Как продать путевку в лагерь
Ростуризм запустил программу, по которой родители могут получить на карту «Мир» 50% от стоимости детской путевки в лагерь, но не больше 20 000 Р .
Работать это будет так же , как в действующей программе продажи туров с кэшбэком. Акция стартовала 25 мая, путевки будут продавать до 31 августа. На программу выделили 5 млрд рублей. Об этом сообщила пресс-служба правительства России.
Ростуризм пригласил к участию стационарные лагеря страны, туроператоров и агрегаторов.
Постановление правительства РФ от 19 мая 2021 года № 759 PDF, 168 КБ
– Насколько разнообразен выбор детских лагерей у нас в стране?
Приведу примеры, какие вообще бывают тематики у детских лагерей.
1. Творческие лагеря
Наиболее востребованное на сегодняшний день направление, так как включает в себя разнообразные тематические смены, такие как: кинолагеря, танцевальные, журналистика и блогерство, вокально-театральные, арт, квестовые, кибер-лагеря. Оптимальный вариант – это лагеря Terra Unique: I&CAMP, Мандарин и Smart Camp.
2. Языковые лагеря
Стремительно набирают свою популярность. В игровой форме дети получают новые и закрепляют имеющиеся знания языков. Уровень «погружения» в языковую среду максимально комфортный и мягкий. Мультиязычный лагерь YOUR CAMP в Красной Поляне и в Алуште ориентирован на тех, кто хочет углубленно изучать английский, но при наборе достаточного количества желающих предлагает также французский и испанский. Жирный плюс – все преподаватели и вожатые лагеря – иностранцы, носители языка.
3. Профориентационные лагеря
Модный новый тренд. К примеру, в ВДЦ «Смена» в Анапе построена уникальная образовательная площадка мирового уровня «Парк будущего». Ребенок в процессе знакомится с профессиями «Сервис и Дизайн», «Промышленность», «Строительство», «IT-технологии» и др.
Лагерь с многофункциональной спортивной инфраструктурой. Я бы порекомендовала посмотреть такие лагеря как – ВДЦ «Орленок» (профильные спортивные отряды), ДОЛ «Энергетик» в Анапе с прекрасным открытым спортивным комплексом и многофункциональным спортивным залом, ВДЦ «Смена», «Старт-Энерджи» в Геленджике.
Занятия спортом в той или иной форме обязательно проводятся во всех лагерях и являются обязательной частью программы.
5. Горнолыжные лагеря
Например, «Твои Вершины» в Красной Поляне в Сочи можно рекомендовать всем детям от 10 до 17 лет – разумеется, если у них нет медицинских противопоказаний. Опытные инструкторы «поставят» новичков на лыжи и сноуборд, а опытным юным спортсменам будет интересно отточить технику и покорить новые высоты.
Изучение военной стратегии всегда интересно, не только мальчикам, но и девочкам. Это увлекательные квесты, план «по захвату мира», обучение и техника безопасности по обращению с оружием. Причем в такие лагеря детей берут детей с разными физическими данными. Наш выбор – это «Разведбат» в Подмосковье, «Юнармеец» в Анапе на базе ДОЛ «Энергетик» и «Юнармеец» в Туапсе на базе ВДЦ «Орленок».
– Татьяна, какой самый каверзный вопрос задают родители турагентам, выбирая лагерь для ребенка?
– Часто спрашивают, какой детский лагерь самый лучший в России. Универсального ответа нет, ведь каждый ребенок – личность со своими интересами, способностями, потребностями.
Поэтому выбирать надо вариант, соответствующий его индивидуальным особенностям. Вот тогда он получит настоящее удовольствие от поездки и пожелает еще не раз вернуться в полюбившийся лагерь.
Что еще нужно знать о программе кэшбэка
Отдых по программе должен продолжаться минимум одну смену. Она может длиться сколько угодно — здесь ограничений нет. Поехать в лагерь можно с 25 мая. Вернуться нужно до 15 сентября. Вот еще несколько фактов о программе, которые полезно знать:
- Родители могут приобрести сколько угодно путевок для ребенка и за каждую получить кэшбэк.
- Возраст детей не играет роли.
- Если родитель оплатил поездку, а потом решил ее отменить, кэшбэк автоматически спишут с его карты.
Если это будет - "Работать это будет так же, как в действующей программе продажи туров с кэшбэком" - то спасибо, не надо! Вчера вернулась из поездки, отель бронировала на букинге (цена отеля была 3770 руб, по программе возврата 20% уже 5 тыс с лишним, на букинге 3248 руб).
Марина, я ездил в Сочи по программе. Цены на букинге и на сайте отеля совпадали. Возможно, все зависит от конкретного отеля.
Марина, сначало изучите правила возврата кэшбека. При бронировании на букинге 20%возврат не действует
Саша, очевидно, что человек сравнил цену на букинге и цену в тот же отель с возвратом 20% через Мир
ОтредактированоПлатить за это опять будет обычный работяга, у которого, возможно, и детей- то вовсе нет. Сделайте вы ограничение пользованием акцией в зависимости от уровня дохода семьи. Зачем я должен оплачивать отдых ребенка, родители которого получают больше меня? Конечно, это усложнит получение кешбека, но будет справедливо.
Того же мнения относительно кешбека по путёвкам.
Иван, а каким образом залезут в Ваш кошелек? Вы как платили налоги так и платите, скидываться никто Вас не просит на путевку для моего ребёнка
user1250566, программа из бюджета финансируется, представляете?)
Иван, в вдц орленок путевки сразу подняли штормовой бала -69 тысяч сейчас 80
Вера, покажи квитки с такими зарплатами, врунишка бот.
Вера, у нас путёвка в лагерь санаторного типа на 24 дня, любой в области, стоит сейчас 12 000 рублей. Область оплачивает 50%, причём уже много лет. Неужели так трудно за год накопить такие деньги?
Наталья, подскажите, где это место? С удовольствием съездим к вам за такие символические деньги!
Булат, здравствуйте. Я уточнила. Организаторы говорят, что лагеря дневного пребывания не участвуют в программе. Если вы имели в виду их.
ОтредактированоАнтонида, вы правы: кешбэк положен за оплату размещения детей в организациях отдыха детей и их оздоровления, осуществляющих деятельность на объектах стационарного действия с круглосуточным пребыванием детей в течение лагерной смены (сезонного или круглогодичного действия)
Почитала комментарии. Ну а почему я, работающая официально с белой зарплатой и пролетающаю по всем льнотам (т.к. достаток позволяет оплачивать все 100%), должна оплачивать и помогать малообеспеченным, которые работают за 20000 официально (малоимущие) и 50 000 получают в конверте? Этот проект как с ипотекой 6%😁 Процент понизили, а квартиры подорожали.
Ирина, а если вся зарплата 25т.р?
Вот жуки этот Ростуризм. За какие лагеря они будут возвращать?! Уже сейчас путёвок нет на летние смены в южные лагеря. Орленок начинают продавать с декабря, к апрелю все уже раскуплено.
Алексей, родители, которые приобрели путевку в детский лагерь на летние смены 2021 года до старта программы детского туристического кешбэка, смогут подать заявки с 15 июня на сайте Госуслуг, предъявив документы об оплате. Родителям вернется 50% от уплаченной суммы, но не более 20 тыс. руб. Эту меру поддержки, также готовит Ростуризм совместно с Минпросвещения России
Оксана, родители, которые до 25.05 приобрели путевку в детский лагерь на летние смены 2021 года до старта программы детского туристического кешбэка, смогут подать заявки с 15 июня на сайте Госуслуг, предъявив документы об оплате. Родителям вернется 50% от уплаченной суммы, но не более 20 тыс. руб.
Заявление сможет подать родитель ребенка, опекун или попечитель.
В заявлении необходимо указать:
Сведения о ребенке (его ФИО, дата рождения и информацию о документе, удостоверяющем личность (свидетельство о рождении или паспорт гражданина РФ)
Сведения о детском лагере, в который приобретена путевка
Сведения о датах оказания услуг
Сведения об организации, в которой приобреталась путевка
Сведения из Договора о приобретении услуг и кассового чека
оплата стоимости туристской услуги должна быть произведена до 00 часов 00 минут по московскому времени 25 мая 2021 г. (включительно)
Сканы Договора и Чека прикладывать не надо
Номер карты платежной системы Мир, на которую необходимо зачислить выплату. Важно, что карта должна быть оформлена на того, кто подал Заявление
Светозаръ, родители, которые приобрели путевку в детский лагерь на летние смены 2021 года до старта программы детского туристического кешбэка, смогут подать заявки с 15 июня на сайте Госуслуг, предъявив документы об оплате. Родителям вернется 50% от уплаченной суммы, но не более 20 тыс. руб.
Заявление сможет подать родитель ребенка, опекун или попечитель.
В заявлении необходимо указать:
Сведения о ребенке (его ФИО, дата рождения и информацию о документе, удостоверяющем личность (свидетельство о рождении или паспорт гражданина РФ)
Сведения о детском лагере, в который приобретена путевка
Сведения о датах оказания услуг
Сведения об организации, в которой приобреталась путевка
Сведения из Договора о приобретении услуг и кассового чека
оплата стоимости туристской услуги должна быть произведена до 00 часов 00 минут по московскому времени 25 мая 2021 г. (включительно)
Сканы Договора и Чека прикладывать не надо
Номер карты платежной системы Мир, на которую необходимо зачислить выплату. Важно, что карта должна быть оформлена на того, кто подал Заявление
Наталья, если вы частично оплатили путевку, то кешбэк будет рассчитан от той суммы, что вы доплачиваете
Александр, сейчас есть две параллельно идущие программы:
1. кешбэк за туры, отели, санатории и круизы по России, приобретенные по карте Мир у участника программы в период с 18 марта по 15 июня 2021 г
2. кешбэк за детские лагеря, приобретенные с 25 мая по 31 августа (период смены должен попадать на 25 мая - 15 сентября 2021 г)
Также, в разработке программа выплат тем, кто уже приобрел путевки: родители, которые приобрели путевку в детский лагерь на летние смены 2021 года до старта программы детского туристического кешбэка, смогут подать заявки с 15 июня на сайте Госуслуг, предъявив документы об оплате. Родителям вернется 50% от уплаченной суммы, но не более 20 тыс. руб.
Оксана, родители, которые приобрели путевку в детский лагерь на летние смены 2021 года до старта программы детского туристического кешбэка, смогут подать заявки с 15 июня на сайте Госуслуг, предъявив документы об оплате. Родителям вернется 50% от уплаченной суммы, но не более 20 тыс. руб.
Заявление сможет подать родитель ребенка, опекун или попечитель.
В заявлении необходимо указать:
Сведения о ребенке (его ФИО, дата рождения и информацию о документе, удостоверяющем личность (свидетельство о рождении или паспорт гражданина РФ)
Сведения о детском лагере, в который приобретена путевка
Сведения о датах оказания услуг
Сведения об организации, в которой приобреталась путевка
Сведения из Договора о приобретении услуг и кассового чека
оплата стоимости туристской услуги должна быть произведена до 00 часов 00 минут по московскому времени 25 мая 2021 г. (включительно)
Сканы Договора и Чека прикладывать не надо
Номер карты платежной системы Мир, на которую необходимо зачислить выплату. Важно, что карта должна быть оформлена на того, кто подал Заявление
Евгения, за лагерь "Солнечный" Рязанской области, вернут деньги, скажите пожалуйста
Яна, родители, которые приобрели путевку в детский лагерь на летние смены 2021 года до старта программы детского туристического кешбэка, смогут подать заявки с 15 июня на сайте Госуслуг, предъявив документы об оплате. Родителям вернется 50% от уплаченной суммы, но не более 20 тыс. руб.
Выплата будет положена за оплату размещения детей в организациях отдыха детей и их оздоровления, осуществляющих деятельность на объектах стационарного действия с круглосуточным пребыванием детей в течение лагерной смены (сезонного или круглогодичного действия), включенных в реестры организаций отдыха детей и их оздоровления в субъектах Российской Федерации. Бегло посмотрела, Артек в Реестре Крыма
Булат, кешбэк положен за оплату размещения детей в организациях отдыха детей и их оздоровления, осуществляющих деятельность на объектах стационарного действия с круглосуточным пребыванием детей в течение лагерной смены (сезонного или круглогодичного действия). Т.е. ответ - нет
Мирана, да, правила поменяли и действительно с 15 июня можно будет подать заявку на госуслугах и получить кэшбэк тем, кто купил путевку до старта программы. Пока ждем подробностей.
Добрый вечер, как узнать, участвует ли лагерь"Солнечный" Рязанской области в программе
также путевки в этот лагерь могут продавать агрегаторы – за такую покупку тоже начислится кешбэк
А если оплатили лагерь до 25 мая и картой виза. Не нашла информации о возврате в этом случае
А если я оплатила лагерь до 25.05.2021г за двоих детей одним чеком (4500000), значит по данной транзакции вернут один раз в пределах
20000 руб? Если бы было 2 чека на каждого возврат бы был больше.
Виктория, все верно, регистрация карты Мир - обязательное условие.
Если заплатила наличной через сбербанк,то кешбека не будет?
Ольга, при наличной оплате можно сделать возврат половины стоимости только при условии, что покупка была совершена до 25 мая 2021 года.
Продаем детские лагеря: как избежать ошибок
Как принять участие в программе
- Перейдите на страницу акции на сайте лагеря или туроператора и выберите интересующее предложение.
- С 25 мая по 31 августа оплатите путевку онлайн картой «Мир». Ее нужно предварительно зарегистрировать в программе лояльности. Кэшбэк не начислят, если вы оплатите поездку картой другой платежной системы, например «Виза», или используете наличные. Кобейджинговые карты, у которых сразу несколько платежных систем, например «Маэстро» — «Мир», использовать нельзя. Глава Ростуризма заявила, что принадлежать карта может кому угодно — не обязательно родителю ребенка.
- В течение пяти дней кэшбэк поступит на банковскую карту. Родителям вернут 50% от стоимости путевки — максимум 20 000 Р .
Видео выступления главы Ростуризма Зарины Догузовой о запуске программы на странице Ростуризма во «Вконтакте»
Купить путевки по акции могут и семьи, у которых есть сертификат на льготу для детского отдыха. Им вернут половину той суммы, что они доплатят сверх сертификата.
– А если у ребенка много увлечений, или он не знает, что выбрать?
– Лагеря комбинированного типа – идеальный вариант для таких детей.
Родители детей с разносторонними интересами часто выбирают именно такие лагеря, руководствуясь названием. Хотя, положа руку на сердце, большинство лагерей именно такие: спортивно-туристические, оздоровительно-спортивные, научно-познавательные, труда и отдыха и так далее.
Даже лагеря «для принцесс» (есть и такие!) предусматривают не только уроки ношения короны, но и занятия танцами, музыкой, домоводством и конным спортом.
В одном и том же лагере может быть множество разных программ и «уклонов», так что вам просто-напросто нужно выбрать оптимальные для вашего ребенка сочетания. Таковы, например, ДОК «Кипарис» в Алуште и санаторно-оздоровительный лагерь «Морское братство» в Туапсе.
– Санаторно-оздоровительные лагеря – это классика жанра.
Детские лагеря санаторного типа владеют современной медицинской базой: оборудованные физиотерапевтические отделения (бальнео- и грязелечение, парафинотерапия, ДЛФК, массаж, ингалятории, солевые пещеры, электросветолечение), кабинеты врачей-специалистов, кабинеты функциональной диагностики.
При заезде в обязательном порядке необходимо пройти медицинский осмотр врачом, который на основании санаторно-курортной карты, назначает лечение. Лечение состоит из 2-5 процедур, но период пребывания в лагере не отягощен больничным режимом, – основную часть времени дети проводят в формате отрядной жизни.
Могу порекомендовать два таких объекта в Анапе, с которыми мы давно сотрудничаем – Детский санаторно-оздоровительный комплекс «Жемчужина России» и Детский санаторий «Вита».
Лечебный профиль у них одинаковый: заболевания сердечно-сосудистой, нервной системы, опорно-двигательного аппарата, желудочно-кишечного тракта, ЛОР-органов. Кроме того, на территориях есть питьевые бюветы с природной минеральной водой.
«Жемчужина России» – действительно огромный комплекс! Интересный факт – данный лагерь имеет уже полувековую историю своего существования. Расположен всего в 100 м от моря, на зеленой тенистой территории, площадью 50 гектар. Для детей разработана насыщенная педагогическая программа, проводятся масштабные игровые мероприятия, участие в городских конкурсах.
Открытие и закрытие смен проводятся с красочными фейерверками.
В санатории «Вита» большой популярностью пользуется уникальная программа «Республика Виталия». На время отдыха ребята становятся «гражданами» вымышленной страны и пробуют себя на разных государственных должностях.
Как родителям получить компенсацию 50% стоимости путевки в детский лагерь?
По мнению эксперта, это очень позитивная и действенная мера поддержки, но ее полная эффективность будет зависеть от оперативности, гибкости инструментов и выбранного механизма реализации. «Пока никто не знает, как это будет работать на практике, и мы надеемся, что соответствующее постановление правительства будет принято в сжатые сроки, – сказала она. – Главное, чтобы не получилось ситуации, схожей со “взрослым” кешбэком, где несколько неясные правила ведут к элементам давления на турагентства и туроператоров».
Марина Грицун подчеркивает, что прежде всего должны быть понятны сроки и получатели компенсации – будут это родители или непосредственно лагеря. «Есть те, кто уже купил путевки в этом году, причем на значительные суммы. Да и многие базы оплачиваются организаторами вперед. Как регулировать такие случаи? Мы полагаем, что самым верным решением будет выплата кешбэка напрямую родителям, например, на основании существовавшей ранее системы “обратных талонов” на предприятиях. Это будет логично и понятно», – считает она.
А право участвовать в программе должны получить те юрлица, которые работают в правовом поле и присутствуют в региональных реестрах организаций отдыха детей и их оздоровления, убеждена руководитель Союза. «Государственную поддержку надо оказывать работающим на легитимной основе детским лагерям, выполняющим все непростые требования законодательства. Понятно, что значительная часть сектора вынужденно ушла в “тень” из-за чрезмерного регулирования, особенно за минувший ковидный год, и не хочет возвращаться обратно в правовое поле из-за частых проверок. Но реестры существуют более 10 лет, и постоянные игроки нашего рынка всегда выполняли все требования. Государство дает деньги и хочет получить в ответ гарантированное качество и безопасность для детей. Того же хотят и родители», – уверена Марина Грицун.
Бизнес-омбудсмен и основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов также считает, что для реализации предложения президента потребуется очень оперативно разработать упрощенный механизм. «Во-первых, нужно идентифицировать, какой объект можно считать летним детским лагерем, а какой нет. Многие предприниматели стараются не попадать в региональные реестры организаций отдыха и оздоровления детей, так как они сразу оказываются под строгим контролем Роспотребнадзора, поэтому позиционируют себя не как детские лагеря, а как семейные программы отдыха. Во-вторых, необходимо определить способ выплаты. Ведь путевка в лагерь может приобретаться напрямую или через туристические компании, может выделяться ведомством или оплачиваться по социальным программам из региональных бюджетов. Иными словами, стоит непростая задача – определить, как валидировать этот платеж, как вернуть родителям их 50% и, главное, кто это будет оплачивать. Причем успеть необходимо до начала летнего оздоровительного сезона, ведь места в лагерях уже активно бронируются. Например, Крым начинает принимать детей из других регионов с 27 мая», – сказал он.
Как вернуть кэшбэк тем, кто оплатил отдых ребенка до 25 мая
Изначально предполагалось, что кэшбэк получат только те, кто купит путевки в период проведения программы. Но правительство России решило отменить это ограничение. Если родители оплатили отдых ребенка в лагере до старта акции, они тоже могут вернуть 20% от стоимости тура, но не больше 20 000 Р .
В отличие от основной программы, здесь не важно, каким способом родители оплатили путевки, купленные до 25 мая, — наличными или банковской картой. Еще не играет роли платежная система — «Виза» и «Мастеркард» тоже подойдут. Но карту «Мир» все равно придется завести, потому что кэшбэк начислят только на нее. Подробно о том, как вернуть деньги за купленные до 25 мая путевки в лагеря, мы рассказали в отдельной статье.
Как продать 366 путевок в лагерь через игрового чат-бота BotHelp
Отличный пример геймификации. Дмитрий Захаров с помощью игрового бота помог клиенту продать 366 путевок в детский лагерь, на общую сумму 11 699 000 руб. Чат-боты BotHelp позволяют увеличить лояльность аудитории, сформировать интерес к продукту, повысить узнаваемость предложения и, в итоге, ускорить процесс прохождения клиента от стадии заинтересованности и любопытства к стадии принятия решения о покупке.
— Дима, привет! Хочу сделать уникальную игру-квест, которая просто взорвет мою аудиторию и…
С этого начался, пожалуй, один из самых интересных проектов за последнее время. Но обо всем по порядку.
Меня зовут Дмитрий Захаров. Я занимаюсь настройкой коммерческих групп ВК, автоматизацией процессов, ведением таргетированной рекламы и, конечно же, конструированием вовлекающих и продающих чат-ботов, разработкой геймификаций и созданием автоворонок.
В этом кейсе я хочу показать, на что способен чат-бот в умелых руках)) Для реализации этого проекта был задействован практически весь возможный функционал платформыBotHelp, поэтому для многих будет полезно прочитать.
Итак!) Обратилась ко мне Мария, директор детского лагеря для любителей Гарри Поттера. Группа достаточно живая, хорошо ведется. Качественно оформлена, все в одном фирменном стиле.
Задача — подогреть, расшевелить аудиторию, вовлекая через игру. Но сложность в том, что интересно играть в Гарри Поттера детям, а решение о покупке принимают родители. Рассылки как таковой в группе не было, ведь основная аудитория — это дети. Как быть?
Нужно! Придумать увлекательный и уникальный квест по сюжету книг и фильмов, с учетом дополнительных персонажей, которые несколько отличаются от канона.
Основная сложность состояла в том, чтобы полностью передать характеры персонажей и воссоздать легендарный замок той самой школы волшебства, но с дополнительными локациями. При этом завязать все в логику чат-бота, да так, чтобы аудитория приняла все на «УРА»! Ведь эта аудитория — самая требовательная! А именно: дети в возрасте от 9 до 14 лет, которые являются фанатами этого мира и знают все наизусть. Поэтому малейшая нестыковка сюжета могла стать фатальной.
Изначально мы не предполагали продаж именно в самой игре, но.. Читайте дальше))
Одной из особенностей самого лагеря, помимо распределения на факультеты и полного погружения в любимый всеми мир, является то, что в течение каждой смены проходит свой квест.. Но это на каникулах.. А что же делать, когда до них еще далеко? И как сделать так, чтобы дети горели поездкой настолько, чтобы родители дрогнули и приобрели вожделенную путевку, которая стоит прилично?)) Стоимость начинается с 5500р за выходные и достигает 73000 за путевку в лагерь на море. Рассказываю, что и как было сделано.
– Татьяна, расскажите, пожалуйста, с чего начать поиск лагеря для любимого чада? И что должен знать менеджер агентства, чтобы помочь клиенту сделать правильный выбор?
– Есть несколько важных моментов, зная которые любой менеджер легко сможет продавать туры в детские лагеря.
Ребенок в принципе не понимает зачем его одного отправляют в неизвестное место, где много незнакомых людей, «строгий» режим и рядом не будет близких.
Не меньше страхов и у родителей: в каких условиях будет их чадо жить, чем его будут кормить, и вообще, не случится ли что-то.
А значит, очень важно у родителей снять страхи и опасения, а ребенка заинтересовать.
Поэтому, для начала поймем интересы и увлечения ребенка.
Как вернуть 50% стоимости детской путевки в 2021 году?
Ответы на вопросы родителей о том, как оформить путевку для ребенка в лагерь и получить обратно до 20 тысяч рублей.
29 мая начали действовать Правила предоставления субсидии для организации детского отдыха. Согласно Правилам, при оплате путевки ребенка в детский лагерь можно будет вернуть 50% от ее стоимости, но не более 20 тыс. руб.
Получить обратно деньги получится, если путевка куплена начиная с 25 мая 2021 г., а срок действия поездки — до 15 сентября 2021 г. включительно.
Какие предусмотрены ограничения?
Ребенок должен вернуться домой не позже 15 сентября 2021 г. Оплатить отдых нужно до 31 августа 2021 г.
Размер возврата — не более 20 тыс. руб. По льготной путевке, т.е. если родитель оплачивает поездку частично, вернется 50% от уплаченных им средств. То, что предусмотрено соцсертификатом, не учитывается.
Лагерь должен быть включен в реестр организаций, участвующих в программе лояльности. Их перечень опубликован на сайте «Мирпутешествий.ру».
Как оформить путевку, чтобы потом можно было вернуть потраченные деньги?
- Оформите карту «МИР» в любом удобном для вас банке.
- Станьте участником программы лояльности для держателей карт «МИР».
- Выберите путевку на сайте «Мирпутешествий.ру».
- Оплатите путевку с помощью карты «МИР».
Когда вернут деньги?
В течение 5 дней с момента оплаты путевки вам вернут на карту до 50% от ее стоимости.
Должна ли карта принадлежать одному из родителей ребенка?
Получить кэшбэк можно только за одну путевку?
Нет. Компенсация будет начислена за каждую путевку, приобретенную во время действия программы. Даже если путевки куплены для одного ребенка.
Есть ли возрастные ограничения?
Нет. Деньги можно будет вернуть независимо от того, сколько лет ребенку.
Что делать, если поездка оплачена до 25 мая?
У тех, кто купил путевки до 25 мая, с 15 июня 2021 г. появится возможность вернуть деньги через подачу заявления на портале Госуслуг.
Получить обратно можно также половину затрат, но не более 20 тыс. руб. Для подтверждения расходов нужно будет предоставить документ об оплате поездки.
Часть первая — Квест
После получения всех дополнительных материалов по локациям и персонажам, было решено сделать вариативный квест, в котором есть как главная сюжетная линия, так и второстепенные эпизоды, от которых сюжет не зависит, но они делают игру ярче. Была придумана отдельная история, в которой каждый участник становился главным героем и погружался в приключение. За помощь в написании самой истории огромное спасибо Юлие Черничук, вместе мы проделали огромную работу. В каждой локации придуманы задания: на логику, внимательность, визуальные ряды и тд.
Рассказывать сюжет я не буду, можно пройти самостоятельно и насладиться — ТУТ , и оно того стоит)) Рекорды по времени прохождения можно писать прямо в комментариях)
Перед запуском игры
За две недели мы начали создавать в группе интригу и раскачивать активности. Был выпущен пост о том, что готовится что-то очень крутое, но что, это мы не скажем, попробуйте угадать. И сразу в комментариях пошли обсуждения, догадки и тд, активность начала расти. Каждые несколько дней выходил новый пост с прогревом перед игрой, ажиотаж продолжал расти как среди детей, так и среди родителей и даже вожатых! Ведь что именно готовится, держалось в тайне до последних дней и знало об этом всего 2-3 человека.
Результат такого прогрева можно увидеть ниже. В первые несколько дней после запуска подписалось на бот более 800 человек.
Из особенностей квеста можно выделить следующие:
Схема бота игры выглядит так —
Часть вторая — бот для родителей.
Тут все очень просто. В начале диалога предлагается выбрать категорию и получить ответы на все вопросы. После прохождения родители получают всю нужную информацию и могут сразу оставить заявку. Этот бот очень помогает администраторам, так как быстро и емко закрывает все возражения и вопросы в любой день недели и в любое время суток.
Бот хоть и простой, но очень важный. Так как именно родители являются лицом, принимающим решение, нужно дать максимально подробную информацию и закрыть возражения, быстро и доступно.
Часть третья — итоги
Игра с самых первых минут превзошла все наши ожидания. Огромное количество участников, репосты в тематические паблики и на страницы игроков, обсуждения в комментариях и куча позитива.
Ну и, конечно же, самое главное — продажи.. Тут все вышло очень интересно. Мы так и не запустили рекламную кампанию, потому что спустя пару недель с начала игры уровень продаж был очень высок, и смысла как-то дополнительно стимулировать уже просто не было.
Специально для кейса я попросил рассказать, что и сколько мы в итоге продали с такой активностью) Итог продаж — все путевки проданы и есть очередь в резерве, что, на мой взгляд, действительно магия Хогвартса))
Работа с проектом еще не закончена, и к осени мы готовим продолжение этой истории. Дети очень просят и нам самим интересно) Потому что создание таких квестов, лично для меня, интереснее их дальнейшего прохождения)
Общий итог:
- В группе 5300 человек
- Прошли квест 1900 человек
- Прошли информационный чат-бот 780 родителей
- Получено 366 продаж, на общую сумму 11 699 000 р
Магия во всей своей красе!)))
Как видите, при правильном использовании инструментов, можно достигать действительно крутых результатов. На сегодняшний день чат-боты могут очень здорово помочь в развитии вашего бизнеса в соц-сетях. Увеличить лояльность аудитории, сформировать интерес к продукту, повысить узнаваемость предложения и, в итоге, ускорить процесс прохождения клиента от стадии заинтересованности и любопытства к стадии принятия решения о покупке.
Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автопилоте через Мессенджеры c BotHelp
Реализация путевок в детские лагеря
Спрос на путевки в детские лагеря, особенно летом, достаточно высок, поэтому данное направление бизнеса приносит турфирме стабильный доход. Особенности продажи путевок в детские лагеря и ответственность турфирм за нарушения при организации таких поездок мы рассмотрим в статье.
КТО ЗАКАЗЧИК?
Одна из особенностей договоров, в рамках которых реализуются путевки в детские лагеря, – это то, что заказчиком поездки выступает не сам несовершеннолетний турист, а кто-то из его родителей или иных законных представителей. Такая ситуация соответствует статье 1 закона о туризме, в силу которой заказчиком туристского продукта может быть как сам турист, так и иное лицо, заказывающее поездку от его имени.
Интересы несовершеннолетнего туриста могут представлять:
1) родители (один из родителей). Их полномочия подтверждаются паспортом, в котором указаны сведения о ребенке, а также свидетельством о его рождении. Статусу родителей тождественен статус усыновителей. Правда, чтобы сохранить тайну усыновления, законодательство допускает, чтобы усыновители были указаны в документах в качестве родителей ребенка. В этом случае турфирма может и не узнать, что имеет дело с усыновителями. Если же усыновители не стали изменять данные о фактических родителях ребенка, они представляют решение суда об усыновлении (удочерении) ребенка, а также свидетельство об усыновлении;
2) опекуны или попечители. Их полномочия подтверждаются актами органов опеки и попечительства. При этом опека устанавливается в отношении детей, не достигших 14 лет, а попечительство – в отношении тех, кому исполнилось 14, но нет 18 лет.
А может ли сам ребенок заключить с турфирмой договор на покупку путевки в детский лагерь? Это зависит от возраста ребенка. Если ему нет 14 лет, договор с турфирмой на покупку путевки могут заключать только его родители (опекуны, усыновители). Если же ребенку уже исполнилось 14 лет, но еще нет 18, он вправе сам заключить договор с турфирмой, но при условии согласия родителей (законных представителей), которое должно быть оформлено письменно и нотариально заверено.
Такое согласие может быть зафиксировано в договоре, который подпишут ребенок и его родители (представители).
Исключение составляют два редких случая, когда ребенок, не достигший 18 лет, может самостоятельно заключать договоры и нести по ним все права и обязанности:
1) эмансипация, при которой ребенок, достигший 16 лет, может быть объявлен полностью дееспособным (ст. 27 Гражданского кодекса РФ);
2) вступление в брак до 18 лет (п. 2 ст. 21 Гражданского кодекса РФ).
ИНФОРМАЦИЯ О ПОЕЗДКЕ
Работникам турфирмы нужно проинформировать родителей (иных законных представителей) ребенка об особенностях того или иного детского лагеря, включая требования к самому ребенку (состояние физической подготовки, уровень владения иностранным языком). В том числе ознакомить их с программой пребывания в лагере (перечень информации, которую турфирма должна представить клиенту, приведен в статье 10 закона о туризме). Помимо этого нужно оговорить (и письменно зафиксировать) обязанности родителей ребенка, касающиеся подготовки его к поездке.
Вот эти обязанности:
1) предоставить турфирме информацию о состоянии здоровья ребенка, возможных медицинских противопоказаниях к путешествию. При этом в договоре нужно указать, что риск негативных последствий, обусловленных отсутствием у турфирмы такой информации, несут родители (законные представители);
2) выполнить ряд профилактических мероприятий, необходимых для путешествия ребенка (провести вакцинацию, получить медицинские справки о том, что ребенок не контактировал с носителями инфекционных заболеваний и т. п.). При этом риск негативных последствий, связанных с тем, что родители не выполнят такие мероприятия, возлагается на них. К примеру, перед заключением договора турфирма проинформировала родителей о том, что лагерь, куда отправляется их ребенок, требует, чтобы ему сделали прививку от гепатита. Это было зафиксировано и в договоре между турфирмой и матерью ребенка. Однако при сборе группы детей для отправки в лагерь родители не смогли представить справку о вакцинации. Представитель лагеря отказался принимать ребенка. Соответственно в данной ситуации риск финансовых потерь несут родители ребенка;
3) разъяснить ребенку, какие меры предосторожности он должен соблюдать во время поездки, в лагере, как должен вести себя в самолете, поезде и т. д.;
4) предоставить турфирме координаты для связи. Например, ребенку не понравилось в лагере, и он хочет вернуться домой. Для этого и понадобится телефон родителей (законных представителей) ребенка;
5) представить документы, необходимые для выезда ребенка из России и въезда в иностранное государство (если лагерь находится за границей).
В зависимости от специфики детского лагеря требования к родителям могут быть расширены.
Страхование
Поскольку детский отдых предполагает наличие повышенного риска травматизма или заболеваний, турфирме целесообразно включать в договоры, заключаемые с родителями, условие о том, чтобы они застраховали жизнь и здоровье детей, отправляющихся в путешествия. Такое страхование также может быть обусловлено требованиями иностранного государства, на территории которого расположен лагерь, или требованиями самого лагеря.
ОСОБЕННОСТИ ВЫЕЗДА ЗА ПРЕДЕЛЫ РОССИИ
Надо сказать, что турфирма не обязана оформлять выездные документы. Тем не менее закон о туризме предусматривает, что турфирма должна проинформировать клиентов по вопросам выезда из России и въезда на территорию иностранного государства. Поэтому, чтобы избежать возможных конфликтов, турфирме следует проинформировать клиентов о тех документах, которые потребуются их ребенку для выезда в иностранный лагерь.
Общие требования к выезду несовершеннолетнего установлены Федеральным законом от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию». Статьей 20 этого закона определено, что, если несовершеннолетний российский гражданин выезжает из страны без сопровождения родителей (законных представителей), при себе помимо паспорта он должен иметь нотариально оформленное согласие обоих родителей (законных представителей) на его выезд. Причем в таком согласии должны быть указаны сроки выезда и государство (государства), которое ребенок посетит.
А как быть, если ребенка воспитывает только один из родителей, а получить нотариальное согласие второго родителя невозможно? К сожалению, Закон № 114-ФЗ не регламентирует подобную ситуацию. Однако, проанализировав законодательство, можно предложить следующие варианты выхода из подобной ситуации. Итак, альтернативой согласия второго родителя могут быть вступившие в силу решения судов:
– о лишении родителя его родительских прав;
– об ограничении родительских прав;
– о признании родителя ребенка безвестно отсутствующим;
– о признании родителя умершим;
– о признании родителя недееспособным.
А вот заявление родителя об отказе от ребенка нельзя рассматривать как основание, позволяющее ограничиться согласием только одного родителя. Ведь российское законодательство не допускает автоматического отказа от ребенка, а предусматривает процедуру лишения родительских прав.
Законом № 114-ФЗ определено, что выезд ребенка из России может быть ограничен по инициативе одного из родителей. В этом случае вопрос о выезде ребенка разрешается в суде.
ПРЕТЕНЗИИ
Претензии к турфирме со стороны родителей могут быть обоснованными (например, программа пребывания ребенка в лагере существенно отличалась от той, которая была зафиксирована в договоре) либо субъективными («ребенку не понравилось», «лагерь не оправдал ожидания» и т. п.).
Если турфирма надлежащим образом выполнила условия пребывания ребенка в лагере, то претензии к ней можно считать необоснованными. То же самое можно сказать и в отношении претензий, обусловленных досрочным прекращением отдыха ребенка, например, из-за того, что он нарушил правила поведения в лагере.
Бывает, что ребенок, разочаровавшись в лагере (возможно, он изначально не хотел в спортивный лагерь, а решение за него принимали родители), требует от турфирмы и родителей, чтобы его досрочно отправили домой. В такой ситкации родители иногда настаивают, чтобы турфирма вернула им деньги за тот период времени, которое ребенок не провел в лагере. Однако в данном случае нельзя говорить о каких-то нарушениях со стороны турфирмы, соответственно и требовать с нее деньги нельзя.
Если же в ходе детского отдыха были нарушены условия пребывания ребенка в лагере (например, не состоялись зафиксированные в договоре языковые курсы, было сокращено количество экскурсий), турфирма будет нести ответственность за эти нарушения, даже если их причиной явился сам лагерь.
Турфирма будет нести ответственность и в том случае, если, к примеру, в ходе проведения похода дети не были обеспечены квалифицированными инструкторами, что повлекло за собой травмирование детей. Или ребенок, нуждавшийся в диетическом питании, о чем было сообщено родителями при заключении договора, такого питания в лагере не получил, что привело к обострению хронического заболевания.
Читайте также: