Посетить для достижения цели контора коммунальных услуг
В связи с большим количеством обращений потребителей на задержку полученных от плательщиков денежных средств поставщикам жилищно-коммунальных услуг, Управление Роспотребнадзора по Калининградской области разъясняет.
Согласно п. 63 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила 354), потребители обязаны своевременно вносить плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю, либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.
Согласно п. 65 Правил 354, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых, в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты.
Частью 15 ст.155 Жилищного кодекса РФ предусмотрено, что наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе осуществлять расчеты с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов и собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.
Согласно ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом, обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.
Деятельность платёжных агентов регулируется Федеральным законом «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» № 103-ФЗ.
Согласно ст. 3 этого закона, платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком.
Согласно ч.11 ст.4 Федерального закона № 103-ФЗ, платежный агент при приеме платежей обязан иметь соответствующий договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, предусмотренный настоящей статьей. Деятельность юридического лица или индивидуального предпринимателя по приему от физического лица денежных средств без заключения указанного договора, соответствующего требованиям настоящего Федерального закона, либо договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, предусмотренного Федеральным законом "О банках и банковской деятельности", запрещена.
Таким образом, из перечисленных норм следует, что потребители ЖКУ без риска для себя могут оплачивать услуги только через платёжных агентов, которые имеют договоры с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, выставившими им платёжные документы на оплату ЖКУ.
Обращаем внимание потребителей ЖКУ, что поставщик ЖКУ обязан предоставить по запросу плательщика информацию о платежных агентах, осуществляющих прием платежей в его пользу, о местах приема платежей. А платёжный агент в месте приёма платежей обязан довести до плательщиков информацию о наименовании поставщика ЖКУ и реквизиты договора.
Контроль за соблюдением платежными агентами обязанностей по сдаче в кредитную организацию полученных от плательщиков при приеме платежей наличных денежных средств для зачисления в полном объеме на свой специальный банковский счет (счета), а также по использованию платежными агентами и поставщиками специальных банковских счетов для осуществления расчетов при приеме платежей осуществляют налоговые органы Российской Федерации.
Как проверять УК
Управляющие компании размещают информацию на сайтах и предоставляют ее по требованию собственника.
- Правильно ли выставили счета для оплаты коммунальных услуг. Не завышены ли тарифы.
- Как управляющая компания выполняет свои обязанности по договору — что сделала, что планирует сделать.
Поищите на сайте. Управляющие компании выкладывают в интернет:
- Список тарифов и обязательных платежей с ценами. Сравните этот документ со своими квитанциями. Если тарифы в вашей квитанции выше, это нарушение со стороны управляющей компании.
- Отчет о работе. В нем вы найдете данные о расходах управляющей компании по содержанию дома за определенный период. Например, если в доме и вокруг грязно, проверьте, сколько дворников и уборщиц наняла управляющая компания.
Напишите обращение. Эти же вопросы можно задать с помощью заявления в управляющую компанию. Заявление подавайте в приемную в двух экземплярах: один забираете себе со штампом секретаря. Если подаете заявление через интернет, сделайте скриншот экрана.
Сайт воронежской УК «Новый взгляд» с тарифами на коммунальные услуги. Данные размещены прямо на сайте компании Документы финансовой и бухгалтерской отчетности УК также находятся в общем доступеПеречень бесплатных и платных услуг в сфере ЖКХ в приватизированной квартире
Если имущество находится в собственности, можно не тратиться на:
- содержание, капитальный и текущий ремонт многоэтажного дома, подъездов, чердаков и подвалов;
- исправление, наладку и профилактику в системе газоснабжения или отопления;
- замену общедомовых счетчиков, действия по восстановлению его функционала.
В части обслуживания помещений управляющая компания также может решать несколько иные задачи по обслуживанию помещений. Конкретный список обязательно должен быть утвержден на собрании жильцов с представителями УК. Его можно запросить в управляющей компании и проверить ее полномочия.
Посетить для достижения цели контора коммунальных услуг
Sims 3 запись закреплена
Коды в симс 3
Чтобы вывести консоль для ввода кодов, одновременно нужно нажать: Ctrl + Shift + C.
Симс 3 коды на деньги
Sims 3 запись закреплена
Для входа в пирамиду и начала приключения нужно надавить на стену, чтобы запустить механизм открытия двери. Это можно сделать, нажав на пирамиду, с применением действия «Изучить»
Когда двери откроются, мы попадаем в первую комнату, где проход далее закрыт огненными ловушками. Чтобы их обезвредить, нужно встать на квадрат с изображёнными ступнями, находящийся в середине комнаты. Ловушки будут обезврежены, но не все, а только препятствующие движению дальше.
Чтобы открыть путь для прохождения пирамиды дальше, нужно сдвинуть статуи на серые квадраты с изображением шестерёнки.
Появится отверстие, с помощью которого (нужно пошариться в нём-нажать мышью, действие «Изучить») откроется лестница, ведущая вниз, в другую комнату.
Во второй комнате проходим по туннелю, в конце которого, рядом с дверью, есть табличка. Нажимаем на неё, действие «Читать». В углу экрана появляется совет, туннель становится фиолетовым, дверь открывается.
Следуя совету на табличке, ныряем в фиолетовый колодец.
Выныривая из колодца, мы попадаем в третью комнату с фиолетовым туннелем. Проходя по нему, мы попадаем в некий «зал собраний», где стоит стол и много стульев вокруг. Справа там находится потайная стена, воздействовав на которую действием «Изучить» нужно попасть в старинную египетсткую уборную.
Там, на тумбочке у ванны лежит ключ-камень «Звезда», который необходимо взять для дальнейшего прохождения гробницы. Также там Ваш сим может расслабиться и принять ванную, поскольку большая часть пути уже пройдена и остался лишь последний рывок, преодолев который, Ваш сим избавится от проклятия и вновь заживёт нормальной сим-жизнью.
Передохнув и набравшись сил, мы снова отправляемся в «зал собраний» в конце которого находится потайная дверь. Нажав на неё, используем действие «Вставить ключ-камень», в результате чего дверь открывается и мы попадаем в четвёртую комнату – лабиринт.
Там, незамысловатым путём передвижения статуй, мы, не обезвреживая никакие ловушки, добираемся до серого квадрата с изображением ступней. Встаём сверху. Этим действием обезвреживаются 2 огненные ловушки, преграждающие нам путь.
Когда ловушки обезврежены, мы поднимаемся по лестнице, которая находится в конце комнаты-лабиринта . Эта лестница ведёт в практически пустую залу, где находятся декоративные предметы и другая, большая, ведущая вверх лестница. Она-то нам и нужна. Поднимаемся по ней.
Поднявшись, мы видим 3 статуи, стоящие напротив друг друга.
Одна из статуй смотрит прямо на расписную стену, по бокам которой стоят две другие. Эта стена-потайная. Применив к ней наше полюбившее действие «Изучить», мы откроем её и увидим большую подсвечивающуюся бирюзовым цветом комнату в середине которой стоит…
Нравится Показать список оценивших
Sims 3 запись закреплена
С дополнением The Sims 3 Мир приключений разработчики порадовали нас многим: новыми странами, предметами и, конечно же, навыками. Одним из них стало нектароварение.
Нравится Показать список оценивших
Sims 3 запись закреплена
Бриджпорт - это портовый город мегаполис. Большой красивый мост соединяет две части города. 1 часть - центр города, 2 часть - пригород Бриджпорта.
В центре города множество клубов, баров и высотных зданий.
Город по-настоящему красив ночью. Он словно оживает, открываются популярные заведения, город начинает светиться разноцветными огнями. Это один из самых красивых городов в Симс 3 в ночное время.
Показать полностью.
В барах города имеются площадки для выступления местных музыкальных групп. Если ваш сим создаст собственную группу, то сможет выступить на одной из них.
Мне кажется, что этот процветающий город ещё и удобен в передвижении. Здесь есть около 10 станций метро, которые мгновенно могут переместить вас из одной точки города в другую, но будьте осторожны, в метро вас могут ограбить.
Ещё одна гордость Бриждпорта - съёмочная площадка, куда ваши симы смогут устроиться на работу в качестве актёра или режиссёра. На съёмочной площадке можно работать и неполный рабочий день в качестве актёра.
Практически все общественные заведения расположены в небоскрёбах, будь то спортзал или книжный магазин. Кстати, в здании книжного магазина также расположен салон красоты, этот новый тип здания ("нора") носит название "Волшебная купель и книги".
В Бриджпорте появилось несколько объединённых "нор", помимо здания "Волшебная купель и книги", это, например Бизнес-центр и ресторан "У Стива" (объединяет офис/пресс-центр и бистро), Контора коммунальных услуг (включает в себя ратушу, военную базу и полицейский участок).
О, хотите поселиться в этом шумном и весёлом городе? Тогда выберите квартиру в центре или же частный дом в пригороде, но будьте осторожны, ведь обитают вампиры в Симс 3. Да, вампиров в городе около 30% населения, но это же не значит, что нужно запираться в стальном бункере. Вампиры тут дружелюбны и не будут кусать, если их не попросить.
Частные дома в пригороде выглядят очень даже престижно. Бассейны, джакузи на крыше. В общем, дома для VIP.
Частные дома большие и закатить в них грандиозную вечеринку проще простого. Дома для VIP стоят недёшево, они окружены высоким забором, чтобы назойливые папарацци и поклонники не нарушали спокойствия звёзд. В городе вы сможете найти и дома подешевле, которые не относятся к категории VIP.
Стоимость квартир в высотках также порадует ваших симов - квартиры доступны практически всем. Единственный минус - это размеры квартир, они очень маленькие. Хотя можно найти пентхаусы во весь этаж, а также двухэтажные квартиры, но их очень мало. Квартиры могут располагаться на нижнем этаже здания, на среднем или на самом верхнем. Около лифта, на первом этаже, есть домофон, по которому вы можете позвонить жильцу дома и напроситься в гости, если он дома.
Нравится Показать список оценивших
Sims 3 запись закреплена
Где-то посреди бескрайнего океана расположился небольшой остров, ласкаемый нежными лучами солнца и омываемый бирюзовыми волнами. Он славится своей роскошной растительностью: кокосовыми и банановыми пальмами, авокадо, манго, папайя и прочими не менее экзотическими растениями. В их тени скрываются небольшие бунгало, двери которых всегда открыты для приезжих.
Показать полностью. Не смотря на то, что город довольно хорошо оснащён всеми новинками техники, любой желающий может представить себя здесь в образе Робинзона Крузо. Создать себе небольшую хижину в самом сердце острова, попытаться выжить ночью в джунглях без запасов еды и, конечно же, найти верного друга среди аборигенов.
Но если вы приехали на остров не ради того, чтобы попытаться выживать в дикой природе, обязательно посетите местный спа-курорт «Приют безмятежности». Здесь вы можете наслаждаться блаженством в грязевых ваннах, имеющих омолаживающий эффект, а потом попариться в сауне наедине с собой или с любимым человеком.
Расслабляющие процедуры помогут снять негативные мудлеты от изнуряющих тренировок и усердной работы и надолго подарят отличное настроение. Имеется даже возможность зачать в сауне ребёнка и выбрать его пол.
Кроме водных процедур можно сходить на массаж или сеанс акупунктуры, которые также снимут накопившуюся усталость, подарят расслабление для вашего тела, а душе позволят достичь нирваны. Для влюбленных доступен особый вид массажа – романтический, он поспособствует рождению двойни или тройни малышей.
Изредка посещение сауны или массажа может пройти неудачно: пар может оказаться слишком горячим, камни могут обжечь, а иглы – защемить нерв. Но это случается не настолько часто, чтобы отказывать себе в удовольствии расслабиться в этом райском уголке.
Тех, кто приехал сюда на медовый месяц, должен покорить невероятно красивый закат солнца, который можно встретить сидя на пляже.
Новосельских
С этой семьей мы уже знакомы с серии игр The Sims 2, а благодаря Санлит Тайдс, можем окунуться в их прошлое, когда только Дениэл и Мери-Сью поженились. Ловелас Дениэл уже подумывает об измене, пока его жена покоряет политику. Возможно, в скором времени у пары появится две чудесные девочки-близняшки. А может Мери-Сью сможет вовремя понять, каков на самом деле её муж и семья расколется раньше, чем предполагалось.
Аллендер
Сайлас работает в полиции уже долгое время и мечтает достичь вершины карьеры. Его методы не всегда толерантны. Вот и в этот раз, он стал любовником Талей Хейл только ради того, чтобы подобраться поближе к её мужу – местному мафиози. Играть в любовь не всегда просто, особенно, когда сердце занимает другая женщина. Но ради карьеры Сайлас готов на любые жертвы, вот только не станет ли однажды жертвой он сам?
Альто
Богатенький сын своих родителей приехал отдохнуть на остров и неожиданно для себя влюбился в прекрасную аборигенку Тенику. Девушка ответила взаимностью, вот только её родители против такого союза. Они хотят защитить свою дочь от легкомысленного приезжего, этим делая её несчастной. Но вопреки всем запретом и угрозам, Гриффин и Теника тайно обручились. Был ли правильным этот поступок или же зря девушка не послушалась родителей? Это и предстоит узнать. А пока влюблённые готовы бороться за своё счастье, даже если придётся пройти через сущий ад.
В целом райский остров должен прийтись по вкусу почти всем, а особенно строителям, артмейкерам и игрокам, любящим солнце и релакс. Насладитесь прекрасными пейзажами, тёплыми лучами и дайте волю своей фантазии на замечательном острове вечного лета.
Услуги ЖКХ: что в вашей квартире не отремонтируют бесплатно
Есть целый перечень того, что предстоит менять за свой счет, так как УК не трогает то, что принадлежит хозяевам:
- все ИПУ (индивидуальные приборы учета), которые стоят в квартире - это обязанность перед поставщиками ресурсов;
- плиты, как газовые, так и электрические (если жилье приватизировано);
- батареи в центральном отоплении;
- домофон;
- сантехнику – смесители, раковины, унитазы, душ, краны;
- трубы, которые находятся после разводов и соединения со стояками;
- электрику – осветительные приборы, розетки, кабели и т.д.
Расплачиваться по счетам за такие замены придется как жильцам муниципального помещения, так и владельцам.
Зачем нужно общее собрание собственников
На собрании владельцев квартир и представителей УК поднимают вопросы относительно обслуживания многоквартирного дома. Что обязательно там проговаривают и позже вписывают в договор:
- ежемесячную сумму платежей;
- в каком порядке и срочности нужно выполнить определенные задачи (сначала починить крышу или водоотведение);
- ремонт каких коммуникаций и объектов будет относиться к обязанностям УК.
Сумма в платежке за ЖКУ, которая будет предъявлена к оплате, зависит от нескольких факторов:
- площадь;
- тип жилья;
- сколько человек прописано;
- объем потребленных ресурсов в соответствии с приборами учета.
Также эта сумма зависит от того, на каких условиях составлялся договор между хозяевами жилплощади и компании.
Платные и бесплатные услуги ЖКХ
Предлагаем разобрать услуги ЖКХ, которые вы должны получать бесплатно. Каждый собственник квартиры задается вопросом, за что ему платить, а что коммунальщики сделают без оплаты. Конечно, евроремонт или замену старых обоев придется делать за свой счет.
Существует целый перечень работ, которые требуются регулярно, но за них не надо платить. Поэтому мы рекомендуем заранее изучить, что именно должны выполнить электрики, сантехники и другие специалисты для вашего дома и подъезда без дополнительной платы.
Какие платные и бесплатные услуги предоставляет ЖКХ
Люди, которые живут в многоквартирных зданиях, зачастую нуждаются в помощи управляющей компании. Например, может забиться труба или вентиляционный канал. Не обойтись без этой службы, если в аварийном состоянии оказался козырек над подъездом или лестница внутри него. Проблемы возникают регулярно, и их нужно решать как можно скорее.
Стоит отметить, что коммунальные службы решат задачу не абсолютно безвозмездно. Оплата идет из суммы в квитанции, которую ежемесячно переводят владельцы жилья. То есть за каждый проведенный вид работ определенную сумму перечисляют по договору, который был заключен с УК или поставщиком ресурса. Часть ЖКУ, которая выходит за рамки стандартного обслуживания, будет оплачена из собственных средств жильцов.
Чтобы пользоваться этим и не тратить деньги, рекомендуем изучить, а лучше распечатать список того, что специалисты обязаны исправлять без выставления дополнительного счета.
Что входит в обязанности УК
У управляющих компаний две основных обязанности: по договору они обслуживают дом и контактируют с другими поставщиками коммунальных услуг.
Обслуживание дома. В квитанциях обычно это называют «содержание и ремонт жилья» или похожими фразами.
Как управляющая компания обслуживает дом:
- Ремонтирует и обслуживает общее имущество: лестничные площадки, сами лестницы, чердаки и подвалы.
- Ремонтирует отопление, водопровод и электричество в квартирах.
- Занимается вопросами пожарной безопасности. Например, следит, чтобы на этажах были пожарные краны и шланги, чтобы они работали.
- Следит за чистотой в подъездах и во дворе круглый год.
- Вывозит мусор.
- Нанимает работников и оплачивает их труд. Например, содержит штат дворников, сантехников, электриков и уборщиц.
Контакты с другими поставщиками. Кроме управляющей компании дом обслуживают другие поставщики коммунальных услуг: за электричество, воду и отопление управляющая компания обычно не отвечает.
Она выступает посредником между поставщиками и жильцами дома:
- Контролирует счетчики коммунальных услуг. Часто управляющая компания отправляет поставщикам показания квартирных счетчиков за жильцов.
- Собирает плату и работает с должниками. Люди платят поставщикам, а управляющая компания помогает в этом.
- Предупреждает собственников о перебоях. Например, если будут менять трубы и отключат воду.
- Информирует об авариях. Если на линию электропередач рухнул столб, УК не будет это чинить, но может сообщить, что произошло и когда дадут свет.
В каких вопросах управляющая компания может и не может помочь
| Услуга | Может помочь | Не может помочь |
|---|---|---|
| Уборка в подъезде | На лестницах грязь — УК нанимает и отвечает за уборщиц | Сосед высыпает мусор перед дверью — разбирайтесь с соседом или обратитесь в полицию |
| Электричество | У вас перегорела лампочка — если не можете поменять сами, УК пришлет электрика. Услуга может быть платной | Авария на линии электропередач — УК только проинформирует, а ремонтировать будет поставщик электроэнергии |
| Водопровод | В квартире сломался кран — УК пришлет сантехника | Летом отключили горячую воду и ведут технические работы — УК только предупредит об отключении |
| Отопление | Зимой в вашей квартире холодные батареи, а у соседей горячие — УК проверит систему отопления | В холодное время года просто плохо топят — это поставщик может экономить топливо |
Какие услуги сотрудников ЖКХ будут бесплатными
Список того, что УК гарантирует выполнять бесплатно, должен быть составлен и подписан на общем собрании. После этого он вывешивается в офисе и на сайте. Перечень необходимо разместить так, чтобы любой житель мог его прочитать и понять.
Владельцы дома со своей стороны обязуются ежемесячно перечислять необходимую сумму.
Вот примерный перечень работ, которые каждая УК включает в стандартный договор:
- замена прокладок;
- установка вставки для седла клапана;
- устранение утечек;
- прочистка и промывка внутренней канализации;
- замена или ремонт гибкой подводки к сантехнике;
- проверка технического состояния бытовых газовых приборов;
- закрепление на месте унитаза, душевой кабины, мойки;
- устранение засоров, если они произошли не по вине проживающих;
- регулировка смывного бачка;
- наладка и регулировка функционирования системы горячего водоснабжение с проверкой отсутствия пробки, промывкой и заменой неисправных деталей;
- обслуживание батарей, установка аналогов;
- ремонт электропроводки на лестничных клетках.
УК обязуется содержать многоквартирный дом и осуществлять такие виды деятельности:
- утилизация мусора;
- профилактика водостоков;
- контроль коммуникаций;
- уборка помещений общего пользования и территории;
- осмотры и подготовка перед проверкой МЧС, а также других служб;
- освещение всех комнат, которыми пользуются жильцы.
Что относится к обеспечению имущества многоквартирного дома:
- поддержание в нормальном состоянии и утепление кирпичных стен, герметизация трещин и швов;
- своевременная профилактика козырьков, лестниц, водосточных труб;
- замена ливневок при необходимости;
- контроль состояния чердачного покрытия;
- очистка прилегающей территории от листьев и травы;
- гидроизоляция пола в ванной или туалете.
Сотрудники УК обслуживают технические коммуникации и помещения:
- утепляют, ставят новые переходники, устраняют протечки;
- промывают отопление;
- прочищают трубопроводы;
- укрепляют плафоны, меняют лампочки, наружную электрику;
- регулируют смывную систему;
- ремонтируют электрощитки и неисправные участки сети;
- устраняют возможные поломки в печах и очаги.
При необходимости сотрудники УК могут откачать воду из подвала, вскрыть полы над трубопроводом или заменить патрубки на дымоотводных узлах.
Весной останавливают отопление, а осенью запускают его, в перерывах проводят профилактику и проверяют работоспособность системы.
За что все равно приходится платить
Но есть и отдельные частные случаи, когда работа сантехника относится к платным услугам ЖКХ, а цена их устанавливается работником в соответствии со средней на рынке и закреплена в прайсе.
Например, замена счетчика или стояка, срок эксплуатации которого еще не истек. В этом случае человек приходит в УК либо обращается на их сайт и узнает, во сколько ему это обойдется. Он может подать заявку на исправление или ремонт.
Рассчитываться стоит только двумя способами:
- наличными, получая кассовый чек;
- безналичным расчетом.
Это доказательство оплаты, если что-то будет выполнено некачественно и потребует починки. Также наличие платежных документов поможет добиться компенсации за халатное отношение.
Кто контролирует управляющие компании
Нормативы и критерии качества коммунальных услуг определяют Министерство строительства РФ и Министерство энергетики РФ. Нормативы показывают, что и в каком объеме нужно среднему гражданину в месяц. Например, сколько воды или электричества он использует, сколько топлива уйдет на отопление. Также Минстрой указывает, что считать качественной или некачественной работой УК и других поставщиков. В целом эти министерства больше издают методические указания, как контролировать, чем проводят проверки.
Ответственность за нарушение нормативов: ст. 7.23 КоАП РФ
Лицензирование. Управляющие компании лицензирует Госжилнадзор, а потом устраивает для них проверки. Это называется лицензионным контролем. В ходе таких проверок жилищная инспекция ищет нарушения — и если найдет, то может отозвать лицензию. Если вы сообщите о нарушении в Госжилнадзор, они могут провести внеплановую проверку УК .
Контроль за тарифами. Федеральная антимонопольная служба следит, чтобы управляющая компания устанавливала тарифы на услуги по закону. Этим же занимается региональный комитет по тарифам, а если его нет — региональное министерство энергетики.
Ответственность за нарушение правил содержания и ремонта: ст. 7.22 КоАП РФ
Жильцы дома тоже могут контролировать свою управляющую компанию — об этом мы рассказали выше.
Куда жаловаться на управляющую компанию
Органы исполнительной власти. С жалобами на УК работают:
Некоммерческие организации. С нарушениями в жилищно-коммунальном хозяйстве борются политические партии и общественные организации, например общества по защите прав потребителей.
Суд. Если жалобы не помогают, вы имеете право подать иск в суд. Почитайте, как правильно выбрать суд.
Сайт ФАС по Воронежской области. Написать жалобу можно прямо с сайта, в разделе обратной связиУправляющие компании в ЖКХ
Управляющая компания — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом, а собственники квартир ей за это платят.
Артур Кубов изучил работу УКТакие компании следят за лифтами, поддерживают чистоту в подъездах, ремонтируют трубы в доме. Еще они в ответе за то, чтобы не текла крыша и ни на кого не упала сосулька.
Основной документ, регулирующий деятельность управляющей компании, — Жилищный кодекс РФ.
Претензии и обязанности
Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.
Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. «Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет. Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.
Обратитесь к руководству УК
Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.
В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены. Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев. По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.
Обратитесь в прокуратуру или суд
Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.
В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.
Статья 2. Основные цели и задачи управляющих организаций
1. Целями деятельности управляющих организаций являются надлежащее выполнение работ по обеспечению сохранности принятого от собственников в управление общего имущества многоквартирного дома, упорядочение и снижение издержек на выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома.
2. Основными задачами управляющих организаций являются:
2.1. Организация работы, направленной на сохранность жилищного фонда, в соответствии с требованиями Правил и норм технической эксплуатации, предоставление качественных услуг населению в соответствии с требованиями государственных стандартов качества.
2.2. Обеспечение граждан комфортными и безопасными условиями проживания в многоквартирных домах.
2.3. Обеспечение санитарного содержания, технического обслуживания и ремонта жилищного фонда, нежилых объектов, объектов коммунального назначения и придомовой территории согласно заключенных договоров управления с собственниками жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах.
2.4. Организация сбора платежей от граждан, юридических лиц за жилые, нежилые помещения и коммунальные услуги.
2.5. Организация своевременных расчетов с поставщиками коммунальных услуг и подрядными организациями за выполненные работы.
2.6. Реализация мероприятий, направленных на эффективное управление многоквартирными домами.
2.7. Проведение разъяснительной работы с населением, направленной на повышение сохранности жилищного фонда.
<< Статья 1. Общие положения | Статья 3. >> Основные функции управляющей организации |
| Содержание Решение Курганской городской Думы от 18 марта 2009 г. N 58 "Об утверждении Положения об управляющих организациях по управлению. |
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Напишите в Жилищную инспекцию
В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.
На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).
Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка
В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.
Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.
Бесплатные услуги ЖКХ в муниципальной квартире
Люди, которые проживают на социальной жилплощади, могут попросить сделать больше, чем собственники жилья.
Что делают для них:
- разнообразный ремонт (как капитальный, так и текущий) – для дома и общего имущества;
- работы, связанные с сантехникой, электрикой, отоплением и газоснабжением;
- меняют раз в определенный период оборудование – газовые колонки, печи, ванные и так далее.
Но стоит отметить, что оборудование устанавливают на очень большой срок. Так, на эксплуатацию кухонной плиты отводится 20 лет, а чугунную ванну заменят не раньше, чем через 45 лет после ее установки.
Что делать, если УК игнорирует просьбы или требует большую сумму
Расценки на платные услуги ЖКХ населению примерно одинаковы в разных регионах. Сотрудники УК не должны завышать их стоимость, а также отказываться от того, что прописано в договоре. Их регулярно проверяет государственная жилищная инспекция и при необходимости прокуратура.
Поэтому, если в управляющей компании отказываются действовать, как положено, можно смело писать жалобу и требовать своевременного выполнения профилактических и иных работ. В крайнем случае можно подать судебный иск, где подробно изложить претензию и просьбу взыскать с УК штраф. Его присудят, если управляющая компания не справляется со своими обещаниями или злоупотребляет полномочиями.
Мы привели список платных и бесплатных услуг управляющей компании в сфере ЖКХ, разобрали, что они обязаны делать без отдельного чека, а на что придется потратиться собственникам. Главное – помнить, что если работники управляющей компании отказываются приводить в порядок придомовую территорию, ремонтировать подъезд или козырек над ним, не желают выполнять плановый или аварийный ремонт газоснабжения, то вы имеете полное право написать на них жалобу, обратиться в суд.
Как выбирают УК
Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома. «При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».
Какие бесплатные коммунальные услуги оказывает ЖКХ
Рассмотрим подробно, что относится к общедомовому имуществу и восстановление чего не придется оплачивать.
Что делают без оплаты:
- установку и ремонт стояков холодного и горячего водоснабжения, - до первого соединения или ответвления;
- подсоединение газопровода, - до запора или развилки;
- стояки, которые относятся к отоплению, водоснабжению или водоотведению.
- счетчики, которые имеются в сетях, - монтаж до первого соединения или запорного механизма.
Сотрудники коммунальных служб отвечают за содержание в порядке общедомового имущества. Поэтому выполняют следующие работы:
- ставят новые стекла окон и дверей, а также лампочки в любых вспомогательных помещениях;
- убирают с крыши снег и наледь, снимают сосульки;
- моют окна, полы, лестничные марши и вытирают пыль;
- следят за чистотой придомовой территории.
Пожалуйтесь в Роспотребнадзор
Читайте также: