Аир берлин правила провоза багажа
Начиная с 1 сентября 2011 г. при бронировании билетов на рейсы с 1 мая 2012 г. в Airberlin действуют измененные правила провоза багажа. Вместо применявшихся ранее правил провоза багажа (неограниченное количество мест багажа общим весом не более 20 кг) будет применяться концепция нормы по количеству мест сдаваемого багажа, действующая сейчас на рейсах в США и Канаду.
На всех малых и средних расстояниях, а также на дальних маршрутах экономического класса пассажир может бесплатно провозить одно место багажа весом до 23 кг. Второе место багажа весом до 23 кг стоит 50 евро. Это значительно дешевле, чем действовавшая ранее доплата за перевес багажа.
С мая 2012 года пассажирам бизнес-класса airberlin предоставляет возможность провозить два места багажа весом до 32 кг каждое (сейчас норма 30 кг на человека, за исключением концепции мест сдаваемого багажа, действующей на маршрутах в США и Канаду).
Владельцы карт topbonus Silver и Gold смогут в будущем провозить на малых и средних маршрутах два места багажа до 23 кг каждое, а в бизнес-классе на дальних маршрутах — два места багажа до 32 кг. Выгодные условия получают и владельцы карт topbonus Service — на малых, средних и дальних маршрутах они могут провозить одно места багажа весом до 32 кг.
Правила провоза животных и спортивного инвентаря от 1 июля 2011 г. не меняются.
Самолётный парк
Авиапарк AirBerlin один из самых современных в Европе. Он состоит из самолетов Airbus A330-300, Airbus A330-200, Airbus A321-200, Airbus A320-200, Airbus A319-112, Airbus A319-132, Boeing 737-800, Boeing 737-700 и Q400.
Как AirBerlin и S7 плюют на клиентов
Поделюсь своей проблемой, которую не удается решить.
Для провоза лыж надо их зарегистрировать. Но я не могу сделать это ни через сайт AB, ни через операторов АB и S7. Звонила уже раз по 5 в каждую авиакомпанию. У них там какие-то технические нестыковки, и они не могут внести мои лыжи в мою бронь. Проблема связана с тем, что я забронировала билет одной авиакомпании на сайте другой. Причем ни одна из этих авиакомпаний на своем сайте не повесила инфу о том, что возможны такие проблемы. Мало того, на сайте AB висит инфа, что независимо от того, где был куплен билет, на их сайте можно оплатить дополнительные услуги (куда входит и провоз спортивного багажа).
Дилемма: или ехать на горнолыжных курорт БЕЗ лыж (а хотели еще в Австрии пару прикупить), или ехать с лыжами на свой страх и риск, и если лимиты по багажу в самолете будут достигнуты, то наши лыжи на борт просто не возьмут.
В общем, традиционный луч поноса обеим "клиентоориентированным" авиакомпаниям.
Child тариф
Семьи с маленькими детьми могут бесплатно выбрать и зарезервировать места в салоне самолёта. Возможность такого бронирования появляется за 48 часов до вылета в личном кабинете на сайте и у операторов сервис-центра авиакомпании.
Путешествовать с ребенком можно на любом удобном для вас месте.
Проезд малышей до 2 лет:
- бесплатный внутри Германии;
- составляет 10% от взрослого тарифа на прочих (международных) рейсах (возможно, потребуется дополнительно оплатить налоги и прочие сборы).
Онлайн-регистрация на рейс возможна на портале компании, в том числе через мобильный телефон, iPhone, смартфон после установки на них специального приложенияairberlin, размещенного на сайте компании. Программа позволяет бронировать и покупать билеты, проходить регистрацию, получать посадочные талоны на мобильное устройство и прочее.
Регистрацию можно пройти, как онлайн, так и на стойках регистрации Air Berlin.
Также пройти регистрацию можно:
Начало регистрации — за 30 часов до времени перелета. Окончание регистрации — за сорок пять минут до вылета.Личный опыт и отзывы об авиакомпании AirBerlin
Летела я с двумя несовершеннолетними сестрами, записанными на меня. Одной сестре 13 лет, второй 11. Мы решили зарегистрироваться On-line на рейс, чтобы выбрать места в первом части самолета (тк полеты переносим не очень хорошо). Всё шло на ура (заняли два места на первом ряду), но, когда пришла очередь регистрировать 11-летнюю сестру, в онлайн регистрации было отказано. Через звонок в call-centre выяснила, что регистрировать детей до 12 лет у них через компьютер нельзя, при этом, бронь снять тоже нельзя нашу на два места, но уверили, что в аэропорту нас с сестрами несовершеннолетними посадят всех на один ряд, тк они дети и должны сидеть с взрослым, в крайнем случае, пообещали сотрудники, если на ряду уже не останется мест, то просто кого-то из пассажиров пересадят на иной ряд. Когда приехали в аэропорт, сотрудники зарегистрировали 11-летнюю сестру в самый конец самолета (хотя были разные места в салоне).
Я объяснила "недоразумение", попросила сестру пересадить к нам, на что мне главный представитель компании ответила, что не будут это делать, но "раз мы так хотим своего, то пусть довольствуемся последним рядом" (хотя места ещё были, а говорила она с надрывом и усмешкой), а слова представителей их в Берлине им не указ и у них свои правила. Я отказалась. Как итог наших разбирательств, столкнулась с абсолютной бескомпромисностью персонала, хамством (нас назвали хуже фашистов), неуважением, постоянным переходом на "ты девочка не влезай", по отношению к моей сестре, при том, что я обращалась на Имя и Отчество. Сейчас написала жалобу через их сайт, но вряд ли хамским поведением персонала реально займутся.
Факты и цифры
Эйр Берлин гордится тем, что:
- имеет множествонаград (2008 год — Telegraph Travel Award, 2009 год — European Business Award, 2010 год — Business Travel Award и прочие);
- имеет самый высокий рейтинг надежности 0,00 по версии компании JACDEC (Германия): количество авиакатастроф с 1973 года — 0, количество жертв с 1973 года — 0.
А загруженность ее рейсов колеблется в пределах 76—78 %.
Москва-Дюссельдорф-Москва с Air Berlin
Как это часто бывает с Air Berlin, покупка билета была нервной. На последнем этапе они сообщили, что снимают около 15 евро за транзакцию. А потом еще и не проводили эту транзакцию пару дней, то есть не было понятно, купила я билет или нет.
Но в остальном все хорошо. Очень пунктуально летели оба рейса. На борту все ок. Даже есть какая-то система развлечений, которой я не пользовалась.
Бесплатно кормят сэндвичами (у нас на выбор были с сыром или с индейской) и безалкогольными напитками. На выбор можно докупить и еду нормальную, и алкоголь.
Очень недовольны работой компании Airberlin
Билеты были куплены по маршруту Москва - Дюссельдорф - Малага, с вылетом из Домодедово в 6-00 утра. Пересадка в Дюссе. На пересадку - около 2 часов. Но Airberlin вылетел из Москвы в 8 утра, т.к. летный персонал должен был отдохнуть. На стойке регистрации представитель Airberlin заверил, что борт, который летит в Малагу, обязательно задержится и всех дождётся. Естественно никто никого не ждал, и борт в Малагу улетел через 5 минут после нашего приземления Дюссе. А нас 19 человек. Разборки в Дюсельдорфе с Airberlin продолжались часа 3-4. Если бы не девушка Даша из Электрогорска, которая в совершенстве знала немецкий, не знаю как бы все обернулось!
Перевозка детей и животных
Указанная в таблице стоимость, актуальна для билетов эконом класса обслуживания, информацию о других тарифах ищите на официальном сайте авиаперевозчика.
Другие авиакомпании
Мы изучили и собрали на одном сайте, все инструкции по багажу, перевозке детей и животных для самых разных авиакомпаний. Выберите необходимую компанию, чтобы узнать об установленных ей правилах перевозки и нормах багажа.
Дамская сумка
Портфель
Детская коляска
Условия и содержимое
Все жидкости должны содержаться в емкостях объемом не более 100мл и упакованы в прозрачный пластиковый пакет с замком (20х20 см). Общий объем всех емкостей - не более 1 литра.
Каждый пассажир имеет право провести только 1 такой пакет.
К жидкостям относятся: любые косметические средства, парфюмерная вода, тушь, помада, желеобразная пища, жидкие лекарства, вода.
Условия и содержимое
Правила провоза багажа
Нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания. Существуют две системы норм провоза багажа: весовая (weight concept) и система количества мест (piece concept).
Норма багажа по весу
Взрослые и дети старше 2-х лет:
| На рейсах | Экономический класс | Бизнес-класс |
| На рейсах малой и средней протяженности | 23 кг | 32 кг |
| На рейсах дальнего полёта | 23 кг | 32 кг |
Обладатели статуса "серебряный" и "золотой" в программе лояльности Topbonus имеют право на провоз 30 кг багажа на любых рейсах.
Пассажиры бизнес-класса имеют право на бесплатный провоз спортивного оборудования весом до 30 кг.
Норма багажа по количеству мест
Действительна для трансатлантических рейсов в США и Канаду, выполняемых партнерами авиакомпании AirBerlin.
- 2 места, 32 кг – бизнес-класс;
- 2 места, 23 кг – экономический класс;
- в сумме трех измерений размер одного места багажа не должен превышать 158 см
- 1 место, 23 кг + 1 складная коляска;
- в сумме трех измерений размер места не должен превышать 115 см.
Air Berlin: пересадка 40 минут в Вене
Я однажды летела из Москвы в Милан через Вену Аir Berlin. На пересадку было 40 минут. Посадочные на оба рейса сразу в Москве дали. Т.е. фактически это выглядело так: мы прилетели в Вену, быстренько проштамповались и потом бегом в зал вылета. Все успели, я даже в магазинчик успела забежать. Багаж наш автоматически перегрузили, т.е. мы ничего не получали и снова не сдавали
Авиакомпания AirBerlin
AirBerlin – крупнейшая бюджетная авиакомпания Германии, основанная в 1978 г.
Базовым аэропортом в Москве служит международный аэропорт Домодедово.
Международный код IATA: AB. Код ICAO: BER.
Авиакомпания AirBerlin является членом авиационного альянса OneWorld.
Есть контакт!
Головной офис:
Air Berlin — лучший европейский лоукостер!
Фирменное представительство в России можно найти:
Если вы планируете путешествовать по Баварии, обязательно купите Баварский билет. Этот проездной документ позволяет сэкономить значительную сумму на переездах из города в город и избавит от необходимости стоять в очереди в билетные кассы.
Жемчужиной Баварии является Нюрнберг, этот город хранит множество легенд и секретов. О некоторых из них вы сможете узнать из этой статьи.
Сравнение условий провоза багажа различных европейских авиаперевозчиков. Уточнить информацию можно выйдя на соответствующую страницу авиакомпании: условия перевозок могут быть изменены, только на сайте отдельно взятой авиакомпании вы сможете получить актуальную информацию из первых рук.
Внимательно прочитайте все замечания, они могут содержать дополнительные или/и важные сведения, пояснения и разъяснения. Для получения более подробной информации посетите соответствующую страницу на сайте интересующей вас авиакомпании.
! В соответствии с правилами ИАТА к Европе относятся следующие страны: Албания, Австрия, Азербайджан, Алжир, Андорра, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговин, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Грузия, Дания (за исключением Гренландии), Исландия, Испания, Италия (и Ватикан), Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Марокко, Монако, Нидерланды, Норвегия (включая Свальбард и Ян-Майен), Польша, Португалия, Республика Молдова, Россия (европейская часть к западу от Урала), Румыния, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Тунис, Турция, Украина, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.
Нормы провоза ручной клади (как, впрочем, и регистрируемого багажа) некоторых авиаперевозчиков очень отличаются ото всех остальных:
easyJet, Iberia, Iberia EXPRESS: нет ограничений по весу ручной клади, главное чтобы вы могли ее самостоятельно поднять;
British Airways: вес одного места ( для предметов, которые могут понадобиться во время перелета :) не может превышать 23 кг;
! ВИМ-Авиа разрешала провоз только 5 кг ручной клади для эконом-тарифов (и 10 кг для бизнес);
а вот у Onur Air в правилах специально описан провоз золота в качестве ручной клади, в случае, если сумма золота превышает 8 кг, тогда соответствующий пассажир должен приобрести второе (дополнительное) место для золота :).
* В дополнение к официальным нормам провоза ручной клади большинством авиакомпаний разрешается провозить в салоне самолета еще и небольшие предметы личного пользования (ноутбук, дамская сумочка, камера, зонтик и т.д.). К примеру, Аэрофлот в качестве дополнительного "небольшого предмета" также разрешает провоз рюкзака не более 5 кг весом 80 см по сумме трех измерений. Но в последнее время все больше авиакомпаний требуют взвешивать эти самые дополнительные предметы вместе с ручной кладью.
! У TAP Portugal вес этих самых небольших предметов ограничен 0,2 кг.
* Регистрацию багажа обычно нельзя аннулировать, стоимость перевозки багажа не возвращается.
* Перевозка специального / нестандартного багажа (домашние животные, спортивное оборудование, музыкальные инструменты, крупногабаритный багаж и пр.) осуществляется только с согласия авиакомпании, обычно требуется сообщить о намерении перевезти такого рода багаж заблаговременно по телефону или онлайн (некоторые авиакомпании требуют именно телефонного звонка), часто не позднее чем за 48 часов до отправления.
* Авиакомпании обычно принимают к транспортировке велосипеды, упакованные в велосипедный дорожный чемодан (+ картонная упаковка и пр.) со снятыми колесами и педалями и повернутым параллельно рулем, также может потребоваться сдуть шины.
* Более подробную информацию о перевозке домашних животных Вы можете найти на следующих страницах:
- Обзор условий перелета с животными крупнейших мировых авиалиний, , ,
- или Перевозка кошек.
* Хрупкие объемные музыкальные инструменты к транспортировке в салоне допускаются большинством авиакомпаний только после бронирования для них отдельного места по цене взрослого билета. В остальных случаях на музыкальные инструменты распространяются правила и нормы провоза багажа.
! Уральские Авиалинии провозят музыкальные инструменты только за дополнительную плату.
* Сборы за транспортировку багажа, как правило, ниже на внутренних рейсах авиакомпаний, цена возрастает на международных рейсах в пределах определенного континента и является самой высокой на межконтинентальных рейсах.
* Не зная точного маршрута иногда сложно даже приблизительно определить сборы на транспортировку сверхнормативного багажа (в случаях использования авиакомпанией весовой концепции за 1 кг).
* При перелете транзитными рейсами и времени трансфера в определенном аэропорту превышающем несколько часов авиакомпании могут потребовать уплатить дополнительный сбор за провоз сверхнормативного / нестандартного багажа.
* Провозить в салоне музыкальные инструменты, превышающие допустимые размеры ручной клади, возможно только при бронировании дополнительного посадочного места.
* Обычно вес одного предмета / места багажа не должен превышать 32 кг. Предметы весом более 32 кг могут быть транспортированы в качестве груза за дополнительную плату.
* Багаж детей до 2х лет, летящих бесплатно на коленях у родителей, обычно ограничивается. Если же ребенок путешествует в отдельном кресле, то на него распространяются обычные нормы провоза багажа.
* При оплате сверхнормативного багажа заранее онлайн, через контакт центры или специализированные агентства (не в аэропорту) авиаперевозчики часто предоставляют значительные (20-70 %) скидки (Aegean Airlines и Air Serbia: до 70%; IBERIA, IBERIA EXPRESS: 50%; easyJet: £12-£22 онлайн, £32-45 в аэропорту). Но следует помнить, что если количество багажа окажется меньше или поездку придется отменить, то эти сборы возврату не подлежат.
* Согласно рекомендациям Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA):
малогабаритные средств для личного передвижения, работающие на литиевых батареях (моноколеса, сегвеи и мини-сегвеи, ховерборды, гироскутеры, электросамокаты) не принимаются к транспортировке, если работают на батарее, превышающей мощность 160 Втч, принимаются с батареями с номинальной мощностью менее 100 Втч, а для превышающих 100 Втч, но меньших или равных 160 Втч провоз разрешен после предварительного уведомления и одобрения оператором (в качестве регистрируемого багажа или ручной клади);
использование электронных сигарет запрещено (можно хранить в ручной клади).
На странице IATA вы можете найти дополнительную информацию о перевозке опасных грузов.
* И о некоторых других сборах за дополнительные услуги: нужно доплачивать за бронирование места, дополнительное место для ног, часто за бронирования в аэропорту или по телефону и пр.
! Ryanair: стоимость регистрации в аэропорту составляет €55 или £55.
! Победа (отечественный лоукостер) ранее брала € 35 или ₽2000 за провоз пакета с покупками из Duty Free. Теперь его можно взять на борт и бесплатно, но только если его размеры не превышают 36x30x27 см.
! Norwegian Air возьмет £4 за плед на время полета.
Стандартное место регистрируемого багажа: 23 кг, перевес до 32 кг, крупногабаритный более 158 см.
Цена дополнительного места стандартного багажа, как правило, соответствует сумме, которую придется заплатить за перевес, а за крупногабаритный багаж приходится платить в два раза больше.
Внимание!
Южная Корея может предложить туристам уникальный опыт: от красивой природы, многовековых памятников истории и современной поп-культуры, пленяющей юное поколение по всему миру, до отдыха в SPA-салонах самого высокого уровня.Стать экспертом по направлению можно с помощью «Академии Южной Кореи», открывшейся на площадке «Академии АТОР» 20 сентября. Приятные бонусы к ценной информации – сертификаты специалистов и подарки.
Дамская сумка
Портфель
Детская коляска
Условия и содержимое
Все жидкости должны содержаться в емкостях объемом не более 100мл и упакованы в прозрачный пластиковый пакет с замком (20х20 см). Общий объем всех емкостей - не более 1 литра.
Каждый пассажир имеет право провести только 1 такой пакет.
К жидкостям относятся: любые косметические средства, парфюмерная вода, тушь, помада, желеобразная пища, жидкие лекарства, вода.
Условия и содержимое
Air Berlin: 25 евро за провоз велосипеда
У меня был вот какой случай. Летел ЭрБерлином из Хельсинки, и тётки на чекине углядели, что в сумке находится маленький складной 20" велосипед. Стервятницы тут же накатили на меня 25-евровую оплату, все аргументы о том, что по весу и размеру это обычный багаж, были проигнорированы, но квитанцию выписали. По возвращении я написал в клентскую службу кляузу, сказал, что рядом со мной забесплатно сдавали огромные баулы, и мне за 25 евро никого доп. сервиса предоставлено не было. К чести авиакомпании, они пообещали вернуть деньги при следующим бронировании билета у них, и обещание своё сдержали. При этом неоднократно подчёркивалось, что это был "жест доброй воли" с их стороны.
Air Berlin: потеря багажа
Летели Air Berlin трансфером через Берлин в Цюрих. Багаж потеряли у всех, кто летел из Москвы. Искали плохо, хотя в Цюрихе есть целый отдел по поиску багажа. Обещания не выполняли. Сроки все время переносили. Никто об этом не предупреждал. Приходилось все время звонить самим. Ответы служащих противоречили друг другу. Одна нервотрепка. Доставили через 2 дня не по адресу, а на почту. Извещение опустили в п\я.
Билеты
Купить авиабилеты можно:
- на сайтах-партнерах компании;
- через туристические агентства;
- на официальном сайте (существует и специальная версия для мобильных телефонов).
Также можно забронировать билет на портале или по телефону горячей линии. Бронь действует 72 часа, все это время цена билета неизменна.
Купить билет можно из дома, расплатившись за него пластиковой картой.
Билеты на самолёты выписываются в электронном виде, оплачиваются через системы MasterCard, Visa, AmericanExpress.
Сэкономить на перелете можно:
- покупая билет заранее;
- участвуя в регулярно проводимых акциях (достаточно подписаться на рассылку новостей на сайте компании или следить за ними самостоятельно на портале);
- постоянные клиенты могут стать участниками спецпрограммы Topbonus: накапливаемые мили используются для получения разнообразных бонусов, таких как бесплатный перелет по всему свету за 7500 накопленных миль, скидки на билеты и услуги и прочее.
Самолеты Air Berlin прибывают во все аэропорты Германии. Многие рейсы приземляются в аэропорте Франкфурта-на-Майне. Этот аэровокзал является узловым пунктом, здесь можно совершить пересадку на любой рейс. В аэропорту Rhein-Main-Flughafen все сделано для удобства и комфорта пассажиров.
Если вы летите авиакомпанией Air Berlin в Гамбург, то вы прибываете в аэропорт Flughafen Hamburg-Fuhlsbüttel — один из крупнейших аэровокзалов Европы. Подробнее об устройстве аэропорта читайте здесь.
Правила провоза ручной клади
- одно место весом до 8 кг, не более 55x40x20 см – экономический класс;
- два места, каждое весом до 8 кг, не более 55х40х20 см – бизнес-класс.
Авиакомпания-лоукостер Air Berlin — дешево, просто и безопасно
Air Berlin — авиакомпания-лоукостер из Германии, крупнейшая в стране после Lufthansa и многих других авиаперевозчиков. Российским путешественникам Air Berlin импонирует:
- низкой стоимостью перелетов;
- тем, что рейсы выполняются регулярно и по всему свету;
- удобными пересадками;
- надежностью авиапарка.
Безопасно и быстро в любую точку мира вместе с Air Berlin!
Отзывы пассажиров Air Berlin
Людмила, 25 лет. Восьмичасовой перелет в июле 2017 года:
- обед — крошечная порция курицы с горстью риса и салата;
- полдник — печенье или соленый крекер.
Андрей, 45 лет. Перелет Москва-Берлин в мае 2017 года:
«При перелете из Москвы в Вену мой багаж потерялся. Пока ждал вещи, наблюдал за работой транспортерных лент и размышлял: одновременно совершили посадку порядка 10 самолетов, при этом грузчики забрали не менее 30 невостребованных сумок, то есть каждый рейс — это в среднем три пропавшие сумки…
Мой багаж вернули на следующий день, но сильно поврежденным несмотря на упаковку. Понял, почему европейцы стараются брать сумки в салон самолета».
Катерина, 35 лет. Перелет Калининград — Берлин — Вена в декабре 2013 года:
Билеты на рейсы AirBerlin
При бронировании авиабилетов через собственный сайт авиакомпании оплата производится с помощью кредитной карты. К оплате принимаются следующие кредитные карты: American Express, MasterCard, Visa, Diner Club. Также, на сайте авиакомпании за 30 часов (самое позднее за 2 часа) до вылета можно зарегистрироваться на рейс и зарезервировать место в салоне самолёта.
В США через Берлин: транзитная зона доступна не всем
Летели Air Berlin в Майами. До Берлина все было отлично и еда (бутеры) сносная. По прилету в Берлин у трапа самолета нас, кто летит в США, встречали с табличкой "Майами", ну думаем классно, отдельно проводят. Фиг! Привезли в другой терминал, откуда самолет должен вылететь, поместили в стеклянную маленькую комнату, закрыли дверь на ключ и приставили охрану, чтобы не ломали дверь.
У кого был паспорт гражданина Америки - выпустили, остальных (даже тех, у кого гринкарта) оставили под замком. Типа нет у вас "транзитной шенгенской визы, поэтому по аэропорту гулять не получится". Туалет и кофе в автомате - все, больше ничего там нет! За 30 мин до отправления самолета открыли дверь и под охраной проводили до самой двери чтобы никто не сбежал. Концлагерь в полный рост! Далее до Майами кормили какими-то отходами, на вид вроде ничего, но запашок. Ужас, а не авиакомпания, такого отношения к людям не было нигде.
Экскурс в прошлое
Основана фирма в 1978 году, и ее родина Орегона, что в США. После покупки авиаперевозчика немецкими дельцами в 1992 году, она перебазировалась в Германию, но по-прежнему оставалась небольшим чартерным авиаперевозчиком. Преобразования начались в начале 1990-х годов при непосредственном участии генерального директора Йоахима Хунольда.
Одним из крупнейших партнеров Air Berlin является австрийский авиа перевозчик Niki.
В 2004 году компания заключила беспрецедентный договор с авиаперевозчиком из Австрии Niki о снижении цен на авиаперевозки. Дальнейшие действия Эйр Берлин в 2007 году также вызывают восхищение: компания поглотила low cost авиакомпанию LTU International (Германия) и купила 49% акций швейцарской Belair.
С марта 2012 года — член международного альянса OneWorld.
Air Berlin
Air Berlin: снятие денег с задержкой
Недавно столкнулся со следующим неприятным поведением сайта Airberlin. При бронировании сайт снимает деньги с кредитки не сразу а через день-два. При этом если у вас по каким-то причинам там лимит уже меньше чем надо, то вам тут же присылают штраф в 10 евро.
Такое поведение может приводить ко всяким запутанным ситуациям. Например, у вас лимит на кредитке 500 евро. Вы бронируете билет за 450 евро. Airberlin говорит ок. Потом по дороге домой заправляетесь на 70 евро. Заправка говорит ок. На следующее утро получаете штарф 10 евро от Airberlin.
Правильное поведение: Airberlin снимает/блокирует сумму сразу, заправка говорит что лимита недостаточно. и вы платите другой картой или налом. Кстати, это означает, что они сохраняют данные вашей кредитной карты в течение 1..2 дней, что в Европе запрещено делать без вашего согласия.
Когда лимит стал опять правильным, я им звонил чтобы сказать "вот теперь снимайте".
Так девочка всё время говорила, что сервер кредитных карт тормозит и виснет, что не мог бы я перезвонить еще раз вечером и узнать, прошла транзакция или нет. Кроме того я на них наехал и сказал что у них порочная практика "снятия денег с задержкой". Она это признала, но сказала что "вот пока так".
Питание и развлечения на борту
Пассажирам авиакомпании AirBerlin на всех рейсах предлагаются сэндвичи с сыром или ветчиной, кофе, чай и безалкогольные напитки. За 6-10 евро можно заказать горячее питание по меню ресторана "Занзибар", есть детское меню.
Видеофильмы и развлекательные программы предлагаются почти на всех направлениях. Дети получают пакеты с сувенирами.
Перевозка детей и животных
Указанная в таблице стоимость, актуальна для билетов эконом класса обслуживания, информацию о других тарифах ищите на официальном сайте авиаперевозчика.
Другие авиакомпании
Мы изучили и собрали на одном сайте, все инструкции по багажу, перевозке детей и животных для самых разных авиакомпаний. Выберите необходимую компанию, чтобы узнать об установленных ей правилах перевозки и нормах багажа.
Маршрутная сеть
Из Москвы и Санкт-Петербурга AirBerlin осуществляет прямые рейсы в Берлин, Дюссельдорф и Мюнхен и австрийскую Вену. Из этих аэропортов можно добраться на удобных стыковочных рейсах в другие города Германии и Европы.
Сеть маршрутов AirBerlin:
-
(Вена, Атауро, Грац, Инсбрук, Линц и Зальцбург) (Бургас, Варна, София) (Джерси, Эдинбург, Лондон и Манчестер) (Будапешт) (Берлин, Мюнхен, Нюрнберг, Штутгарт, Франкфурт, Гамбург, Ганновер, Дюссельдорф, Дрезден, Кельн, Мюнстер, Саарбрюккен, Бремен, Дортмунд, Эрфурт, Фридрихсхафен, Карлсруэ, Лейпциг, Падерборн, Росток, Зюльт, Узедом, Вестерланд и Карлсруэ) (Ханья, Керкира, Ираклион, Карпатос, Кавала, Кефалиния, Кос, Миконос, Митилини, Превеза-Лефка, Родос, Самос, Тира, Салоники, Санторини, Скиатос, Каламата, Волос и Закинтос) (Копенгаген) (Пуэрто-Плата, Пунта-Кана и Самана) (Хургада, Луксор, Марса-Алам и Шарм-эль-Шейх) (Дели) (Эрбиль)
-
(Рейкьявик) (Тель-Авив) (Аликанте, Альмерия, Овьедо, Барселона, Бильбао, Фуэртевентура, Гран-Канария, Ибица, Херес-де-ла-Фронтера, Лансароте, Мадрид, Менорка, Малага, Мурсия, Пальма-де-Майорка, Сантьяго-де-Компостела, Севилья, Санта-Крус-де-ла-Пальма, Тенерифе и Валенсия) (Милан, Бриндизи, Катания, Неаполь, Ольбия, Римини, Верона, Бари, Кальяри, Ламеция-Терме, Палермо, Флоренция, Рим и Венеция) (Сиемреап) (Ванкувер) (Монтего-Бей, Момбаса) (Ларнака и Пафос) (Пекин) (Варадеро) (Мале) (Мальта) (Канкун) (Агадир, Касабланка, Надор, Танжер) (Виндхук) (Амстердам)
-
(Осло) (Дубай) (Краков и Варшава) (Фаро, Мадейра, Лиссабон, Порту и Понта-Делгада) (Калининград, Москва и Санкт-Петербург) (Белград, Приштина) (Бухарест, Констанца) (Лос-Анджелес, Сан-Франциско, Форт-Майерс, Майами и Нью-Йорк) (Бангкок, Чиангмай, Самуи, Пхукет и Трат) (Джерба и Монастир) (Анталья и Бодрум) (Париж и Ницца) (Хельсинки) (Дубровник, Риека и Сплит) (Тиват) (Прага) (Цюрих и Базель) (Висбю, Арвидсяур, Стокгольм и Гетебург) (Кейптаун) (Монтего-Бей)
Маршрутная сеть
Маршрутная сеть перевозчика сопоставима с географией работы линейных авиакомпаний: это 39 стран мира и 163 пункта назначения. Только в Германии компания работает с 23 аэропортами (Берлин, Дюссельдорф, Штутгарт, Кельн, Мюнхен и т.д.), а в России с 10 (Калининград, Санкт-Петербург, Краснодар, Сочи, Москва, Новосибирски т.д.).
Вместе с Эйр Берлин можно путешествовать по всему миру с экономией.
Онлайн-регистрация Air Berlin
Приехав в аэропорт, я, конечно, могла бы сразу идти на посадку, но подумала: а почему они не хотят проверить мою визу? В этом-то случае - более чем логично. В общем, подошла я на регистрацию и спросила, могу ли я сразу идти на посадку. В итоге выяснилось, что не могу. "Как хорошо, что вы к нам подошли", - сказали мне (это при том, что инфы, что я должна это делать, нигде не было). В итоге у меня проверили визу и выдали другой (классический. ) посадочный талон. На мой вопрос "а зачем и как же погубленные деревья?" сказали, что им так удобнее. Причем оказалось, что места, которые у меня отпечатались дома, уж заняты, и нам дали другие (лучшеJ).
Хорошо хоть, что все это делалось в обход очереди, при этом служащие на меня смотрели с большим интересом - видимо, нечасто таких извращенок видят, которые какой-то интернет-регистрацией заморачиваются.
Air Berlin в Майами: багаж не регистрируют до конечного пункта
Летела Air Berlin до San-Francisco через Майами, в Домодедово отказались регистрировать багаж до конечного пункта, поскольку люди забывают, что в Америке надо самому взять багаж, пройти таможню и дальше поставить его на транспортер следующей авиакомпании. Теперь по их вине придется выходить в город и заходить снова в тот же терминал. Да, и к тому же платить за багаж 25$.
Программа лояльности Topbonus
Для постоянных клиентов авиакомпаний AirBerlin и Niki разработана программа лояльности Topbonus. Пассажиры накапливают мили, которые затем можно поменять на различные бонусы. Мили можно зарабатывать и у партнёров авиакомпаний. Премиальные мили могут быть использованы для бесплатных полётов по всему миру.
Воздушный флот Эйр Берлин
Большинство перелетов выполняется на судах, взятых в аренду. В собственности находится всего 26 машин из 155 эксплуатируемых.
Рейсы Эйр Берлин выполняются:
- Airbus (А321-200, А320-200, А319-100, А330-200, А330-300);
- Boeng (737-700, 737-800, 787-8); .
Правила провоза багажа европейскими авиакомпаниями.
Как мы получили компенсацию за задержку рейса от Air Berlin
Пришло время рассказать, как мы бодались с Air Berlin и выиграли дело, получив компенсацию за задержку рейса.
Я хочу поделиться этой историей, чтобы призвать каждого из вас знать о своих правах и не бояться их отстаивать даже когда дело касается крупной корпорации.
Итак, дано: рейс Ванкувер-Москва с пересадкой в Дюссельдорфе.
Первый же рейс Ванкувер-Дюссельдорф задержали на 5 часов. Никаких объяснений причин задержки дано не было. В итоге, когда мы прилетели в Дюссельдорф, наш рейс на Москву уже давно отбыл.
предоставлялись другой компанией.
Несмотря на нашу просьбу, ни сотрудники Air Berlin, ни сотрудники аэропорта Дюссельдорф не предоставили ни брошюры по правам пассажиров, ни контактной информации сервисного центра Air Berlin, ни бесплатного звонка или доступа к интернету (за него пришлось платить).
В ожидании следующего рейса на Москву мы провели в аэропорту Дюссельдорфа 9 часов. В соответствии с регламентом EC в случае задержки рейса более чем на 2 часа пассажирам предоставляется питание, размещение, два телефонных звонка, факса или email. Все, что мы получили - это ваучер на 10 евро, при том что в аэропорту бутылка колы стоила 2.80. В комнату отдыха Air Berlin в терминале C нас тоже не пустили, при том, что в нашем терминале негде было даже прилечь (спасибо сотрудникам ресторана, которые не выгнали меня, уснувшую у них на диване).
Хорошо, что среди нас нашелся целеустремленный человек, не поленившийся бросить вызов этому беспределу, изучивший все правила и законы. Мы обменялись электронными адресами, и от лица всей группы было составлено письмо в авиакомпанию, в котором подробно изложили все нюансы инцидента и потребовали денежную компенсацию, обозначив в случае отказа или игнорирования свою готовность приложить все усилия для установления справедливости.
В итоге мы получили запрашиваемую компенсацию через 5 месяцев после инцидента. Задержка была во многом по причине ожидания ответа от каждого из 13 пассажиров.
Я бы хотела выразить самую теплую благодарность мужественному и ответственному человеку, организовавшему наш маленький бунт и открывшему мне глаза на то, что свои права можно и нужно отстаивать.
После того, как мы получили ответ, необходимо было собрать оригиналы подтверждения от всех пассажиров примерно такого содержания:
"I, ______ , do hereby authorize Mr.___, residing at ______, to act on my behalf in any and all manners relating to the complaint against the services of the Air Berlin airline with reference to Flight AB 7283 of 22 August, 2012, including but not limited to collecting a possible monetary compensation for me."
Ну и, понятно, данные о пассажире, подпись, копии посадочных.
! Air Berlin прекратила свою деятельность 27 октября 2017 года
Тарифы. Нормы провоза ручной клади. Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа. Сверхнормативный багаж. Провоз спортивного оборудования. Провоз музыкальных инструментов. Провоз домашних животных (собаки, кошки, птицы).
И другая полезная информация об авиакомпании Air Berlin. Последнее обновление 08.08.2017. Источники информации на этой странице: Air Berlin нормы провоза ручной клади и регистрируемого багажа, Air Berlin сверхнормативный (дополнительный) и особый багаж (домашние животные, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, Air Berlin Обзор Тарифов, Air Berlin Дополнительные Сборы и Платы. Уточнить информацию можно выйдя на соответствующую страницу авиакомпании: условия перевозок могут быть изменены, только на сайте самого авиаперевозчика вы сможете получить актуальную информацию из первых рук.
Багаж
Норма веса ручной клади, которую можно пронести на борт:
- экономкласс — 1 место — вес менее 6 кг при габаритах не более 55 х 40 х 20 см;
- бизнес-класс — 2 места, каждое из которых не превышает нормативы, установленные для ручной клади экономкласса.
Правила фирмы предусматривают провоз сумок и чемоданов, вес которых не превышает 20 кг, в отдельных случаях 30 кг (для путешественников бизнес-класса, участников Topbonus).
Подписывайте свои чемоданы, и не нагружайте их слишком сильно.
Если сумка окажется тяжелее на 2—3 кг, к этому отнесутся с пониманием.
Для лиц до 12 лет предусмотрена бесплатная перевозка:
- детских колясок (их можно отдать уже перед входом на борт самолета);
- специальных автомобильных кресел;
- походных детских кроваток.
Дополнительно и бесплатно можно взять в самолет:
- одну сумку под ноутбук;
- барсетку, женскую сумочку, портмоне;
- такие необходимые предметы как кресло-каталка, которая отдается персоналу при посадке, одну пару костылей, медицинскую сумку, другие протезы.
Читайте также: