Что включает в себя культура поведения сотрудников полиции на отдыхе
Правила поведения в коллективе являются одной из важнейших составляющих в любом учреждении. Человек, который хочет добиться взаимопонимания с коллегами и продвинуться по карьерной лестнице, должен соблюдать такие правила неукоснительно. Многие компании уже прописывают требования к поведению и внешнему виду своих подчиненных. Поэтому при устройстве на работу стоит заранее о них узнать.
Что это такое?
Этикет в России стал более жестко регулироваться и повсеместно внедряться еще при Петре I. В начале 18 века в нашей стране стали перенимать правила поведения с запада. Долгое время был поиск компромисса и внедрение подходящих для менталитета наших сограждан правил. Со временем этикет стал разделяться на светский, военный, религиозный и служебный.
Служебный этикет – это правила поведения в коллективе, которые выражаются в выполнении определенных требований профессионального общения в конкретной организации. Это наиболее часто встречающее определение или понятие делового этикета.
Существует несколько видов делового этикета.
При написании электронного письма допускается использование смайлов.
- Офисный этикет телефонных звонков представляет собой еще один важный аспект правил поведения на работе. В процессе разговора важно следить за своим тоном и интонациями в голосе. Важно поприветствовать собеседника и не забыть представиться. Нужно указать не только свое имя и должность, но и компанию, от лица которой совершается данный звонок. Перед началом разговора стоит выяснить, расположен ли собеседник в данный момент к диалогу. Лучше сразу переходить к сути и озвучивать тему беседы. Недопустимо в процессе разговора есть или пить. Использование громкой связи допускается только с разрешения собеседника. При завершении разговора нужно обязательно попрощаться.
- Рабочий этикет руководителя в равной степени важен и для мужчины, и для женщины. Грамотное управление невозможно без определения типа управления, настроя коллектива и своего отношения к подчиненным. Нужно стараться, чтобы в офисе было бесконфликтное пространство.
- Посещение вышестоящего руководства или значимых гостей осуществляется по специальному протоколу. Такое протокольное поведение четко регламентировано. В нем указаны все допустимые этические нормы, время и встречи с гостями.
Что включает в себя?
Правила поведения в коллективе для всех должны быть одинаковыми. Каждый сотрудник должен уважать своего начальника и не относиться к нему враждебно. Сотрудник должен способствовать положительной атмосфере в коллективе. В процессе взаимоотношений между коллегами могут возникать спорные ситуации – стоит избегать их или стараться сглаживать острые углы.
В любом коллективе существуют свои правила. Они могут быть зафиксированы в корпоративном кодексе, а могут носить негласный характер. В некоторых учреждениях запрещено брать документы домой или пользоваться переносными запоминающими устройствами. К негласным правилам может относиться обязательное посещение корпоративных мероприятий и символические подарки коллегам на праздники. Важно следить за своей речью и не обсуждать других. Стоит внимательно выбирать темы для разговоров и не говорить слишком много о себе – это уже эстетическая сторона в воспитании и поведении каждого конкретного человека.
В новом коллективе нужно узнать об основных правилах поведения – могут существовать особенности отношений между сотрудниками и руководителем. В отношении с коллегами нужно соблюдать такт. Важно знать о наличии дресс-кода в компании. В случае если необходимости покинуть рабочее место, стоит выяснить каким образом это оформляется: достаточно ли устно переговорить с руководителем или необходимо писать письменное заявление.
Офисная одежда играет немаловажную роль в деловом этикете. При выборе одежды для работы нужно соблюдать несколько правил:
- не стоит одевать вещи из самодельного трикотажа;
- женщинам обязательно одевать колготки или чулки даже в жаркие летние дни;
- девушкам нужно следить за длиной юбок и цветом одежды;
- платья в офисе допустимо носить только самых строгих фасонов.
Необходимо наличие сменной обуви в офисе. Руки должны быть всегда прикрыты. Менять одежду нужно ежедневно. Если мужчина или женщина носят костюм, то важна ежедневная смена сорочки.
Женщинам стоит избегать обилия украшений. Предпочтение стоит отдавать одной вещи, но из драгоценных металлов. Нельзя носить украшения поверх трикотажных и шерстяных вещей. Религиозную символику недопустимо носить напоказ. И один из самых основных моментов – парфюм. Желательно его полное отсутствие в дневное время, особенно если в кабинете находится несколько человек: запах туалетной воды может быть неприятен окружающим, а у некоторых даже вызывать приступы аллергической реакции.
Жесткое соблюдение дресс-кода осуществляется в основном в крупных компаниях. В некоторых учреждениях запрет существует только на джинсы. Есть учреждения, где дресс-кода нет как такового. Но это не означает, что не следует соблюдать элементарных правил в подборе своей одежды.
Функции сотрудника четко прописаны в должностной инструкции каждого конкретного сотрудника. В нем указываются режим работы, права и обязанности персонала. Организация труда на рабочем месте имеет важное значение.
Важные аспекты
Заходя в кабинет, нужно здороваться первым. Это касается общения с вышестоящими по должности людьми. Каждый сотрудник должен знать основы планирования рабочего времени и уметь распределять свое рабочее время и задачи грамотно. Важно соблюдать правила дресс-кода. Рабочее место является олицетворением самого сотрудника предприятия, которое само расскажет все о своем хозяине, поэтому его нужно всегда держать в чистоте и порядке.
Важно соблюдать все требования к документам: правильно заполнять официальный бланк организации, придерживаться корпоративного шрифта и интервалов. Структурированная и грамотная речь сотрудника – это основа его дальнейшего карьерного роста. При умении красиво говорить в дальнейшем будет несложно перенести свои мысли на бумагу в форме деловых писем.
Важно уметь принимать чужое мнение. Рабочая информация не должна обсуждаться за пределами офиса. Этому может способствовать и специальное распоряжение руководства о неразглашении информации.
На рабочем месте нужно работать, а не предаваться праздности. Человек, который хорошо работает и приносит доход своему учреждению, очень быстро растет по карьерной лестнице.
Большой удачей является у человека способность слышать других людей. В бизнесе – это очень важное качество. Если кратко, то такое умение помогает сделать выгодное предложение в нужный момент и значительно сэкономить деньги.
При работе с делегацией партнеров из другой страны стоит вспомнить об этикете данной национальности. Важно научиться искусству переговоров. Вначале нужно привлечь внимание собеседника, а затем довести его до конкретного результата.
Замечания подчиненному стоит делать наедине. А вот публичные замечания стоит оставить на тот момент, если с первого раза сотрудник не понял. Подчиненный обязан выполнять приказы непосредственного руководителя, но имеет право на высказывание своей точки зрения.
Личные отношения сотрудников, романы и ненависть очень мешают рабочему процессу – необходимо стараться поддерживать гармоничную атмосферу в коллективе. Важно уделять большое внимание своим жестам и словам. Стоит отметить, что рукопожатие является единственным допустимым тактильным контактом.
Важно учиться контролировать свои жесты и мимику, ведь они скажут о вас больше, чем любые слова.
Памятка на каждый день
Есть несколько правил, которые необходимо неукоснительно соблюдать, чтобы добиться успеха на работе. Рассмотрим основные из них:
- важно приходить на работу заблаговременно;
- следует соблюдать правила дресс-кода;
- нельзя долго разговаривать по сотовому телефону;
- мобильные гаджеты с начала рабочего дня стоит переводить на беззвучный режим;
- не стоит делиться с коллегами проблемами в личной жизни;
- не стоит просить взаймы у коллег – никогда;
- не стоит обедать на рабочем месте (в случае наличия столовой или специальной комнаты прием пищу лучше всего осуществить там).
В следующем видео смотрите основные правила этики в рабочем коллективе.
Общие предписания норм профессиональной этики в служебной деятельности сотрудника полиции. Профессионально-этические запреты служебного этикета.
Правила поведения сотрудника полиции при выполнении задач оперативно-служебной деятельности. Порядок поведения при выполнении служебных обязанностей. Профессионально-этические правила обращения с задержанными лицами, правонарушителями (подозреваемыми). Особенности общения с потерпевшими и свидетелями, людьми преклонного возраста, женщинами, детьми, людьми с физическими недостатками.
Порядок поведения сотрудника полиции при выявлении противоправных действий и их пресечении. Особенности поведения сотрудника полиции при проведении опроса (допроса).
Правила поведения сотрудника полиции, выполняющего оперативно-служебные задачи в особых условиях чрезвычайных обстоятельств, вызванных террористическими актами, стихийными бедствиями, катастрофами, эпидемиями, происшествиями и другими ситуациями экстремального характера.
Профессиональная нравственная деформация сотрудника полиции: понятие, проявления и пути профилактики.
Тема 2.1.7. Культура речи и правила служебного общения сотрудника полиции
Культура устной и письменной речи сотрудника полиции. Общие правила служебного общения. Порядок действий при установлении личности гражданина или связанной с исполнением служебных обязанностей проверке документов.
Особенности общения сотрудника полиции с посетителями органов внутренних дел. Порядок действий сотрудника полиции в случае конфликтного поведения со стороны посетителя. Особенности общения сотрудника полиции с иностранными гражданами.
Правила поведения сотрудника в служебном коллективе. Профессиональная этика в неформальном общении сотрудников полиции. Внешний вид сотрудника полиции и форма одежды. Отношение сотрудника полиции к служебному удостоверению. Правила обращения со служебной информацией. Профессионально-этические требования к оформлению и содержанию служебных помещений.
Основные требования к сотруднику полиции при нахождении его на улице и в общественном городском транспорте. Особенности поведения сотрудника при нахождении в поездах, самолетах и иных транспортных средствах дальнего следования.
Тема 2.1.8. Основы антикоррупционного поведения сотрудника полиции
Понятие и причины коррупции. Виды и составы коррупционных правонарушений. Коррупционно опасное поведение сотрудника, дискредитирующее органы внутренних дел.
Государственная антикоррупционная политика. Противодействие коррупции в органах внутренних дел Российской Федерации. Меры по профилактике коррупции.
Требования к антикоррупционному поведению сотрудника полиции. Ограничения и запреты, налагаемые на сотрудника в связи со службой в органах внутренних дел.
Обязанность сотрудников полиции представлять сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. Обязанность сотрудников полиции уведомлять об обращениях в целях склонения к совершению коррупционных правонарушений.
Конфликт интересов и его предупреждение. Отношение сотрудника полиции к ненадлежащей выгоде. Отношение сотрудника полиции к подаркам и иным знакам внимания.
Тема 2.1.9. Культура межнационального общения в деятельности сотрудника полиции
Основы государственной национальной политики и служебная деятельность органов внутренних дел. Основные вопросы, цели, принципы, приоритетные направления и задачи государственной национальной политики. Особенности национальных культур народов Российской Федерации: духовно-нравственные ценности, обычаи и традиции (в регионе прохождения службы).
Традиционные религиозные конфессии России: православие, ислам, буддизм, иудаизм; их роль в поддержании межнационального мира и согласия. Деструктивная деятельность религиозных сект.
Культура межнационального общения: содержание, роль и значение в деятельности сотрудника полиции. Правила общения сотрудника полиции с гражданами различных национальностей. Особенности поведения сотрудника полиции в многонациональном служебном коллективе органа, организации, подразделения МВД России.
© 2014-2021 — Студопедия.Нет — Информационный студенческий ресурс. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав (0.003)
1. Сотрудник ОВД должен оказывать уважение и внимание старшим по званию или возрасту, всегда первым приветствовать: … . Выберите неправильный ответ.
А) младшему – старшего;
Б) подчиненному – начальника;
В) мужчине – женщину;
Г) женщине – мужчину*
2. Сотруднику, управляющему автомобилем или иным транспортным средством, следует: … .
А) быть образцом соблюдения правил дорожного движения и водительской вежливости*;
Б) быть образцом соблюдения правил дорожного движения и водительской вежливости при условии, что он находится в форменной одежде;
В) хотя бы частично соблюдать правила дорожного движения;
Г) правильные ответы Б и В
3. Нормы и правила служебного этикета предписывают сотруднику воздерживаться от: … .
А) употребления напитков, содержащих алкоголь, накануне и во время исполнения служебных обязанностей;
Б) курения табака в общественных местах, образовательных и иных государственных учреждениях, во время несения службы, а также на ходу и в движении;
В) участия в азартных играх, посещения казино и других игорных заведений;
Г) все ответы верны*
4. Сотруднику в форменной одежде … . Выберите правильный ответ.
А) рекомендуется посещать рынки, магазины, рестораны, казино, если это не связано с выполнением служебных обязанностей;
Б) рекомендуется носить сумки, пакеты, коробки и другие предметы хозяйственно-бытового назначения;
В) не воспрещается посещать рынки, магазины, рестораны, казино, если это связано с выполнением служебных обязанностей*;
Г) разрешено абсолютно все
5. Сотруднику следует … . Выберите правильный ответ.
А) смешивать предметы форменной и гражданской одежды;
Б) держать руки в карманах;
В) ходить в нечищеной и стоптанной обуви;
Г) ходить в форменной одежде, имеющей надлежащий вид*
6. Следователь обязан обращаться ко всем гражданам, за исключением малолетних детей, на . .
7. Рекомендовано ли сотруднику органов внутренних дел носить ювелирные украшения?
А) да, если сотрудник – женщина;
Б) да, если ювелирное украшение является обручальным кольцом*;
В) да, если ювелирное украшение изготовлено без драгоценных камней;
Г) не рекомендовано
8. Допускается ли ношение сотрудником органов внутренних дел знаков отличия, формы одежды общественных объединений?
Б) допускается, если знаки отличия имеют сходство с государственными наградами;
В) не допускается*;
9. При выявлении противоправных действий и их пресечении сотрудник должен:
А) объяснить правонарушителю, если позволяет обстановка, в тактичной и убедительной форме причину обращения к нему;
Б) принимать все меры для установления психологического контакта с очевидцами и свидетелями, располагать их к себе, оставаясь в то же время принципиальным, решительным и авторитетно представляющим государственную власть;
В) отдавать распоряжения властно, кратко и ясно, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания гражданами, которых они касаются;
Г) все ответы верны*
10. Сотрудники при несении службы имеют право применять физическую силу, специальные средства и огнестрельное оружие для пресечения преступлений и административных правонарушений, если … . Выберите правильный ответ.
А) ненасильственные способы не обеспечивают выполнения возложенных на полицию обязанностей*;
Б) имеется служебная необходимость;
В) нет угрозы для жизни и здоровья невиновных лиц;
Г) предупредили о своих намерениях, но не предоставили времени для выполнения законных требований
При общении с гражданами различных национальностей полицейский должен:
- соблюдать толерантность по отношению к представителю той или иной национальности;
- соблюдать беспристрастность и равный подход в защите прав и свобод граждан всех национальностей;
- уважать национальные обычаи, традиции, ритуалы (пресекать деятельность по их исполнению допустимо только на основании имеющихся нормативных предписаний);
- учитывать в своей деятельности национальные особенности граждан, их культуру;
- ни в коем случае не допускать действий и высказываний, унижающих их национальную самобытность, разжигающих
Во взаимоотношения с иностранцами работник полиции может вступать только в пределах осуществления своих служебных полномочий. При обращении иностранца с вопросами, не относящимися к компетенции полиции, порекомендуйте ему обратиться в соответствующее учреждение.
В обращении с иностранцами следует постоянно помнить о высокой ответственности за выполнение своего служебного долга. Быть безупречно корректным и вежливым.
При незначительном нарушении иностранцем общественного порядка следует ограничиться разъяснением и предупреждением о недопустимости подобных нарушений впредь. Задержание иностранцев и их доставление в дежурную часть органа внутренних дел может иметь место лишь в самых крайних случаях, когда после неоднократных предупреждений они продолжают злостно нарушать общественный порядок и не подчиняются законным требованиям.
Иностранцы, имеющие дипломатические или консульские карточки, задержанию не подлежат. В случае совершения ими преступления или грубого нарушения общественного порядка следует записать их фамилию и номер дипломатической (консульской) карточки и немедленно доложить о происшествии рапортом не имя начальника органа внутренних дел.
Если иностранец заявляет о краже или ином преступлении, то ему необходимо назвать адрес органа внутренних дел и указать как ближе и лучше туда дойти или доехать, чтобы заявить о случившемся или, в зависимости от обстоятельств, проводить в орган внутренних дел.
При обращении иностранцев в горрайорган внутренних дел по другим вопросам их должен принимать начальник или его заместитель в присутствии работника полиции или какого-либо другого гражданина.
Работникам полиции не разрешается посещать квартиры иностранцев с целью проверки соблюдения ими правил паспортного режима, уточнения каких-либо данных. Эти вопросы следует решать через администрацию жилищно-эксплуатационных контор, домоуправлений, комендантов, руководителей предприятий, учреждений, учебных заведений.
Во взаимоотношениях с иностранцами необходимо всегда помнить о том, что они увезут в свою страну и то впечатление, которое у них сложилось от встречи с работником полиции. Очень важно, чтобы это впечатление было положительным.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, в рамках рассмотренной темы слушатели должны обладать знаниями по следующим вопросам.
Основы государственной национальной политики и служебная деятельность органов внутренних дел.
Основные вопросы, цели, принципы, приоритетные направления и задачи государственной национальной политики.
Особенности национальных культур народов Российской Федерации: духовно-нравственные ценности, обычаи и традиции (в регионе прохождения службы).
Традиционные религиозные конфессии России: православие, ислам, буддизм, иудаизм; их роль в поддержании межнационального мира и согласия. Деструктивная деятельность религиозных сект.
Культура межнационального общения: содержание, роль и значение в деятельности сотрудника полиции. Правила общения сотрудника полиции с гражданами различных национальностей.
Особенности поведения сотрудника полиции в многонациональном служебном коллективе органа, организации, подразделения МВД России.
ЛИТЕРАТУРА
Нормативно-правовые акты:
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) // СЗ РФ. 2009. № 4. Ст. 445.
7. Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих (одобрен решением президиума Совета при Президенте Российской Федерации по противодействию коррупции от 23 декабря 2010 г. (протокол № 21)) // Официальные документы в образовании. 2011. № 36 (декабрь).
1. Актуальные вопросы взаимодействия полиции и органов государственной власти по предупреждению молодежного экстремизма [Текст] : Методические рекомендации / М. Ш. Шайдаев, Э. И. Астафьева. - Домодедово : ВИПК МВД России, 2015.
2. Профессиональная этика и служебный этикет: Учебник для вузов / Под ред. проф. В. Я. Кикотя. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
3. Организационно-правовые основы работы сотрудников полиции с мигрантами [Текст] : Практическое пособие / Иванова Л.В. и др. - Домодедово : ВИПК МВД России, 2014.
Организация воспитательной работы с личным составом органов внутренних дел. – М.: ДГСК МВД России, 2012.
4. Организация работы по укреплению служебной дисциплины и законности в органах внутренних дел, противодействию коррупции: Курс лекций. – М.: ДГСК МВД России, 2012.
5. Основы профессиональной этики и служебного этикета: Курс лекций. – М.: ДГСК МВД России, 2012.
6. Обеспечение прав человека и гражданина в деятельности органов внутренних дел: Курс лекций. – М.: ДГСК МВД России, 2012.
7. Учебно-методические материалы по организации профилактики коррупции в органах внутренних дел: Сборник / Под общ. Ред. В. Л. Кубышко. – М.: ДГСК МВД России, 2012.
8. Полиция Российской империи / А. В. Борисов, М. В. Кожемякин,
А. А. Алькинская. – М.: Студия писателей МВД России, 2012.
9. Советская милиция. – М.: Студия писателей МВД России, 2014.
Дополнительная:
1. Воспитательная работа с личным составом в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации: Учебник. – М.: ЦОКР МВД России, 2016.
2. История российской полиции в очерках и воспоминаниях. – М.: Студия писателей МВД России, 2011.
3. Миграционный словарь для сотрудников полиции [Текст] : Словарь / Сост. Л.В. Иванова Л.В. и др. - Домодедово : ВИПК МВД России, 2015.
4. Характеристика личности участников молодежных общественных организаций и неформальных движений и её учет в профилактике преступлений экстремистской направленности [Текст] : Методические рекомендации / А. И. Николаев, А. И. Федоткин. - Домодедово : ВИПК МВД России, 2014.
Старший преподаватель кафедры
подполковник полиции О.П. Волошина
[1] Эмпа́тия — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания.
[2] Сознание определяется как способность человека мыслить, рассуждать и определять свое отношение к действительности. Психологи чаще всего понимают под сознанием свойственный человеку способ отношения к действительности, опосредованный всеобщими формами общественно-исторической деятельности людей.
Социальное обеспечение и социальная защита в РФ: Понятие социального обеспечения тесно увязывается с понятием .
Задачи и функции аптечной организации: Аптеки классифицируют на обслуживающие население; они могут быть.
Читайте также: