли за поездкой в турфирму, им надо предложить что-то уникальное, какой-то тур, который они сами не могут собрать, например.
— Безусловно! Они хотят больше понимать про людей и места, по которым путешествуют. Современный турист покупает впечатления, а не набор стандартных объектов и локаций. Туризм — это смыслы и люди. Потребитель покупает то, что не способен сделать сам, например, организовать путешествие на огромной прозрачной льдине, вырезанной из озера Байкал, и сплавиться на ней по Ангаре с фондю и глинтвейном. Или организовать «чай с комарами» на берегу Пры в Рязанской области, как любил Паустовский, а может, запланировать романтический ужин на закате в болотных сапогах в центре озера Буссе с бокалом розового вина и свежепойманными креветками и устрицами или же устроить пикник на чайных плантациях в Сочи. А где найти такие туры?
Оказалось, что не так много туроператоров, которые способны создать турпродукт и рассказать о нем посредством современных каналов коммуникации. Поэтому кризис у нас не в стране, а в голове, в устаревших подходах, в отсутствии понимания трендов и запросов целевых аудиторий.
— С вашей точки зрения, рынок и дальше будет сжиматься, продолжится ли сокращение количества участников отрасли?
— Для путешествия по России у россиян нет языкового барьера, а значит, для многих нет очевидной необходимости обращаться к туроператорам и турагентам. Но это вовсе не говорит об упразднении их роли. Скорее о трансформации их бизнес-модели.
Раньше, в период становления туристической отрасли, туроператоры брали готовый, чаще зарубежный продукт и предлагали его российскому туристу. Сейчас времена изменились: интернет сделал легкодоступным то, что раньше было эксклюзивом туроператора. Поэтому важно изменить подход к формированию предлагаемого продукта. Для этого нужно быстро считывать тренды и воплощать их в жизнь, создавая концептуальные маршруты, построенные на смыслах-эмоциях-впечатлениях-людях. В путешествии должен быть элемент погружения с национальными особенностями, локальными традициями, яркими впечатлениями, новыми местами, которые станут цепким «якорем» и привлекут внимание путешественников.
Еще вчера туризм был тесно связан с большими городами, мегаполисами, центрами современной жизни. Сегодня профессионалы отрасли отмечают рост интереса к путешествиям в небольших группах по атмосферным локациям с секретными местами и необычными активностями, всплеск спроса на туры по маленьким городкам и селам с местными традициями, «неотформатированным» образом жизни и открытостью людей в них. Все большему количеству людей интересно путешествовать не большими организованными группами, а индивидуально, чтобы стать первооткрывателями и получить неповторимые впечатления и инсайты. В условиях падения спроса на массовый туризм разработка подобных туров становится конкурентным преимуществом.
По данным опроса, проведенного Райффайзенбанком в 2020 году, 74% россиян ездили бы по стране еще активнее, если бы знали об интересных местах и маршрутах. Из них 71% хотели бы посетить Сахалин и Кольский полуостров, 55% — побывать на Соловках, 49% поехали бы в Дагестан и 91% — на Алтай.
— Как вот этим небольшим городам и селам, которые прежде не были встроены в туристический бизнес, привлечь туриста в условиях высокой конкуренции за него?
— Эффективность бизнеса создает не одна-единственная услуга — проживание, питание или экскурсии, а их комплекс, сегментированный на определенную аудиторию и направленный на то, чтобы задержать путешественника в определенной локации как можно дольше. Несмотря на размер и удаленность, у любого места есть возможность стать интересным для путешественника, наладить партнерство с «соседями», «перепридумать» себя, адаптируясь под запросы, — и добиться если не экономического процветания, то уж точно стабильности.
Например, бизнесмен Дмитрий Черепков, создатель экопарка «Ясно Поле» в Тульской области, придумывает особые практики — волонтерские ретриты по высадке плодовых деревьев и сбору урожая. Люди с большим воодушевлением откликаются на эту инициативу и приезжают, чтобы работать в пермакультурном саду экопарка. Или «Лосиный хутор» на границе Московской и Тверской областей, который организовал Алексей Седой, «отец лосей», как его теперь называют. Там можно понаблюдать за жизнью лосей и лосят, а также волка и кабанчика в природе, помочь с заготовкой провизии для лосей, посадкой деревьев.
Сегодня, как никогда раньше, важно адаптироваться под меняющиеся требования потребителей. Мы видим трансформацию туротрасли на всех уровнях: федеральном, региональном и бизнеса. Открытость к диалогу, коллаборации и межотраслевое взаимодействие, создание тематических сообществ — это не просто слова, а те практики, которые позволяют проектам быть эффективными и прибыльными.
Чем меньше территория (регион или поселок), тем бессмысленнее устраивать битву за клиента. Гораздо эффективнее работает стратегия объединения и партнерства, которая позволяет дать путешественнику и многообразие впечатлений, и знакомство с культурой и традициями, и качество услуг, и отменный сервис, и местную специфику.
Поэтому одна из важных задач туристского бизнеса в современных реалиях — это создавать нетривиальные путешествия, а также выявлять и вовлекать действующих локальных предпринимателей и инициативы местных жителей, которые станут соавторами туристского продукта. У меня нет сомнений, что у нас везде есть люди-герои, которые гордятся своей малой родиной и способны вызвать интерес к своей жизни, рассказать о традициях и обычаях, показать вдохновляющие их места.
— Как вы оцениваете возможный спрос на такие концептуальные турмаршруты, показывающие страну вразрез с мейнстримом, как «Эрмитаж — Красная площадь — Байкал», среди иностранных туристов?
— Иностранцев Россия всегда манила своей загадочностью. И этот интерес заметно растет из года в год. После Чемпионата мира по футболу в 2018 году большинство иностранцев с восторгом отзывались о России. Они хотели знать о нас буквально все: увидеть природу, познакомиться с культурой, традициями, бытом, ремеслами, кухней. Этот спрос послужил толчком для многих предпринимателей в сфере туристического бизнеса. Они начали создавать и предлагать авторские программы, ставшие серьезными конкурентами стандартным турам.
Для многих «стихийных» авторов создание необычных маршрутов стало делом чести — показать иностранцу, как мы живем, что мы едим, что видим каждый день, открыть красоту нашей Родины. Такой сильный патриотический порыв и безграничная любовь к Родине и к тем уникальным местам, где мы живем, ведь Россия — это прежде всего наша глубинка с накопленным историческим бэкграундом, многонациональной культурой и уникальными обычаями разных народов, а главное, замечательными людьми, их неповторимыми историями и идеями. Вот почему наш новый проект по созданию концептуальных туристических маршрутов «Открой свою Россию» призван способствовать авторам подобных туров в получении всесторонней поддержки в развитии их идей и формировании востребованных турпродуктов.
— Расскажите о проекте подробнее. Кто принимает в нем участие?
— Главная задача Всероссийского проекта по проектированию концептуальных туристических маршрутов «Открой свою Россию» — выявить и поддержать локальных предпринимателей в регионах: как авторов турмаршрутов, так и собственников интересных локаций, владельцев бизнесов, которые могут быть включены в туры.
«Открой свою Россию» — это конкурс по выбору самых интересных и перспективных проектов в сочетании с обучающей программой — инструментом, специально созданным для авторов маршрутов и туроператоров. Он поможет получить современные знания, важные для создания уникальных, экономически привлекательных турпродуктов. Сбор лучших идей, обмен авторскими практиками, обучение у отличных специалистов, повышение компетенций управленческих команд, вовлечение предпринимателей любого уровня в создание концептуальных туристических маршрутов в регионах РФ — вот задачи проекта.
Причем мы не ограничиваем тематику маршрутов, и это может быть что-то совершенно особенное. Например, маршрут Валентины Терешковой, в котором можно показать места, где она работала, клуб, в котором занималась парашютным спортом, или арт-маршрут по следам картин великих художников, или поездка по Транссибирской магистрали, или маршрут в пассажирское вагонное депо Самара «От вагона до перрона» с экскурсией по вагоноремонтному цеху и чаем в знаменитых стаканах с подстаканниками в купе поезда, или тур «Югра качает», в котором рассказывают о том, где в Югре искать нефть, как живут ханты и манси, каковы на вкус местная рыба и мясо оленя, или гастротур по самым необычным и знаковым ресторанам города. Нам нужны интересные маршруты, которые позволят узнать нашу многогранную страну!
— Рассказывая о проекте, организаторы упоминают «продюсеров впечатлений». Кто это? Зачем они нужны туротрасли?
— Наш конкурс направлен на поддержку действующих и потенциальных предпринимателей с целью создания впечатляющих туров. Его основные участники, как вы правильно заметили, — это представители профессионального туристического и предпринимательского сообщества нового поколения. Мы их называем продюсерами — продюсерами впечатлений. Как в шоу-бизнесе. Они промоутируют туристические впечатления, создают восприятие и могут сделать локацию звездной, а сервис — популярным.
Это предприниматели, способные предсказать запросы путешественников и профессионально упаковывающие идеи, активности и локации в необычный маршрут, чтобы развиваться и выпускать качественные и востребованные турпродукты. Они способны через адресную совместную работу с творцами — авторами идей, местными жителями, локальными предпринимателями — воплотить в жизнь самые смелые идеи, которые оставят след в умах и сердцах каждого путешественника.
Соавторами таких маршрутов могут стать те, кто хорошо знает свой регион, менталитет, особенности, традиции и обычаи, секретные места и необычных людей и предлагает полноценное погружение в быт и жизнь людей. Нужно только помочь им сформировать качественный туристский продукт, предполагающий вполне четкие и измеримые критерии для оценки услуги, ее безопасности и качества сервиса.
Уверена, что скоро понятие «продюсер впечатлений» войдет в перечень востребованных профессий XXI века. И если продюсеров впечатлений станет больше, это позволит нам всем открыть и узнать свою страну.
Туристы с целевых для России рынков: как они планируют поездки и как этим воспользоваться?
Компания Expedia опубликовала итоги своего глобального исследования, в котором изучила предпочтения туристов наиболее крупных и финансово емких рынков. Среди них есть и целевые рынки для развития въездного туризма в России, обозначенные в федеральном проекте «Экспорт услуг», который курирует Минэкономразвития. В частности, речь идет о таких странах, как Китай, Германия и ряд стран ЕС, Япония и другие.
Напомним, многие из этих стран так же были названы Российским Экспортным Центром (РЭЦ) в качестве перспективных для продвижения российского турпродукта.
Упомянутые рынки представляют интерес не только для России, но и для глобальной туротрасли, поэтому мнением туристов из этих стран в первую очередь интересовались эксперты Expedia. В рамках своей работы компания опросила более 11 тысяч человек. Полученные данные позволяют не только понять потребности туристов с рынков, которые являются наиболее финансово привлекательными и перспективныи с точки зрения увеличения турпотока в Россию, но и получить подробное представление о трендах мировой тревел-индустрии.
В частности, Expedia выяснила, как распределяются траты на отдыхе у путешественников из разных стран, какие у них интересы и как они стремятся провести отпуск, как они планируют отпуск и даже между сколькими направлениями выбирают.
На самолете и в отеле
Похоже, опасения, что сервисы краткосрочной аренды уничтожат гостиничную отрасль, несколько преувеличены. Подавляющее большинство опрошенных из всех стран предпочитают останавливаться в гостиницах.
Какие средства размещения выбирают туристы из разных стран
Среди европейцев чаще остальных альтернативные средства размещения, к коим относится и краткосрочная аренда жилья, выбирают туристы из Германии, однако даже среди них эта доля лишь немного превышает 10%.
Что касается выбора транспорта, то тут все предсказуемо: самолет остается самым популярным средством доставки в отпуск.
Каким транспортом предпочитают передвигаться туристы
В данном случае большой интерес представляет популярность железнодорожного транспорта для туристических поездок в Японии и Китае. Данный факт можно успешно использовать при продвижении туристических направлений в этих странах.
В России назвали самые популярные запросы туристов в 2020 году
Чтобы выяснить, что искали россияне, аналитики сравнили данные за 2020 и 2019 годы. Оказалось, что пандемия значительно повлияла на путешественников: доля запросов про турпоездки упала на 38 процентов. Кроме этого, сильно поменялось соотношение поездок по России и за рубеж. Если в 2019 году эти два показателя были почти равны, то в 2020-м доля запросов на внутренние направления выросла до 70 процентов, потеснив иностранные поездки.
В четыре раза меньше, чем в 2019-м, россияне интересовались визитами в Турцию. Однако эта страна осталась самой востребованной страной зарубежья у российских туристов.
Среди иностранных направлений выделяется одно государство, популярность которого среди путешественников не уменьшилась, а увеличилась, причем в три раза. Это Танзания, находящаяся на восточном побережье Африки и граничащая с Индийским океаном. Власти этой страны одной из первых разрешили визиты туристам после снятия коронавирусных ограничений.
В некоторых регионах проявился особый интерес к отдельным городам. Например, жители Волгограда и Воронежа особенно страстно желали слетать на отдых в Калининградскую область. Для Москвы и Краснодара таким направлением оказалась Карачаево-Черкесия. В Нижнем Новгороде, Перми и Уфе особенно сильно вырос интерес к Челябинской области. А жители Ростова-на-Дону стремились попасть на курорты соседнего Краснодарского края.
Откуда берут информацию и как принимают решение о поездке
Сайты OTA и поисковые сервисы являются главными источниками информации при планировании отдыха. Кроме того, китайцы чаще других ориентируются на информацию из блогов и социальных сетей, а также на информационные порталы конкретных дестинаций, последним очень важно иметь версию на китайском языке.
Где иностранные туристы ищут информацию о направлениях
При этом большинство туристов не имеют четкого представления, куда хотят поехать до начала планирования поездки. Большинство опрошенных заявили, что рассматривают два и более варианта при планировании поездки, и будут рады помощи и консультации по ряду вопросов.
Какой доли туристов нужна помощь при планировании поездки
И цена — это далеко не главный фактор при выборе направления и планировании отпуска. Гораздо важнее яркость впечатлений и уникальность опыта, полученного в поездке. Подавляющее большинство опрошенных заявили, что для них важно то, чем они будут заниматься на отдыхе.
Что является важным при принятии решения о конкретной поездке
Распределение по странам выглядит более интересно. Например, для туристов из Японии и Китая одним из самых интересных является гастрономический опыт в поездке.
Что является важным при принятии решения по поездкам у туристов из конкретных стран
Туристы из всех стран в подавляющем большинстве планируют свой отпуск со смартфоном в руке: поиск информации о направлении, бронирование отелей и билетов - все это чаще всего делается с мобильных устройств, поэтому адаптация сайтов под устройства с небольшими экранами очень важна. Учитывая, что чаще других сматфонами пользуются жители Китая, также важно создавать версии сайтов и приложений на китайском.
Какие туристы пользуются смартфонами при поиске информации о стране, бронировании тура и в ходе путешествия
Как туристы тратят деньги
Структура отпускного бюджета довольно сильно отличается в каждой стране и многое говорит о приоритетах разных народов в отпуске.
Как распределяются траты туристов во время туристических поездок
В частности, китайцы больше остальных тратятся на экскурсии и шопинг. А англичане и немцы больше значения придают комфорту проживания: представители обеих наций отводят на бронирование отеля в среднем 31% бюджета поездки.
На питание все тратят примерно одинаковую долю:
В России летом спрос на туристическую аренду втрое превысил предложение
"Самый большой дефицит арендного жилья - в Калмыкии, а самый большой рост спроса зафиксирован в Карелии. В целом по стране спрос на аренду туристического жилья вырос по сравнению с прошлым годом на 17 процентов", - констатируют аналитики "Авито Недвижимость".
В прошлом году, кстати, интерес к загородным объектам в два раза превышал предложение. При этом стоимость аренды относительно лета 2019-го в среднем не изменилась и составила три тысячи рублей в сутки для дома, и 1557 рублей в сутки для квартиры. "А комнаты, наоборот, подорожали на 11 процентов и обходились гостям в 667 рублей в сутки", - добавляют эксперты. И предполагают, что, несмотря на то, что ряд международных направлений уже открыт, а на календаре уже осень, пока предпочтения российских туристов остались почти без изменений.
"Статистика демонстрирует, что этим летом повысился интерес россиян к оригинальным маршрутам и регионам, которые ранее не были в фокусе внимания туристов - например, Челябинская область, Удмуртия, Хакасия", - говорит Артем Кромочкин, руководитель направления краткосрочной аренды.
Так, на первом месте по росту спроса - Карелия: он в шесть раз превышал предложение. На второй позиции рейтинга - Республика Алтай, где интерес арендаторов превысил возможности владельцев недвижимости в пять раз. Комнаты здесь в связи с ажиотажем подорожали на 70 процентов, загородные дома - на 13, а квартиры - на 10. Третье место делят Тверская и Ленинградская области, где туристы искали жилье на 63 процента чаще, чем в прошлом году.
Самый существенный дефицит объектов размещения зафиксирован в Калмыкии, где спрос превысил предложение в десять раз. На Сахалине и в Москве обратная ситуация: на одно объявление приходится приблизительно меньше двух запросов.
"Самой дорогой оказалась аренда загородных домов в Камчатском крае - 14 333 рубля в сутки. Столица обосновалась на втором месте с ценой 13 000 рублей в сутки. На третьем - Новосибирская область, где дом можно было снять за 10 000 рублей", - резюмируют аналитики.
Китайцы часто путешествуют, а японцы реже выезжают за рубеж
По данным исследования, китайцы оказались в числе самых частых путешественником в мире. В среднем, каждый путешественник совершает более пяти поездок в год.
Сколько поездок в среднем совершает один турист
Чаще путешествуют только туристы из Мексики. Однако и те, и другие в большинстве случаев выбирают для поездки локацию внутри своей страны. Китайцы выезжают за пределы Родины только в 27% случаев, а мексиканцы — в 24. Реже остальных наций за пределами своей страны отдыхают японцы: только 14% опрошенных из этой страны заявили, что для отпуска выбрали локации за убежом.
Японцы чаще остальных путешествуют в своей стране.
Доля туристов, совершающих зарубежные поездки
Чаще всего за рубеж выезжают немцы и англичане.
Читайте также: