Перевозка туриста от аэропорта до отеля

Обновлено: 21.01.2025

Технология обслуживания в сфере гостеприимства — это важный фактор, что обуславливает влияние на качество процесса обслуживания, на финансово-экономическую эффективность функционирования, процесс управления гостиничным предприятием. Организация технологического процесса обслуживания в гостиницах является стандартной по этому типу предприятий, одновременно в каждом предприятии согласно размеров, структуры организации, категории, типа (ориентация на рыночный сегмент) технологический процесс характеризуется определенной идентичностью.

Технология обслуживания клиентов в гостиницах характеризуется цикличностью — последовательным повторением процесса обслуживания гостя от времени его прибытия в отель до окончательного отъезда из отеля.

Технологический цикл обслуживания клиента — это унифицированный стандартный объем услуг с определенной последовательностью предоставления, которым намерен воспользоваться клиент и предлагает средство размещения во время пребывания клиента в гостинице. Перечень услуг, их качество, в технологическом цикле могут быть достаточно вариативными, однако основные этапы, последовательность предоставления главных услуг на каждом этапе всегда обеспечивается в определенной последовательности.

Первая фаза гостевого цикла начинается с момента первого общения потенциального клиента с персоналом отеля задолго до приезда гостя в средство размещения. Общение осуществляется через телекоммуникационные средства и связывается с возможностью предварительного заказа (бронирования) услуг отеля.

Информация о возможности бронирования номеров (мест) может поступать из различных источников. Источники бронирования могут быть постоянными и эпизодическими.

Постоянные источники заявок на бронирование поступают от туристических агентов по продаже, копаний, фирм, организующих выставки, конференции, семинары, а также от промышленных и других копаний, близких в расположении к гостинице, что обусловливает необходимость размещения сотрудников, партнеров по бизнесу. К постоянным источникам бронирование также принадлежит централизованное бронирования (GDS).

Редкие, эпизодические заявки на бронирование поступающих от физических лиц или компаний, у которых возникла необходимость в одноразовой размещении в гостинице.

В процессе первого контакта потенциального клиент получает от работника отеля важную информацию о структуре услуг, расположение относительно достопримечательных объектов, тарифы и др. Или клиент может подтвердить важную для себя информацию о средстве размещения.

Предварительное общение завершается внесением работником службы рецепции заявки клиента в журнал регистрации календарного бронирование номеров (мест) и учета клиентов в гостинице. С этого момента начинается официальное начало гостевого цикла обслуживания клиента в гостинице.

Журнал регистрации заявок бронирование номеров (мест) и учета клиентов в отеле кроме прогнозирования и планирования объемов загрузки отеля является важным для рационального распределения на перспективу затрат усилий и ресурсов в создании гостиничного продукта, движения финансовых ресурсов, определение необходимого количества штатных работников и др..

В течение первой фазы гостевого цикла осуществляется окончательная подготовка средства размещения к приему гостя: до приезда гостя подтверждается факт его приезда, вероятно частичное изменение срока прибытия, необходимость трансфера (если предусмотрен в услугах отеля), экскурсионные услуги по ознакомлению с культурно-историческими особенностями города. В канун поселения осуществляется окончательная санитарная подготовка номера.

Вторая фаза гостевого цикла связывается со встречей гостей на вокзале, аэропорту, трансфер в отель, регистрацией и размещением клиента в отеле.

Встреча гостей и трансфер в отель играют важную психологическую и анимационную функцию, ведь первые впечатления от контакта с персоналом, городом, отелем ярче и дольше запоминается клиентами. Вместе, встреча и трансфер меньше утомляют гостей. Важный момент в гостиничном бизнесе: слишком устал, недовольный клиент — это потерянные деньги от неиспользования им дополнительных услуг отеля.

В процессе трансфера важным является предоставление информации клиенту об особенностях положения отеля по важных объектов социально-культурной, деловой инфраструктуры города.

С прибытием в отель вторая фаза гостевого цикла связывается с организацией поселения гостей. Клиент получает информацию об услугах, особенности организации работы средства размещения, его планировки. В этой фазе осуществляется предварительная оплата за проживание и заранее оговорены дополнительные и сопутствующие услуги отеля.

Таким образом, эта фаза играет одновременно важны информационную, адаптационную и коммуникационную функции.

Рационально построенный процесс обслуживания гостей, профессионализм персонала — это своеобразные инвестиции на перспективу в гостиничном бизнесе, ведь впоследствии они окупятся финансово во время повторного визита клиентов, возможно их родственников, знакомых привлеченных положительным отзывом о надлежащий уровень сервиса.

Четвертая фаза гостевого цикла связывается с полным расчетом клиента за проживание и предоставленные дополнительные платные услуги. Трансфер Гостей в Аэропорту и Размещение в Гостинице, вылет? При окончательном расчете необходимо проверить точность счета, просмотреть вместе с клиентом соответствие всех начислений за срок его пребывания в отеле. Необходимо всегда обратить внимание гостя проверить правильность начисления суммы.

Если была допущена ошибка, необходимо внести соответствующие изменения и извиниться перед клиентом. Подтверждением правильности счета является подпись клиента.

Завершающая фаза гостевого цикла в отдельных гостиницах связывается с трансфером гостей на вокзал. Внедрение этой услуги в гостиничном бизнесе стимулировать гостей повторно посетить средство размещения благодаря комфортности, индивидуальному подходу в процессе предоставления услуг.

Отгадайте загадку:

Четверо ребят в одной шубе сидят, а пятый — в шубёнке стоит в сторонке. Показать ответ>>

Четверо ребят играли в футбол во дворе. Кто-то разбил окно. Хозяйка спросила: — Кто разбил окно? Серёжа сказал: — Окно разбил или Юра, или Миша. Юра сказал: — Я окно не разбивал. Игорь сказал: — Это сделал Миша. А Миша сказал: — Игорь ошибается. Трое ребят всегда говорят правду, а четвертый неизвестно. Кто разбил окно? Показать ответ>>

CodyCross Перевозка туриста от аэропорта до отеля ответ

Ниже вы найдете CodyCross - ответы на кроссворды. CodyCross, без сомнения, одна из лучших словесных игр, в которые мы играли за последнее время. Новая игра, разработанная Fanatee, которая также известна созданием популярных игр, таких как Letter Zap и Letroca Word Race. Концепция игры очень интересна, так как Коди приземлился на планете Земля и нуждается в вашей помощи, чтобы пройти через раскрытие тайн. Это бросит вызов вашим знаниям и навыкам в решении кроссвордов по-новому. Когда вы найдете новое слово, буквы начнут появляться, чтобы помочь вам найти остальные слова.
Пожалуйста, не забудьте проверить все уровни ниже и попытаться соответствовать вашему правильному уровню. Если вы все еще не можете понять это, пожалуйста, прокомментируйте ниже и постараемся помочь вам.

Алгоритм действий сотрудников гостиницы по оказанию услуги Трансфер

В зависимости от вида трансфера для предоставления услуг используется автотранспорт от легковых автомобилей до автобусов.

Заказав услугу трансфера, можете больше не беспокоиться о транспортировке себя и своего багажа с вокзала или из аэропорта до гостиницы.

организованная встреча в аэропорту или вокзале;
подача автотранспорта с личным водителем;
ожидание прилета самолета или прибытия поезда (неограниченно по времени);
ожидание выхода туриста (1 час) после посадки самолета или прибытия поезда;
оплачивание платных стоянок;
гарантированная доставка туриста до пункта назначения и помощь в размещении;
провоз багажа (ограничений по объему нет).
платите только за него, а все остальные расходы оплачивает фирма;
отсутствие временных границ выполнения при условии предварительного предупреждения (продолжение отпуска, перенос вылета);
экономия времени (не надо искать такси);
безопасность;
не дороже, а то и дешевле такси.

Что такое индивидуальный трансфер? Вы хотите осмотреть достопримечательности, пройтись по магазинам или посетить различные мероприятия? Тогда необходим индивидуальный трансфер, который будет вас возить по разработанному маршруту. Персональный водитель будет вас везде сопровождать, ожидать необходимое время и даже расскажет о других интересных местах по пути следования.

Обычно водителя подбирают со знанием вашего языка, чтобы было удобно общаться, и вы могли получить ответы на возникающие вопросы.

Что такое групповой трансфер? Такой вид трансфера означает, что встреча и перевозка от аэропорта до гостиницы будет совершаться группой туристов на автобусе или микроавтобусе.

для проведения экскурсий;
в деловых поездках;
для доставки группы деловых партнеров в желаемое место назначения;
для проведения торжественных мероприятий (свадьбы, дней рождения);
при организации конференций или конгрессов.
общий трансфер: имеется в виду перевозка с другими людьми, которые едут в том же направлении или в тоже место назначения, что и вы.
бизнес-трансфер или VIP-трансфер: перевозка с повышенным уровнем комфорта (автомобиль высокого класса, лимузины, напитки во время передвижения, дополнительные услуги);
паромный трансфер: перевозка к месту назначения (в Венеции или на островах).

Воспользовавшись хоть раз услугой трансфера для организации своих поездок во время отдыха, вы поймете, что это гораздо удобнее, надежней и нисколько не дороже, а в некоторых случаях даже дешевле, чем пользоваться местным такси или общественным транспортом. Особенно рекомендуется использовать данную услугу в большом и совсем не знаком городе.

CodyCross Перевозка туриста от аэропорта до отеля ответ

Трансфер гостиницы Измайлово

соискателей на замещение вакантных должностей – в составе и сроком, необходимыми для принятия Компанией решения о приеме либо отказе в приеме на работу (заключения трудового договора), а также для формирования кадрового резерва с согласия субъектов персональных данных

работников, состоящих или состоявших в трудовых отношениях с Компанией – в составе и сроком, необходимыми для достижения целей, предусмотренных законодательством РФ, осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на Компанию функций, полномочий и обязанностей; для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в целях предоставления медицинского страхования; для формирования кадрового резерва с согласия субъектов персональных данных;

родственников работников Компании – в составе и сроком, необходимыми для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на Компанию функций, полномочий и обязанностей, а также в целях предоставления медицинского страхования с согласия субъектов персональных данных;

конечных потребителей (включая участников маркетинговых мероприятий) – сбора маркетинговых и статистических сведений, информирования конечных потребителей о новостях и событиях компании, новинках продукции, продвижения товаров и услуг Компании с согласия субъектов персональных данных;

представителей страховщиков независимых дистрибьютеров – в составе и сроком, необходимыми для достижения целей, предусмотренных законодательством РФ, осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на Компанию функций, полномочий и обязанностей;

посетителей сайта – в составе (сведения об устройстве, операционной системе устройства и модели мобильного телефона посетителя сайта, уникальный идентификатор посетителя сайта) и сроком, необходимыми для сбора маркетинговых и статистических сведений с согласия субъектов персональных данных.

• 9 В Компании не осуществляется принятие решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных или истечения срока действия такого согласия (если персональные данные обрабатываются Компанией исключительно на основании согласия субъекта персональных данных);

изданы локальные акты по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений.

Доставка отдыхающих из аэропорта в отель и обратно как услуга, включаемая в стоимость тура, 8 букв, сканворд

Слово из 8 букв, первая буква - «Т», вторая буква - «Р», третья буква - «А», четвертая буква - «Н», пятая буква - «С», шестая буква - «Ф», седьмая буква - «Е», восьмая буква - «Р», слово на букву «Т», последняя «Р». Если Вы не знаете слово из кроссворда или сканворда, то наш сайт поможет Вам найти самые сложные и незнакомые слова.

Т Р А Н С Ф Е Р

Начинающему туристу, часть 1: аэропорт, трансфер, заселение в отель

Обзор будет полезен не только новичкам, но и туристам, которые бывалые, но еще не продвинутые. Также тем, кто за два сезона закрытых границ что-то подзабыл.

Итак, тур подтвержден, заветная путевка оплачена полностью, чемодан собран, а что дальше? А дальше, нужно получить турпакет, ваш турагент подскажет как это сделать. Все необходимые документы для путешествия могут быть в электронном виде, либо турпакет вам выдаст представитель туроператора в аэропорту вылета.

Содержимое турпакета:

ваучер, где прописано название отеля, забронированные даты, фамилии проживающих в номере, выбранная категория, тип питания;

авиабилеты на каждого участника поездки;

медстраховка на каждого участника;

памятка туристу.

Пакетные туры в основном формируются на базе чартерных рейсов, а это значит, что время вылета может буквально накануне измениться. Нужно быть готовыми к такому повороту дел, изменение в расписании частое явления. Ругаться тут не с кем, просто такова туристическая реальность.

Да, время пребывание на курорте может сократиться, особенно если поставили поздний вылет и ранний возврат. Получается, что первый и последний день пропали. В туризме наземное размещение считается ночами. Даже если вы заселились в номер поздно вечером, суточная все равно засчиталась, и вы заплатили за полный день. Пропущенное питание при этом компенсации не подлежит, как и проживание.

Согласно международным стандартам заселение в 14 часов, освобождение номера до 12 часов.

Накануне вылета нужно зайти на сайт туроператора и уточнить номер рейса, не изменился ли он. Затем на сайте авиакомпании сопоставить данные. Это должен сделать за вас турагент, но есть такие нерадивые коллеги, которые по какой-то причине могут вовремя не оповестить своего туриста. Поэтому, на всякий случай, проявите бдительность. Ладно, если рейс отложен, а если его поставили раньше, то будет очень обидно не успеть.

Добросовестный турагент сам мониторит время вылета у своих клиентов, сам всеми возможными способами их информирует. Даже если ничего не изменилось, то я всегда звонила туристам, подтверждала рейс и желала приятного отдыха.

Продвинутые путешественники не прибегают к услугам турфирм, а подбирают себе туры на различных агрегаторах, все происходит в режиме онлайн. Но новички чаще топают в туристическое агентство, рекомендованное друзьями, и мой опус для них.

Что включает в себя услуга

Заказывают транспорт, как правило, за несколько дней до приезда в гостиницу. В услугу включено:

встреча клиента с табличкой с именем, названием гостиницы;
ожидание приезжего, в случае задержки рейса;
приезд в отель, помощь в размещении, если требуется.

Перевозка может быть индивидуальной или групповой.

Когда встретить и привести нужно одного туриста. Вариант для тех, кому нужно быстро доехать до гостиницы без ожидания транспорта. Представитель отеля встречает туриста с табличкой, помогает донести и уложить багаж, с комфортом довезет до дверей гостиницы. Пассажир сам выбирает автомобиль и самостоятельно планирует поездку. Можно поехать в отель или посмотреть новые места, достопримечательности.

Такой вид транспортной перевозки предполагает встречу группы людей. Придется ждать всех пассажиров, и транспорт едет по назначенному маршруту, доставляя каждого туриста в нужное место. Как правило, этот вид перевозки дешевле индивидуального. В случае туристической поездки его стоимость включена в путевку.

Вариант самого дорогого трансфера. Клиенту ненужно искать табличку со своим именем и названием гостиницы. Водитель найдет пассажира и проводит до комфортабельного автомобиля. Из предлагаемых удобств, клиент может выбрать машину с напитками, едой, музыкой и прочим сервисом. В перечень услуг нередко входит страховой полис для обеспечения безопасности пассажира.

Трансфер в пакетных турах. Какие могут быть подводные камни?

Всех путешественников можно условно разделить на две большие группы, одни предпочитают самостоятельно организовывать свой отдых (от разработки маршрута до решения вопросов с заселением и питанием), другие же, наоборот, предпочитают пакетные туры. Это комплексное предложение, по которому можно просто приехать и отдыхать. Сюда, как правило, уже включены все ключевые моменты, связанные с отдыхом – билеты, проживание, питание, экскурсии и другие развлечения, а также такие немаловажные моменты, как страховка или трансфер.

Рассмотрим детальнее последний пункт: включается ли в пакетный тур трансфер пассажиров, стоит ли искать именно такие варианты, в чем кроются «подводные камни» пакетных трансферов?

фото с artfile.me фото с artfile.me

В преимущественном большинстве трасфер, все же, входит в пакетный тур. Это означает, что по прилету на отдых (особенно это важно для отдыхающих, которые улетают в другую страну) вас организованно на специально выделенном автобусе (реже – машине) довезут до вашего отеля, а после отдыха – довезут в аэропорт.

Однако встречаются и такие туры, где трансфер не включен в пакетное предложение. Приобретая такой тур, нужно самостоятельно добираться с аэропорта в отель и затем обратно. Поэтому оцените ситуацию, насколько это легко, какому транспорту вы отдадите предпочтение, сколько это будет стоить и т.д. Возможны варианты с использованием общественного транспорта или такси, разница в скорости и цене.

Честные и порядочные туристические фирмы и агентства всегда предупреждают своих клиентов о том, что трансфер не включен в тур. Узнать подобную информацию также можно на последней странице тура (там обычно перечисляется что включено в ваш тур).

Доставка из аэропорта в отель

Организации встречи туристов в зависимости от способа их прибытия

После прохождения пограничного контроля пассажиры получают багаж. Багаж пассажира не должен превышать установленных правилами авиакомпании норм по габаритам и весу.

данного туриста или группу туристов информируют их о таможенных правилах, действующих на территории Российской Федерации. Дополнительно с действующими таможенными правилами можно ознакомиться у информационных стоек таможни в аэропортах. Эти правила

в настоящее время достаточно лояльны по отношению к туристам и направлены на то, чтобы таможенные ограничения не были препятствием для дальнейшего развития туризма.

Процедуры пограничного, таможенного досмотра, получения багажа туристы проходят самостоятельно, так как доступ посторонних лиц в пограничную и таможенную зоны

Естественно, что работники туризма относятся к этой вынужденной мере с пониманием ее необходимости.

Принимающая турфирма в период подготовки к приему туристов получает от направляющей стороны информацию о рейсе прибытия туристов, о количестве туристов в группе или имена гостей, если речь идет о индивидуальных туристах. Для того, чтобы туристы могли в зале прибытия среди встречающих определить сотрудника встречающей его турфирмы

При встрече одновременно большого количества гостей (специальные чартерные рейсы) когда использование VIP –залов затруднительно, оформление пассажиров VIP может осуществляться на отдельных стойках, специально выделенными сотрудниками.

Гид- переводчик или сотрудник фирмы помогают с заполнением заявления, затем связываются с аэропортом, чтобы узнать о прибытии багажа, договариваются о времени его доставки в гостиницу.

Если багаж поврежден нужно также, не покидая территорию аэропорта, обратиться к сотруднику аэропорта, который будет присутствовать при выдаче багажа или в офисе

Другой сложностью, которая может возникнуть, является неприбытие или опоздание рейса. Встречающий сотрудник фирмы или гид-переводчик не имеют права покидать место запланированной встречи до выяснения по каким причинам рейс не прибыл

своевременно. Обычно информация о задержке рейсов и предполагаемом времени прибытия дается на информационном табло в зале прибытия. В более сложных случаях можно получить информацию в представительствах авиакомпаний в аэропорту или

созвониться с направляющей фирмой. Кроме того, встречающий гид должен обязательно информировать об этом свою фирму. Дело в том, что даже при сравнительно небольшой задержке рейса возникает необходимость координировать действия других участников обслуживания: службы приема гостиницы, ресторана, где планировалось питание, вносить изменения в программу.

Главное, чего нельзя допустить, чтобы туристы в осложнившейся обстановке оказались лишенными профессионально организованной помощи.

Если не проблемы не возникли, задача встречающего гида, убедившись, что вся группа прошла формальности и вышла в зал, проводить туристов к ожидающему их транспорту.

во-вторых, практически все туристы имеют чемоданы или сумки на колесиках, что делает передвижение багажа не очень затруднительном.

Транспортировка туристов от места встречи в гостиницу или от одного объекта до другого называется трансфером. Обычно турфирмы включают трансфер в основные услуги, так как он значительно облегчает туристу начальный, наиболее сложный для него период.

В зависимости от места размещения туристов проезд к гостинице может быть достаточно продолжительным, что дает возможность дать туристам несколько отдохнуть,

адаптироваться к новой обстановке и дать некоторую небольшую информацию, в основном, организационного характера: в какую гостиницу гости направляются, как будет организована процедура размещения в гостинице и подноска багажа, где и как обменять валюту, можно в самых общих чертах напомнить программу, обратив внимание на ближайшие мероприятия. Нежелательно использовать трансфер как обзорную экскурсию по городу, туристы устали и не готовы к ее восприятию, правильнее дать короткую путевую информацию, справки по маршруту следовании автобуса. Завершается трансфер в гостинице, где проживают туристы.

Гостиницы в аэропорту Шереметьево

У пассажиров, путешествующих через Шереметьево транзитом, может возникнуть необходимость где-то остановится, в ожидании своего рейса. В зависимости от длительности интервала между рейсами, цели путешествия, предпочтений и средств, пассажиры могут выбрать отели, расположенные неподалеку от аэропорта.

Этот отель подойдет тем гостям, которые ценят комфорт. Впечатляет его месторасположение в окружении Химкинского леса на территории парка. Основное преимущество отеля – территориальная близость терминалом аэропорта и аэроэкспресса, всего 1 километр. Не смотря на близость к аэропорту, своим гостям отель предоставляет бесплатный трансферт до терминалов, который курсирует каждые полчаса, и доставит в аэропорт меньше чем за пять минут. Гости также могут воспользоваться шаттлом до метро Речной вокзал.

Условия отеля вполне располагают к тому, чтобы отдохнуть и восстановить силы перед перелетом. Услугам гостей – оздоровительный комплекс, бассейн и фитнес-центр. Отельерами также продуманны и многие другие мелочи, такие как бесплатная парковка для транспорта гостей, охраняемая сотрудниками отеля, бесплатный wi-fi, утюги и доски для глажки белья.

Этот отель ждет изысканных гостей, с которыми он разговаривает на одном языке. Так же как и предыдущий он расположен в Химкинском лесу в 800 метров от Шереметьево. Все удобства, которые есть в отеле предоставляются гостям совершенно бесплатно в их числе: турецкий хамам и финская сауна, прохладный бассейн и бурлящий теплый гидромассаж. Позаботиться о своей спортивной форме можно в фитнес-центре отеля, который доступен круглосуточно.

Очень вкусно в отеле кормят гостей европейской и азиатской кухней, блюдами на гриле которые готовят в открытой кухне. В лобби баре, уютно расположившись у камина, можно побаловать себя марочным вином или заварным кофе. До Москвы от отеля всего 12 километров, а расположенная рядом с отелем трасса М-11 позволит добраться минуя пробки. В аэропорт гостей доставляет комфортабельный бесплатный шатл.

Этот отель сердце Шереметьево, связанный с его основными терминалами всего лишь пешеходной галереей. Стиль отеля ультрасовременный, он великолепно подойдет для деловых путешественников. Для отдыха и работы есть все необходимое: полноценное питание, включающее завтраки обеды и ужины, электрочайники в номерах, кабельное телевидение транслируется на плоских экранах телевизоров, кондиционеры. Скандинавский стиль отеля прекрасно дополняется впечатляющим видом на взлетно-посадочную полосу.

Уютное, домашнее, недорогое размещение предложит транзитным пассажирам этот бутик отель. В нем можно разместиться на срок от 6 до 12 часов по специальным тарифам, не оплачивая сутки проживания. Независимо от того, на какой срок вы бронируете отель, вас встретят в аэропорту и отвезут обратно совершенно бесплатно (до аэропорта 15 минут езды). Он расположен в Дачном экологически чистом поселке. Свежий воздух, лес и русская дровяная баня – и все это в 25 минутах езды от Москвы. Вкусная домашняя еда и детский сервиз располагает к семейному отдыху.

Еще один бутик-отель расположен на 9 гектарах живописного парка всего в 15 километрах от столицы. Его отличает ухоженные ландшафтный дизайн, светомузыкальные фонтаны, летнее кафе и барбекью. Этот отель заслуженно носит звание лучшего парк отели подмосковья. Питание очень высокого качества. Просторные номера с балконами отделаны мрамором и гранитом, оснащены рабочим уголком, мини-баром, спутниковым телевидением, ванными принадлежностями и феном. До Шереметьево 15 минут езды.

Современная гостиница, расположенная в шаговой доступности от аэропорта. Инфраструктура отеля предназначена для деловых людей и имеет все необходимое для проведения конференции и бизнес-встреч. Отель помогает с оформлением визы иностранным гостям. Отдых в гостинице также будет полноценным, и этому поспособствуют светонепроницаемые шторы и звуконепроницаемые двери. В холле отеля на мониторах транслируется вся информация о рейсах. Для приверженцев активного отдыха работает басен, тренажерный зал и хамам. Отель разрешает проживание с животными.

Интерьер отеля ориентирован на людей с ограниченными возможностями – это и широкие дверные проемы в санузлах, и поручни, и специальные съезды в холлах. В номерах спутниковое телевидение, интернет, фен, рабочая зона, банные принадлежности, минеральная вода. Еду в номер можно заказать в любое время суток. Учитывая, что до ближайшего терминала всего 200 метров – это отличный вариант для транзитных путешественников.

Воздушный экспресс представляет собой сеть отелей, один из которых расположен в транзитной зоне аэропорта, другой в терминале Аэроэкспресса. В номере отеля чувствуешь себя как в каюте круизного лайнера, номер не большой, но оснащен всем необходимым для полноценного отдыха тех пассажиров, которым предстоит провести в аэропорту много времени. Номера есть как с окном и без окна. Оплату можно вносить почасово. Учитывая развитую инфроструктуру аэропорта выход в город пассажирам не понадобится, все, что может понадобится, здесь есть.

Этот небольшой отель расположен в индустриальной зоне в 500 метрах от аэропорта. Он представляет собой эконом вариант, который отлично подойдет транзитным пассажирам. Номера чистые, скромные, но все необходимое в них есть. Стоимость трансфера до аэропорта входит в стоимость проживания. Кухня очень вкусная, отель работает на базе завтраков. В 20 метрах от отеля остановка автобуса, на котором можно добраться в город.

Отель находится в 15 минутах езды от Шереметьево в Химкинском лесу на берегу канала. Отель располагает великолепным 25-метровым бассейном, спа-салоном и тренажерным залом. Здесь гости смогут попарится в сауне, сделать массаж и расслабиться в джакузи. В качестве развлечения можно сыграть партию в бильярд, теннис (настольный) и мини-гольф. Любители активного отдыха могут взять велосипед на прокат. Утром гостям предложат континентальный завтрак. Красочные номера оснащены мини-баром и спутниковым телевидением.

Отель расположен на Шереметьевском шоссе в трех минутах от аэропорта. Неподалеку находится пруд. Отель оборудован зоной барбекю и беседками для отдыха. Имеет бесплатную парковку и автомойку, может предоставить авто в аренду. При необходимости отель организует индивидуальный трансфер в аэропорт в любое время суток.

Что делать, если за вами в отель не приехал трасфер, чтобы отвезти в аэропорт. И как получить компенсацию за неоказанную услугу

Чаще всего, в состав купленной вами путевки, трансфер(аэропорт-отель-аэропорт)уже входит. Обычно - это перевозка(групповая) на туристических автобусах. Некоторые не хотят ехать с"толпой" и доплачивают за индивидуальный трансфер.

При покупке индивидуального тура или в некоторых случаях при перелете регулярными рейсами, групповой трансфер не предоставляется. Вы либо заказываете отдельно(за доплату) или добираетесь до отеля самостоятельно.

Обычно по прилету проблем с трансфером не бывает. Вас встретят и отвезут в отель. Хотя редкие случаи бывают, но не все так проблематично(на самолет уже не опоздаете, если только на ужин), как уже при вылете домой.

Нам звонят туристы (отдыхали в Италии, по индивидуальному туру, заказывали индивидуальный трансфер у туроператора за 120 евро(аэропорт-отель и обратно)

Сидят на ресепшен, прошел почти час, как машина по времени должна была приехать за ними. Телефон гида не отвечает. Смогли дозвониться по "горячей линии" до туроператора. Им ответили, что разбираются в ситуации и перезвонят. До вылета чуть более двух часов.

Советуем им сразу брать такси и ехать самостоятельно в аэропорт(самолет ждать не будет..) . В итоге, ни от от гида ни от туроператора звонков не было.

Благополучно доехали, успели даже немного по дьютику походить.

Сразу делаем запрос туроператору о возникшей проблеме, на что получаем ответ:

ага, и "пробка" и "перебои" в сети. скорее всего забыли или "забили" ага, и "пробка" и "перебои" в сети. скорее всего забыли или "забили"

Во все эти отписки - не верю. Таких совпадений не бывает. Но хорошо хоть сразу согласились на компенсацию

ответили оперативно ответили оперативно

Про чек конечно очень актуально, но туристам таксист ничего не дал, заплатили 30 евро. Разница с трансфером от туроператора в два раза. Возьмите на заметку : индивидуальный заказ трансфера у туроператора обычно всегда дороже, чем такси .

Тем не менее, на запрос претензии, даже без наличия подтверждающего чека, пришло письмо с положительным решением:

Деньги вернули менее, чем за неделю. Почему "зажали" 2 евро, наверное 28 евро -это официальная стоимость проезда от отеля до аэропорта

За день до вылета, подойдите на ресепшен или к гиду(если есть в отеле) и уточните время, когда вас будет забирать трансфер.

Ни в коем случае не опаздывайте. Лучше выйти из номера на 20 минут раньше, так еще нужно сделать "чек-аут", сдать ключи и оплатить услуги(если таковые были)

Если хотите добираться до аэропорта самостоятельно, то обязательно предупредите гида о своем решении.

Трансфер может задержаться на 5-10 минут, Если через 15 минут нет вашего автобуса(машины), то паниковать не надо . Всякое может случиться. Автобус сломался или попал в аварию. Значит на замену приедет другой

Сначала уточните у администратора на ресепшене или гида(при наличии).

В том случае, если ни какой информации нет: до гида не дозвониться, администратор не в курсе, то поставьте в известность свое турагентство(им проще выйти на связь с туроператором).

Прошло 30 минут и если нет ни каких новостей, то садитесь на такси и езжайте в аэропорт. Постарайтесь взять чек(стоимость проезда) у таксиста

По приезду домой, можно смело писать претензию туроператору на компенсацию потраченных средств на такси и в том числе за не предоставленный трансфер. Для сведения: примерная стоимость на одного пассажира в групповом трансфере от 5 и до 50 евро(долларов), в зависимости от расстояния.

На моральный ущерб рассчитывать трудно, может только в том случае , если туроператор не удовлетворит претензию. Тогда можно подать в суд и уже дополнительно предъявить иск.

В большинстве случаев(если действительно "косяк" туроператора) компенсацию вы получите.

Как воспользоваться услугой

Позвонить в гостиницу и оставить заявку устно.
При бронировании номера отеля через интернет, параллельно можно заказать услугу трансфера.
Оставить заявку на сайте гостиницы или по электронной почте.

При заказе индивидуальной перевозки по телефону или электронной почте важно озвучить менеджеру отеля пожелания и нюансы.

Зная, что такое трансфер в гостинице его плюсы, и минусы каждый может сделать выбор: воспользоваться услугой и быть спокойным за путешествие или самостоятельно решать вопрос перемещения на месте.

Те, кто пользовался трансфером в поездке, оценили ее преимущество и удобство перед другими вариантами передвижения. Особенно при поездках в другие страны или незнакомые мегаполисы. В вопросе оплаты стоимости таких услуг цена нередко оказывается выгодней, чем заказ такси.

Войти на сайт

Итак остался 1 день до вылета, и начинается легкий мандраж, особенно если вы летите первый раз. Что делать в аэропорту? Куда идти? Встретят ли меня за рубежом? Как сдать багаж?

Как одеться? Как пройти досмотр?
Давайте по порядку.

Что одеть в дорогу? Особенно этот вопрос актуален, если вы летите из зимы в лето. Верхнюю одежду можно отдать провожающим или сдать в камеру хранения.
. даже если вы летите в тропики, в дорогу все-таки советуем одеться потеплее, чтобы не омрачить простудой долгожданный отпуск. Будете проходить в самолет по рукаву или поедете на автобусе и придется по улице проходить в самолет станет известно только перед вылетом.
На борту, в аэропорту и в автобусах обычно сильно работают кондиционеры.

Обычно на улице при выходе из аэропорта вас встречают представители туроператора с табличками, на которых указано название принимающей стороны. Вы должны подойти к представителям компании, вас попросят показать ваучер с названием отеля. И скажут номер автобуса, на котором вы поедете до отеля в сопровождении гида-трансфермена.

По дороге Вам расскажут краткую информацию о стране прибытия, скажут, как зовут отельного гида и время инфо-встречи в гостинице.

Что такое трансфер в гостинице

Планируя поездку в другой город, на отдых или в командировку, нужно заранее продумать многие вопросы, в том числе как доехать до гостиницы. Можно заказать такси или договориться об услуге на месте. Но в незнакомом месте есть риск столкнуться с недобросовестностью и обманом. Чтобы избежать лишних беспокойств и финансовых затрат, можно воспользоваться услугой трансфера в гостинице.

Слово трансфер в переводе с английского языка означает перемещать, переносить.

Трансфер в отеле – это заранее согласованная перевозка пассажиров до отеля или другого пункта назначения. Приехав в новое место клиента, будет ждать транспорт и что не маловажно, заранее известна стоимость. В зависимости от количества пассажиров, для перевозки используется легковой автомобиль или автобус.

Туристические направления, в которых трансфер чаще всего может отсутствовать в пакетном туре

По наблюдениям работников туристической сферы, сталкивающихся с пакетными предложениями постоянно, чаще всего трансфер до отеля и обратно в аэропорт отсутствует в предложениях на поездку в следующие страны:

Летом нередко встречаются предложения по коротким (всего 3-5 дней) и, соответственно, недорогим турам в Андорру. Как правило, трансфер в такие предложения не включен.

При этом важно знать, что в данном случае город прилета – Барселона. ИЗ аэропорта в Андорру дорога долгая, расстояние не близкое. На приезд в Андорру можно потратить целый день (аналогично и с приездом обратно из места отдыха в аэропорт). Поэтому стоит трезво оценить предложение – останется ли у вас между поездками время, чтобы полюбоваться горными красотами Андорры (особенно если тур, например, всего на 3 дня, 2 из которых вы в любом случае проведете в пути).

И даже если такой вариант вами приемлем, поездка на автобусе в одну сторону на одного человека стоит в среднем 33 евро. Этот момент также нужно учесть, а затраты на поездку включить в общий бюджет поездки.

Если вы встретили очень дешевое по цене пакетное предложение по отдыху в солнечной стране Доминикане, сразу же уточните – входит ли трансфер в данный тур. Стоит просмотреть на карте местоположение отеля, а также отдаленность его от аэропорта, ведь самостоятельно добраться может быть не так просто и совсем не дешево.

И еще, данный момент может сразу же испортить первое впечатление о стране и об отдыхе, чтобы не столкнуться с малоприятными неожиданностями, лучше выяснить все нюансы поездки предварительно.

• Абхазия, а также полуостров Крым и Сочи

Да, при поездке на эти курорты, у отдыхающих есть несомненный плюс – отсутствие языкового барьера в общении с местным населением. Можно без труда расспросить про возможности поездки к нужному месту, найти остановку общественного транспорта или же договориться с таксистом.

Но, все же, лучше заранее собрать для себя актуальную информацию о реальных ценах на поездки в те или иные места, чтобы не переплатить и «вписаться» в запланированный бюджет.

• Кипр, а также материковая Греция

Такое, конечно, встречается крайне редко, но все же бывают предложения по турам в этом направлении без трансфера. Как правило, это касается заселения в отели, которые действительно расположены далеко от аэропорта.

Встреча Туристов в Аэропорту и Доставка в Гостиницу

Когда есть необходимость в трансфере

Для многих туристов, особенно тех, кто едет в другую страну, поездка вызывает немало волнений. Как добраться до отеля и перемещаться по городу – одно из них. Многие приезжие предпочитают заранее заказать услугу трансфера тем самым обеспечить спокойную поездку в командировку или на отдых. Особенно актуальна перевозка для семейного путешествия с маленькими детьми, если есть объёмный багаж, страх «языкового барьера», кто не хочет подвергаться риску в незнакомом месте. Заказав автомобиль в аэропорт или на вокзал, приезжих обязательно встретит водитель лично и довезет до отеля или нужного места назначения.

Групповой трансфер удобен и выгоден в путешествиях с компанией друзей, в деловых поездках на конференции с партнерами или коллегами, в туризме и экскурсионных турах.

Как правильно организовать трансфер для отеля

Удивляюсь, как отели этого не понимают. Они пишут о трансфере, но ни слова не говорят о том, как же его получить. Нужны понятные инструкции.

Например, по прилету в аэропорт позвонить по номеру x-x-x, как только вы получите багаж. Машина прибудет через Y минут после вашего звонка (время должно безупречно выдерживаться).

В идеале клиента нужно встречать с табличкой с его фамилией на выходе из зала прилета. Нас так лично встречал владелец вил и ресторанов на Сейшельских островах. Ему ничего не стоило вызвать таксиста для встречи нас, но он знал о ценности первого впечатления.

И не доверял его посторонним людям.

Эта истина, которая неподвластна 99% организаторам трансфера. Да, машину нужно мыть каждый день. В идеале перед каждой поездкой за клиентом.

• Водитель должен молчать.
Или рассказывать что-нибудь полезное в пути. Но не материться по телефону, не слушать радио, не играть в планшет (да, бывает такое!).

• Эзотерическая истина на миллион: водитель должен помогать грузить багаж. Да, это входит в его обязанности. Нет ничего хуже, когда ты сам таскаешь чемоданы, а водитель с ухмылкой смотрит на тебя.

Владельцы самых успешных отелей и вилл САМИ(!) хватали наши чемоданы и как бабочки порхали с ними на второй-третий этаж. Они понимают толк в бизнесе.

Отправляясь в путешествие или командировку, мы продумываем не только, где именно мы остановимся, но и как мы будем добираться до отеля. Обычно туристическим группам не приходится задумываться на этот счет организацию трансфера берет на себя туристическая компания, а вот индивидуальным и бизнес-туристам приходится решать эту задачу самостоятельно. Некоторые отели обладают собственным автопарком и предоставляют своим гостям услуги трансфера от/до отеля.

Достаточно часто гости самостоятельно организовывают целое путешествие по городам Золотого Кольца (Сергиев Посад, Ярославль, Суздаль). Нередко гости заранее продумывают туристическую программу и заказывают машину на целый день для поездки по Москве, чтобы с комфортом посмотреть все основные достопримечательности.

Если гости хотят посетить не только столицу, но и познакомиться поближе с другими городами (например, городами, входящими в Золотое кольцо), то в таких случаях, представители отеля обращаются к проверенным партнерам агентствам, которые занимаются организацией экскурсионных программ.

В отеле трансфер играет особенную роль. Это возможность расширить спектр предоставляемых услуг не только количественно и качественно, но и пространственно. Действительно, гость еще не успел выйти из зала прилета, как его уже встречают представители отеля с табличкой. Процесс работы начался.

Помимо ответственности за качество, сложность состоит еще и в том, что далеко не каждый отель может себе позволить содержание собственного автопарка. При этом отказываться от предоставления услуг трансфера во времена высокой конкуренции среди отелей невозможно.

Читайте также: