База отдыха лесная гавань широкая балка
В начале июля снимали домик 3 на сутки и отмечали свадьбу , нам все очень понравилось! Обслуживание банкета на отлично , отличный администратор , который помог с оставлением меню и с дальнейшей организацией. Хороший просторный дом с санузлом в каждой комнате , все чисто , самое главное , что детям было где побегать и поиграть. Огромным плюсом оказался бассейн, как для взрослых так и для детей , за детьми в басике был присмотр, что было огромным плюсом.
Знаток города 2 уровня
Отдыхали с семьей на этой базе отдыха. Снимали второй коттедж. Было просторно, чисто, тепло. В домике есть все необходимое, холодильник, телевизор, посуда, сан. узел. На территории имеются детские площадки и банный комплекс. Пляж в 5 минутах ходьбы, спуск по лестнице.
Посмотреть комментарии
Знаток города 3 уровня
На выходных снимали 2х местный номер в 3 домике. Отдых семьей нам очень понравился, при том что мы были с годовалым ребенком. В доме и номере имеются все удобства. Нам было комфортно и уютно. База находиться на берегу давно полюбившегося нам юрманского залива. Вид природы там шикарный и радует глаз. Пляж 3 минут ходьбы чистый и безопасный для маленьких деток. Кто хочет может купаться и загорать за дополнительную плату в бассейне на территорию базы отдыха. Также имеется кафе и магазин, что очень удобно. Мы довольны и хорошо провели время.
Знаток города 2 уровня
Заселялись семьями в коттедж №1. В домиках комфортно и уютно. Тепло. Все необходимое имеется. С любыми вопросами обращались к Максиму. Очень доброжелательный парень. Спасибо ему. Да и вообще всем сотрудникам Лесной были.
Посмотреть комментарии
Знаток города 4 уровня
Прекрасная база отдыха, с радушными администраторам. На уютной территории магазин, отличная кухня, различные игры, бассейн. Можно арендовать беседку. Рядом Волга с оборудоапнным спуском.
Знаток города 12 уровня
Из плюсов турбазы - широченный дикий волжский берег где можно жечь костер! И ещё повар в кафе - добрейшей души человек, готовит отлично) а всё остальное - белье, запах воды из крана, освещенность в домиках, чистота и порядок - всё так же как и в других объективных отзывах - на три, не выше.
Знаток города 4 уровня
15 августа
Само место неплохое , рядом с Волгой ( удивительно , что выход на реку администрация не сделала платным🤪), ибо заплатив за отдых 10000 надо ещё отдельно оплатить : казан, шампуры или решётку , бассейн , батут для детей((((! Домики хорошие , но грязь и паутина кругом, уборки видимо нормальной не было очень давно. Отдельно негатив за воду из крана , мыться не стоит , воняет жутко . И ещё очень тесно, домик в домик , если рядом 2 праздника , то тут кто кого переорёт😄! Думаю втрой раз не поеду сюда , есть места и почище.
Знаток города 2 уровня
Здравствуйте. Нам у Вас очень понравилось. Тихо, комфортно. Не принужденно.. Что нужно для хорошего отдыха? Конечно классное настроение, офигенная компания и конечно Лесная Гавань.
Знаток города 2 уровня
Отдыхали с семьёй 28 июля нам очень понравилось все обходимое есть для комфорта персонал хороший,хотела бы выделить одменистратора Анастасию очень добрая отзывчивая девушка,и также горнишную Светлану тоже очень хорошая и добрая.
Знаток города 5 уровня
4 сентября
Администраторы неразговорчивые , про акции рассказывала им я , а не они мне ! В Инстаграмм ничего не понятно , где какой дом , что в нем находится , на фото одно , по факту другое ! Сказали в 4 местном номере 2 больших кровати ( оказалось 1 двухспальная , 2 полуторка ) , в “вип» доме нам сказали 2 комнаты с двумя двухспальными кроватями , в итоге мы их не нашли по фото , только диван и кровать , на что нам ответили : ну да , там диван в одной комнате и то не такой как на фото . Предоплата не возвращается, мы там ещё не были , но аванс внесли , и если честно даже ехать уже не хочется !
Знаток города 6 уровня
Отличная турбаза. Комфортные номера, чистое бельё. Хорошая ухоженная территория, на которой каждый найдёт чем себя развлечь. С детьми отлично отдохнули.
Знаток города 2 уровня
24 августа
Праздновали свадьбу в большом коттедже, так же заказали банкет Все изумительно . Вкусно , сытно , в доме чисто , спасибо «лесная гавань»❤️
Знаток города 10 уровня
Отличное место. Беседки, немного домиков. Есть батут и бассейн. Детская площадка. До Волги очень близко. Рекомендую.. 😉
Знаток города 4 уровня
17 августа
Все очень понравилось дети остались довольны, тихо спокойно уютно просто в восторге. 😊Обязательно приедем ещё.
Знаток города 5 уровня
Находится в очень красивом месте.. С одной стороны берег Волги, с другой Юрманский залив)) Над сервисом нужно поработать и будет отлично)
Знаток города 2 уровня
9 августа 2020
Что Вы желаете увидеть, когда платите 5 000 рублей за сутки за отдых в домике на 2х человек на турбазе? Я думаю как минимум уютный, светлый домик со всеми удобствами, с выходом к своему столику и мангалом. Ну и, конечно, свежий воздух, приветливый и отзывчивый персонал. Хочу Вам рассказать о своем отдыхе на Турбазе "Лесная Гавань". Мы с мужем нашли эту турбазу через поисковик Яндекс. Перешли на их аккаунт в инстаграм. Фото были очень заманчивые: сосны, красивые домики, построенные из светлого дерева. Нашли прайс. Цена за домик на двух человек 5000р. Фото таких домиков мы не нашли, но подумали что если другие дома(коттеджи) такие красивые, то и двухместные должны быть не хуже. (Это была наша огроооомная ошибка. ). Позвонили администратору, забронировали домик, внесли предоплату 2500р.(в случае чего предоплата не возвращается, но деньги остаются за Вами. Т.е на эти деньги можно будет забронировать домик на другой свободный день). Приехали мы на турбазу. Отдали вторую часть денег и администратор повел нас в домик. По пути к домику я понимала что территория не такая уж и хорошая, как на фото. Домик находился в каком то углу, рядом с другим заброшенным домом. Придя к домику я была в шоке. С виду домик старый, дверь домика выходила прямо на забор! На забор, Карл. Внутри домика было очень темно, т.к на весь домик было 2 крошечных окошка, одно из которых не открывалось, и в доме чем то пахло. В туалете и душевой так же располагались микроволновка, чайник и холодильник. Душевая кабинка была вся ржавая, холодильник еле еле работал. В комнате стояла кровать и старый телевизор. Сбоку от домика стоял шатающийся обляпаный стол с 3 мя табуретками и большим, прибитым к полу закрытым грязнющим зонтом. Настроение было испорчено. Пришло время делать шашлык. Вопрос:где мангал? Администратор:вы знаете, Ваш мангал пока занят, на нем жарят шашлык люди, которые арендовали беседку. 😳😳😳но вы можете воспользоваться другим мангалом, который находится метрах в 20 от домика. Мы:ок.рядом с этим мангалом находились столики и диванчики от кафе. Спрашиваю у администратора можем ли мы воспользоваться столиками в кафе. Она:у вас же есть свой столик. Я:он грязный и неудобный. Она:я вам сейчас дам тряпку, вы протрете. Что, простите. В итоге договорились о том, что мы будем сидеть за столиком в кафе и есть свой шашлык. Настроение не поднималось. К нам приехала сестра посмотреть турбазу, быстро обошла территорию, т.к она очень маленькая, посмотрела "чудесный" домик за 5 тысяч рублей и присела к нам попробовать шашлык. Подошла администратор и сказала что сестра должна заплатить 200р за дневное пребывание на их турбазе 😆🤪хотя в их прайс листе в инстаграм об этом ни слова не сказано! В итоге сестра высказала свое мнение по поводу домика и оказываемых ими услуг и уехала, т.к она хотела побыть у нас 1 час. А платить за это деньги смысла нет. Все закончилась тем, что находясь в домике, я оставила дверь открытой, что бы хоть как-то проветрить домик. В этот момент в домик зашли 2 девушки и со словами:извините, мы думали что это туалет, ушли. Отдых был испорчен окончательно. Не долго думая, мы собрали вещи и уехали оттуда. С удивленным лицом, администратор нас спрашивала почему же мы решили уехать. Естественно ни о каком возмещении денег речи не было, хотя администратор могла бы хотя бы часть компенсировать. Мораль:ребят, прежде чем ехать куда то отдыхать, посмотрите предварительно домики или хотя бы, если не найдете фото на сайте турбазы, попросите администратора их вам выслать. Все таки когда отдаешь 5 000 рублей за отдых, хочется выйти из своего домика и увидеть территорию турбазы, а не забор. Уважаемая, Лесная Гавань! Не обманываете своих клиентов, выставляйте настоящие фото всех Ваших домиков. Берите деньги в соответствии оказанной Вами услугой! Дом номер 1 стоит максимум 3 000 в сутки. При бронировании Вы должны говорить о таких нюансах, как выход из домика в забор! У меня все!
Отзывы о Sanatoriy Lesnaya Gavan
Настоящие гости. Настоящие поездки. Настоящие мнения.
Начало диалогового окна Оценка отеля и содержание отзывов должны быть актуальными для вашей следующей поездки, и для этого мы отправляем в архив отзывы старше 36 месяцев.Мы хотим, чтобы вы поделились с нами своими впечатлениями — как положительными, так и отрицательными, воспользовавшись парой несложных советов.
Подход к отзывам
Мы будем применять одинаковые правила и стандарты ко всему пользовательскому контенту, а также соответствующим ответам от представителей объектов.
Отзывы о санатории Лесная гавань
Хорошая, ухоженная территория. Много зелени, тишина и спокойствие вокруг. Ухоженный пляж со всем необходимым. Достаточно лежаков. Персонал отзывчивый, расторопный, всегда в прекрасном состоянии. Есть чем заняться детям.
3 человека посчитали этот отзыв полезным
07 Дек 2018
Санкт-Петербург, Россия
10 Великолепно
Хороший отель. Недалеко пляж. Места тут живописные, чистый воздух. Нас тепло встретили, заселили сразу, номер показали. Комната небольшая, но уютная. Кровать удобная. Жили комфортно, со всеми удобствами. Все понравилось.
2 человека посчитали этот отзыв полезным
22 Апр 2018
Санкт-Петербург, Россия
Санаторий очень простой, самые стандартные условия для проживания. В нашем номере было все исправно, но вот набора посуды не хватало, так как перекусить все равно хочется. Питание вполне приличное, мы голодными не оставались.
4 человека посчитали этот отзыв полезным
26 Окт 2017
Санкт-Петербург, Россия
10 Великолепно
Отдыхала в этом комфортном санатории – чувствовала себя как дома. Ванная комната в каждом номере отдельная – это огромный плюс для меня. При заселении важно иметь при себе документы.
3 человека посчитали этот отзыв полезным
06 Авг 2017
Краснодар, Россия
Расположен в дали от суеты, хорошее и недорогое питание в столовой, нет навязчивых предложений услуг на пляже. В номерах новая мебель, удобные шезлонги на пляже, имеется навес, что бы спрятаться от солнца.
Видно, что санаторий в стадии становления. Но территория абсолютно не обустроена. В номере за 4 дня проживания ни разу не проводилась уборка Очень шумный кондиционер, в санузле душевая кабина не закрывается, из душа вода льется во все стороны. Вытереть с пола воду нечем. Для купания детей нет вообще никаких условий. Балконы в ужасном состоянии и так же дверь на балкон. Сушилки для белья отсутствуют. В номере посуда как таковая отсутствует вообще. Если человеку захотелось выпить чашку чая или кофе, то нужно идти в столовую, а это не совсем удобно.
Мы на карте
Санаторий Лесная гавань
Комфортабельный санаторий «Лесная Гавань» находится вблизи солнечного черноморского побережья, в шаговой доступности от пляжа.
Для размещения гостей предлагаются номера современного класса, оснащенные всем необходимым, включая удобную мебель и технику. Каждая категория располагает собственной ванной комнатой и системой кондиционирования.
Столовая на территории готова порадовать всех желающих вкуснейшими блюдами как национальной, так и европейской кухни.
Санаторно-курортные услуги
При санатории работает детский оздоровительный лагерь санаторного типа. Лечение детей проводят высококлассные специалисты по специально разработанным программам лечения с применением стационарного медицинского оборудования под руководством врача-педиатра. Организацией отдыха детей занимаются вожатые, имеющие педагогическое образование и соответствующий стаж работы.
Лесная гавань
Отдыхали семьёй ( папа, мама, бабушка, двое детей), снимали два номера с видом на море. Очень довольны, отличные номера, чисто, уютно. В номере холодильник, кондиционер. По нашей просьбе проводилась уборка со сменой постельного белья. На территории беседки и бассейн, бесплатная парковка. Столовая практически на территории отеля. Отличное место для тихого семейного отдыха, хочется ещё приехать. Большое спасибо персоналу!
Знаток города 8 уровня
16 августа
Отдыхали в июле 2021, номер брали эконом, на двоих. Прилично, чисто, все что нужно есть, душ, кондер. Порадовал бассейн на территории и отдельное мечто для барбекю. Брали эконом так как до этого жили в другом санатории в люксе, разница конечно есть, но нам для сравнения было интересно. Персонал дружелюбный и внимательный. Рекомендую. Может в следующем году еще раз приеду
Знаток города 3 уровня
16 августа
Мы жили с мужем 2 недели в данной гостинице. В номерах все как полагается: телевизор, санузел, кондиционер. Вайфай расположен ближе к бассейну и в нашем номере он еле ловил. Если поедете в эту гостиницу, берите с собой чайник, у нас был один чайник на этаж, утюг с гладильной доской тоже. Утюг с доской для нас не было проблемой, а вот отсутствие чайника в номере был минус, пришлось покупать свой. Понравилось наличие бассейна, у нас были дожди пара дней, соответственно был шторм в море и купаться было нельзя, очень спасал бассейн. Также в данной гостинице есть выход к морю на пирс, что очень удобно, но на пирс могут прийти любые люди, а не только жители гостиницы, лежаки на пирсе принадлежат гостинице, соответственно большинство лежаков было занято левыми людьми, вот это не нравилось, так как работники гостиницы данный факт никак не проверяли. Понравилось, что можно с животными, нашу собаку не с кем было оставить и пришлось взять с собой. Понравилось, что уборка в номере проводилась тогда, когда нам нужно. Мы не любители ежедневной уборки, достаточно уборки раз в три дня, об этом нужно сообщить администратору и тогда уборка будет проводиться тогда, когда это удобно вам. Своя парковка, что очень важно, так как Широкая балка вся забита машинами, и одним из приоритетов выбора гостиницы было наличие своей парковки. По поводу еды, рядом находится столовая, в которой можно было поесть, но еда там была ужасная. Мы один раз поели и больше не ходили. На территории находятся небольшие беседки, которые можно снять для шашлыка, беседку может снять кто угодно, для меня это был минус, так как каждый день были разные люди, которые также пользовались тем же бассейном. Также прям рядом с гостиницей расположен магазин, далеко ходить не надо. В целом нам понравилась гостиница.
Об отзывах
Мы считаем, что отзывы гостей и ответы от представителей объектов размещения покажут разнообразие мнений и помогут гостям принимать взвешенные решения при выборе проживания.
Лесная гавань
Отдыхали семьёй ( папа, мама, бабушка, двое детей), снимали два номера с видом на море. Очень довольны, отличные номера, чисто, уютно. В номере холодильник, кондиционер. По нашей просьбе проводилась уборка со сменой постельного белья. На территории беседки и бассейн, бесплатная парковка. Столовая практически на территории отеля. Отличное место для тихого семейного отдыха, хочется ещё приехать. Большое спасибо персоналу!
Знаток города 8 уровня
16 августа
Отдыхали в июле 2021, номер брали эконом, на двоих. Прилично, чисто, все что нужно есть, душ, кондер. Порадовал бассейн на территории и отдельное мечто для барбекю. Брали эконом так как до этого жили в другом санатории в люксе, разница конечно есть, но нам для сравнения было интересно. Персонал дружелюбный и внимательный. Рекомендую. Может в следующем году еще раз приеду
Знаток города 3 уровня
16 августа
Мы жили с мужем 2 недели в данной гостинице. В номерах все как полагается: телевизор, санузел, кондиционер. Вайфай расположен ближе к бассейну и в нашем номере он еле ловил. Если поедете в эту гостиницу, берите с собой чайник, у нас был один чайник на этаж, утюг с гладильной доской тоже. Утюг с доской для нас не было проблемой, а вот отсутствие чайника в номере был минус, пришлось покупать свой. Понравилось наличие бассейна, у нас были дожди пара дней, соответственно был шторм в море и купаться было нельзя, очень спасал бассейн. Также в данной гостинице есть выход к морю на пирс, что очень удобно, но на пирс могут прийти любые люди, а не только жители гостиницы, лежаки на пирсе принадлежат гостинице, соответственно большинство лежаков было занято левыми людьми, вот это не нравилось, так как работники гостиницы данный факт никак не проверяли. Понравилось, что можно с животными, нашу собаку не с кем было оставить и пришлось взять с собой. Понравилось, что уборка в номере проводилась тогда, когда нам нужно. Мы не любители ежедневной уборки, достаточно уборки раз в три дня, об этом нужно сообщить администратору и тогда уборка будет проводиться тогда, когда это удобно вам. Своя парковка, что очень важно, так как Широкая балка вся забита машинами, и одним из приоритетов выбора гостиницы было наличие своей парковки. По поводу еды, рядом находится столовая, в которой можно было поесть, но еда там была ужасная. Мы один раз поели и больше не ходили. На территории находятся небольшие беседки, которые можно снять для шашлыка, беседку может снять кто угодно, для меня это был минус, так как каждый день были разные люди, которые также пользовались тем же бассейном. Также прям рядом с гостиницей расположен магазин, далеко ходить не надо. В целом нам понравилась гостиница.
Здравствуйте
Ваша заявка на обратный звонок отправлена.
Мы обязательно перезвоним Вам в ближайшее время!
Оплата онлайн банковской картой - быстро и удобно.
Вы сможете посетить Абрау-Дюрсо, дольмены, водопады на реке Жане, дельфинарий на малом Утрише, посетить канатную дорогу "Олимп" с пивной вечеринкой в г. Геленджике, «Аквапарк - Акула» в г. Геленджике и т.д.
( Внимание! Цена экскурсий в стоимость путевки не входит!)
На территории гостиницы находиться прекрасная столовая. В стоимость путевки включен трансфер с ж/д и автовокзалов г. Новороссийска. На территории имеется автостоянка.
Наши услуги :
Пройдите опрос и получите список того,
что необходимо взять с собой в санаторий
Хочу получить список
Обращаем Ваше внимание на то, что данный Интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях результаты расчетов не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. За окончательным расчетом обращайтесь к нашим менеджерам.
Заказать обратный звонок
У Вас остались вопросы?
Мы с удовольствием проконсультируем Вас по телефону
Правила и стандарты для отзывов
Комментарии должны быть уместны и пригодны для международной аудитории. Не используйте ругательства на каком-либо языке и не пытайтесь их замаскировать, изменив написание. Не допускаются комментарии и материалы, которые разжигают ненависть, содержат дискриминацию, угрозы, непристойные замечания и насилие или побуждают к нарушению закона.
По умолчанию отзывы сортируются по дате написания и дополнительным критериям, чтобы они были наиболее релевантны, включая (помимо прочего) ваш язык, отзывы с текстом и неанонимные отзывы. Также могут быть доступны дополнительные параметры сортировки (по типу путешественника, по оценке и т. д.).
Гостиница "Лесная гавань"
Гостиница расположена на берегу Черного моря между курортами Анапа и Геленджик в селе Широкая балка, всего в 12 км от автотрассы Краснодар-Сочи, проходящей через Новороссийск. С трех сторон гостиница окружена горами с девственной природой и реликтовыми можжевеловыми деревьями, произрастающими на склонах гор. С четвертой стороны - выход непосредственно на берег моря.
В гостинице Вы сможете не только отдохнуть на собственном пляже, но и насладиться прекрасными видами горного ущелья, окунуться в воды теплого, ласкового моря. Для отдыхающих разработаны специальные оздоровительные туристические маршруты, по желанию совместно с турагенствами организуются разнообразные экскурсии по уникальным местам, которыми так богаты местные окрестности.
Наши преимуществаСемьи с детьми
Собственный пляж на первой линии, разнообразное питание, детская игровая площадка, на пляже горки, прокат машинок
Пожилые
С 3-х сторон окружен лесным массивом, первая линия пляжа, комфортное размещение, экскурсии
Молодёжь
Расположение в курортном поселке с развлекательной инфраструктурой, первая линия пляжа, бесплатный wi-fi. экскурсии
Animal-friendly hotel
Вы можете приехать на отдых в нашу гостиницу вместе со своим питомцем! Стоимость размещения кошек и собак- 500 руб. в сутки.
Рассчитайте стоимость путёвки
Воспользуйтесь удобным онлайн-калькулятором
Введите номер телефона,
иначе мы не сможем Вам перезвонить!
Пансионат "Лесная Гавань" **
Пансионат "Лесная Гавань" расположен на склоне Кавказских гор в живописном месте – урочище Широкая Балка. Уникальное по своей природе место с дубовыми, сосновыми и можжевеловыми лесами, ароматный свежий воздух и, конечно же, потрясающий пляж с кристально чистой водой. Рядом отсутствуют жилые микрорайоны, предприятия, автомагистрали. Это способствует сохранению прекрасной экологии и является особой достопримечательностью, определяющей выбор многих туристов.
Размещение: к услугам гостей номера различных категорий и комфортности, которые расположены в двух корпусах на первой береговой линии.
Питание: для гостей организовано питание в столовой, размещенной на территории пансионата. Ассортимент блюд пополняется в течение всего периода работы. Аромат выпечки собственного приготовления пробуждает по утрам и задает настроение на целый день. Расчет за питание производится по факту в кассе столовой.
Пляж: оборудован специально для гостей пансионата, на котором есть свободное место, лежаки и теневые зоны. Спуск в море идет по небольшой лестнице, но также можно зайти в воду и по гальке сбоку. Гостям обязательно захочется неспешно гулять по пляжу, вдыхать насыщенный морской аромат, забыть хотя бы ненадолго о суете повседневной жизни и ее проблемах. Ласковое солнце согреет тело и душу, птицы порадуют своим пением, а встреча с дельфинами, постоянными гостями пляжа, приведет в восторг как детей, так и взрослых.
Если отдыхающим нравится галечный пляж, то можно прогуляться на общий пляж, расположенный поблизости.
Дополнительный заряд энергии гости могут получить в открытом бассейне, оснащенном высокотехнологическими системами очистки воды. Для детей в нем оборудована плавательная зона безопасной глубины. Плавание отлично снимет напряжение, успокоит и избавит от стрессов.
Маленькие гости смогут повеселиться в игровой комнате и на спортивной площадке. Гостей постарше с нетерпением ждут крытые беседки и мангальные зоны, сделающие пребывание в пансионате еще увлекательнее и вкуснее.
Любители путешествовать могут посетить разнообразные экскурсии по уникальным местам, которыми так богаты местные окрестности.
Договор оферта
Дата публикации: 04.11.2019
(Изменения в п. 8.3 договора от 03.11.2020г)
Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1. Предмет договора
1.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» предоставляет «ЗАКАЗЧИКУ» консультации по подготовке к отдыху и услуги по бронированию мест на объекте размещения, согласно заявки. (Заявка оформляется «ЗАКАЗЧИКОМ» в соответствии с перечнем услуг, предоставляемых в объекте размещения). Подтверждением бронирования заказанных услуг, является выставленный «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» счет-подтверждение на оплату и ваучер (после оплаты счета-подтверждения).
1.2. «ЗАКАЗЧИК» предоставляет все необходимые для оформления услуг данные и заявку на бронирование выбранных услуг. Осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг бронирования и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, является подтверждением безусловного принятия «ЗАКАЗЧИКОМ» условий данного договора.
2. Обязательства сторон
Исполнитель обязуется:
2.1. Выполнить подтвержденное «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» и оплаченные «ЗАКАЗЧИКОМ» услуги,
2.2. Обеспечить «ЗАКАЗЧИКА» всей документацией, необходимой для выполнения обслуживания в объекте размещения.
2.3. Доводить до сведения «ЗАКАЗЧИКА» объективную информацию о предоставляемых услугах, другую информацию, необходимую при обслуживании.
2.4. В случае аннуляции заказа произвести возврат оплаченных услуг с учетом условий, оговоренных в пункте 5 настоящего договора.
3. Взаиморасчеты
3.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан произвести оплату за услуги в течение 3-х (трех) дней с момента выставления счета-подтверждения, если до момента начала предоставления услуг осталось более 10-ти дней, и в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг осталось менее 10-ти дней. При этом, оплата за услуги по бронированию номера, должна быть произведена до начала предоставления услуг по путевке (Ваучер).
3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет «ИСПОЛНИТЕЛЯ», указанный в выставленном «ЗАКАЗЧИКУ» счете, или предоставленная копия платежки.
3.3. В случае не оплаты, выставленного счета-подтверждения, в указанные в счете-подтверждении сроки, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» вправе аннулировать заявку на бронирование, без уведомления «ЗАКАЗЧИКА».
3.4. При окончательном расчете в объекте размещения, при заселении, общая стоимость тура уменьшается на сумму, оплаченную за услуги бронирования.
4. Ответственность
4.1. Споры, возникшие в результате выполнения Договора, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Туристы, опоздавшие к началу обслуживания, компенсации от «ИСПОЛНИТЕЛЯ» не получают.
4.3 «ИСПОЛНИТЕЛЬ» не несет ответственности перед «ЗАКАЗЧИКОМ», за убытки, причиненные «ЗАКАЗЧИКУ» вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с Российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя «ЗАКАЗЧИКА» — является самостоятельным договором «ЗАКАЗЧИКА» (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, «ЗАКАЗЧИК» вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
5. Условия аннуляции (расторжение) или изменение договора
5.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:
- по соглашению Сторон;
- по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
- при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон;
- при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.
5.2. В случае изменения и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от услуг «ИСПОЛНИТЕЛЯ», а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, «ЗАКАЗЧИК» возмещает «ИСПОЛНИТЕЛЮ» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам до момента получения от «ЗАКАЗЧИКА» письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе «ЗАКАЗЧИКА» от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам. Фактически понесенными расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально), в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.
5.2.1. В случае отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, после выполнения «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, комиссионное вознаграждение турагента признается фактическими расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» и возврату не подлежит.
5.3. При опоздании «ЗАКАЗЧИКА» гарантируется его заселение в течение суток от даты и времени заезда, указанной в подтверждении бронирования. Средства за недополученные в результате опоздания туристов тур или услуги возврату не подлежат.
5.4. Отказ от услуг (аннуляция) по забронированной заявке производится «ЗАКАЗЧИКОМ», в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до заезда.
5.5. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением фактических расходов «ИСПОЛНИТЕЛЯ».
5.6. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, менее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги и фактически понесенные расходы.
5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда в объекте размещения, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги (услуги бронирования, фактически предоставленные услуги проживания и питания, удерживается неустойка за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания).
5.8. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.
6. Форс-Мажор
6.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся технические аварии, наводнения, пожары, аномальные природные явления, война и военные действия, террористические акты, блокада, забастовки, изменение таможенных и пограничных правил, изменения иммиграционной политики, акты или действия государственных органов, включая принятие правительственных и ведомственных решений, делающих невозможным исполнение соответствующего Приложения или всего Договора в целом.
6.2. Исполнение обязательств сторон, соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если указанные обстоятельства непрерывно продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке путем направления соответствующего письменного уведомления другой стороне. В указанном случае настоящий договор считается прекращенным по истечении 10 (десяти) дней, с даты направления одной стороной другой стороне указанного письменного уведомления. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.
7. Срок действия договора
Началом действия данного договора является получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» документов, подтверждающих оплату «ЗАКАЗЧИКОМ» (акцепт) подтвержденных «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, а его окончанием – последний день обслуживания ЗАКАЗЧИКА, согласно указанному в подтверждении бронирования (счете, ваучере).
8. Порядок предъявления претензий и разрешения споров
8.1. При возникновении у «ЗАКАЗЧИКА» обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у «ИСПОЛНИТЕЛЯ» услуг (услуга бронирования), «ЗАКАЗЧИК» незамедлительно сообщает об имеющихся претензиях. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» на основании обращения «ЗАКАЗЧИКА» предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию, и разрешению конфликта.
8.2. В случае ненадлежащего оказания или неоказания оплаченных услуг, «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии «ЗАКАЗЧИКА». Если «ЗАКАЗЧИКА» не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию «ИСПОЛНИТЕЛЮ». Претензия подлежит рассмотрению «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество «ЗАКАЗЧИКА»; Договор (копия) о реализации услуг (услуга бронирования); Наименование «ИСПОЛНИТЕЛЯ»; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.
8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
Читайте также: