Можно ли сходить в спортзал по чужому абонементу
А почему нет? Я сомневаюсь что абонемент именной и на входе требуют документы.
Остальные ответы
Да,если это абонимент
..конечно, сможет--если и ему заплатишь
ПортрЭт на абонементе есть?
Нет- пусть ходит. Есть - идите улаживайте и все равно пусть ходит.
Нужно прочитать договор. Как правило Фитнес центры запрещают так делать, пунктом договора.
Комментарии
14.08.2014 - 22:05
в моем фитнесе не разрешалось передавать абонемент, ты у девушки узнавала как там все происходит,? у нас на входе сканировался брелок и у администратора высвечивалось кто пришел, т.е. они просекут что абонемент не мой если я с чужим. и в договоре было сказано что передавать нельзя.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Сама продавала абонемент. Переоформление на другого человека платное было.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
У нас раньше можно было продавать абонемент, даже в офиц.группе клуба в вк отдельная тема была для этого. тк люди переезжают, заканчивают учебу и т.д.
Но сейчас заменили карточки на брелки, вход\выход по ним.
Вообще вы можете позвонить в клуб сам и спросить, мол вы ходите в клуб, но в связи с переездом в др город хотели бы продать абонемент подруге своей, спросите сколько стоит переоформление и возможно ли оно. Так вернее будет.
Я в свое время сама хотела купить остатки, так девушка,которая продавала, сама узнала про переоформление, оно бесплатным было
Можно ли сходить в спортзал по чужому абонементу
Можно же один раз гостя привести по своему абонементу. Но не знаю, во всех ли залах так. Если есть такая услуга, то пустят один раз. Я так с подругой ходила
Нравится Показать список оценивших
Или еще и мужа вместе с тобой забанят за попытку мошенничества
Нравится Показать список оценивших
Нет, конечно
Нравится Показать список оценивших
Не пропустят. При оформлении абонемента обычно фотографируют и администратор на входе видит фотку. Не зря же у них переоформление на другого человека платное
Нравится Показать список оценивших
Анастасия, фоткают? Я когда покупала ни кто ни кого не фоткал, при том я покупала не только себе, человек которому брала был в этот момент в другом городе
Нравится Показать список оценивших
Нравится Показать список оценивших
Анастасия, я в вест гум брала, там такого нет
Нравится Показать список оценивших
Мария, может быть, при активации абонемента фоткали
Нравится Показать список оценивших
Анастасия, активация была автоматически без личного присутствия
Нравится Показать список оценивших
Нравится Показать список оценивших
Обычно 1-разовая тренировка стоит рублей 300, плюс-минус. Скиньтесь вдвоем и разделите расходы.
Нравится Показать список оценивших
Можно ли сходить в спортзал по чужому абонементу
А кассиры в Окее как раз вежливые. И студенты - люди.
Осчастливьте, Ваше величество, "Озерки фитнесс". держитесь подальше от простых работяг. мало ли что услышите-увидите.:))
ОК, так и сделаю, только давайте без нравоучений и воспитательных бесед, ладно?) Я хотела чтобы был понятен уровень людей которые ходят в этот клуб, написала же - "студентам тоже нужно где-то заниматься", кассиршам приношу извинения).
п.с. приведу один пример - девушка которой помешала моя сумка на скамейке, просто села на нее, так сказать давая мне понять что сумка ей мешает. Вежливо попросить убрать ей не пришло в голову. В ответ на просьбу моей приятельницы по телефону к девушке на рецепшине уточнить информацию по расписанию, та послала ее довольно резко в группу в контакте. Еще пару таких случаев было и от посетителей и от персонала. Я про этот УРОВЕНЬ говорю. Думаю есть люди которым эта информация будет важна.
п.п.с. я в прошлом году ходила в оазис на Луначарского, там вообще маленький-маленький клуб, не пафосный, даже без тренажеров и люди самые разные, но такого хамства и прочего там не было никогда.
Это я к тому КТО пошел в алекс и про уровень персонала.
про тренажеры рассказывать никто ничего не захотел, записывайтесь мол на инструктаж. а мне сейчас надо, вот сама и додумывалась. в общем недостатков много, но может к официальному открытию подтянут недоработки. Мне тоже не хотели, я сказала что мол, вот сейчас меня придавит чем нибудь у вас и привет, кто отвечать будет? :015: Записали тут же и проинструктировали :)
На Лиговском обещались наконец-то "разродиться" полным расписанием с групповыми занятиями к 20 марта. хотелось бы верить! Должны! У них открытие оф-ное к этому времени должно быть! :091: Зеркал в раздевалке так и нет?
16.03.2010, 13:12 п.с. приведу один пример - девушка которой помешала моя сумка на скамейке, просто села на нее, так сказать давая мне понять что сумка ей мешает. Вежливо попросить убрать ей не пришло в голову. В ответ на просьбу моей приятельницы по телефону к девушке на рецепшине уточнить информацию по расписанию, та послала ее довольно резко в группу в контакте. Еще пару таких случаев было и от посетителей и от персонала. Я про этот УРОВЕНЬ говорю. Думаю есть люди которым эта информация будет важна. Да, я понимаю о чем Вы.. мне на ресепшен пока ниразу не улыбнулись :( До этого ходила в Планету Фитнес, все гораздо праздничнее было. :008: 16.03.2010, 13:44Мне тоже не хотели, я сказала что мол, вот сейчас меня придавит чем нибудь у вас и привет, кто отвечать будет? :015: Записали тут же и проинструктировали :)
Зеркал в раздевалке так и нет?
16.03.2010, 13:45а сколько сейчас стоит годовой безлимит
16.03.2010, 14:01 сегодня позвонила на Гражданку, сказали открытие 1 апреля. Svet*la*la*na 16.03.2010, 15:00 На Ветеранов сказали что можно приходить с 26 марта, расписание изучать.Значит не открыли еще? Расскажите как там цены? Svet*la*la*na 16.03.2010, 15:03 Я сегодня была на Ветеранов, годовой продают за 7500, на полгода -за 4900. Про открытие сказали -конец февраля, конечно удивилась:005:
А это у них акция до какого-то числа? или до открытия будут так продавать? А еще инетерсно, есть ли у них заморозки какие-нибудь? Все-таки лето впереди. 16.03.2010, 15:07
ОК, так и сделаю, только давайте без нравоучений и воспитательных бесед, ладно?) Я хотела чтобы был понятен уровень людей которые ходят в этот клуб, написала же - "студентам тоже нужно где-то заниматься", кассиршам приношу извинения).
п.с. приведу один пример - девушка которой помешала моя сумка на скамейке, просто села на нее, так сказать давая мне понять что сумка ей мешает. Вежливо попросить убрать ей не пришло в голову. В ответ на просьбу моей приятельницы по телефону к девушке на рецепшине уточнить информацию по расписанию, та послала ее довольно резко в группу в контакте. Еще пару таких случаев было и от посетителей и от персонала. Я про этот УРОВЕНЬ говорю. Думаю есть люди которым эта информация будет важна.
п.п.с. я в прошлом году ходила в оазис на Луначарского, там вообще маленький-маленький клуб, не пафосный, даже без тренажеров и люди самые разные, но такого хамства и прочего там не было никогда.
Это я к тому КТО пошел в алекс и про уровень персонала.
Конечно уровень персонала это уже половина мнения о клубе,и я бы рванула с такого клуба либо нажаловалась руководству:wife: но вот говорить :"студентам и кассиршам тоже надо где то заниматься"-это настолько бестактно,во-первых студенты разные бывают,ну а про кассирш,дай бог чтобы вы не оказались никогда на ее месте. это так,к слову!И всякие там дамы не тыкали на тебя пальцем что ты занимаешь такую должность!
16.03.2010, 16:09 девочки! а я вчера узнала,что по медицинским показаниям не могу заниматься спортом!Даже активизировать абонемент не успела:0009:Никто не хочет купить(клуб на богатырском)? 16.03.2010, 16:10
Конечно уровень персонала это уже половина мнения о клубе,и я бы рванула с такого клуба либо нажаловалась руководству:wife: но вот говорить :"студентам и кассиршам тоже надо где то заниматься"-это настолько бестактно,во-первых студенты разные бывают,ну а про кассирш,дай бог чтобы вы не оказались никогда на ее месте. это так,к слову!И всякие там дамы не тыкали на тебя пальцем что ты занимаешь такую должность!
Послушайте, это тема про алекс фитнес, а не про меня, и я не просила ни воспитывать меня, ни поучать, никому такого права не давала. Вы же не мама мне, не так ли?) У меня есть мнение и я его написала, имею право. За кассирш извинилась, про студентов - "им тоже надо где-то заниматься", ничего такого оскорбительного не было написано. Если вас это лично чем-то задело - готова извиниться, но лично ни про кого не писала.
И вообще, ок, скажите мне, мои толерантные, как нужно было обозначить уровень этого клуба по-другому? Маргинальный? я думаю если бы употребила это слово, обвинений в мой адрес было бы еще больше. Хотя это было бы достаточно честно, без розовой пены.
Так что хватит обвинять меня и давайте дальше по теме.
п.с я туда и не хожу, сходила пару раз по абонементу подруги, уровень, так сказать, посмотреть.
16.03.2010, 16:11девочки! а я вчера узнала,что по медицинским показаниям не могу заниматься спортом!Даже активизировать абонемент не успела:0009:
Никто не хочет купить(клуб на богатырском)?
:(:(:(
Киньте на ДО или в отдельную тему,думаю найдутся желающие!
Послушайте, это тема про алекс фитнес, а не про меня, и я не просила ни воспитывать меня, ни поучать, никому такого права не давала. Вы же не мама мне, не так ли?) У меня есть мнение и я его написала, имею право. За кассирш извинилась, про студентов - "им тоже надо где-то заниматься", ничего такого оскорбительного не было написано. Если вас это лично чем-то задело - готова извиниться, но лично ни про кого не писала.
И вообще, ок, скажите мне, мои толерантные, как нужно было обозначить уровень этого клуба по-другому? Маргинальный? я думаю если бы употребила это слово, обвинений в мой адрес было бы еще больше. Хотя это было бы достаточно честно, без розовой пены.
Так что хватит обвинять меня и давайте дальше по теме.
п.с я туда и не хожу, сходила пару раз по абонементу подруги, уровень, так сказать, посмотреть.
А можно сходить по чужому абонементу? Как это оформляется?
тоже интересно узнать
у меня младшая сестра например днем может ходить
а я вот тока вечером )))) 16.03.2010, 18:09 девочки! а я вчера узнала,что по медицинским показаниям не могу заниматься спортом!Даже активизировать абонемент не успела:0009:
Никто не хочет купить(клуб на богатырском)?
А вы не узнавали, можно ли вернуть деньги до активации карты? в договоре написано, что они оставляют себе 35%, подруга у меня возвращила деньги на ваське, сказала, что можно в течение месяца после открытия. Узнайте! 16.03.2010, 18:11
А можно сходить по чужому абонементу? Как это оформляется?
Да никак, я просто ходила с договором подруги, там была такая толпа что девушка на рецепшине даже не смотрела на него, так меня пропускала, лишь бы быстрее было.
п.с. у нее еще была не оформлена карточка, поэтому ходила по договору. А с карточкой - так как написали ниже, прикладывать к турникету!)) Короче, там не фотографируют членов, фейсконтроля нет).
16.03.2010, 18:11А можно сходить по чужому абонементу? Как это оформляется?
Никак не оформляется. приходишь, карту прикладываешь. Они паспорт на входе не спрашивают, им вообще помоему все равно, они на приходящих не смотрят даже.
16.03.2010, 18:16Послушайте, это тема про алекс фитнес, а не про меня, и я не просила ни воспитывать меня, ни поучать, никому такого права не давала. Вы же не мама мне, не так ли?) У меня есть мнение и я его написала, имею право. За кассирш извинилась, про студентов - "им тоже надо где-то заниматься", ничего такого оскорбительного не было написано. Если вас это лично чем-то задело - готова извиниться, но лично ни про кого не писала.
И вообще, ок, скажите мне, мои толерантные, как нужно было обозначить уровень этого клуба по-другому? Маргинальный? я думаю если бы употребила это слово, обвинений в мой адрес было бы еще больше. Хотя это было бы достаточно честно, без розовой пены.
Так что хватит обвинять меня и давайте дальше по теме.
п.с я туда и не хожу, сходила пару раз по абонементу подруги, уровень, так сказать, посмотреть.
В том то и дело что мы обсуждаем АлексФитнесс,их сервис,а не людей которые посещают клуб!Меня вы ничем не задели:),просто хамы и невежды есть во всех клубах и от того кем человек работает-не зависит уровень его воспитанности!
limited edition 16.03.2010, 21:14Да никак, я просто ходила с договором подруги, там была такая толпа что девушка на рецепшине даже не смотрела на него, так меня пропускала, лишь бы быстрее было.
п.с. у нее еще была не оформлена карточка, поэтому ходила по договору. А с карточкой - так как написали ниже, прикладывать к турникету!)) Короче, там не фотографируют членов, фейсконтроля нет). Так можно и впятером по одному абонементу ходить;), а здесь потом посудачим, как много в клубе народу:073:
16.03.2010, 21:55В том то и дело что мы обсуждаем АлексФитнесс,их сервис,а не людей которые посещают клуб!Меня вы ничем не задели:),просто хамы и невежды есть во всех клубах и от того кем человек работает-не зависит уровень его воспитанности!
я с вами не совсем согласна, люди которые посещают клуб и их уровень - важны, так же как уровень персонала, все это создает атмосферу, настрой, психологический климат при занятиях в клубе, именно поэтому я обратила внимание на этот момент.
Так можно и впятером по одному абонементу ходить;), а здесь потом посудачим, как много в клубе народу:073:
А кто за этим должен следить?) В нормальных клубах, которые заинтересованы в неизбыточной заполняемости, клиента фотографируют, на входе сверяют личность с изображением в компьютере. Я точно также могла придти на на ознакомительное бесплатное занятие, так что. Другое дело что мне не охота было слушать лишнюю информацию рекламного характера от менеджеров и т.д.
Можно ли сходить в спортзал по чужому абонементу
Можно ли прийти в фитнес-клуб 2 раза в течение 1 дня?
Сабж.
В договоре не нашла ничего про это.
__________________
Обычных и красивых тёток полно, а прикольных и эксцентричных (но при этом всё равно привлекательных) - мало.
. время - это только та часть вечности, которая опаздывает. (М. Павич)
Права потребителей фитнес-услуг
Люди все больше внимания уделяют своему здоровью и начинают активнее заниматься спортом, посещают различные фитнес-клубы и тренажерные залы.
Правоотношения между фитнес-клубами и посетителями регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - ЗоЗПП), Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15 августа 1997 г.; далее – Правила бытового обслуживания).
Право на информацию
Состав и порядок информации, доводимой до сведения потребителей, установлен ст.ст. 8, 10 ЗоЗПП, а также п.5.2.9 ГОСТ Р 52024-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 18.03.2003 N 80-ст; далее – ГОСТ Р 52024-2003).
Согласно указанным нормам, потребитель вправе потребовать, а исполнитель услуг обязать предоставить необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых им услугах, которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг.
Так, потребителю должна быть предоставлена информация об исполнителе: наименование, адрес, режим работы. Данная информация располагается на вывеске организации.
Также исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых им услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в частности:
- перечень оказываемых услуг;
- условия оказания услуг;
- сведения о конкретном лице, которое будет оказывать услуги (инструктор, тренер и т.д.);
- перечень необходимых документов для получения выбранного вида услуг;
- медицинские противопоказания для соответствующих видов услуг;
- правила поведения в физкультурно-оздоровительных и спортивных организациях;
- квалификация обслуживающего персонала;
- место нахождения пункта медицинской помощи.
Право на отказ от услуг
Право потребителя в любое время отказаться от услуг фитнес-клуба закреплено в ст. 32 ЗоЗПП.
При отказе от услуг потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств за еще неоказанные ему услуги.
Таким образом, при заключении договора фитнес-клуб не вправе включать в его текст условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг, оставшаяся сумма за неиспользованный период возврату не подлежит, либо с потребителя будут удержаны какие-либо штрафы в виде фиксированных сумм. Подобные условия договора ущемляют права потребителя (ст.16 ЗоЗПП). При добровольном отказе потребителя от услуги исполнитель имеет право претендовать ровно на ту сумму, которая покрывает его фактические расходы в связи с исполнением данного договора.
Статья 782 ГК РФ также позволяет гражданину расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Односторонний отказ посетителя от исполнения договора и расторжение его может иметь законное место и в тех случаях, когда фитнес-клуб заменил занятия, отменил их либо поменял инструкторов.
При желании потребителя расторгнуть в одностороннем порядке договор с фитнес-клубом (при наличии вышеуказанных оснований) посетителю необходимо письменно обратиться к исполнителю с заявлением о расторжении договора и о возврате денег за неиспользованный период.
Заявление (претензия) пишется в двух экземплярах, один из которых передается в клуб, а другой остается у посетителя с отметкой клуба о получении.
В случае невыплаты причитающихся потребителю денежных средств у потребителей всегда имеется право на судебную защиту своих прав в соответствии со ст. 17 ЗоЗПП. Исковые заявления, связанные с нарушением прав потребителей госпошлиной не облагаются.
Пропуск занятий
Бывают случаи, когда потребитель пропустил несколько занятий, а в абонементе либо в договоре указано, что «пропущенные занятия не восстанавливаются».
Часть 2 ст. 781 ГК РФ гласит, что «в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика (потребителя), услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания (фитнес) услуг».
При этом ч. 3 ст. 781 ГК РФ устанавливает, что «в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг».
Безопасность услуг
Спортивные услуги и условия обслуживания потребителей должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды (ст.7 ЗоЗПП).
ГОСТ Р 52024-2003 закрепляет, что спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.
Требования к безопасности предоставляемых исполнителями физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг также закреплены в ГОСТ Р 52025-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей.
Указанным ГОСТом установлено, что при оказании спортивных услуг уровень риска для жизни и здоровья потребителей, как в обычных условиях, так и во внештатных ситуациях (пожар, стихийные бедствия и т.п.) должен быть минимальным.
На спортивный инвентарь импортного производства, применяемый при оказании спортивных услуг, должны быть сопроводительные документы на русском языке;
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке, а не подлежащие обязательной сертификации – иметь документ изготовителя, подтверждающий их пригодность и безопасность применения.
Если услуги ненадлежащего качества
В соответствии со ст. 29 ЗоЗПП потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- повторного оказания услуг;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
При неустранении исполнителем обнаруженных посетителем недостатков оказанных услуг или существенном нарушении требований к качеству данных услуг потребитель вправе требовать расторжения договора и компенсации всех понесенных им убытков в связи с некачественно оказанной услугой.
Сроки оказания услуг
Наиболее часто жалобы граждан связаны с нарушением сроков открытия фитнес-клубов и соответственно нарушением сроков оказания оплаченных услуг. В частности, фитнес - клубы еще до начала деятельности, т.е. до открытия клуба, предлагают гражданам на выгодных условиях (предоставление значительной скидки) заключить договор на оказание услуг.
При этом чаще всего договор не содержит точной даты открытия клуба, а срок начала оказания услуг непосредственно связан со сроком открытия клуба, что является нарушением со стороны фитнес-клуба. В данном случае фитнес-клуб обрекает потребителя ждать неопределенное время его открытия и возможности воспользоваться оплаченными услугами (зачастую сроки ожидания составляют от нескольких месяцев до года и более) и фактически точные сроки потребителю неизвестны.
Согласно ст.27 ЗоЗПП исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг. В договоре об оказании услуг может предусматриваться срок оказания услуги, если указанными правилами он не предусмотрен.
Кроме этого, п.3, 4 Правил бытового обслуживания содержит указание о том, что в момент заключения договора до потребителя должна быть доведена полная и точная информация о сроках оказания услуг, которые соответственно должны быть зафиксированы в договоре.
Таким образом, договор должен содержать конкретный срок оказания услуг потребителю.
Если прошёл разумный срок, а оказание услуг так и не было начато и сроки по-прежнему неизвестны (и не прописаны в договоре), то у потребителя всегда есть право в любой момент отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.
Если договор все-таки содержит конкретные сроки оказания услуг, но исполнителем они нарушаются, то ст.28 ЗоЗПП наделила клиента фитнес-клуба следующими правами:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
- отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
За нарушение сроков оказания услуг исполнитель также несет ответственность в виде неустойки 3% от стоимости услуг, компенсации убытков и морального вреда.
Права потребителей при оказании услуг фитнес-клубов и тренажерных залов
Популярность тренажерных залов и фитнес-клубов неизменно растет – все больше людей хотят быть красивыми и здоровыми.
Правоотношения между фитнес-клубами и посетителями регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации №1025 от 15 августа 1997 года, Постановлением Госстандарта РФ № 80-ст от 18 марта 2003 года «ГОСТ Р 52024-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования».
Консультационный центр для потребителей предлагает вашему вниманию ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, возникающие в связи с получением вышеуказанных услуг.
Услуги фитнес-клубов, тренажерных залов и прочих организаций, которые оказывают подобные услуги, относятся к физкультурно-оздоровительным услугам.
К физкультурно-оздоровительным услугам относят деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, а также проведении физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга.
Потребителем физкультурно-оздоровительных услуг будет являться, гражданин, имеющий намерение заняться (занимающийся) физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, профилактики заболеваний, поддержания высокой работоспособности.
Исполнителем физкультурно-оздоровительных услуг является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие спортивные услуги.
Какая информация должна быть доведена до сведения потребителя?
Исполнитель обязан довести до потребителя информацию о наименовании организации, месте ее нахождения (юридический адрес) и режиме ее работы. Данная информация должна размещаться на вывеске. Эта обязанность закреплена в ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 10 указанного Закона, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, содержащую:
- перечень услуг, которые оказывает организация;
- данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (тренер, инструктор) и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги;
- цены на оказываемые услуги и сведения о порядке и форме оплаты.
Кроме того, в соответствии с пунктом 5.2.9.1. «ГОСТ Р 52024-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования», потребителю должна предоставляться следующая информация о физкультурно-оздоровительной и спортивной организации:
- перечень необходимых документов для получения выбранного вида услуг (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность);
- медицинские противопоказания для соответствующих видов услуг;
- правила поведения в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях;
- правила поведения граждан во внештатных ситуациях;
- место нахождения пункта медицинской помощи;
- соблюдение правил техники безопасности;
- квалификация обслуживающего персонала;
- правила поведения на территории спортивных сооружений с целью исключения дисциплинарных нарушений и снижения риска травматизма при оказании услуги;
- иная дополнительная информация.
Информация должна располагаться в любом удобном и доступном для потребителя месте (уголок потребителя, стойка информации, стенд).
При заключении договора об оказании физкультурно-спортивных услуг в него должны быть включены следующие сведения:
- наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
Договором об оказании услуги так же может считаться абонемент, клубная карта, билет, чек.
При заключении договора физкультурно-оздоровительных услуг, обслуживающий персонал должен провести консультацию (собеседование, инструктаж) с потребителем:
- о правилах личной безопасности;
- об особенностях выбранного вида услуг;
- о порядке и правилах оказания выбранного вида услуг;
- о факторах риска для здоровья, исходя из климатических и природных условий;
- о полноте и правильности заполнения обязательных документов.
Если потребителю при заключении договора не была представлена вышеуказанная информация и вследствие этого был причинен вред его жизни, здоровью или имуществу, то он вправе отказаться от исполнения такого договора и потребовать возмещения вреда и убытков (например, не была предоставлена информация о противопоказаниях, и в связи с этим обострилось хроническое заболевание). Это право закреплено в статье 12 Закона «О защите прав потребителей».
Можно ли расторгнуть договор и вернут ли при этом деньги?
Ответ на данный вопрос напрямую зависит от причины, по которой вы решили расторгнуть договор.
Согласно положениям статьи 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ и вернуть денежные средства. Но в данном случае, не стоит рассчитывать на полный возврат. Исполнитель вправе потребовать оплаты за фактически понесенные расходы.
Право на досрочное расторжение договора в одностороннем порядке так же закреплено в ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
Если в текст договора включается условие, что при досрочном расторжении договора и отказа от услуг фитнес - клуба с потребителя будут взысканы штрафы, знайте, это условие не законно.
Потребитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае, когда фитнес-клуб отменил занятия, заменил занятия, или заменил тренеров или инструкторов. В этом случае вам стоит рассчитывать на возврат денег только за не посещенные занятия.
Если не устраивает качество предоставляемых услуг
Бывают ситуации, что после заключения договора с фитнес-клубом, вы обнаруживаете, что качество оказываемых услуг является ненадлежащим.
В таком случае вы вправе потребовать у исполнителя:
- безвозмездного устранения недостатков;
- уменьшения цены за оказанную услугу.
Если исполнитель отказывается добровольно устранить недостатки или уменьшить цену за оказываемые услуги, то потребитель может требовать расторжения договора и компенсации всех понесенных им убытков в связи с некачественными услугами.
Нужно ли оплачивать пропущенные занятия?
Иногда в договорах бывают прописаны условия, что в случае пропуска занятий, занятия не восстанавливаются. Действительно, в ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ устанавливается, что в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика (потребителя), услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором. Но в ч. 3 этой же статьи говорится, что в случаях, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает, заказчик (потребитель) возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Таким образом, можно сделать вывод, что если занятия были пропущены, например, по причине болезни, то исполнитель не должен требовать их оплаты.
Как отстоять свои права?
В рассматриваемых отношениях для обращения в суд соблюдение претензионного порядка не является обязательным. Однако мы рекомендуем до обращения в суд обратиться к руководству фитнес-клуба с письменной претензией (заявлением) – в большинстве случаев возникшие вопросы вполне решаемы и без судебного разбирательства.
Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, а второй передается руководству фитнес-клуба. На экземпляре потребителя должна стоять отметка о получении.
Для получения консультации в сфере законодательства о защите прав потребителей Вы можете обратиться в консультационный центр для потребителей.
передача абонемента в фитнес клуб другому лицу
Всем доброго времени суток! Недалеко от моего дома есть фитнес-клуб и там акция месяц 990 руб. Но при покупке годового абонемента. В стоимость входит тренажерка, групповые занятия, сауна. Там познакомилась с девушкой, которая в связи с переездом продает абонемент-осталось 5 месяцев. Вы когда-нибудь сталкивались с подобных. Просто на год брать многовато, а вдруг не получиться. В общем, нужно ваше мнение.
Можно ли сходить в спортзал по чужому абонементу
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
12 октября 2021
Программа разработана совместно с АО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Фитнес-клуб заключил с клиентом договор об оказании услуг, по которому предоставил клиенту право безлимитного посещения занятий клуба в течение одного месяца (месячный безлимитный абонемент). Абонемент продан клиенту по сниженной цене с условием, что он обмену и возврату не подлежит. Клиент посетил одно занятие, затем отказался от посещения занятий; устно пояснил, что узнал о внезапной болезни, при которой противопоказаны физические нагрузки. Теперь клиент требует вернуть деньги по договору, вопреки условию, что абонемент обмену и возврату не подлежит.
Обязан ли фитнес-клуб в указанном случае вернуть деньги и в каком размере?
14 июля 2021
В силу ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. При этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-I) потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Никаких исключений из указанных правил, в том числе для случаев приобретения потребителем абонемента на услуги, закон не устанавливает.
Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором (смотрите п. 6 Раздела II Обзора судебной практики Верховного Суда РФ (2016), утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 20 декабря 2016 г.).
Таким образом, право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг в данном случае у потребителя имеется в силу положений ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона N 2300-I, при этом условие договора, предусматривающее невозврат уплаченных денежных средств при отказе от договора, противоречит вышеуказанным положениям закона.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона N 2300-I). В п. 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
Следовательно, условие договора оказания услуг, устанавливающее невозврат остатка денежных средств в случае отказа потребителя от исполнения договора, ущемляет предусмотренное законом его право в любое время отказаться от оказания услуги, а потому ничтожно. Тот факт, что абонемент в рассматриваемом случае приобретен на определенный срок, не лишает потребителя возможности отказаться от исполнения договора, использовав абонемент лишь частично.
В связи с отказом от договора у потребителя возникает обязанность возместить исполнителю понесенные им расходы (смотрите решение Верховного Суда РФ от 16.04.2009 N ГКПИ09-339). При этом исполнитель должен доказать факт несения таких расходов, их связь с исполнением обязательств по данному договору, а также их размер (смотрите, например, апелляционное определение Центрального районного суда г. Хабаровска Хабаровского края от 05 марта 2020 г. по делу N 11-53/2020, решение Коптевского районного суда г. Москвы от 19 октября 2017 г. по делу N 02-2066/2017).
Поскольку в данной ситуации потребитель посетил одно занятие по абонементу, он имеет право на возврат уплаченных денежных средств за абонемент за минусом стоимости фактически предоставленных услуг до момента расторжения договора. Данный вывод находит подтверждение в судебной практике (смотрите, например, решение Заельцовского районного суда г. Новосибирска Новосибирской области от 04 марта 2021 г. по делу N 2-425/2021).
Обращаем внимание, что в случае неисполнения исполнителем обязанности по возврату уплаченной потребителем суммы потребитель вправе требовать уплаты ему процентов за каждый день просрочки возврата стоимости абонемента, а также компенсации морального вреда. Кроме того, в силу п. 6 ст. 13 Закона N 2300-I при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (смотрите, например, решение Нефтеюганского районного суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 29 октября 2019 г. по делу N 2-3154/2019, апелляционное определение СК по гражданским делам Белгородского областного суда от 15 декабря 2015 г. по делу N 33-5811/2015).
© ООО "НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС", 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания "Гарант" и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.
Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО "НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС". Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.
Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Читайте также: