Как снять блокировку сим карты мтс беларусь

Обновлено: 21.01.2025

Банковские карты могут быть заблокированы путём дозвона до оператора банка. Но обратной процедуры там не предусмотрено. Что касается SIM-карт, то они могут быть разблокированы любым способом, даже звонком в справочную службу. Как это делается?

Для того чтобы разблокировать симку МТС по телефону, нам нужно дозвониться до справочной службы оператора. Здесь работают два телефона:

Дозвонившись до справочной службы, нужно соединиться с консультантом и поведать ему о своём желании разблокировать SIM-карту. Назвав оператору номер телефона, и продиктовав паспортные данные, мы получим желаемый результат. Для того чтобы продолжить пользоваться телефоном, его желательно перезагрузить, чтобы он смог корректно зарегистрироваться в сети МТС и включиться в работу.

Кстати, если вы не можете дозвониться до справочной службы, обратитесь в ближайший офис обслуживания абонентов МТС. Здесь вы сможете разблокировать текущую SIM-карту или же получить дубликат старой SIM-карты (если телефон всё-таки не нашёлся) – при обращении в офис не забудьте захватить с собой паспорт.

Блокировка добровольная

В зависимости от обстоятельств можно выбрать один из способов:

Как отменить добровольную блокировку

Отменить добровольную блокировку, установленную на номере, чтобы возобновить использование услуг связи.

Окружение

веб-браузер для доступа в Интернет-Помощник (требуется доступ в интернет, мобильный трафик не тарифицируется);
мобильное устройство (телефон, смартфон и т.п.) с поддержкой USSD-запросов и/или голосовой связи.

Условия

баланс лицевого счёта, по которому будет отменена блокировка, положительный или, если у вас используется кредитный метод расчётов, отрицательный, но предел кредита не превышен.

Решение

Для отмены добровольной блокировки воспользуйтесь одним из следующих способов:

Восстановление

Не стоит волноваться, сим-карту с номером телефона, содержащим прежний комплект и порядок цифр, можно восстановить. Для этого, в любое удобное время, нужно посетить Центр обслуживания клиентов МТС, взяв с собою:

гражданский паспорт или другое удостоверение личности;
необходимую сумму денег для оплаты услуг.

Написав заявление, клиент получает новую сим-ку, но с привычным номером. При этом, остаются сохранными:

информационная база;
баланс лицевого счета;
действующий тарифный план;
комплект услуг и опций, подключенных ранее.

Заключение

Устранить блокировку sim-карты возможно при уточнении причины ее наложения. От этого зависит не только выбор способа, но также и вывод о том, доступна ли процедура устранения. Если такая возможность есть, реализовать операцию будет позволено одним из трех основных способов. В отдельных случаях убрать блок получится обычным пополнением баланса мобильного.

В статье рассмотрели все методы, чтобы разблокировать симку самостоятельно или при помощи сотрудников компании МТС. Чтобы провайдер не прекратил обслуживание телефонного номера старайтесь своевременно выполнять платежи и не оставляйте мобильное устройство без присмотра.

Что делать, если неверно ввёл PIN PUK и SIM-карта заблокировалась

При включении устройства отображается одно из следующих уведомлений:

«Введён неправильный PIN-код. Введите PIN-код (осталось N попыток)»;
«SIM-карта заблокирована. Введите PUK-код (осталось N попыток)»;
«PUK-код заблокирован».

Примечание

В зависимости от модели устройства текст уведомлений может отличаться.

Причины

был введён неверный PIN-код,
был введён неверный PUK-код.

Решение

Если отображается уведомление «Введён неправильный PIN-код. Введите PIN-код (осталось N попыток)» — повторите попытку ввода правильного PIN-кода;
Если отображается уведомление «SIM-карта заблокирована. Введите PUK-код (осталось N попыток)» — введите PUK-код;
Если отображается уведомление «PUK-код заблокирован» — это означает, что SIM-карта заблокирована окончательно и её разблокировка невозможна. Чтобы продолжить использование вашего номера и услуг связи МТС, обратитесь в Салон связи МТС для замены SIM-карты на новую.

МТС – связь и цифровые решения

Как заблокировать или восстановить сим-карту?

В каких случаях вам потребуется блокировка и дальнейшая разблокировка SIM-карты?

отключение из-за долгого неиспользования;
потеря гаджета;
кража вашего телефона.

Для того чтобы вновь восстановить доступ к номеру, и продолжить им пользоваться надо проделать 2 шага.

Шаг 1. Заблокировать СИМ.
Шаг 2. Восстановить ее заново.

Распространенные причины блокировки SIM-карты МТС

Если у клиента по тем или иным причинам отсутствует возможность прийти в точку продаж компании, а другими средствами разблокировать sim-карту не получается, есть возможность получить новую.

Прежде чем рассказать вам, как разблокировать СИМ-карту МТС, следует рассмотреть самые распространенные причины. Как было сказано ранее, универсального способа разблокировки SIM-карты не существует, поэтому в зависимости от причины решение проблемы будет отличаться. Причин блокировки номера существует много, но всех их можно поделить на три группы.

В связи с неправильным вводом PIN-кода (3 попытки), а потом и PUK-кода (10 попыток);
По инициативе оператора (большая задолженность, продолжительное отсутствие активности и т.п.);
По инициативе абонента (услуга «Добровольная блокировка).

В большинстве случаев абоненту известна причина блокировки номера. Если вы ошиблись при вводе PIN-кода, долго не пользовались симкой или сами ее ранее заблокировали, то вопросов по поводу причины блокировки возникать не должно.

Каждый случай заслуживает отдельного внимания, а потому мы подробно рассмотрим их все. Вы же можете не читать обзор полностью, а сразу перейти к нужному вам разделу.

Если сотовый был заблокирован в результате неуплаты, для снятия достаточно пополнить баланс на требуемую сумму. В иных ситуациях самостоятельно и без помощи представителей оператора снять блок возможно исключительно через Личный кабинет при условии, что он был наложен добровольно. Для этого достаточно авторизоваться в системе и перейти к разделу интерфейса “Управление номером”, далее – “Блокировка номера”. Таким образом разрешается произвести и обратную операцию.

Как разблокировать СИМ-карту МТС после добровольной блокировки

При обращении в офис потребуется написать заявление в предложенной представителями компании форме и приложить к нему паспортные данные. Если снять блокировку еще возможно, процедура будет осуществлена в день обращения. Абонент получит новую SIM с тем же номером без заключения нового соглашения. Как правило, эта услуга оказывается доступной при ее утере, порче или закрытии в связи с неправильным введением PIN- и PUK-кодов. Как правило, дополнительной платы при этом не требуется.

Позвонив в контактный центр, потребуется перейти к прямому взаимодействию с консультантом и объяснить ситуацию. Он, в свою очередь, предложит возможные варианты решения того, как разблокировать номер МТС. Восстановление симки производится также в день обращения.

Как разблокировать СИМ-карту оператора МТС в Беларуси

Сегодня у всех людей есть мобильные телефоны и многие пользуются услугами оператора МТС. В использовании СИМ-карты МТС нет ничего сложного. Но все же иногда возникают трудности. Например, можно случайно нажать не ту кнопку и заблокировать СИМ-карту или забыть пароль к СИМ-карте. Иногда владелец карты вынужден временно (добровольно) заблокировать свой номер по таким причинам:

Владелец потерял телефон и не хочет, чтобы кто-то воспользовался его номером и смотрел личную информацию.
Иногда тарифный план не позволяет использовать симку круглосуточно, поэтому, чтобы сэкономить деньги, некоторые владельцы на время блокируют карту.

Какими бы ни были причины блокировки, вернуть карту к работе все равно необходимо. Это можно сделать несколькими способами.

Аналитики Bankchart.by разбирались в том, как абонентам МТС можно разблокировать свою SIM-карту.

Разблокировка сим-карты МТС

Сможете Вы разблокировать Вашу сим-карту самостоятельно, либо же Вам придется обращаться за помощью к сотруднику Салона связи МТС, зависит от того, какой вид блокировки был применен к сим-карте.

Например, если была установлена блокировка «Утрата SIM-карты», то разблокировать свою симку Вы сможете только в одном из Салонов связи МТС при наличии у Вас документа, удостоверяющего личность.

Если же Ваша симка была заблокирована в силу того, что Вы более 3-х раз ввели не верный PIN-код, разблокировать ее можно и самостоятельно, не прибегая к помощи представителей мобильного оператора МТС. Для этого достаточно ввести PUK-код. Узнать PUK-код можно в Интернет-Помощнике либо же у сотрудников Контакт-Центра или ближайшего Салона связи МТС.

Также самостоятельно разблокировать симку можно в том случае, когда к ней была применена Добровольная блокировка.

Блокировка принудительная

С пополнением баланса лицевого счета блокировка снимается, номер восстанавливается.

Возврат номера

Если по какому-то стечению обстоятельств, абонент, ранее отказавшийся от своего номера мобильного, передумал. Он может его восстановить.

Обращение в офис оператора

Если решить вопрос своими силами не удается, пользователи имеют возможность обратиться для разблокировки номера телефона и получения актуальной информации по нему на горячую линию компании. Восстановить работоспособность sim в этом случае, можно посредством следования голосовым подсказкам или дождавшись соединения с оператором.

Чтобы получить помощь от сотрудника контакт центра потребуется назвать ему свой телефон, Ф.И.О. и паспортные данные, а также ответить на некоторые вопросы, связанные с обслуживанием счета. Например, назвать PUK код. Это позволяет удостовериться в том, что обращается непосредственный владелец телефона.

Самый простой вариант – обратиться в офис оператора связи. В зависимости от ситуации симка будет просто разблокирована или перевыпущена. С собой обязательно иметь паспорт, чтобы подтвердить личность владельца.

Оперативная блокировка SIM-карты

Если же вам удобнее осуществить блокировку номера через интернет с помощью личного кабинета, то можете прочитать как это сделать в разделе "Интернет-помощник: Блокировка номера"

Что будет с симкой если ее не разблокировать

Условиями обслуживания в ОАО Мобильные Телесистемы предусмотрен, определенный порядок по неиспользуемым номерам. Если карта была добровольно отключена и не активна или не обслуживалась от 60 до 183 дней, она автоматически отключается.

Таким образом, если МТС долго не пользоваться мобильный оператор прекратит предоставление услуг в одностороннем порядке. Период бездействия контракта определен тарифным планом, к которому подключен потребитель.

В большинстве случаев разблокировать симку МТС оказывается очень просто, нет необходимости прибегать к услугам специалистов компании. При этом следует помнить, что при длительном простое номера без платных услуг, исходящих вызовов или постоянно сохраняющемся отрицательном балансе карта блокируется оператором на постоянной основе, и номер возвращается в свободную продажу. Вернуть себе автоматически заблокированный компанией МТС номер можно, только если он не был передан в пользование другому лицу.

Проверьте по номеру откуда звонили

Как узнать PIN и PUK, чтобы разблокировать СИМ-карту МТС в Республике Беларусь

Если 3 раза ввести PIN-код неправильно, то карта автоматически блокируется. Чтобы ее разблокировать, нужно ввести PUK-код. Узнать его можно несколькими способами.

Если десять раз ввести неправильно PUK-код, то карточка будет безвозвратно заблокирована. Номер сохранится, но замена карты с учетом НДС будет стоить 2,43 рубля.

Что делать при частичной блокировке

Приобретая СИМ-карту от оператора МТС, вы используете авансовую систему расчета. Это значит, что до начала использования услуг связи на вашем лицевом счете должны быть средства, размер которых установлен раньше. Дату и сумму следующего взноса определяет сам абонент. Если на счету нет средств, то это приведет к частичной или полной блокировке карты. При частичной блокировке отрицательный остаток должен быть менее двух рублей.

При частичной блокировке не будут доступными:

исходящие звонки, за исключением вызовов экстренных служб, звонков в службы МТС;
SMS;
получение или передача информации через MMS;
USSD-запросы, кроме запроса «Перезвони мне!», запроса о проверке баланса и т. д.

Избавиться от частичной блокировки можно, пополнив счет на сумму, превышающую 0,1 рубля.

Если на вашем счете отрицательный остаток более двух рублей или прошло тридцать суток от начала частичной блокировки, то карта будет принудительно заблокирована. Что важно отметить, услуга подключения к сети Интернет также станет недоступной. Поэтому если вы захотите зайти на сайт laylo.me и музыку скачать бесплатно на телефон вам потребуется другая СИМ-карта. При такой блокировке недоступны все услуги и функции, кроме звонков на номера экстренных служб, на номер Мобильного Помощника, Контактного центра, номера Активации карты оплаты и функции «Узнай свой номер».

Пополнив счет так, чтобы остался положительный остаток, абонент автоматически подключает услугу «Снятия принудительной блокировки». Сняв блокировку, вы можете свободно пользоваться всеми услугами, которые вам прежде предоставлялись. Услуга снятия блокировки оплачивается соответственно тарифному плану СИМ-карты.

Даже если карта полностью заблокирована, в некоторых случаях ее можно разблокировать с помощью специального оборудования и навыков. Нужно обратиться к специалисту. Но лучше всего просто заменить карту – это быстрее и дешевле.

Итак, чтобы разблокировать карту оператора МТС, необходимо уметь хорошо пользоваться своим телефоном или иметь подключение к Интернету. По возможности можно обратиться в сервисный центр, где вам все объяснят, расскажут и покажут обученные люди. Сотрудники сети МТС заботятся о своих клиентах и предоставляют им самые выгодные условия пользования СИМ-картой. Поэтому не переживайте, что у вас пропали все контакты или личная информация. Все можно вернуть, и для этого есть много способов!

Как заблокировать сим-карту МТС?

Процедура блокировки через ЛК состоит из следующих этапов:

Через контакт-центр

ВАЖНО! Оператору КЦ необходимо будет продиктовать свои паспортные данные или назвать кодовое слова.

В салоне связи МТС

Обратитесь к одному из представителей салона с просьбой заблокировать Вашу SIM-карту.

ВАЖНО! При себе необходимо иметь паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность.

Посещение салона

При утрате ПАК-кода или в ситуации, когда блокировка номера произошла в связи с иными обстоятельствами, абонент имеет возможность обратиться к работникам офиса МТС. Причём посетить точку продаж можно не только в регионе подключения, но и в любой другой местности, где есть представительство оператора.

Иногда определить причину блокировки номера удаленно не удается. В таких случаях оптимальным решением является посещение салона сотовой связи оператора или партнерской сети. При обращении в компанию, чтобы разблокировать симку МТС потребуется иметь при себе действующий паспорт, на который она выдана.

Сотрудники офиса помогут выявить причину приостановления оказания услуг, если добровольного блокирования не происходило, а также подскажут способ ее снятия, если это возможно.

Читайте про операторов: Не работает Интернет Теле2 на телефоне: причины и решение проблемы

Способы разблокировки сим карты МТС

Разблокировка сим карты с тем же телефонным номером возможна при добровольной или финансовой блокировке предоставления связи.

Табл.1 Способы разблокировки

· Через личный кабинет пользователя на сайте компании;

· С помощью голосового меню или оператора при звонке в контакт центр.

· При контрактной основе необходимо произвести оплату выставленного компанией счета.

Теперь перейдем непосредственно к решению проблемы. Существует множество доступных методов для возобновления прежнего обслуживания. Причем можете сами выполнить все необходимые процедуры собственноручно или при содействии сотрудников провайдера. Разберем каждый способ и узнаем, что делать для восстановления работоспособности симки.

Итак, разберем все возможные способы разблокировки симки, которые доступны абонентам МТС.

Как разблокировать сим-карту МТС?

Что делать, если неверно введены PIN и PUK

Если с добровольной блокировкой все просто и понятно, то здесь может не обойтись без вопросов. Оператор может заблокировать номер по разным причинам. Чаще всего блокировка связана с отсутствием активности на номере в течение продолжительного времени (от 60 до 183 дней). Также номер может быть заблокирован по причине большой задолженности.

Если номер заблокирован ввиду наличия задолженности, то для восстановления достаточно просто пополнить баланс. Гораздо хуже дела обстоят у тех, кто не пользовался SIM-картой долгое время. Если оператор заблокировал номер по причине отсутствия активности, то восстановить его будет крайне сложно. Промежуток времени, через который оператор может разблокировать номер из-за отсутствия активности зависит от тарифного плана (от 2 до 6 месяцев).

Многих интересует, как разблокировать СИМ-карту МТС, если она была заблокирована по причине не верного ввода PIN-кода и PUK-кода. Если Вы допустили ошибку при вводе PIN-кода, то единственный шанс без лишней головной боли разблокировать номер — использовать PUK-код. Если же Вы исчерпали доступные для вас 10 попыток ввода PUK-кода, можете смело выкидывать SIM-карту.

Узнать PIN и PUK коды можно:

Последний вариант подойдет не для всех, потому как не многие помнят кодовое слово, к тому же, зачастую при покупке SIM-карты и вовсе не заходит речи ни о каком кодовом слове. В любом случае у вас остается еще два варианта. Конечно же, лучше пойти в офис МТС, однако если такой возможности нет, то можно обойтись и звонком в справочный центр.

Как указано выше, в первую очередь необходимо выяснить причину и получить соответствующую справку от компании. После будет доступен выбор способа, исходя из полученной информации (в некоторых ситуациях снять блок невозможно, особенно если мобильный не был использован в течение длительного времени). Далее следует запросить инструкцию о том, как разблокировать симку МТС самостоятельно или попросить помощи у представителей компании (в офисе продаж или в контактном центре).

Читайте про операторов: Как заблокировать сим карту МТС

Разблокировать сим-карту МТС ерез интернет

Услуга «Добровольная блокировка» может быть дезактивирована не только по телефону, но и через интернет. Если потерянный телефон неожиданно нашёлся, то звонить в справочную необязательно. Гораздо быстрее будет разблокировать симку МТС через интернет, воспользовавшись сервисом личный кабинет. Здесь мы можем мгновенно снять блокировку номера и возобновить его обслуживание. Обратите внимание, что при разблокировке SIM-карты будет продолжено взимание абонентской платы за все подключённые тарифы и услуги.

Не забудьте перезагрузить ваш телефон – это поможет ему максимально корректно зарегистрироваться в сети после разблокировки.

Компания МТС предоставляет своим клиентам возможность осуществить временную блокировку номера с помощью услуги «Добровольная блокировка». Услуга полезна тем, что абонент может на определенный промежуток времени заблокировать номер, приостановив тем самым списание средств с баланса за тариф и подключенные услуги, а после при первой же необходимости разблокировать симку.

Читайте про операторов: Как восстановить сим карту Йота через интернет

В принципе, если Вы сами подключили услугу «Добровольная блокировка», то вам должно быть известно, как разблокировать СИМ-карту МТС. Хотя, с момента подключения услуги могло пройти много времени, к тому же, если блокировка SIM-карты была произведена с помощью USSD-команды или звонка на специальный короткий номер, то для разблокировки будут использоваться совершено другие способы. Все актуальные на сегодняшний день способы снятия добровольной блокировки приведены ниже.

Отключить услугу «Добровольная блокировка» можно:

Через личный кабинет (раздел «Блокировка»);
Позвонив в центр поддержки клиентов МТС;
Обратившись в офис МТС.

Обратите внимание на то, что при обращении в салон связи для разблокировки номера придется предоставить паспорт, возьмется, симка должна быть оформлена на вас. Если будете звонить оператору МТС, будьте готовы назвать паспортные данные владельца номера. После разблокировки SIM-карты все ранее подключенные услуги и тарифный план будут восстановлены.

Самостоятельно разблокировать сим-карту МТС можно в Личном кабинете.

С помощью глобальной сети реализовать операцию будет доступно только при авторизации на платформе “Личного кабинета”. Инструкция, как убрать добровольный блок указана выше. На индивидуальной странице возможно устранить проблему пополнением счета в онлайн-режиме, предъявив реквизиты банковского пластика.

МТС. Снятие принудительной блокировки за деньги.

dscvr, данная стоимость указывается и утверждается прейскурантами. а вообще нечего заводить темы по каждой платной услуге оператора.

Omikron Senior Member

Про эту плату говорилось неоднократно, кому надо тот знает и введенпа она уже очень давно, а вот про открытие ненужной темы согласен.

Мир сам себя уничтожает! Sandman Senior Member

в старых договорах эт типа было бесплатно.. но потом контора ввела изменения.. всё честь по чести.

Xitroff Senior Member

Что-то я не понял, как можно "забыть" заплатить так, что прошло более тридцати дней частичной блокировки?! Или вы при ней не считаете, что должны оператору за оказанные услуги? Или стали за снятие частичной деньги брать о_О

+375 (29) 777-11-11 dscvr Senior Member Автор темы

как можно "забыть" заплатить так, что прошло более тридцати дней частичной блокировки

спешу тебя огорчить срок гораздо короче

как только истек обещанный платеж - сразу же блокировали

что касается ненужной темы - меня больше интересует вопрос

Хочется узнать - у других операторов тоже такое жлобство есть ?

спешу тебя огорчить срок гораздо короче

как только истек обещанный платеж - сразу же блокировали

Принудительная блокировка для абонентов СООО "МТС" наступает в следующих случаях:

- по истечении срока частичной блокировки (30 (тридцать) полных суток),

- при образовании задолженности на лицевом счете абонента более 10 000 рублей.

Тариф за услугу «Снятие принудительной блокировки» установлен в размере 1 050 руб. (без учета налогов и сборов).

Хочется узнать - у других операторов тоже такое жлобство есть ?

Открыл свой "договор об оказании услуг электросвязи стандарта GSM" ИП "Велком" ТП "На связи" п.п. 3.8

"Повторное подключение Клиента к сети связи происходит после поступления денежных средств на баланс его лицевого счета, при этом размер предоплаты должен соответствовать сумме, необходимой для восстановления услуг связи. В случае уплаты Клиентом необходимой суммы в срок, превышающий 30 дней с момента отключения Клиента от сети, взимается плата за повторное подключение после отключения за неуплату согласно утвержденным тарифам Компании".

Разблокировка при отсутствии PUK кода

В большинстве случаев для повторной активации необходимо указание PUK кода. Например, при блокировке карты из-за неверно введенного пин кода. В этом случае возникает вопрос: » Что делать с сим-картой дальше?»

Если найти код не удается, для его восстановления достаточно посетить офис компании с паспортом, или уточнить по телефону горячей линии указав персональные данные владельца.

Важно! Если было совершено 10 попыток неверного ввода PUK, счет блокируется на постоянной основе. Для восстановления предоставления услуг связи потребуется заказать новую сим карту. Номер телефона при этом останется прежним.

Виды блокировок Сим карты в МТС Беларусь

Содержание

Как разблокировать SIM-карту?

Для этого посетите офис (салон связи) компании МТС не забыв с собой взять документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и др. или доверенность для организаций).

* SIM-карту может вернуть только владелец данного номера.

Услуга платная и составляет 2,922 BYN. На новой карте будет прежний баланс и подключенные услуги.

Читайте также: