Поехал в отпуск без путевки
Предоставление туристических услуг регулируется положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон), Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ.
В случае если потребителем уже забронирована и оплачена туристическая поездка, но в силу обстоятельств нет возможности отправится в поездку, у потребителя есть право отказаться от договора с туристической фирмой. Такая возможность предусмотрена статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Основанием для расторжения договора на реализацию туристского продукта будет существенное изменение обстоятельств, например:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др.).
Разумеется, ваши непредвиденные обстоятельства необходимо будет подтвердить документально. Например, если у вас заболел ребенок, обязательно обратитесь к врачу и получите справку или заверенную выписку из медкарты.
Законом предусмотрено два варианта возврата денежных средств :
- Отказ от договора (то есть отмена поездки);
- Изменение договора (то есть перенос поездки на другую дату, время, либо переоформление договора на другое количество туристов).
Отказ от тура по данным основаниям не связан с некачественным оказанием услуг со стороны турфирмы. Поскольку вины турфирмы в данном случае нет, расторжение договора не подразумевает возврат всей уплаченной за путевку суммы. В этом случае на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей», турфирма может удержать с потребителя расходы, которые понесла в связи с организацией Вашего путешествия. Это может быть оплата за заказанные авиабилеты, страховку, бронь гостиницы и другие позиции, которые были предусмотрены договором.
Если у потребителя возникают сомнения на счет предстоящей поездки, еще при покупке путевки рекомендуем задуматься об оформлении страховки от невыезда.
Действия для возврата денежных средств за туристическую путевку
- Написать заявление об отказе от договора в связи с существенным изменением обстоятельств.
- Подать претензию:
- вручить исполнителю услуг с соответствующей отметкой о получении на Вашем экземпляре заявления;
- в случае, если исполнитель услуги находится в другом городе, направьте претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или ценным письмом с описью вложения на адрес туроператора, указанный в договоре. Сохраните почтовые квитанции, уведомления, опись как подтверждение даты отправки;
Примечание: Чем быстрее Вы подадите заявление или претензию на отказ от туристической путевки, и чем больше времени остается до начала поездки, тем выше шансы получить большую часть стоимости путевки.
Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с даты получения. Если ответа нет, уточните рассмотрения Вашего заявления в турагентстве или непосредственно у туроператора.
В случае если потребителю вернули только часть денежных средств, либо отказали в возврате
Если Вы оформляли при покупке путевки страховку от невыезда , Вы можете обратиться в страховую компанию с заявлением о возмещении той части цены путевки, которую удержал туроператор. Для подготовки заявления в страховую компанию внимательно изучите условия своего полиса, правила страхования и подготовьте все подтверждающие документы (договор на реализацию турпродукта, справки из больницы, отказ консульства в выдаче визы, платежку на возвращенную туроператором сумму, предоставленные туроператором документы на подтверждение понесенных расходов и др.);
Запросите у туроператора и турагентства документы, подтверждающие их расходы (бронь и оплату билетов, бронь гостиницы, оплату страховки и др.).
Если расходы не подтверждены документально или туроператор удержал суммы за покупку билетов уже после получения Вашей претензии, Вы вправе обратиться в суд с иском в защиту своих законных прав и интересов.
Согласно ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1997 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены:
- по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.
Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник
Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173
Эл. почта:
Путешествуем в одиночку: с чем придется столкнуться и что учесть
Девушка-загадка, путешествует одна и этим счастлива. Как-то так вы себе это представляете? Девушка-загадка, путешествует одна и этим счастлива. Как-то так вы себе это представляете?Но не торопитесь. Прежде чем ехать в отпуск без компании, давайте составим список плюсов, минусов, посмотрим, с чем придется столкнуться и что нужно учесть, чтобы поездка не превратилась в вымученный локдаун.
Результат
Я заболел 31 января 2013 года, подал иск в суд в марте. Суд вынес решение 11 октября 2013 года. Деньги мы получили 23 сентября 2014 года:
Если бы я сразу пошел к приставам, мог бы вернуть долг в ноябре 2013 года.
Как провести хороший отпуск, если не можешь никуда поехать и остаешься дома?
Обычно отпуск – возможность сменить обстановку, съездить в путешествие, заняться чем-то интересным. По разным причинам, самая распространенная из которых – пандемия, многие не имеют возможности выехать за границу. Пожалуй, стоит посмотреть на это с другой стороны и найти плюсы в отпуске дома!
Не следует пренебрегать отпуском только потому, что придется сидеть в собственной квартире, переутомление нам ни к чему. Есть активный отдых, а есть пассивный, и он по-своему полезен.
В отпуск без туроператора: как сэкономить и хорошо отдохнуть
Уговорить себя взять и организовать поездку самостоятельно, отказавшись от услуг турагентства, можно по целому ряду причин: такое путешествие может не только стоить гораздо дешевле, но оказаться куда более увлекательным. Судите сами: вы сможете не ограничиваться стандартными переполненными в сезон курортами, спланировать маршрут по своему вкусу и графику, избежать многолюдных экскурсионных групп и получить полезный организационный опыт, который потом, возможно, пригодится вам в подготовке… кругосветного путешествия. Почему бы и нет? Начнем с того, чтобы спланировать ваш самостоятельный отдых поэтапно.
Как купить авиабилет?
Если раньше за билетом на самолет нужно было отправляться непосредственно в офис авиакомпании в рабочие часы, то теперь его можно купить за несколько минут из дома, не вставая с дивана и не переплачивая комиссию операторам. Поисковики авиабилетов по заданным вами датам перелета и маршруту ищут самые выгодные варианты, а затем переправляют на сайт авиакомпании, где вы вводите данные банковской карточки и оплачиваете билет. Бронь приходит на указанный электронный адрес сразу же после оплаты в том виде, в котором вы можете продемонстрировать ее в посольстве для получения визы.
При покупке авиабилетов через Интернет ни в коем случае не упускайте из внимания три вещи: какое количество багажа можно взять с собой бесплатно (многие начинающие туристы в охоте за дешевыми билетами попадают на бюджетные авиакомпании, которые берут солидную плату за любой багаж крупнее небольшой дорожной сумки), подлежит ли билет обмену или возврату и берет ли на себя поисковик авиабилетов ответственность сообщить вам о переносе/отмене рейса. Если нет, то в за несколько часов до вылета вам лучше позвонить в авиакомпанию по горячей линии и узнать о состоянии рейса самостоятельно.
Как забронировать отель?
На любой такой площадке для бронирования есть вся информация об отеле с фотографиями и отзывы постояльцев, в том числе и на русском языке. Для подтверждения бронирования необходимо будет ввести данные банковской карты и внимательно ознакомиться с условиями отмены брони. На случай отказы в визе или другой непредвиденной ситуации ищите отель, который позволяет отменить бронь без штрафов за 24 часа до даты приезда. У популярных поисковиков отелей есть горячая линия с русскоязычными операторами, так что если планы изменятся, вы сможете изменить или аннулировать бронь по телефону.
Перед бронированием не ленитесь прочитать условия проживания, чтобы быть в курсе, можно ли будет пользоваться Wi-Fi бесплатно, заказать дополнительную кроватку для ребенка или припарковать арендованную машину на территории отеля.
Отель или квартира?
Снять отдельную комнату, квартиру или даже собственный домик на побережье может быть не только удобнее, но и выгоднее отеля. В первую очередь, потому что вы сэкономите на ежедневном питании, имея в своем расположении экипированную всем необходимым кухню. Во-вторых, это жилье сдают в аренду непосредственно хозяева, а значит, не нужно платить посредникам и можно обговорить удобное именно вам время приезда и отъезда. По такому принципу работает сервис бронирования жилья по всему миру Airbnb: вы выбираете понравившийся вариант, обсуждаете с хозяином условия и делаете бронь по такой же схеме, как и в отеле, получая после этого официальное подтверждение для посольства. Беспокоиться о том, что хозяин исчезнет, не стоит, потому что Airbnb выплатит ему всю стоимость проживания только после завершения вашей поездки, а не в момент бронирования.
Как быть с трансфером из аэропорта?
Первым делом, поинтересуйтесь при бронировании номера есть ли возможность заказать для вас трансфер из аэропорта до отеля и сколько он будет стоить. Затем, проштудируйте русскоязычные форумы про путешествия на тему того, как добраться из нужного вам аэропорта в город и сколько это будет стоить. Как правило, в таких постах «бывалые» туристы делятся всеми доступными способами и обсуждают экономичные варианты: где располагается остановка самого недорогого автобуса, по какому расписанию днем и ночью следуют аэроэкспрессы или до какой минимальной цены нужно торговаться с таксистом, чтобы не переплатить в три раза дороже, чем местные жители.
Как организовать себе самостоятельные экскурсии?
Если вы направляетесь в культурную европейскую столицу, то лучшей идеей будет обратиться за бесплатной картой города с отмеченными на ней достопримечательностями в информационном центре.
А если вы выбрали экзотический маршрут? Есть сайты, которые помогут заранее интересно спланировать, на что стоит тратить время на месте, а на что — нет. Например, сервисы TripAdvisor и Yelp делают рейтинги достопримечательностей по отзывам пользователей, а не по шаблонным туристическим буклетам. К ним очень полезно обращаться, если вы всего на несколько часов в городе и хотите увидеть все лучшее — попасть на выставку, которая восхитила всех, или поесть в аутентичном ресторане, который искренне хвалят тысячи пользователей.
В самостоятельных прогулках приложение Google Goggles станет вашим электронным гидом — нужно просто навести камеру мобильного телефона на нужный объект и программа тут же выдаст информацию о нем. Похожий сервис Context выполняет те же задачи, только комментарии здесь собраны от профессионалов — ученых, археологов, историков, урбанистов.
Знаете английский и хотите почувствовать себя местным жителем? Тогда подключайтесь к страничке Spotted by Locals и читайте советы непосредственно от самих жителей города о том, что поесть и посмотреть.
Как сделать визу самостоятельно?
Именно эта до сих пор кажущаяся многим трудоемкой процедура и отпугивает туристов от того, чтобы начать наконец путешествовать на свой лад. Начнем с того, что посольства не требуют с вас ничего сверхъестественного: нужно лишь доходчиво продемонстрировать им, что вы собираетесь поехать в чужую страну и непременно вернуться, что на родине вас что-то держит и вы располагаете средствами, чтобы свой отдых оплатить. На деле это означает, что вам необходимо предоставить билеты в оба конца, справку о доходах с места работы, выписку из банковского счета или справку о покупке валюты, подтверждение брони в отелях на каждый день проживания и медицинскую страховку. Сделать фотографии, так же как и заполнить анкету можно сделать непосредственно в посольстве или визовом центре.
А теперь о каждом пункте по порядку. Что касается билетов, то подойдет и бронь рейса, которую можно сделать бесплатно по телефону горячей линии компании-перевозчика.
Справку о доходах с места работы и выписку из банковского счета лучше приносить «свежими» и показывающими движения денежных средств за последние три месяца, чтобы в посольстве не возникло подозрений, что это не ваши деньги.
В брони отеля обязательно должны быть указаны не только телефон и адрес отеля, но и имена и фамилии всех проживающих гостей, для которых запрашиваются визы.
Медицинская страховка делается за несколько минут в офисе крупной страховой компании или в банке: просто назовите страну и вам подберут ту сумму покрытия, которая запрашивается посольством, а в банке, если вы являетесь клиентом, вам часто положена 10% скидка на страховку. А еще легче купить ее онлайн на интернет-странице любого крупного банка.
Приятным бонусом, на который положительно смотрят работники посольств, станет примерный план поездки — покажите, что вы уже изучили маршрут хотя бы по отзывам в Интернете и знаете, какие города и достопримечательности хотите посетить.
Сперва о плюсах
Первое и самое «сладкое» — это полная независимость . Ради одного этого пункта стоит рвануть куда-нибудь в одиночку. Ничего ни с кем не согласовывать и не слушать: «у меня сейчас завал на работе», «да ну, в этом отеле какие-то покрывала дурацкие», «ты серьезно, хочешь в музей? пошли лучше магнитики для бабушки посмотрим». Ориентироваться только на свое мнение — особенный кайф.
Хочешь, гуляй, не хочешь — не гуляй. Полная независимость! Хочешь, гуляй, не хочешь — не гуляй. Полная независимость!Мы вдруг вспоминаем о спонтанности . Ее так много было в нашем детстве, и, оказывается, так не хватает сейчас. Отпуск в одиночку напомнит, как это круто менять планы на ходу, делать то, что придет в голову. Можно весь день валяться тюленем на пляже, хотя собирался на экскурсию, но чет расхотелось. Или на дискотеку вместо «лечь пораньше, потому что завтра рано вставать». Кому какое дело? Ведь это твой отпуск.
Мы заново учимся слушать и слышать себя. Чувствовать свои настоящие желания . Сперва непривычно, хочется втиснуться в привычную зону комфорта, вставать в одно и то же время, заказывать один и тот же кофе, и не думать лишнего. Некоторых ждет горькое осознание, что толстая шкура «потому что так надо» прилипла намертво. Не пугайтесь, это временный эффект. На третий день отпускает, а на пятый, под чужим небом и в шортах, толкаясь на рыбном рынке и спрашивая себя «Мне хочется персиков или на батут?» мы медленно возвращаем себе себя.
А еще можно совместить отдых с работой , не потревожив беспокойную совесть. Пусть себе спит спокойно, родных и близких с упреками «мы сюда отдыхать или работать приехали!» рядом нет. Смена обстановки, новые звуки, запахи, виды дают эффект форточки. Мозг проветрен, но не застужен, а значит генерирует идеи в два раза быстрее, чем в офисе.
Как я судился с турагентством
Три года назад мы с приятелем купили путевку в Таиланд, но я заболел и не поехал.
Болезнь — уважительная причина, поэтому я захотел вернуть деньги за тур. Но агентство и оператор отказали. Я пошел в суд и выиграл.
Митя Моровов несостоявшийся туристВ этой статье — как я дошел до суда, что там происходило, как и почему я выиграл. И самое интересное — как я потом получил деньги. И сколько это всё заняло времени.
Рассказываю по шагам.
Вкратце: как судиться с турагентством, если поездка сорвалась
- Если купили путевку и не можете поехать, сообщите в турфирму. Возможно, они вернут деньги без суда.
- Сразу собирайте доказательства, что не поехали по уважительной причине.
- Отправьте турагентству досудебную претензию.
- Составьте иск. По закону «О защите прав потребителей» можно судиться по месту жительства.
- Ходите на заседания сами или наймите юриста.
- Если выиграли, передайте исполнительный документ судебным приставам или в банк.
Когда я почувствовал, что заболеваю, сразу позвонил турагенту — это компания, через которую я купил тур. Менеджер отреагировал жестко: повысил на меня голос и отказался что-либо возвращать. На второй раз он перестал брать трубку.
Я позвонил туроператору — компании, которая отвечает за исполнение моего тура. По телефону мне ответил специалист колцентра, но он тоже не помог: придется либо ехать в Таиланд больным, либо отказываться от потраченных денег. Ни то, ни другое меня не устраивало.
В законе о туризме прописано, что турист может отказаться от путевки по независящим от него обстоятельствам — из-за болезни, отказа в визе или других причин. В этом случае деньги за путевку должны вернуть. Болезнь — мой случай. Значит, будем сражаться.
Ключевой момент. Подозревая, что дело дойдет до суда, я сразу начал собирать доказательства. Я вызвал участкового врача, чтобы позже получить справку в поликлинике. Отправил письменный отказ от путевки из-за болезни по электронной почте и заказным письмом. Благодаря этому турагент не смог в суде заявить, что я с ним не связывался.
Досудебная претензия — это формальное объявление войны, но без привлечения суда. Вы как бы говорите компании: «Вы неправы, возвращайте деньги». И если после этого компания вам отказывает, вы имеете полное право обращаться в суд.
Законы никак не регулируют форму досудебной претензии. Однако юристы советуют указывать, кому, от кого, почему и когда она отправлена. Если потребитель передает претензию лично, нужно приготовить два экземпляра: для исполнителя и для себя. На втором экземпляре работник или юрист исполнителя поставят подпись и дату вручения.
Моя претензия к турагенту. Ее можно писать в свободной форме
Если претензия мотивированная и законная, то компания обязана ее удовлетворить в течение 10 дней. Еще 7 дней суд считает достаточным сроком, чтобы отправленное в последний день заказное письмо дошло до адресата. Итого 17 дней ожидания — вдруг турагентство одумается и решит вернуть деньги по-хорошему.
Чтобы обратиться в суд, для начала нужно составить исковое заявление. Это документ, на основании которого суд рассматривает дело. Как бы просьба суду вас рассудить. Ее составляет тот, у кого претензия — то есть я.
Исковое заявление нам помог подготовить юрист. В нем я требовал:
Для подготовки иска пригодился закон «О защите прав потребителей»:
ст. 13 п. 6,
ст. 15,
ст. 28 п. 6,
ст. 31 п. 3
- расторжения договора по причине болезни;
- возврата полной стоимости путевки;
- компенсации морального вреда;
- штрафа компании за то, что не выполнила требования добровольно.
Позже я добавил требование выплатить неустойку за то, что деньги не вернули сразу, — 3% за каждый день просрочки.
Итого я просил вернуть мне 112 450 Р . Юрист посоветовал просить сумму, максимально возможную по закону, потому что суд может удовлетворить иск частично.
Расходы на суд
Мы решили сэкономить и не нанимать адвоката, который бы представлял нас в суде. Представительство в суде оценивается в часах — неизвестно, сколько потребуется заседаний, сколько будет длиться каждое из них.
Три года назад я не знал, что все мои расходы на юриста можно было бы взыскать с ответчика по отдельному иску. К сожалению, сейчас я это уже не могу сделать, потому что истек срок исковой давности — те самые три года. На будущее знайте: если суд вам обошелся дорого, вы можете отсудить эти деньги у ответчика.
Мой иск попадал под закон «О защите прав потребителей». Это значит, что государство делало мне как истцу две поблажки. Иск освободили от пошлины, а я мог сам решить, в какой суд мне идти — ближайший к моему месту жительства по прописке, ближайший к ответчику или ближайший к месту, где был заключен договор.
Иск я подал в Канавинский районный суд в Нижнем Новгороде, в пяти минутах ходьбы от дома. Через две недели мне сообщили дату предварительного заседания — на нем истец и ответчик вводят суд в курс дела.
Часть 1. Детские вопросы про российское правосудие
На заседании суда я объяснил, что со мной произошло и что вынудило меня обратиться в суд. Я спокойно рассказал всё как было.
Ответчика представлял адвокат. Он ответил на наши претензии тем, что услуги уже были оказаны в надлежащем качестве: самолет не упал, отель принял остальных туристов, экскурсоводы не потеряли свои группы. А о болезни я, дескать, компанию не предупредил.
Потом начались заседания по существу. Их было три. Сами судебные заседания проходят не так, как это показывают в передачах вроде «Часа суда». И судья, и ответчик, и истец, как правило, стремятся поскорее со всем разобраться и закончить процесс. Если собрались адекватные люди, не будет лишних эмоций или стука молотком по столу (не уверен, что у мирового судьи он вообще есть).
Участники имеют право вести аудиозапись процесса суда. Снимать фото и видео можно только с разрешения суда. Лица, не участвующие в процессе, допускаются к наблюдению с разрешения суда — комментировать происходящее или разговаривать с участниками процесса они не могут.
Судью в мировом суде называют «уважаемый суд».
В суд я принес скриншоты электронных писем, почтовые квитанции и опись вложения, список звонков от мобильного оператора, справку из поликлиники. Они доказывали, что я действительно заболел и успел предупредить турагента о своей болезни до вылета, а не просто захотел незаконно обогатиться.
Все эти документы я начал собирать сразу после болезни (помните «ключевой момент»?). Если бы я тогда стормозил и продержался дома без врача, то я бы не получил никаких справок и не отправил никаких заказных писем. В моем деле эти документы сыграли решающую роль.
Ответчик в ходе суда выплатил часть от требуемой суммы — 13 463 Р . Чтобы возместить остальное, он предложил привлечь туроператора к процессу как солидарного ответчика. Я согласился. Для этого я подал в суд уточненный иск.
Иск можно уточнить в любой момент, пока суд не вынес решение — ст. 39 ГПК
На последнее заседание представитель туроператора не приехал. Суд признал мои претензии к туроператору частично обоснованными. Туроператор должен был возместить мне стоимость путевки (68 300 Р ), выплатить штраф (29 918,5 Р ), неустойку (3000 Р ) за просрочку выполнения моих требований и компенсацию морального ущерба (2000 Р ). Сумма выглядела странно, но я не стал возражать.
Компенсацию морального ущерба суд назначает самостоятельно. В исковом заявлении я требовал 10 000 Р — юрист сказал, что это стандартная сумма. Суд сократил ее до 2000 Р . Наверное, если бы я не отделался дежурной фразой о «нравственных страданиях», компенсация могла бы быть больше.
После последнего заседания стороны могут обжаловать решение суда в течение месяца. В моем случае ответчики не стали подавать апелляции и затягивать процесс.
Взыскание долга
Судебная канцелярия исправила ошибку и заверила изменение в документе
Истец выбирает из четырех вариантов взыскания денег:
- через судебных приставов;
- через банк ответчика;
- через коллекторское агентство;
- напрямую с ответчика.
Через приставов
Судебные приставы профессионально взыскивают деньги и имущество с должников. Чтобы обратиться в службу судебных приставов, истец должен получить исполнительный документ. В моем случае это был исполнительный лист из суда. На его основании ответственный пристав возбудит исполнительное производство: запросит долг у ответчика и передаст его взыскателю, то есть мне. Если должник откажется, пристав будет добиваться возврата денег всеми возможными законными способами.
Взыскатель должен обратиться в Службу судебных приставов по месту регистрации ответчика. Юридический адрес туроператора относился к Дмитровскому району Москвы, поэтому я отправил документы в Дмитровский отдел ФССП .
Мой юрист сказал, что приставы работают долго. Но в результате именно они справились быстрее всего — за две недели с момента получения исполнительного листа.
Через банк
Банки принимают у взыскателей исполнительные листы и заявление на перечисление долга напрямую, если взыскатель знает, что в конкретном банке открыты счета должника.
Если взыскатель не знает, то обращается в налоговую — там сообщат, в каких банках они открыты. Банк удовлетворит требование, если денег на счетах достаточно, или откажет, указав причину.
В заявлении взыскатель указывает:
- Реквизиты своего счёта, чтобы перечислить туда долг.
- Паспортные данные, ИНН (если есть), данные миграционной карты и документа, подтверждающего право на пребывание или проживание в РФ .
Я не знал, что сведения о счетах можно запросить у налоговой, поэтому воспользовался информацией из договоров туроператора, которые туристы выкладывали в интернет. Из-за этого банк несколько раз возвращал заявление с исполнительным листом: каждый раз находил ошибку в ИНН , ОГРН или других данных туроператора.
Я боялся потерять исполнительный лист при пересылке, поэтому документы подавал лично. Из-за того что банк был в Москве, мы с приятелем ездили туда по очереди — для этого я оформил доверенность у нотариуса. Она стоила 1200 Р .
На поездки в Москву и попытки получить деньги от банка мы потратили семь месяцев. После этого обратились к приставам.
Напрямую
Взыскатель с исполнительным листом может напрямую обратиться в задолжавшую организацию и попросить перевести долг на его расчетный счет. Если ответчик соглашается и платит, то мы можем заключить мировое соглашение — мол, всё, помирились.
Заключить мировое соглашение с ответчиком можно, даже если судебный пристав успел возбудить исполнительное производство. Для этого взыскатель и должник собирают заявление об утверждении мирового соглашения, копию исполнительного документа и справку пристава о возбуждении исполнительного производства. Всё это отдаем в суд, который выдал исполнительный лист. Мировое соглашение вступает в силу после утверждения судом.
Теоретически это самый быстрый вариант, но мы им не воспользовались.
Но есть и минусы
В одиночном путешествии расходов больше . Придется переплатить за жилье, так как номера почти везде двухместные, а одиночные стоят не намного дешевле. Уже не скинешься на такси или аренду машины, в кафе с огромными порциями не поделишься пополам с подругой, и 10 раз подумаешь, так ли уж нужна бутылочка вина под вечерний закат, все равно в одного не выпьешь… Сюда же расходы на сейф и прочие атрибуты безопасности, про которую можно написать трехтомник.
Не будем нагнетать. Если кратко, то именно безопасность становится основной причиной взять с собой попутчика. Кто будет следить за вещами на пляже, подстрахует в незнакомой обстановке, выручит с деньгами на случай кражи, поможет в болезни? В одиночку вы тоже справитесь, мы в вас верим. Но будет сложнее.
Пока дремлешь на пляже, твоя сумка может найти нового хозяина Пока дремлешь на пляже, твоя сумка может найти нового хозяинаВ соло-путешествии не с кем общаться и делиться радостью . Хочется выплеснуть вау-эмоции в мир. Хватаешь трубку телефона, захлебываясь от восторга рассказываешь об увиденном, но все не то. По-настоящему поймет только кто был рядом в моменте. Ему и говорить ничего не нужно, достаточно короткого: а помнишь? и все, вы уже многозначительно смеетесь.
А помнишь, я иду такая, а мне навстречу Серёжа Лазарев идет и улыбается, ты успела сфоткать? Нет, блин, не успела. Фоткать-то некому ! Это еще один жирный минус. Фотографии памятника, моря, вот это горы, а это смотри, обрыв и я прям здесь стояла на самом краю! И нет, фоток тебя на фоне этого великолепия скорее всего не останется. Не всегда есть возможность попросить, а иногда это просто опасно.
Такое фото уже не получится сделать, а жаль. Такое фото уже не получится сделать, а жаль.Так что же, дома теперь сидеть всегда? Не все так однозначно. Если подмывает бросить все к черту и свалить уже куда-нибудь, даже если никто с вами не поедет, езжайте. Наши советы вам в помощь, и езжайте уже!
Верховный суд разъяснил, как вернуть деньги за отложенную турпоездку
Вот главная мысль, которую озвучил Верховный суд: если вы купили туристическую путевку, но не смогли поехать в назначенное время, это совсем не означает, что ваши деньги сгорели. Когда потраченную на отдых сумму можно вернуть обратно, разобралась коллегия по гражданским спорам Верховного суда.
А теперь - детали этого спора. В конце мая одна гражданка купила себе путевку к теплому морю через турагента - некое ООО. Оператором было другое ООО, принадлежащее крупной и известной туристической фирме. Наша героиня заключила договор с турагентством и внесла все деньги. То есть оплатила за путевку 53 800 рублей. Но так получилось, что за неделю до запланированного отпуска женщине на работе стало плохо и ее положили в больницу.
Гражданка поняла, что от поездки в забронированные даты ей придется отказаться, и попросила турагента перенести даты поездки с доплатой в 20 000 рублей. Но в компании на это не пошли. Турагент отправил гражданке письмо с отказом. В этом письме было сказано, что за перенос тура ей надо доплатить не 20 000, а 45 000 рублей. А еще добавил, что минимизировать расходы у туроператора без заявления об аннулировании тура невозможно.
Тогда женщина направила турагенту претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Но и в этом агент отказал. Компания сообщила, что ее фактически понесенные расходы перед туроператором составили 51 078 рублей. И, значит, эту сумму клиенту не вернут. Возможен только возврат агентского вознаграждения - 2722 рубля.
Вот тогда наша героиня не просто обиделась, а подала в суд на туроператора. Истица в своем заявлении потребовала вернуть потраченные деньги, а также выплатить ей компенсацию и штраф за нежелание добровольно идти ей навстречу. Но к этому моменту компанию-турагента ликвидировали, поэтому производство в ее отношении суд прекратил. Суд же посчитал более весомыми аргументы известной турфирмы, представитель которой уверял , что его клиент не нарушил права истицы по бронированию "турпродукта" или отмене, и исполнил все обязательства.
Верховный суд подчеркнул, что основную ответственность перед туристом несет туроператорА еще представитель ответчика заявил, что оператор не получал заявлений об аннулировании тура, а заявление о расторжении договора истица направила уже в период турпоездки. Все эти аргументы ответчика и были указаны в отказном решении суда.
Проигравшая гражданка оспорила отказ. И была права - апелляция ее поддержала. Там исходили из того, что ее поездка не состоялась по независящим от нее обстоятельствам - из-за экстренной госпитализации. Факт подтвержден документами, и представитель ООО этого в суде не оспаривал. Суд обязал оператора выплатить женщине ту сумму, которую она потребовала. И обиженная туристическая фирма обжаловала отказ в Верховном суде РФ. Но Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда сочла вывод своих коллег в апелляции правильным .
Вот главные мысли, которые высказал Верховный суд по этому спору. Он заявил, что отношения между сторонами спора регулирует закон о защите прав потребителя. А еще Верховный суд подчеркнул, что основную ответственность перед туристом действительно несет туроператор.
Верховный суд напомнил законы - по статье 782 Гражданского кодекса и статье 32 Закона о защите прав потребителей турист вправе отказаться от исполнения договора о путевке в любое время при условии оплаты исполнителю - туроператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Доказать несение расходов должен продавец. При этом каждая из сторон может потребовать расторгнуть договор при существенном изменении обстоятельств (ч. 5-6 ст. 10 N 132-ФЗ). К "существенным изменениям обстоятельств" относится в том числе невозможность совершить поездку по независящим от человека обстоятельствам - болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства. Гражданка сообщила о наличии таких обстоятельств и подтвердила их документами. К тому же в ее договоре не был указан конкретный туроператор - хотя фактически деньги получила известная турфирма, заявил Верховный суд. И добавил, что туристку об этом не проинформировали.
При таких обстоятельствах возложить на оператора ответственность нельзя - в ситуации виноват агент, сказал Верховный суд РФ. Суд принял решение оставить без изменений определение апелляции, удовлетворяющее требования заявительницы.
Скажите работе «пока»
Отправляясь отдыхать за границу, на моря, в горы или тропики, мы дистанцируемся от работы, временно забываем о своих рабочих обязанностях. То же самое следует сделать дома: отказаться от всего, что напоминает о работе. Разберитесь со всеми задачами и делами до заслуженного отдыха, оповестите коллег о предстоящем отпуске, выключите чаты, мессенджеры, рабочую почту.
Путевку купит шеф
Николай Пальцев: Федеральный закон № 113, вступивший в силу с первого января 2019 года, дает право работодателям, которые оплачивают отпуск своих сотрудников и членов их семей, на эти расходы уменьшить налогооблагаемую базу. Для этого были внесены изменения в статьи 255 и 270 части второй Налогового кодекса. Обращаю внимание, оплата отпуска сотрудников не обязанность, а именно право, добрая воля работодателя.
Давайте посмотрим на это с точки зрения движения средств на предприятии. Работодатель, получив прибыль от результатов своей деятельности, должен заплатить за это налог в размере 20 процентов. Сейчас есть возможность снизить свою прибыль, отнеся расходы на приобретение организацией санаторно-курортных путевок и оплату проезда к месту санаторно-курортного лечения и обратно непосредственно для работника и членов его семьи на увеличение себестоимости. Любой бухгалтер знает, что для крупных организаций фонд оплаты труда - это приличные суммы и отнесение части расходов на статьи себестоимости позволяет существенно снизить налоговые выплаты.
А почему предприятию должно быть выгодно вообще оплачивать отпуск работникам, ведь это все равно расходы?
Николай Пальцев: Потому что есть практика социальной ответственности. Если на предприятии реализуются социальные программы и руководство заинтересовано в том, чтобы работники были здоровы и ценили свою работу хотя бы потому, что их начальство думает не только об ударном труде, но и о реабилитации, то программы, связанные с организацией оздоровления и отдыха, вполне логичны.
Многие работодатели предоставляют сотрудникам путевки в виде части социального пакета. И с этого года таким работодателям станет намного выгоднее приобретать путевки для сотрудников и их семей. Воспользоваться новым правом могут все предприятия, которые выплачивают заработную плату и имеют прибыль.
Как работнику узнать, есть ли у него возможность отдохнуть за счет работодателя?
Николай Пальцев: Для этого необходимо обратиться к своему работодателю. Также крупные и социально-ориентированные организации могут прописать такую возможность в коллективном договоре, заключаемом с сотрудниками при устройстве на работу.
Подавать заявления на приобретение путевки за счет организации уже можно.
По экспертным оценкам, отпуском за счет работодателя в 2019 году могут воспользоваться около 200 тысяч россиян.
На какие суммы при оплате отпуска работодателем может рассчитывать сотрудник?
Николай Пальцев: Речь идет о сумме до 50 тысяч рублей, потраченных на отдых в России. Как я уже говорил выше, работодатель может оплатить путевку не только своему работнику, но и членам его семьи - супруге или супругу, а также детям до 18 лет или детям до 24 лет, обучающимся в учебных заведениях по очной форме.
Работник за счет предприятия может получить путевку на отдых или на экскурсию в любую точку нашей страны. В том числе и на туры выходного дняНа мой взгляд, сумма в 50 тысяч рублей на человека - немалая. А, например, на семью из четырех человек может получиться 200 тысяч рублей. Это очень хорошо. Правда, есть особенность. Она связана с тем, что сумма, которую перечисляет работодатель за услуги по организации туризма, санаторно-курортного лечения и отдыха в России, оказанные по договору о реализации турпродукта, заключенному работодателем с туроператором (турагентом) в пользу работника и членов его семьи, является доходом в натуральной форме. А, значит, это облагается налогом на доходы физических лиц в размере 13 процентов. Но это терпимо, с учетом того, что для многих впервые появляется возможность отдохнуть за счет предприятия.
Работодатель при этом должен соблюдать установленное ограничение на размер затрат, включаемых в состав расходов на оплату труда на турпутевки вместе с затратами на добровольное личное страхование и медицинское обслуживание работников. В совокупности эти расходы не должны превышать шесть процентов от суммы расходов на оплату труда.
Уверен, закон повысит процент социально-ответственных работодателей в нашей стране.
Сумма в 50 тысяч рублей вам не кажется небольшой? И где могут отдохнуть россияне за счет работодателя?
В целом закон гласит, что работник предприятия может получить путевку на отдых, санаторное лечение или на экскурсию в любую точку нашей страны. А уж, какой именно продукт создадут туроператоры и предложат своим клиентам - всецело зависит от спроса.
Но не стоит забывать, что речь может идти и об относительно недорогих турах выходного дня, которые может себе позволить даже небольшая по размеру прибыли и фонду оплаты труда организация.
Какие документы должен оформить работник, чтобы получить компенсацию за отпуск?
Николай Пальцев: Фактически, от сотрудника не требуется никаких документов. Ну, разве что те, которые стандартно необходимы для бронирования тура - паспорт для взрослого и свидетельство о рождении для ребенка младше 14 лет. А если работник едет вместе со своей семьей, то необходимо будет предоставить работодателю доказательства родства, например свидетельство о браке и запись в свидетельстве о рождении ребенка.
В каждой организации могут быть свои правила и нюансы, связанные с внутренним учетом, по бронированию тура или же на выдачу путевки сотруднику.
Сейчас мы ждем некие общие методические рекомендации от финансовых ведомств, чтобы снять ряд технических вопросов.
Есть ограничения по категориям работников, которые имеют право на компенсацию отдыха?
Николай Пальцев: Работодатель имеет право наградить путевкой любого сотрудника организации. По этому поводу в законе нет никаких ограничений.
В целом хотел бы отметить, что закон становится, по сути, надежным инструментом государственной поддержки развития социального туризма в стране. Он дает дополнительные возможности реализовать работающим гражданам свое право на отдых. Такой закон ждали давно, поэтому его принятие вызвало одобрение широкой общественности, живой интерес к практике его применения со стороны руководителей предприятий и организаций.
Закон важен и с точки зрения загрузки наших здравниц в низкий сезон. У них появятся дополнительные средства на обновление материально-технической базы, в санатории поедет больше людей, будут в целом развиваться наши курорты.
Визитная карточкаНиколай Иванович Пальцев, вице-президент холдинга АО "Центральный совет по туризму и отдыху" (ЦСТЭ). В прошлом занимал должности мэра города Ставрополя, первого заместителя губернатора Ставропольского края, курировал в администрации региона социальный блок. Отмечен множеством наград за развитие оздоровительного туризма в регионе Кавказских Минеральных Вод.
Николай Пальцев вместе с председателем Комитета по социальной политике Совета Федерации Валерием Рязанским, президентом "Центрального совета по туризму и отдыху" Виктором Пугиевым и ректором Российской академии международного туризма (РМАТ) Евгением Трофимовым активно продвигает идеи социального туризма и возможности для этого после вступившего в силу закона.
3 января 2019 года Николаю Ивановичу исполняется 70 лет.
Редакция "Российской газеты" присоединяется к поздравлениям и желает Николаю Ивановичу кавказского долголетия и творческих успехов!
*Это расширенная версия текста, опубликованного в номере "РГ"
Несколько умных советов от тех, кто берет в попутчики только рюкзак
- Закройте тылы. Расскажите надежному и расторопному (!) человеку о деталях путешествия: куда, когда, зачем, адреса, явки, пароли. Чем подробнее, тем больше шансов помочь, когда вы застрянете где-нибудь в глуши без мобильника и интернета.
- Налаживайте связи. По приезду в отель или гостевой дом, познакомьтесь с персоналом, посоветуйтесь с ними о местных такси, аптеках, больнице, сотовых операторах. Предупреждайте их об уходе и когда планируете вернуться. Обычно администрация и хозяева замечают долгое отсутствие, и в случае чего могут поднять тревогу.
- Дублируйте информацию. Все документы — в копии и сканы, а потом в облако. Пусть в каждом кармане будут записки с важной информацией. Даже если у вас украдут все вещи, в интернете и шортах будет запасной вариант.
- Останавливайтесь в проверенных местах. Если вы нашли очень выгодное предложение на просторах сети — не спешите обольщаться. Мнимая экономия может обернуться куда большими потерями.
Хотите еще совет? Не размышляйте слишком долго ехать или не ехать. Сейчас такая жизнь, что нечасто получается совпасть с друзьями или семьей, чтобы и отпуск был в одно время, и деньги были у всех, и в одно и то же место хотелось.
Можно расстраиваться по этому поводу. А лучше относиться философски: есть компания — хорошо, нет — тоже хорошо. Даже если не понравится отдыхать в одиночку, как будет здорово возвращаться! Ведь только в расставании мы начинаем по-настоящему ценить тепло родного дома.
Читайте также: