Курорты краснодарского края потеряли
Напомним, с 1 августа в Краснодарском крае ужесточились антиковидные ограничения. Заселиться в отели и санатории можно со справкой о медотводе от вакцинации, отрицательным ПЦР-тестом или пообещав сделать прививку в течение трех дней. Нарушителям грозит штраф до 30 тыс. рублей. На детей до 14 лет требования не распространяются, а с 14 до 18 лет нужно предъявлять ПЦР-тест.
Владельцы отелей на побережье рассказали «Кавказскому узлу», что терпят убытки после нововведений. Директор отеля в Анапе Елена Кузьмина сказала, что у них свободны 50% номеров, а желающих сделать прививку в первые три дня отдыха еще не было.
Владелец гостиницы в Геленджике пожаловался, что в разгар сезона пустует 60% номеров. Туристы массово выселились 30–31 июля. Уехали даже те, кто прожил уже больше двух недель.
В связи с новыми требованиями отдыхающие стали выбирать квартиры и частный сектор. Хотя на побережье все еще можно найти гостиницы и дома отдыха, которые не соблюдают требования краевых властей.
Новые правила прокомментировал губернатор Кубани Вениамин Кондратьев. Интервью с ним 4 августа опубликовала «Комсомольская правда». По данным Кондратьева, пока отток туристов не превышает 20%, существенного падения спроса не ожидается.
«С начала года наши курорты посетили 9,5 млн туристов. Это в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. И на 7% больше, чем за такой же период 2019 года, когда край принял рекордные 17,3 млн туристов. Средства размещения Черноморского и Азовского побережья сегодня загружены более чем на 80%, в степной и предгорной зонах — на 44%», — заявил губернатор.
Он сказал, что ему страшно слушать о том, что из-за новых правил гостиницы не дождутся туристов. По словам Кондратьева, «пусть лучше будет недобор в гостиницах, чем перебор в наших ковидных госпиталях и моргах».
Губернатор подчеркнул, что если не принимать меры и не проводить вакцинацию, то в крае снова придется ввести локдаун.
«Мы не хотим обрушить нашу систему здравоохранения. Сейчас наши медицинские учреждения уже работают на пределе своих возможностей. А если больницы перепрофилируют в ковид-госпиталя? Жители лишатся плановых госпитализаций, диспансеризации», — объяснил он.
Данные Кондратьева не соответствуют сведениям Ассоциации туроператоров России (АТОР). Там сообщили, что объемы продаж туров на Кубань упали в более чем пять раз. Некоторые отели в августе вообще закрываются и переселяют туристов в другие объекты. Для привлечения отдыхающих им пришлось снизить цены на 10–20%, но это не помогло.
«После всех «смягчений» условия в Краснодарском крае для заселения в отели взрослых туристов остались неподходящими для основной массы туристов. Приехать на отдых и первым делом бежать не на море, а искать пункт вакцинации? Как вы понимаете, таких фанатиков мало», — прокомментировала исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.
«Это выглядело как издевательство»: что происходит на курортах Краснодарского края из-за ковидных ограничений
Других подробностей в течение рабочего дня не было. Игроков рынка известие не обрадовало. «Выселить одного человека можно, сто тысяч — как-то нереально, — рассуждал в разговоре с Forbes гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин. — Механизмы реализации этого плана непонятны. Если турист приехал и заселился в отель, я предполагаю, что выгнать его оттуда через три дня не получится. Как это юридически корректно можно будет осуществить — не понимаю. Туристы имеют все основания отказаться от вакцинации, могут просто не выходить из номера, словно их там нет, или у них может повыситься температура и они могут сказать, что из-за этого не хотят вакцинироваться. Я не знаю способов, как можно в таких случаях повлиять на ситуацию. Моей фантазии не хватает».
Только вечером на официальном сайте администрации Краснодарского края появилось разъяснение: заселиться в отель турист может при предъявлении отрицательного ПЦР-теста, и «обязательно — добровольное согласие на прохождение вакцинации в течение трех дней со дня вселения». Обратиться в прививочный пункт турист должен самостоятельно, а если он этого не сделает, «ему может грозить административное наказание в виде штрафа в размере до 30 000 рублей в соответствии со статьей 20.6.1 КоАП РФ».
Реклама на ForbesПо данным администрации региона на 12 июля, в Краснодарском крае за сутки зарегистрировали 219 случаев COVID-19. По данным на 24 июня, зарегистрировали 123 заболевших.
Кому это выгодно
Испугавшись ограничений, туристы ринулись искать съемное жилье в частном секторе. «Локальный пик спроса наблюдался в конце июня (24-29 июня) — рынок отреагировал на введенные ограничения при заселении. Туристы стали искать альтернативные варианты для проживания в частном секторе, — говорит руководитель аналитического центра Циан Алексей Попов. — Однако уже в июле спрос вернулся обратно к средним значениям».
Краснодарские рантье, услышав про жесткие ограничения для гостиничных объектов, не растерялись и сразу же подняли цены — даже не дождавшись всплеска спроса. «Ставка посуточной аренды за месяц в Сочи (базовая ставка 4000 рублей ) прибавила 6%, в Геленджике и Анапе — 13% и 10% соответственно, — говорит Попов. — Арендодатели делают определенную надбавку к базовой ставке на период самого высокого спроса — в среднем на 40% по рынку. Однако диапазон шире — от 10% до 70%. То есть реальная ставка на август на курортах Краснодарского края — порядка 5400 рублей в сутки».
«Сложнее всего приходится арендаторам, которые самостоятельно подбирают жилье для временного проживания, не заключая должным образом договоры, — говорит директор федеральной компании «Этажи» в Сочи Павел Быков. — В итоге до заселения цена может значительно вырасти или собственники найдут более выгодного для них арендатора и просто откажут в заселении». По словам эксперта, на фоне новостей цены на месячную аренду прибавили в среднем по 5000 рублей. Если однокомнатная квартира стоила 35 000 рублей, то через неделю [после 24 июня. — Forbes] стала стоить 40 000 рублей. Если двушка стоила 45 000 — стала 50 000 рублей. По данным «Миэль», появился тренд на совместную долгосрочную аренду жилья, когда туристы из одного города или родственники снимают жилье на продолжительный срок с целью попеременного отдыха — так выходит дешевле, чем снимать посуточно.
Реклама на ForbesПо мнению Попова и Быкова, рост цен на жилье в частном секторе на Кубани еще продолжится. «Несмотря на то что уже с 1 июля при заселении обязателен тест ПЦР, многие туристы отмечают, что у них не запрашивали данные документы в тех же гостевых домах. То есть ограничения пока что коснулись сетевых отелей. Это несколько охладило спрос на частный сектор Краснодарского края. Однако мы все равно ожидаем рост ставок в течение ближайших недель еще примерно на 10%. Для тех, кто не успеет пройти вакцинацию до 1 августа, не придется отказываться от поездки — сделать прививку можно будет уже на месте. То есть конкуренция с гостиницами сохранится — частный сектор не сможет повысить цены еще на 20-30%», — считает Попов.
ТУРОПЕРАТОРЫ ПРОСЯТ ТУРИСТОВ И АГЕНТОВ ПОДОЖДАТЬ ЯСНОСТИ
«Запросы на аннуляции, которые мы получаем от агентств, мы всегда рассматриваем в индивидуальном порядке, как и все другие участники рынка. У нас есть 10 дней на ответ: за это время мы должны запросить отели об условиях аннуляции. Но они тоже не могут нам сейчас дать никакой внятной информации – все находятся в таком же шоке, подсчитывают возможные убытки. Надеемся, что ситуация должна проясниться на этой неделе, и туроператоры смогут ответить всем партнерам и туристам с учетом позиции отелей. Попытки ряда СМИ поднять волну черного хайпа на тему «туроператоры отказываются возвращать деньги туристам за Краснодарский край» и поднимать за счет этого трафик – крайне недальновидны и к тому же преждевременны, ведь никто еще ни от чего не отказывался», – подчеркивает Юлия Высоканова из «Мультитур».
Работа туроператоров – предоплачивать отели, брать квоты до сезона. Туроператоры не держат деньги туристов на своих счетах. И если агентства не будут помогать и проводить разъяснительную политику с туристами, то лодка, в которой мы все – и туристы, и агенты и туроператоры, и отели – неизбежно начнет тонуть, поясняет г-жа Высоканова.
«Отельный сектор юга России только-только начал выкарабкиваться из сложной ситуации после прошлого удара пандемии. Отели тоже не держат на счетах деньги за предоплаченные квоты. Они вложились в подготовку сезона, ремонт, соблюдение мер, предписанных Роспотребнадзором, найм персонала… Если позиция властей края не изменится, и аннуляции у отельеров станут массовыми, то полные стопроцентные возвраты при массовых аннуляциях многие не потянут, отели будут или предлагать возвраты с удержанием ФПР, или переносы на другие даты», – считает управляющий партнер «Мультитур».
«Оспаривать в судах какие-то глупые идеи»
Что будут делать отельеры в связи с нововведениями? Пока они ждут и разрабатывают возможную форму добровольного согласия на вакцинацию. «Будем принимать туристов с отрицательным ПЦР-тестом и разработаем форму добровольного согласия, где будут заполняться данные гостя, — говорит Марина Назарова. — Пока не знаем, как будет осуществляться контроль, ждем консультации или инструкций от администрации края».
«Информации о том, как это все будет организовано, нет, кроме того, что собираются взимать штрафы с тех туристов, которые не вакцинируются в течение трех дней с заселения, — рассказывает глава АТОР Майя Ломидзе. — Непонятно, как эти штрафы будут взимать: они должны будут через три дня продемонстрировать справку с печатью, что получили первую инъекцию, иначе их выселят из отеля, или с них возьмут штраф и они будут жить дальше?»
«Думаю, отели будут уклоняться от этой навязанной обязанности, и сопротивление туристов будет серьезным, — рассуждает Ромашкин из «Дельфина». — Можно отловить пару туристов и показательно их наказать, но в целом мощности отлавливать всех вряд ли есть — это от 100 000 до 120 000 человек в сутки. И к тому же туристы все-таки едут отдыхать, а не сражаться за свои конституционные права и оспаривать в судах глупые какие-то идеи».
Курорты Краснодарского края приняли этим летом более 6,2 млн туристов
ОТЕЛИ ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ, СЕРЫЙ ЧАСТНЫЙ СЕКТОР ТОРЖЕСТВУЕТ
Что же касается новых продаж размещения и туров в отели Кубани, то их теперь подрывает и еще один фактор.
Решение властей Краснодарского края породило бурную рекламу частного сектора в социальных сетях: владельцы квартир и домиков уже выкладывают ролики, где объясняют туристам, что ПЦР-тесты и сертификаты вакцинации касаются «только отелей и санаториев», а к ним «никакие справки не нужны».
Таким образом, в очередной раз дискриминируются добросовестные налогоплательщики – отельеры и туроператоры. Зато серый и черный сектора экономики региона будут процветать, резюмируют участники рынка.
Сезон в разгаре: в Краснодарском крае фиксируют рекордный турпоток
Туристический поток на курорты Краснодарского края побил рекорд 2019 года, сообщила ТАСС врио министра курортов края Мария Золотухина. Эксперты отрасли отмечают, что при этом места в отелях еще есть.
Начиная с 1 августа в отели и санатории Краснодарского края для заселения необходимо предъявить медицинский документ о перенесенном COVID-19 в срок не позднее чем полгода назад или сертификат о вакцинации. В случае противопоказаний к вакцинации необходимо иметь при себе справку о медицинском отводе и отрицательный ПЦР-тест. Также заселяться возможно при добровольном согласии на вакцинацию в течение трех дней.
— Мы видим, что уже сейчас показатели турпотока рекордного 2019 года превышены на 7%, с начала года на курортах Краснодарского края отдохнули порядка 9,5 млн человек. Мы ожидаем, что в августе будут работать более 10 тысяч средств размещения, — отметила Мария Золотухина.
Несмотря на высокий показатель, места в отелях Кубани остаются. Загрузка средств размещения на август прогнозируется на уровне выше 70%. Как отметила глава ассоциации отельеров и рестораторов Сочи Анна Нетягина, это связано с тем, что часть гостей решили выбрать другие направления из-за введенных в крае правил заселения в отели. Например, Абхазию, где гостей заселяют без прививок и ПЦР-тестов.
Также популярностью начал пользоваться Дагестан, в этом летнем сезоне туда едет значительно больше туристов, чем годом ранее.
Эксперты отмечают, что снижение числа туристов в гостиницах Кубани позволит приехать тем гостям, кто не успел забронировать удобные даты из-за высокого спроса.
В августе, несмотря на ужесточившиеся правила заселения, на основных курортах Краснодарского края сохраняется высокая загруженность гостиниц.
Заполняемость средств размещения в Сочи сейчас составляет 77 %, в Анапе — 80%, в Геленджике — 86%.
По состоянию на 3 августа в Анапе единовременно находились 128 тысяч туристов. На курорте работают 1493 гостиниц. Их средняя загрузка – 80%.
Мониторинг заполняемости гостиниц и бронирования номерного фонда показал, что массовых аннуляций туров в Анапе нет. Отмена броней на август составила до 16%. Прогнозируемая отмена на сентябрь – 4%.
С начала года Анапу посетили 1 млн 970 тысяч человек, а также 438 тысяч однодневных туристов. В последний летний месяц курорт планирует принять до 700 тысяч туристов.
Ежедневно в Анапе приземляется около 80 самолетов, в которых порядка 11 тысяч пассажиров. На железнодорожный вокзал пребывает свыше 20 поездов с 10 тысячами человек. Также каждый день в город на собственном и общественном транспорте приезжают не менее 5 тыс. гостей.
В Сочи в данный момент загрузка отелей и гостниц составляет 75-77%. Здесь работают 2875 объектов санаторно-курортной отрасли, рассчитанных на 198 518 мест.
— Спрос на отдых в Сочи по-прежнему остается высоким, люди с пониманием отнеслись к новым требованиям, призванным сохранить жизнь и здоровье граждан. В августе мы планируем принять до 900 тысяч гостей, — подчеркнул глава Сочи Алексей Копайгородский.
ЧТО НУЖНО ДЛЯ ОТДЫХА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ В ИЮЛЕ
В настоящее время при заселении в гостиницы, отели и санатории на территории края жителям необходим один из следующих документов:
- Медицинский документ или сертификат о перенесенном заболевании из личного кабинета портала Госуслуг в электронном или бумажном виде – для туристов, со дня выздоровления которых прошло не более 6 месяцев до вселения;
- отрицательный результат ПЦР-теста (полученный не ранее чем за три календарных дня до заселения);
- сертификат о вакцинации (в электронном или бумажном виде);
- несовершеннолетним от 15 до 18 лет также необходимо предъявить отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус, полученный не ранее чем за три календарных дня до заселения, или медицинский документ, сертификат о перенесенном заболевании из личного кабинета портала.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Эксперты подсчитали потери Краснодарского края в летнем сезоне
По экспертным оценкам, на период с июля по сентябрь 2021 года поездки в Краснодарский край планировали 6,5 млн туристов. Только в августе от запланированных поездок может отказаться по разным оценкам от 50 до 80% туристов, поездки еще сотен тысяч туристов в сентябре тоже под угрозой срыва.
Напомним, с 1 августа объекты размещения Краснодарского края будут принимать туристов только при наличии у них сертификата о вакцинации. С 1 июля также принимается ПЦР-тест. Эти меры уже существенно изменили картину спроса на регион, и если послаблений не произойдет, Краснодарский край потеряет значительную часть туристов и финансовых поступлений от туризма.
Потери Краснодарского края по июлю, по оценкам туроператоров, могут составить 20-25% от прогнозируемого турпотока – многие не готовы платить за ПЦР-тесты (в основном это семейные туристы с небольшими суммами путевок, где цена за тесты составит 20-25% и выше от стоимости размещения.
По оценкам экспертов АТОР, только на август в Краснодарский край в среднем продано туров на 2,5 млн человек. Речь идет как о туристах, купивших путевки у туроператоров, так и тех, кто организовал свое путешествием с проживанием в объектах размещения Краснодарского края самостоятельно (в эту оценку не включены те, кто останавливается в частном секторе).
По самым скромным оценкам, средняя стоимость путевки на человека составляет 20 тыс. р. (в расчетах брались цены на только на размещение без дороги с учетом того, что 80% номерного фонда края формируют бюджетные объекты). Исходя из этого, общая стоимость проданных путевок на август составляет около 50 млрд. р.
В компании АЛЕАН ожидают, что от поездок в Краснодарский край в августе из-за жестких требований по размещению может отказаться около 50% туристов, планировавших отдых в отелях, санаториях и других объектах размещения в регионе.
В компании «Дельфин» считают, что, если решение губернатора края останется в первозданном виде, от отдыха откажется до 80% туристов, а это около 2 млн человек. Характерно, что даже по данным самого свежего опроса общественного мнения, вакцинироваться ради поездки на курорты Краснодарского края готовы только 3% россиян.
Исходя из этих оценок финансовые потери бизнеса региона в августе могут составить от 25 до 40 млрд р. Последняя оценка ближе к истине.
«Нельзя забывать и о мультипликативном эффекте. Речь идет о ресторанном, транспортном, развлекательном сегментах. Отсутствие прибыли здесь удваивает финансовые потери региона», – поясняет гендиректор компании АЛЕАН, вице-президент АТОР Илья Уманский.
Таким образом, потери Краснодарского края от вводимых ограничений только за июль и август могут составить от 40 до 55 млрд р.
Ассоциация туроператоров (АТОР) обратилась с официальными письмами в правительство РФ, Ростуризм и к губернатору Краснодарского края. В обращениях, подписанных исполнительным директором АТОР Майей Ломидзе, ведущие туроператоры России призывают смягчить ограничения для туристов и не допустить срыва курортного сезона.
Позже глава Ростуризма Зарина Догузова обратилась к губернатору Краснодарского края Вениамину Кондратьеву с просьбой дать туристам, заселяющимся в отели и санатории региона, возможность предъявлять не только сертификат о вакцинации, но и ПЦР-тест.
Это мнение разделяет и Роспотребнадзор. Ведомство предложило властям Краснодарского края пускать на курорты не только привившихся от коронавируса, но и официально им переболевших.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Туроператоры и отельеры ждут ясности от властей Краснодарского края
Начиная с 24 июня туроператоры по внутреннему туризму в безостановочном режиме получают запросы на аннуляции туров в Краснодарский край из-за внезапного изменения властями региона условий приема туристов. Компании принимают запросы, но отвечать на них начнут только на этой неделе: финансовые условия аннуляций пока не понимают сами отельеры.
Как рассказали в выходные «Вестнику АТОР» представители туроператорских компаний по внутреннему туризму, первые звонки от агентств и туристов с запросами об аннуляции частично или полностью оплаченных туров в Краснодарский край начались уже через час после объявления новостей о новых правилах заселения в отели Краснодарского края.
Именно новые правила вызвали настоящую панику и у туристов, и у отельеров. Напомним, Краснодарский край объявил, что с 1 июля принимать отдыхающих в отелях, гостиницах, пансионатах, санаториях будет только при наличии у них отрицательного результата ПЦР-теста, сделанного не позднее чем за 72 часа до приезда, либо документа, подтверждающего вакцинацию от коронавируса двумя дозами.
А с 1 августа планируется радикально ужесточить эту меру: принимать гостей только с сертификатом о полной вакцинации, за исключением тех, кто имеет медицинские противопоказания. Тем, у кого есть такие противопоказания, будет необходимо иметь на руках документ о медотводе и отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не позднее чем за 72 часа до прибытия.
Новые условия отдыха в Краснодарском крае не спасут сезон
Глава Краснодарского края Вениамин Кондратьев в очередной раз анонсировал новые правила размещения в гостиницах и санаториях региона. С 1 августа туристы смогут расселяться в объектах при наличии отрицательного результата ПЦР-теста, но при условии, что в течение 3 дней после приезда они сделают прививку.
По словам г-на Кондратьева, последние две недели в регионе фиксируется рост заболеваемости коронавирусной инфекцией: 5 июля подтвердились 214 новых случаев — это максимум за все время с начала пандемии.
Сейчас объекты размещения Краснодарского края заселяют гостей только при наличии ПЦР-теста или сертификата о вакцинации. С 1 августа правила должны были измениться: к заселению будут приниматься только привитые граждане.
Вице-премьер Татьяна Голикова, Ростуризм и АТОР обращались к губернатору Краснодарского края с просьбой смягчить условия заселения с 1 августа и разрешить туристам отдых в регионе при наличии отрицательного ПЦР-теста. Однако власти региона не ввели это послабление.
Анонсированные 9 июля правила не улучшают ситуацию с курортным сезоном, считают эксперты. Как сообщил Вениамин Кондратьев, с 1 августа можно будет приехать на курорты края с отрицательным ПЦР-тестом, но отдыхающие должны будут привиться в течение трех дней со дня заселения.
Новые правила заселения в средства размещения с 1 августа вступят в силу после внесения изменений в постановление губернатора. Глава региона подпишет соответствующий документ в ближайшее время.
«Отменили около 30% бронирований»
«Сыну 13 лет, надо ли ему сдавать тест? А если 14 лет? А мне? Одни приехали и подняли шум: «Почему вы нам не сообщили о новых правилах? Нам что, теперь на улице оставаться?» — описывает руководитель расположенного в Анапе гостиничного комплекса «Альбатрос» Эдварт Делиболтоян недоумение посетителей, столкнувшихся с новыми правилами размещения в отелях и гостиницах Краснодарского края, вступившие в силу с 1 июля.
24 июня губернатор Краснодарского края подписал постановление №369. Согласно ему, заселяться в отели, гостиницы, пансионаты и санатории Краснодарского края с 1 июля туристы могут только при наличии отрицательного ПЦР-теста, а с 1 августа — сертификата о вакцинации. «Крайне мало времени было дано гостям, которые заезжают в начале июля. В связи с этим столкнулись и с незаездами, и с отменами, и даже с агрессией гостей. Люди, планируя свой отдых, планируют и бюджет, который также пострадал», — рассказывает руководитель отдела продаж сети отелей «ЭкоДом» в Сочи Анастасия Фурсова.
Речь идет о том, что сама процедура сдачи теста довольно затратная. «У нас отели среднего класса, 2-3 звезды, и ориентированы на семьи с детьми. Средняя цена тура у наших клиентов на всю семью — 40 000-50 000 рублей. Если делать ПЦР-тесты на четверых-пятерых — это треть путевки, — говорит директор по стратегическому развитию ГК «Мультитур» Маргарита Назарова.
Цифры заполняемости, которые в июне радовали отельеров, поползли вниз. «Средняя загрузка наших отелей на сегодня — 77-80%, — говорит Назарова. — 24 июня (дата публикации постановления №369, вводящего ограничения в Краснодарском крае. — Forbes) мы были заполнены на 95%». Прогнозы Назаровой на август — снижение загрузки до 60%.
«У нас отменили около 30% бронирований. Сначала отказы поступали преимущественно на июль, в последние дни и на август тоже, и даже на сентябрь — октябрь. Ситуация некритическая, но однозначно неприятная, — рассказывает Делиболтоян. — У нас маленький отель, 50 номеров. В мае загрузка у нас была на 4% ниже по сравнению с маем 2019 года, а уже в июне мы вышли в плюс на 12%. Сейчас я уверен, что и июль, и август закончим с минусом. Мы живем весь год за счет лета, многие зимой закрываются, но мы работаем, нам будет сложнее содержать коллектив в межсезонье».
По данным Cushman & Wakefield, в мае средняя заполняемость сочинских отелей была на уровне 67%, в июне — 70-80%. Снижение количества туристов, по словам руководителя департамента гостиничного бизнеса и туризма C&W Марины Смирновой, уже ощущается — как из-за аномальных дождей, так и из-за ограничений, связанных с коронавирусом. «В июле количество отмен может возрасти, по нашим оценкам, в пределах 15-20%. Первый месяц лета, июнь, судя по всему, станет рекордным летним месяцем, успех которого уже не повторится в июле и августе», — подытоживает руководитель департамента гостиничного бизнеса компании JLL Яна Уханова.
ТУРОПЕРАТОРЫ ЖДУТ ОТВЕТА ВЛАСТЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ НА СВОИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
И все же туроператоров и отельеров не покидают надежды на изменение позиции руководства Краснодарского края.
Напомним, что Ассоциация туроператоров (АТОР) 24 июня обратилась в правительство, Ростуризм и к властям Краснодарского края с призывом не допустить провала туристического сезона и смягчить правила заселения в отели курортов юга России и с конкретными предложениями.
В АТОР предложили позволить объектам размещения края принимать гостей как с сертификатом о вакцинации, так и при наличии отрицательного ПЦР-теста – так же, как это делают зарубежные страны.
«Ключевая задача Ростуризма – дать туристам возможность безопасно путешествовать, а бизнесу – продолжать работать. … Ориентируясь на актуальный мировой опыт организации поездок внутри стран и между ними в период пандемии я обратилась к губернатору Краснодарского края с просьбой рассмотреть возможность принимать туристов в том числе и с отрицательным ПЦР-тестом. Считаем, что это, наряду с четким выполнением всех необходимых мер предосторожности, позволит обеспечить безопасный отдых в текущем летнем сезоне», – заявила руководитель Ростуризма Зарина Догузова в пятницу, 25 июня.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Кубань потеряла до 70% туристов после заявления губернатора об ограничениях
Россияне начали массово отказываться от забронированных путевок на курорты Краснодарского края уже спустя полчаса после заявления главы региона Вениамина Кондратьева, что с 1 августа туда не будут пускать людей, не привившихся от коронавируса, а с 1 июля начнут требовать ПЦР-тест для заселения. Об этом в разговоре с «Говорит Москва» рассказала глава Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.
Власти региона уже успели объяснить, что ограничения не будут касаться детей, тех, кому вакцинация противопоказана по состоянию здоровья, а также людей, привившихся любой иностранной вакциной.
СИТУАЦИЯ ГРОЗИТ ОГРОМНЫМИ ПОТЕРЯМИ И РЫНКУ, И САМОМУ КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ
Новых продаж на август почти совсем нет, говорят туроператоры, зато уже есть аннуляции. За прошедшее с четверга время среднедневные продажи туров на курорты Краснодарского края у ведущих игроков рынка внутреннего туризма упали в 2-3 раза.
«В пятницу новые продажи были вообще единичными. При этом запросы на аннуляции продолжают поступать – ежедневно десятками. Если позиция властей региона не изменится, мы ожидаем не только многократного падения новых продаж, но и до 70% аннулированных туров на июль и август», – говорит Юлия Высоканова, управляющий партнер туроператора «Мультитур». Похожие прогнозы и оценки высказывают и в других компаниях.
По словам г-жи Высокановой, в ее компанию заявки на аннуляции поступают уже на июль – преимущественно от семейных туристов с чеком тура около 40-50 тысяч рублей (только размещение в отеле). Дело в стоимости ПЦР-тестов. Сейчас цена ПЦР-теста в Москве достигает 4-4,6 тыс. р., а в регионах – 2,5-3 тыс. р.
«Учитывая, что они требуются даже на грудных младенцев, стоимость тестов на семью из двоих взрослых и двоих детей составит еще как минимум +25% к стоимости недельного тура в отель 2–3*. Естественно, у многих региональных туристов это в бюджет уже не вписывается», – поясняет Юлия Высоканова из «Мультитур».
С августом, по словам туроператоров, проблема самая большая. Фактически, учитывая, что до 1 августа вряд ли привьются двумя дозами более 15-17% россиян ( далеко не все они собираются на юг России), а медотводы поликлиникам негласно, но твердо, приказано «не давать» (в Москве на 12 миллионов населения медотводы могут выдавать всего 5 поликлиник), аудитория курортов Краснодарского края в самом популярном месяце лета резко сожмется, говорят все опрошенные редакцией эксперты.
«В регионах не хватает вакцины, 21 день между двумя прививками – все это делает аргументы о том, что «все успеют привиться» крайне сомнительными. Несмотря на то что их повторяют как некое заклинание, оно не поможет. В Башкирии даже отложили из-за нехватки вакцины свои собственные ограничения. О каких массовых поездках полностью привитых туристов из регионов в Краснодарский край может идти речь?» – удивляется один из туроператоров Санкт-Петербурга.
Опять же, никаких исключений для детей у привитых родителей по ПЦР-тестам не делается – и это идет в копилку причин туристов, чтобы не только не приобретать туры в отели края, но и запрашивать аннуляции, уточняют эксперты.
«Если бы о будущих ограничениях на лето власти объявили в марте-апреле– многие бы успели привиться или взвешенно принять решение. Разве тогда у властей края не было понимания нужности вакцинации или тестирования? Если не было, то как такое может быть? Но получилось так, что весной по большей части непривитые люди, и люди, которые выбирали Россию из-за отсутствия ПЦР-тестов, и заняли места на курортах. Сейчас же, когда меры были введены так внезапно, это рушит и планы людей на отдых, и бизнес», – говорит Юлия Высоканова.
Объявлено о массовом отказе россиян от курортов Краснодарского края
Массовый отказ россиян от отдыха на курортах Кубани зафиксировали в Ассоциации Туроператоров России (АТОР). Причиной стали введенные коронавирусные ограничения. Причем речь идет об устойчивой тенденции оттока отдыхающих: туристы предпочитают другие направления или аннулируют путевки, купленные на август. Это стало известно из заявления, подготовленного АТОР.
В ассоциации заявили, что заселение в отели только вакцинированных туристов или готовых привиться в течение первых трех дней отпуска оказалось мало. Аналитики ведомства проанализировали бронирования по внутреннему туризму трех крупных российских туроператоров за период июнь-август 2019, 2020 и 2021 годов, и сделали выводы.
Как отметил АТОР, июнь текущего года побил рекорды бронирований в Краснодарском крае внековидного 2019 года на 85%. Однако это еще не все. Аналитики сообщили о беспрецедентном количестве туристов в июне текущего года и сделали вывод, что такого наплыва кубанских курортов не было за весь период постсоветсткого времени. На рекордное количество отдыхающих в Краснодарском крае повлияло, во-первых, закрытие зарубежных направлений, в том числе Турции, во-вторых, программа Ростуризма с кешбэком за туры внутри страны и, в-третьих, отсутствие в крае коронавирусных ограничений.
По данным АТОР, июль «выкарабкался» за счет раннего бронирования — ключевые туроператоры по России смогли показать прирост продажи путевок на 15-20% по сравнению с доковидными показателями. Напомним, с 1 числа второго летнего месяца для туристов ввели обязательное условие — при заселении в отели, пансионаты, санатории, базы отдыха и кемпинги необходимо предьявить отрицательный ПЦР-тест.
Что касается августа, то ассоциация увидела значительное снижение числа бронирований в отелях Кубани. При этом аналитики ассоциации связывают сокращение объема с введением новых ограничительных мер по COVID-19. С 1 августа при регистрации в объектах размещения каждый турист обязан предоставить медицинский документ о прохождении вакцинации, подходит даже уведомление о получении первого компонента препарата. Кроме того, принимается отрицательный ПЦР-тест. Если нет ни того, ни другого, тогда при заселении курортник подписывает документ о согласии привиться на курорте в течение трех дней. Исключение будет сделано только для тех отдыхающих, у которых есть медотвод. Кстати, туристам разъяснили, как получить медотвод от вакцинации для заселения в отели Краснодарского края — подробности читайте тут.
Кстати, в регионе администрация отелей Кубани не будет выселять гостей из номеров, если те по какой-то причине отказались ставить прививку. Однако таких туристов предупредили, что их ждет ответственность в виде крупного штрафа. Подробности читайте в материале «Туристам разъяснили, как и за что их обложат штрафами после 1 августа на курортах Черного моря».
Расчет властей края на то, что туристы, готовые отдохнуть на курортах Черного и Азовского моря, выстроятся в очередь на прививу, не оправдался — аннуляции путевок увеличились, а число новых бронирований на последний летний месяц снизилось до 34%.
Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Ученые установили, что полынь подавляет COVID-19».
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ВЫЗЫВАЕТ ВОПРОСЫ
Наибольшие вопросы у туроператоров вызывает организация процесса вакцинации туристов. Вениамин Кондратьев сообщил, что вакцины хватит для всех, будут открыты дополнительные пункты вакцинации в отелях и санаториях. Сейчас на курортах работают 74 прививочных пункта.
Но остается неясным, как заставить сделать прививку туриста, который имеет на руках отрицательный ПЦР-тест и уже заселился в отель. Также непонятно, что делать с теми, кто в течение 3-х дней отдыха не провакцинировался. Будут ли туристы выселены из отелей? На каких основаниях?
Кроме того, вакцинация – медицинская процедура, которая влечет за собой определенные последствия.
«Многие, кто уже делал прививку, говорят о том, что в течение 1-2 дней после процедуры испытывают слабость, поднимается температура. Мало кому хочется переживать болезненное состояние на отдыхе. Обычно людям комфортней в таких случаях находиться дома. Тем более что на отдых туристы в большинстве случаев едут с детьми, за которыми нужно ухаживать и присматривать», – рассуждает гендиректор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.
В компании АЛЕАН считают, что скорректированное постановление главы Краснодарского края об ограничениях при заселении туристов в пансионаты и отели региона не окажет существенного влияния на спрос. «Туристы, особенно из дальних регионов, проходят в первые дни акклиматизацию, порой, существенную, и есть риск двойной нагрузки на организм (поскольку прививку все переносят индивидуально). Особенно это будет сказываться на тех, кто планировал приехать на отдых на (7-10 дней), а это самая распространённая продолжительность отдыха в августе», - отмечают в пресс-службе компании.
Между тем туристы продолжают отменять туры в Краснодарский край. «Август загружен на 30-35% от нормы, и мы не видим прогресса, так как новые бронирования не покрывают аннуляции, которые происходят не массово, как мы ожидали, а планомерно и ежедневно», – говорит Сергей Ромашкин.
Об итогах высокого сезона в период пандемии губернатор Кубани Вениамин Кондратьев.
– Этим летом курорты Краснодарского края успели принять более 6,2 млн туристов. Всего с начала года в регионе отдохнули 7,6 млн человек. Конечно, в сравнении с прошлым годом произошло серьезное снижение турпотока, но оно объяснимое. Из-за пандемии и ограничений курорты потеряли самые теплые месяцы весны, а летом отрасль запускалась постепенно, – сообщил глава региона.
Вениамин Кондратьев отметил, что самым «горячим» во всех смыслах стал август – загрузка гостиничного фонда достигала 100%. Также он проинформировал, что в курортный сезон удалось избежать массовых вспышек коронавируса.
– Мы рассчитываем на хорошую загрузку курортов в межсезонье. В «бархатный сезон» традиционно наиболее популярны отели, работающие по системе «все включено». Таких гостиниц на Кубани становится все больше. Кроме того, у нас около 600 объектов турпоказа, сотни экскурсионных и туристических маршрутов. Уверен, что простимулирует турпоток в межсезонье и новая федеральная программа с кешбэком за туры, – добавил губернатор.
Губернатор подчеркнул, что в крупных отелях на сентябрь уже забронировано две трети мест – больше, чем было в прошлом году, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
Города-курорты Сочи, Анапа и Геленджик стали наиболее востребованными направлениями Краснодарского края среди туристов, воспользовавшихся федеральной программой «Кешбэк за туры по России».
Уточняется, что доля бронирований туров на курорты Краснодарского края по федеральной программе в общем объеме составила более 20%. Предварительно, регион стал самым востребованным у граждан по количеству бронирований.
— Среди ключевых наших ресурсов — пляжи Азово-Черноморского побережья, горы Западного Кавказа, бальнеологические ресурсы, развитая санаторно-курортная инфраструктура, культурно-исторические и развлекательные объекты. Наиболее востребованным направлением стали курорты федерального значения: Сочи, Анапа, Геленджик, имеющие развитую транспортную доступность, — сообщили в пресс-службе министерства курортов, туризма и олимпийского наследия края.
По данным министерства, с учетом того, что кешбэк предоставлялся за туры, выкупленные на период с 1 октября по 20 декабря 2020 года, наибольший процент бронирований пришелся на ближайшие октябрьские даты.
«Это выглядело как издевательство»
Власти Кубани уже трижды смягчали введенные ограничения. Первый раз, 30 июня, за день до начала «жесткого сезона», прибывающих разрешили заселять не только при наличии справки о сдаче ПЦР-теста или сертификата о вакцинации, но также при предъявлении медицинского документа, подтверждающего, что человек переболел коронавирусом в последние полгода. Детям до семи лет ПЦР-тест разрешили не сдавать. Вторая правка последовала 2 июля, разрешив детям до 14 лет размещаться без справок.
У опрошенных Forbes отельеров послабления вызывают неоднозначную реакцию. Некоторые считают их разумными и приносящими очевидную пользу бизнесу. «Увеличение возраста детей до 14 лет затронуло 70-80% наших гостей. Мы ориентированы на семейный отдых, для нас это существенно», — замечает Назарова. По-настоящему край «спасло» бы, настаивает Назарова, если бы «сделали, как в Турции и Крыму», где среди обязательных требований — только ПЦР-тесты.
Есть отельеры, которые считают, что смягчение ограничений — «для разговора». Некоторые же выразили недовольство хаотичностью решений. «Постановление дописывали два раза, и выглядело это, мягко говоря, как издевательство. В один день мы были вынуждены продержать гостей на ресепшн пять часов из-за того, что у них не был готов тест на ребенка семи лет. В 17:00 пришел тест, а в 17:10 мы узнали, что он им и не нужен был!» — жалуется Анастасия Фурсова из сети отелей «ЭкоДом».
Объяснения чиновников только увеличивали путаницу. «Пункты, где можно сдать ПЦР-тест, [оборудуют] прямо в санатории, гостинице, отеле, пансионате. По каким-то причинам отдыхающий гость не может сдать тест у себя дома — пожалуйста, при размещении он может это сделать. Он будет находиться в комнате <. > до тех пор, пока не придет ответ какой-то по ПЦР. <. > [Если] отрицательный — тогда он сможет выйти из своего номера. Условия готовы создавать», — цитирует ТАСС слова губернатора Краснодарского края Вениамина Кондратьева.
Однако у опрошенных Forbes отельеров организация сдачи теста на территории отеля вызывает опять же недоумение. «В постановлении сказано, что гости имеют право заселяться только при наличии отрицательного ПЦР-теста. А если они приехали, заселились в отель и мы только начинаем брать у них анализы, получается, мы уже нарушаем постановление губернатора и нас можно привлекать к ответственности?» — вопрошает Делиболтоян.
Некоторые участники рынка подошли к проблеме иначе. «С введением ограничений у 80% наших гостей проснулся ярко выраженный инстинкт протеста и полное нежелание сдавать тесты ПЦР, поэтому в наших отелях «Лермонтов», «Кижи» и «Невский» в Сочи мы решили сгладить волну негатива и возмещать стоимость ПЦР-тестов в июле при проживании от пяти дней», — говорит коммерческий директор УК «Группа отелей Русские сезоны» Инна Рындина. Компенсируют стоимость теста всем постояльцем старше 14 лет и в сети отелей Alean Family Resort Collection (входит в ГК Алеан, владельцы Андрей и Илья Уманские).
Реклама на ForbesНекоторые отельеры даже склонны снижать стоимость проживания и предоставлять скидки. По словам Фурсовой из сети отелей «ЭкоДом», стоимость номеров уже снизилась на 30%.
Читайте также: