Как узнать заселились ли в отель туристы
С 10 августа 2020 года открылась Турция для российских туристов после изоляции по причине коронавируса, радости для наших людей не было предела. Россияне поехали на турецкие курорты, желая получить качественный сервис и отдохнуть в забронированных отелях.
Все гостиницы в Турции, которые принимают россиян, имеют «сертификаты здоровья» и подготовлены заранее и риск заражения сведен к минимуму.
Все чаще стали возникать ситуации, когда туроператоры заселяют отдыхающих не в те отели, которые вы забронировали первоначально. Все чаще стали возникать ситуации, когда туроператоры заселяют отдыхающих не в те отели, которые вы забронировали первоначально.Но вдруг возникает другая неприятная проблема, когда туроператоры стали заселять отдыхающих не в те отели, которые оплачены и забронированы ранее. О ней я хочу рассказать в этой статье, и дать совет от специалистов , как вести себя в данных ситуациях.
Как проверить отель, если бронировали самостоятельно?
Если вы сами организовывали поездку и бронировали проживание, перед отъездом не будет лишним еще раз убедиться, что все пункты бронирования в силе, пляж функционирует, бассейны открыты, корпуса не закрыты на ремонт и т. д.
Выясните, доступен ли отель для бронирования. Для начала можно проверить, предлагает ли гостиница новые брони. Если на сайте-агрегаторе, где вы заказывали номер, отель недоступен или не позволяет сделать бронь, это уже повод насторожиться. Разумеется, новые бронирования могут быть заблокированы, если все номера уже заняты. В таком случае проверьте, на какие ближайшие даты возможна бронь.
Почитайте отзывы в соцсетях или на сайте-агрегаторе. Если у отеля возникли серьезные проблемы с номерным фондом или инфраструктурой, скорее всего, кто-то из отдыхающих уже успел столкнуться этим. Поэтому не помешает перед поездкой проверить отзывы о месте пребывания. Если другие туристы пишут о каких-либо ограничениях или нововведениях, также стоит дополнительно связаться с объектом размещения и уточнить вызывающие вопросы моменты.
Посмотрите список уже открытых отелей. После смягчения ограничительных мер каждый отель должен получить сертификат от Министерства культуры и туризма Турции, чтобы возобновить работу. Полный список заведений, уже получивших сертификат, можно посмотреть на официальном сайте министерства.
Свяжитесь с администрацией. Наиболее верным решением будет связаться непосредственно с отелем и выяснить, действительна ли ваша бронь и не изменились ли условия пребывания, заселения и пр., в том числе время въезда и заезда.
В письме нужно обязательно указать:
- как конкретно был забронирован номер (например, на сайте-агрегаторе или непосредственно на сайте отеля);
- конкретные даты брони;
- фамилию человека, на которого оформлено бронирование;
- номер брони;
- конфигурацию номера и другую доступную информацию о бронировании.
Можно ли узнать списки проживающих в отеле?
Вобщем в кратце,познакомился с девушкой в Турции в отеле(как на зло,в последний день=((()
Знаю только её имя и примерно где живёт. никаких координат на неё нету,хочу дальше продолжить общаться,а не знаю,как достать её фамилию.
Лучший ответ
Нет. Такой информации вам не дадут, есть политика конфиденциальности.
Источник: Работаю в туризме!
Остальные ответы
только за определенный презент
За деньги, можно узнать.
Заплатите на ресепшен клерку, он выручит, только не жадничайте.
тухляк. без фамилии там на каждый отель по сотне наташ. если вы ее успели сфотографировать, то за денежку договаривайтесь, если прорветесь на территорию отеля или лучше с носильщиками, мелкий персонал не связан так жестко должностными инструкциями насчет конфиденциальности . сотрудники рецепции могут вас далеко послать и без фамилии вряд ли помогут. списки проживающих в отеле теоретически за деньги можно достать, но телефонные номера защищены специальным оператором, а одиноких девушек вообще ставят на блокировку, чтоб типы типа вас не беспокоили. вас просто не станут соединять, если вы не назовете ее полностью и не представитесь к примеру братом, с именем )) можно послать записку с вашим номером телефона, если точно будете знать в каком номере проживает
Не тот отель
Все чаще стали возникать ситуации, когда туроператоры заселяют отдыхающих не в те отели, которые были забронировали первоначально. Вы прилетаете в Турцию, а вам предлагают другое место отдыха . Эти случаи очень неприятные, так как многие люди специально резервируют понравившиеся им гостиницы, где они ранее побывали и им подошел сервис с ценой.
Что делать, если в Турции туроператор вас заселил в отель более низкой категории. Что делать, если в Турции туроператор вас заселил в отель более низкой категории.Как проверить отель, если бронировали через турфирму?
Если вы планировали поездку через туристическое агентство — ситуация, с одной стороны, проще, а с другой — сложнее. Всегда можно попробовать, так же, как и в случае самостоятельного бронирования, написать письмо на электронную почту, указанную на сайте отеля. В письме необходимо указать информацию о бронировании и номер подтверждающего ваучера, который вам выдали в турагентстве.
Однако в такой ситуации отель не всегда располагает информацией о вашем бронировании. Тогда остается только обращаться непосредственно к туроператору.
В стандартном договоре между туроператором и клиентом прописывается, что, если забронированный отель по какой-либо причине закрыт, агентство обязано предложить альтернативные варианты. Турист же имеет право как согласиться, так и отказаться и потребовать вернуть деньги.
Некоторые недобросовестные представители турфирм в случае замены отеля «забывают» сообщить об этом клиенту. В результате человек проводит отпуск совсем не там, где планировал. Кроме того, эти замены иногда оказываются неравнозначными, и ситуация может сложиться так, что турист оплатил четырехзвездочную гостиницу, а заселят его в итоге в двухзвездочную. На такие случаи распространяется закон о защите прав потребителя, и вы имеете право получить обратно разницу между ценой забронированного отеля либо номера и того, в который вас в итоге поселили.
отдыхала в отеле,влбилась и теперь мучаюсь,возможно узнать кто он,как то прочитав списки кто жил в отеле.
Не дура ты Даша (как некоторые пытаются укольнуть) ,
а просто влюблённая девушка.. .
Зависит. есть ли хоть какие-нибудь контакты:
можно в соц. сетях поискать, можно запрс в отель дать - но сомневаюсь,
что предоставят информацию.
Возможно. кто-то из заезда выложит отзыв на tophotels - тогда можно что-то узнать.
Если честно, иногда курортную влюблённость целесообразнее забыть.
Удачи)
Остальные ответы
Теоретически.
А вдруг он женат?
ну и дура ты даша
дать чаевые персоналу в отеле и спросить. не тупи.
если уже съехала - написать письмо в отель что хм, ну по какой то причине надо чтото забрать или передать тому человеку. , прояви изобретательность.
На отдыхе они все неженаты, так что, сильно не обольщайтесь. Если он Вам понравился, надо было ответить взаимностью, сейчас уже поздно. Списки гостей-информация только для служебного пользования, работнику отеля, который вам ее сольет, грозят всякие разные неприятности, вплоть до тюремного срока. Если дело было за границей, даже не суйтесь, здесь существует закон о защите личных данных и ваши попытки что-то выяснить о человеке без его ведома, могут повлечь серьезные проблемы. Если дело было в России, то уже легче, за взятку в 10 долларов, любой рецепсионист продаст вам не то что список гостей, а весь отель, с прилегающей к нему территорией.
Insula Resort & Spa Вопросы и Ответы
Помогите , пожалуйста.31 июля моя сестра с мужем должны были прилететь в турцию и заселиться в этот отель.Как обычно от звониться отписаться выложить фото в Инстаграм.Уже полтора суток они не выходят на связь, нет в соц сетях.Я очень переживаю за них.Есть ли возможность узнать заселились ли они вчера, может есть здесь сейчас люди, которые отдыхают или сотрудники отеля.Помогите разыскать родственников
более года назад Возникла проблема с этим вопросом? Ответить1 ответ
Оставил(а) отзыв об этом объекте Москва, РоссияЗдравствуйте! Я думаю может быть вам лучше позвонить в этот отель и уточнить такую информацию по поводу заселения ваших родственников. Телефон отеля можете найти в интернете.
Как проверить перед поездкой, что с отелем и бронью все в порядке?
Ужинаем бесплатно
Помимо шведского стола в отелях Турции есть питание à la carte — по меню. Чтобы посетить ресторан а-ля карт, надо зарезервировать столик.
В Akka Hotels бронь ресторана а-ля карт стоит 5 евро с человека. А гостям, заказавшим номера класса «комфорт», и тем гостям, которые приезжают в наши отели повторно, мы предоставляем одно бесплатное посещение.
Если в вашем отеле есть ресторан турецкой кухни, советуем обязательно его посетить Если в вашем отеле есть ресторан турецкой кухни, советуем обязательно его посетитьКто поможет
Алия утверждает, что туроператору Sunmar, по маршруту которого поехала отдыхать, она звонила раз 10, и в итоге ей ответили «что-то невнятное». Приобретала ли она тур напрямую у оператора или обращалась в агентство, не уточняет. Обращение в Генеральное консульство РФ оказалось безрезультатным: со слов россиянки, там ей предложили «найти хорошего адвоката».
В Sunmar комментарий по ситуации на момент выхода публикации получить не удалось.
В Консульстве сообщили также, что турецкая сторона согласно Уголовно-процессуальному кодексу на безвозмездной основе предоставит россиянке государственного адвоката. Также отмечено, что Миллер намерена нанять частного юриста, при содействии которого в ближайшее время планирует представить в суд ходатайство о пересмотре решения о запрете на выезд. При этом, уточняется в ответе, покинуть страну не может только сама женщина, а не вся ее семья.
Защитника россиянка себе действительно нашла. Она срочно объявила благотворительный сбор в соцсети, в итоге деньги ей перечислили друзья и знакомые. Пока ходатайство в суд не подано, девушка одно за другим выкладывает записи в сторис, эмоционально доказывая, что она ни в чем не виновата. В одном из своих видео она обратилась и к потерпевшей. По ее данным, девушку зовут Дарья Морозова, она родом из Чебоксаров.
«Если кто знает Дашу, скажите, пожалуйста, чтобы она вышла на связь, она со мной не разговаривала, только ее мама, – говорит Алия. – Может быть, она (Дарья – прим.ред.) не верит в это».
Неполная запись?
Женщина заявляет, что администрация гостиницы представила ей обрезанное видео. Она признает, что видела пропавший кошелек и даже может его примерно описать. Но подчеркивает, что ничего не брала, а на записи нет момента, когда подошел сотрудник гостиницы и убрал пропавшую затем вещь в стол.
Женщина сообщила, что видео, на котором якобы видно, что она украла кошелек, ей показали поздно вечером, а потом до семи утра возили по разным инстанциями. Полночи Алия провела в камере полицейского участка. Уже на следующий день ее повезли к прокурору, и чуть позже суд вынес постановление об избрании меры пресечения в виде подписки о невыезде на два месяца. Вместе с Алией в Анталье остались ее муж и дети.
Из-за чужого кошелька. Туристку из Башкирии не выпускают из Турции
Записываемся на развлечения: как не пропустить самое интересное
Турецкие отели предлагают множество развлечений. В отелях Akka проходят шоу-программы с гимнастами, музыкантами, семейные фестивали, спортивные соревнования. Узнать расписание и забронировать места легко в мобильном приложении отеля или на ресепшен.
Занятия на свежем воздухе помогут сохранить форму в отпуске Занятия на свежем воздухе помогут сохранить форму в отпускеЕсли у вас возникли вопросы, которые мы не рассмотрели, пишите нам в комментариях или в чате на канале. Будем рады поделиться информацией!
Что скрыто за маской
«Там не было персонала, я ищу его глазами, осматриваюсь, после этого тянусь в свой козырёк коляски, где лежит мой телефон, в руке маска, не убирая эту маску, я беру телефон и перекладываю его в свою сумку. Так как в этот момент, я думаю о том, что сейчас мы пойдем и будем складывать коляску в багажник такси, чтобы телефон не упал оттуда, я решила его переложить! В допросной, мне задавали вопрос прочему я тянусь и что я делаю, зачем я провожу эти действия, если у меня и так маска в руке, я не ответила им внятно, потому что у меня была паника, и они решили, что я взяла кошелек», – вспоминает Алия.
Добираемся до отеля безопасно
У купивших тур проблем не возникнет — на выходе из аэропорта гостей встретит туроператор и сопроводит до транспорта.
Но безопаснее заказать отдельный трансфер из отеля. В общем автобусе может произойти контакт с инфицированным человеком. С этой стороны персональный транспорт всегда надежнее.
Также можно воспользоваться услугами такси. Чтобы избежать обмана со стороны таксистов:
- Загрузите онлайн-карты и следите за маршрутом. Недобросовестные таксисты могут возить пассажиров кругами вместо того, чтобы сразу доставить в точку назначения.
- Не соглашайтесь на поездку при сломанном, необнуленном счетчике.
Отели группы Akka (Antedon, Alinda, Claros, Residence) — организуют индивидуальный трансфер для своих гостей. Водитель с именной табличкой встречает путешественников в назначенное время. Вы не потеряетесь в городе, а цена за услугу будет известна заранее.
Индивидуальный трансфер в отелях Akka выглядит так. В минивэн без проблем поместится даже объемный багаж Индивидуальный трансфер в отелях Akka выглядит так. В минивэн без проблем поместится даже объемный багажЗаселяемся в отель
Заселение в Турции проходит в 14:00 по местному времени, выселение — в 12:00. Предъявите администратору паспорт, вам выдадут ключи и браслеты (если отель работает по браслетной системе).
Не беда, если приедете задолго до времени заселения. В пятизвездочных отелях, в том числе сети Akka, еще до размещения в номере можно пользоваться SPA, бассейном, рестораном.
Еще один совет — уточните на ресепшене возможность заселиться досрочно. Вам могут пойти навстречу при наличии свободных номеров.
Советуем сразу проверить, все ли в номере работает исправно Советуем сразу проверить, все ли в номере работает исправноПотерянный день в отеле
Суть вопроса - задерживают рейс в Турцию, дата тура с 21,06, а если мы попадем в отель только 22,06, оплата за непрожитый день в отеле куда девается? Хитрецы туроператоры обозначают в договоре- типа ваш тур 9дн/8н, к примеру,ок, ну а если получается не 9дн уже а 8 дн/8н,это как ?
Никак, считаются ночи.
+1. Да дни вообще не надо смотреть. Сейчас едем на 15 ночей, дней получается аж 14, поздний вылет туда и ранний обратно.
Если вы не будете ночевать ночь с 21 на 22 то имеете полное право потребовать вернуть стоимость суток.
В договоре у вас написано сколько ночей вы должны спать в отеле и с какой даты они начинаются.
попробуйте верните
Сейчас уже у большинства ТО так и пишут 8\8 или 9\9. Хотите больше дней, берите больше ночей Или перелет дорогими а\к, Туркишами например, у них ночной вылет туда и ночной обратно, фактически оба дня сохраняются.
если бы в договоре прописывались только ночи,не вопрос. Но юридический документ- договор изволят составлять и про дни.Т е фактически мне обещают определенное количество дней тоже.
Много раз возвращали.
Это что за договор с днями))))))))))))))))
В договоре прописано, что вы целый день должны провести в отеле? Или все же дорога тоже входит?
нет такого, не бывает
Что значит не бывает. Если турист не ночевал ночь в отеле то стоимость суток возвращается.
турист гулял на дискотеке? хоть 1 час он провел в отеле до 14 часов следующих суток (момент заселения) - это уже ночь считается.
По мировым правилам заселение в отель в 14:00, выселение из отеля в 12:00. Раннее заселение или позднее выселение оплачиваются как суточное бронирование. Туристы были размещены в отеле сразу после прибытия, то есть воспользовались услугами оплаченными при бронировании.
Туроператор не несет никакой, в том числе имущественной ответственности за любые неблагоприятные последствия любого, в том числе и имущественного характера связанные с несвоевременным, некачественным оказанием услуг перевозки, их неоказанием, в связи с деятельностью перевозчика, аэропортов, железнодорожных вокзалов и прочих служб, прямо или косвенно связанных с оказанием услуг по перевозке, а также изменением перевозчиком условий договора перевозки (в том числе изменение аэропорта (вокзала), страны, времени вылета/прилета, изменения стоимости перевозки), опоздания Туриста на самолет, поезд, автобус, к месту сбора группы и/или отправки трансфера, в рамках настоящего Договора Туроператор только осуществляет бронирование билетов от имени собственных клиентов Агента и в их интересах, договорные отношения между туристом и Перевозчиком регулируются самостоятельным договором, которым является билет на перевозку (электронный билет) и правила оказания услуг Перевозчиком размещенные на сайте Перевозчика.
Изучаем концепцию отеля
Запросите буклет или электронную презентацию с информацией об услугах и заведениях, доступных на территории отеля еще до заезда.
Некоторые отели переходят на онлайн-сервисы. Так, у Akka есть мобильное приложение Akka Hotels. Со смартфона вы бронируете место в детском клубе, SPA-салоне, а еще записываетесь на обеды и ужины в ресторане. Гости выбирают удобный временной промежуток, что помогает избежать скопления людей, предотвращая распространение COVID-19.
Приехали в турецкий отель впервые? Читайте нашу подборку советов для новичков
Документы, необходимые в связи с пандемией COVID-19, — ключевое, о чем нужно позаботиться. Без справок вас просто не впустят в Турцию или принудят к самоизоляции. Туристам нужно взять:
- Загранпаспорт.
- Страховку для выезжающих за рубеж, которая покрывает лечение от COVID-19.
- HES-код.
- Документы о вакцинации, или ПЦР-тест, или справку о том, что в течение последних 6 месяцев вы переболели коронавирусом.
Подробно о необходимых документах в связи с пандемией мы рассказываем в этой статье .
Причины
Такие истории случаются конечно не со всеми, но почему же туроператоры так поступают со своими туристами? В данном случае возникают 2 варианта ситуаций , рассмотрим их подробно.
Первая ситуация
В первом случае вы заходите в поиск нужного туроператора для бронирования нужной гостиницы и выбираете отель, а он на данный момент не работает. Тур-фирма по каким-то причинам не убирает его из поиска. В результате вы бронируете требуемую гостиницу, а туроператор вам ничего не говорит о том, что она закрыта. Вы приезжаете в Турцию, а вас везут совершенно в другой отель .
Вторая ситуация
Вы бронируете отель, он работает и вас могут в него заселить, но туроператор почему-то везет вас в другую гостиницу. Почему он так делает?
Прежде чем продать путевки поставщики услуг заключают договора с разными отелями. Одни из них – поднимают ценник, другие – делают хорошие скидки, и поэтому туроператор, исходя из собственной выгоды , заселяет вас в гостиницу, которая обходится ему дешевле вашего забронированного отеля. Также это связано с тем, что многие отели открылись позже, и на момент бронирования их не было в списке поиска. При запуске они повысили цены на свои услуги и сменили туроператоров, с которыми они готовы работать. Поэтому и возникает такая путаница.
В этих случаях туроператоры заранее знают, что повезут вас в другой отель, но они не хотят терять клиентов и свой доход!
Как избежать
Чтобы предотвратить эту неприятную ситуацию, нужно перед вылетом на отдых обратится напрямую в забронированный и оплаченный отель с помощью электронной почты, в чат службы поддержки или позвонить, далее назвать: Ф.И.О., даты въезда и выезда и уточнить, есть ли на вас бронь.
Перед вылетом на отдых в Турцию нужно позвонить напрямую в забронированный и оплаченный отель, далее назвать: Ф.И.О., даты въезда и выезда и уточнить, есть ли на вас бронь. Перед вылетом на отдых в Турцию нужно позвонить напрямую в забронированный и оплаченный отель, далее назвать: Ф.И.О., даты въезда и выезда и уточнить, есть ли на вас бронь.Важно! Если резервирования нет, то вас точно повезут в другой отель, а в случае если бронь подтверждена, вы будете отдыхать в выбранной гостинице.
Туристов не заселяют в забронированные отели Турции. Почему так происходит и что делать?
Мы с нетерпением ждали открытия Турции, надеялись, что наконец-то наши мучения по работе с Российскими отелями закончились. Но не тут то было. Этот сезон не дает расслабиться ни на минуту.
Первые рейсы в Турцию полетели 10 августа и в этот же день мы столкнулись с новыми проблемами. В частности, с проблемой заселения туристов от Интуриста и Тез Тура.
1. Туристы бронировали отель "Адами Ева" еще зимой по акции раннего бронирования. Туроператор Тез Тур. 7 августа туроператор выдал нам весь пакет документ, где в ваучере гордо был прописан забронированный отель. По прилету 10 августа туристам было озвучено, что отель так и не открылся и мы Вас повезем в другой - ROYAL HOLIDAY PALACE . В Анталию. Туристы в шоке, звонят нам, мы пытаемся выяснить, что происходит. Тез тур сообщает, что узнал от отеля, что он не откроется только 10 августа, поэтому было принято решение заселять туристов в другой отель. На следующий день нам удалось договориться о предоставлении отеля Delphin imperial или Delphin BE GRAND на выбор.
Было это. Фото из открытого источника. Стало это. Фото из открытых источников Было это. Фото из открытого источника.2. Интурист. Тут ситуация закончилась лучше, чем в предыдущем примере, но все так же с нервами. Отель Kaya Belek, который не хотел заселять наших туристов, потому что не видел оплаты от туроператора. Хотя бронировали за 10 дней до вылета. Были вызваны в отель управляющий, региональный представитель принимающей компании, мы связывались со всеми из Москвы. В итоге туристов заселили, правда только в 16. 30 по Москве. Но согласитесь, первое впечатление от отдыха уже было испорчено.
Слава Богу, что из всех наших туров проблемы возникли пока только у двох. Но честно, мне уже становится страшно, чего еще ожидать в этом году.
Итак, Почему такое происходит? По договору туроператор имеет право на переселение в другой, равнозначный отель, так называемый овербукинг. Обычно он происходит в высокий сезон, когда отель и туроператор продают один и тот же номер. Чья вина в этом, никогда не будет известно. По факту, всегда приезжая на отдых, нужно быть готовым к тому, что тебя могут переселить. Но даже в высокий сезон овербукинга встречалось меньше, чем сейчас!
В первую очередь это вызвано тем, что открылось всего процентов 50% турецких отелей. Многие посчитали для себя это не выгодным. Многие находятся еще на стадии открытия и могут переносить сроки. Туроператором они действительно могут сообщить об этом только за несколько дней до плановой даты открытия. И тогда начинается это возня с переселением. Хорошо, если сообщают заранее и можно успеть что - то подобрать в замен.
Во вторых , туроператоры разорвали контракты с некоторыми отелями в этом году и поэтому уже не могут их предоставить. Тут опять начинается переселение.
В третьих, да, я не исключаю того, что туроператоры могут продавать отели, заведомо зная, что они закрыты. Чтобы исключить такое, каждый отель мы проверяем теперь на сайте министерства туризма Турции. А еще научились проверять информацию по открытию отеля на официальных инстаграм страничках. Через несколько дней после бронирования пишем в сам отель, узнаем о наличии брони туристов.
Что же делать, если Вас везут в другой отель?
Писать своему турагенту. Да, мы все - таки тоже можем кое- что сделать и повлиять на туроператора, хотя бы постараться сделать так, чтобы переселили в более хороший отель.
Решать на месте с гидами из принимающей стороны. Двойная атака, так сказать. Финальное решение по размещение принимает именно принимающая сторона туроператора в стране. И получается, что на месте можно решить все быстрее. Главное, сообщить агенту отель, куда переселяют, чтобы мы поняли, действительно ли это равнозначная замена.
На самом деле не всегда переселение это плохо, ведь есть случаи, когда везут в действительно более хороший отель. И не всегда это происходит по вине туроператора.
В действительности этот сезон преподносит все больше и больше сюрпризов. Уже не зря говорят, что после такого года в туризме останутся лишь самые сильные и у кого хватит нервов вынести все это. Ведь многие туристы обвиняют во всем именно агентов, не понимая, что мы всегда пытаемся помочь и на стороне именно туристов. Что ответственность за то, куда Вас отвезли лежит целиком и полностью на туроператоре. И не важно, как вы бронировали тур, на сайте ТО, или в агентстве.
Очень надеюсь, что скоро все вернется на круги своя, мы перестанем переживать за каждого туриста, перепроверять все брони, открытие отелей и прочее.
Что такое HES-код
Это индивидуальный номер, по которому органы здравоохранения Турции связываются с человеком, заболевшим COVID. Без HES-кода нельзя посещать общественные места.
Выглядит документ так:
Это HES-код, его лучше и распечатать, и сохранить файл с документом в смартфоне Это HES-код, его лучше и распечатать, и сохранить файл с документом в смартфонеЗа 72 часа до прохождения границы заполните электронную анкету на сайте Министерства здравоохранения Турции , и вам присвоят идентификатор, действительный в течение года.
Что делать
Что же делать, если вас заселили не в тот отель, который вы забронировали? По договору туроператор может вас заселить в другую гостиницу, но она должна быть не хуже той , которая была зарезервирована ранее и оплачена. Если вам предоставлен другой отель с качественным сервисом, отдыхайте, не тратьте нервы и не портите себе настроение в отпуске.
Если вам в Турции предоставлен другой отель с качественным сервисом, отдыхайте, не тратьте нервы и не портите себе настроение в отпуске. Если вам в Турции предоставлен другой отель с качественным сервисом, отдыхайте, не тратьте нервы и не портите себе настроение в отпуске.Но если вас заселяют в гостиницу на много хуже, чем вы оплатили, тогда конечно нужно принимать меры, то есть нужно жаловаться и предъявлять претензию. Для этого следует обратиться к представителю туроператора в Турции, написать претензию и требовать, чтобы вас переселили в отель, оплаченной ранее категории. Будьте настойчивы и добьетесь справедливости.
Отель в Турции с питанием all inclusive (все включено) Отель в Турции с питанием all inclusive (все включено)Если вас не переселяют, потребуйте у представителя туроператора письменный отказ от заселения в зарезервированную и оплаченную ранее гостиницу. По прилету домой вы обратитесь с этим документом в прокуратуру.
Совет! Разбирайтесь на месте, приложите все усилия, требуйте переселения в отель оплаченной категории, так как прокуратура не желает во многих случаях принимать такие дела, так как считает потерпевшими обе стороны из-за ситуации с коронавирусом.
Комментарий
Уфимский адвокат Сергей Базуев:
«Чтобы защитить себя от подобных ситуаций, необходимо, прежде всего, внимательно изучить условия договора с турагентством. В данной ситуации неизвестно, что именно прописано в страховке. Скорее всего, сумма не покрывает услугу по вызову адвоката. Условия договоров по турпоездкам часто завуалированы красивыми словами, в которых могут быть скрыты перенаправления на какие-либо правила, где уже расписано, что именно может покрыть страховка.
Нужно понимать, что если у вас возникнут проблемы с законом, как у этой женщины, то вы, конечно, можете и должны обратиться в Консульство. Но такое учреждение ориентировано, прежде всего, на оказание помощи в случае массовых нарушений прав граждан российского государства, каких-то ЧС, например, распространения коронавирусной инфекции. Поэтому, скорее всего, проблему придется решать самому, наняв адвоката. При этом важно помнить, что во всех странах Востока законодательство в части отчуждения чужого имущества гораздо строже, чем у нас».
Читайте также: