Можно ли по правам поехать на поезде

Обновлено: 15.01.2025

Иногда пассажиры перегибают палку и требуют того, что работники РЖД не могут выполнить по закону.

Полина Калмыкова не отказывается от досмотра

Мы собрали шесть историй о том, чего хотят пассажиры: узнайте, чего можно и нужно добиваться, а с какими претензиями обращаться в компанию бесполезно.

Получить компенсацию за духоту

Ситуация. Две женщины с ребенком поехали на поезде в Анапу. Пассажирки знали, что в дороге будет жарко, поэтому взяли билеты в вагоны без кондиционера — в таких вагонах открываются окна.

Но перевозчик посадил женщин в вагон с кондиционером: это же даже лучше! В итоге поездка оказалась неудачной: во время долгих стоянок кондиционер не работал, окна не открывались, температура в вагоне поднялась до 33 градусов — женщинам даже пришлось вызывать скорую.

Пассажирок возмутили условия, которые организовал им перевозчик, и они пошли в суд.

Что сказал суд. Условия действительно были нечеловеческие. Пусть перевозчик вернет женщинам деньги за билеты, а еще заплатит компенсацию 25 000 рублей и штраф 50%.

Почему так. Летом температура в вагонах с кондиционером не должна быть выше 26 градусов. Неважно, что женщины покупали билет в вагон без кондиционера: по факту они ехали в других условиях, и перевозчик должен был следить за соблюдением норм. А раз он не справился, женщины вправе вернуть деньги за билеты и получить моральную компенсацию.

Если бы перевозчик сразу согласился вернуть деньги, пока дело не дошло до суда, то избежал бы штрафа. Теперь закон о защите прав потребителей обязывает его заплатить еще и 50% от присужденной суммы.

Как быть. В любой поездке что-то может пойти не так. Вот инструкция, которая поможет решить проблемы:

1. Перед поездкой прочитайте санитарные правила. Там много интересного: например, проводник не должен убирать туалеты и разносить еду в одной и той же одежде. Для здоровья пассажиров это риск, поэтому так делать нельзя.
2. Если правила нарушаются, укажите на это проводнику: часто этого бывает достаточно, чтобы решить проблему.

Не пускать соседей с верхней полки

Ситуация. Пассажиры с верхних и нижних полок часто конфликтуют: одним хочется посидеть за столиком, а другие считают, что они не обязаны ни с кем делить место. В споры впутывают и проводников, поэтому РЖД пришлось объяснять, кто прав, а кто нет.

Как на самом деле. Правы пассажиры нижних полок: они могут никого не пускать на свое место, если не хотят.

Почему так. В приказе Минтранса черным по белому написано: пассажир имеет право занимать место, указанное в билете. Никаких льгот пассажирам верхних полок нет: если человек оплатил такое место, значит, был готов к неудобствам.

Столиком при этом пользоваться можно, но если сосед снизу не хочет подвинуться, придется стоять. А вот класть багаж в рундук — приоритетное право пассажира, который занимает нижнюю полку. Для вещей пассажиров верхних полок предусмотрены отдельные багажные полки — тоже сверху.

Как быть. Если билет на верхнюю полку уже на руках, у вас есть следующие варианты:

1. договориться с соседом снизу о том, чтобы иногда сидеть на его полке. Это обычная практика, к которой привыкли многие пассажиры, так что проблема необязательно возникнет;
2. попросить проводника найти вам место, где можно посидеть и перекусить;
3. уточнить у проводника, нет ли возможности сменить место с доплатой;
4. пользоваться вагоном-рестораном.

Путешествовать с внуком без доверенности

Ситуация. Женщина собирается поехать с внуком в Сочи на поезде, но не знает, нужно ли для этого оформлять доверенность от родителей.

Как по закону. В поезд посадят и без доверенности, но лучше ее сделать: документ может пригодиться в других ситуациях.

Почему так. Нет никакого нормативного акта, который бы запрещал путешествовать с ребенком по России без доверенности. Это касается не только родственников, но и учителей, и организаторов тургрупп. Для того чтобы сесть в поезд, нужны только удостоверения личности пассажиров.

Но для заселения в гостиницу свидетельства о рождении может не хватить. Персонал вправе требовать документы, удостоверяющие полномочия человека, который сопровождает ребенка младше 14 лет, — то есть доверенность.

Еще доверенность может потребоваться полицейским, если в регионе ищут похожего ребенка. Или врачам, если возникнет необходимость дать согласие на медицинское вмешательство.

Как быть. Подумайте, могут ли возникнуть в поездке ситуации, в которых доверенность будет необходима. Если на поезд посадит мама, а встретит с поезда папа, без дополнительной бумаги можно обойтись.

Если все-таки решите перестраховаться и оформить документ, это тоже несложно. Единой формы для доверенности нет, ее можно написать от руки или набрать на компьютере — главное, чтобы она легко читалась. У нотариуса бумагу тоже заверять не надо. Но есть несколько пунктов, которые обязательно надо указать, чтобы доверенность имела юридическую силу:

• паспортные данные обоих родителей и поверенного;
• причина для составления доверенности: например, поездка на отдых или на соревнования;
• действия, которые может совершать поверенный: например, жить с ребенком в гостинице, но не давать согласие на медицинское вмешательство;
• срок действия доверенности. Если его не прописать, документ по умолчанию действует в течение года;
• подписи и дата составления.

Получить льготный билет на электричку в другом регионе

Ситуация. Женщина — ветеран труда Чукотского автономного округа. Она хотела получить льготный билет на электричку от Серпухова до Тулы, но ей отказали: раз нет тульской прописки, то нет и льготы.

Женщине кажется, что в кассе ее обманули, ведь на удостоверении есть надпись «действительно на всей территории Российской Федерации».

Как по закону. Увы, кассир прав: льготы в Туле женщину не касаются.

Почему так. Надпись на удостоверении вводит женщину в заблуждение: ветеранам труда доступны только региональные льготы. Это значит, что каждый регион сам устанавливает льготы: где-то ветеранам труда полагается скидка на коммунальные услуги, а где-то — бесплатный проезд на электричке. И льготы действуют только в том регионе, который выдал удостоверение ветерана труда, — в данном случае в Чукотском автономном округе.

Как быть. Чтобы пользоваться льготами другого региона, женщине нужно получить удостоверение ветерана труда еще и там. Это можно сделать, но есть условие: нужна постоянная регистрация.

Море полезных статей о финансах В вашей почте дважды в неделю. Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денег Наказать попрошаек

Ситуация. Женщина ездит на работу в электричке из Подмосковья и каждый день видит то попрошаек, то музыкантов, то продавцов всякой мелочи без форменной одежды. Женщина хочет пожаловаться на них, но не знает, как это сделать.

Как по закону. Привлечь к ответственности попрошаек, музыкантов и торговцев из электричек практически невозможно.

Почему так. Законов, к которым можно было бы обратиться в такой ситуации, очень мало. С музыкантов вообще взятки гладки: они ничего не продают, а нарушением общественного порядка песни под гитару вряд ли можно назвать — у полиции просто нет повода прерывать выступления.

Неофициальных продавцов теоретически можно привлечь за предпринимательскую деятельность без регистрации. Но на практике это не просто, а для торговцев еще и не страшно: максимальный штраф по этой статье — 2000 Р .

Закон против попрошаек есть в Москве, но в пригородных электричках он не действует. Поэтому единственная категория людей, на которую может обратить внимание полиция, — это попрошайки с детьми или животными. Но и тут есть тонкости.

За попрошайничество с несовершеннолетним предусмотрена ответственность по статье 151 УК РФ. Но статья не распространяется на маленьких детей и грудничков, потому что их нельзя «вовлечь в систематическое попрошайничество» — ребенок ведь не осознает своих действий. А вот если малыш в руках попрошайки выглядит больным или истощенным, полицию вызвать стоит: это явное неисполнение родительских обязанностей.

Попрошаек с питомцами можно привлечь только за жестокое обращение с животными. А вот если котята и щенки просто спят в переносках, полиция вряд ли отреагирует на вызов: спят себе и спят, никакой жестокости.

Как быть. Вот что можно сделать, если среди попрошаек в электричке вы видите ребенка, которому нужна помощь:

Учтите, что вам придется задержаться: дать письменные объяснения и выступить свидетелем.

Чтобы убедиться, что ребенком точно займутся, настаивайте на вызове инспектора по делам несовершеннолетних. А если полицейские отмахиваются, обращайтесь в прокуратуру.

Отказаться от досмотра

Ситуация. Мужчине не нравится поведение охранников на станциях Московского центрального кольца: они требуют пропускать вещи через рентген-аппарат, а если отказываешься — кричат и хватают пассажиров. Мужчина сомневается, что эти действия законны.

Как по закону. Кричать, хамить и хватать пассажиров охранники не могут. А вот не пустить пассажира, если он отказывается просвечивать рюкзак, имеют право.

Почему так. Охрана на МЦК подчиняется тем же правилам, что в любой другой транспортной зоне: на вокзалах, автостанциях и в аэропортах. Действия сотрудников ЧОПа регулируют законы «О частной детективной и охранной деятельности в РФ» и «О транспортной безопасности». Эти нормы дают охранникам право проверить багаж пассажира, а если тот откажется — не пустить его к поездам.

Более того: пассажир не должен препятствовать досмотру. Если отказывается — то и перевозчик может отказаться: не повезет, и все тут. А если попытаться пройти в зону транспортной безопасности, игнорируя требования охраны, придется еще и заплатить штраф — от 3 до 5 тысяч рублей.

При этом охранники не могут открыть и осмотреть сумки пассажира без разрешения: это уже превышение полномочий — за такое и уголовную ответственность легко поймать. Унижать достоинство пассажира — например, хамить или хватать за одежду — тоже нельзя.

Что делать? 12.10.18

Как быть. В идеальном мире досмотр должен проходить так: охранник разговаривает вежливо, представляется, разъясняет пассажиру его права и обязанности и предъявляет документы по первому требованию. А если пассажир нарушает правила, охранник не удерживает его силой, а просто вызывает полицию.

В реальности так бывает редко, но на это можно повлиять. Не стесняйтесь жаловаться, если ваши права нарушают: контакты руководителя охранников должны быть рядом с турникетами и рентгеновскими аппаратами. Если их там нет, узнать данные можно или у самих охранников, или у полицейских, дежурящих на том же объекте.

По России

Паспорт гражданина РФ

Военный билет гражданина РФ (для военнослужащих по контракту)

Паспорт моряка РФ (при наличии судовой роли или выписки из нее)

Заграничный паспорт гражданина РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Свидетельство о рождении

Заграничный паспорт гражданина РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Паспорт гражданина РФ

Военный билет гражданина РФ (для военнослужащих по контракту)

Паспорт моряка РФ (при наличии судовой роли или выписки из нее)

Заграничный паспорт гражданина РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Свидетельство о рождении

Заграничный паспорт гражданина РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Как сесть в поезд не по паспорту

Сегодня уезжаю из Москвы в Ейск, не могу найти паспорт (по нему на tutu покупался билет). Можно ли проводнику предъявить ксерокопию паспорта с электронными билетами + оригинал загранпаспорта + пенсионное удостоверение?

Ответы на вопрос:

Нет, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, коим ксерокопия паспорта не является. Согласно пункту 29 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утв. постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111)

Пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить надлежащим образом оформленный проездной документ (билет), документ, удостоверяющий личность, на основании сведений о котором приобретен проездной документ (билет) (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении), а при наличии права бесплатного проезда или права оплаты стоимости проезда со скидкой - также и документ, подтверждающий указанное право.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии или номера документа, удостоверяющего личность, и иных сведений в проездном документе (билете) пассажир к посадке в поезд дальнего следования не допускается, за исключением случаев, предусмотренных правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа. Возврат средств по таким проездным документам (билетам) производится в порядке и случаях, определяемых правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа.

Вам помог ответ? Да Нет

Нет. нельзя по копии ездить. А загранпаспорт тоже не является документом заменяющим паспорт, также как и пенс. Удостоверение. Даже в совокупности они не могут заменить общегражданский паспорт.

Ищите паспорт согласно п. 29 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утв. постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111) и Положения "О паспорте гражданина РФ".

Без паспорта в перевозке могут отказать, если только просто по человечески не войдут в положение.

Вам помог ответ? Да Нет

По копиям паспорта ездить нельзя только в случае нотариально удостоверенной копии и то не во всех случаях не в в вашем, загранпаспорт является подтверждением вашей личности но паспорт НЕ заменяет

пункту 29 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утв. постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111)

Пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить надлежащим образом оформленный проездной документ (билет), документ, удостоверяющий личность, на основании сведений о котором приобретен проездной документ (билет) (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении), а при наличии права бесплатного проезда или права оплаты стоимости проезда со скидкой - также и документ, подтверждающий указанное право.

Вам помог ответ? Да Нет

К сожалению, так нельзя. По загранпаспорту можно было бы проехать, если бы билет был куплен по нему, а не по российскому. Будет расхождение между реквизитами документов, могут отказать в посадке (п. 48 Приказа Минтранса России от 19.12.2013 N 473 (ред. от 09.04.2019) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом")

Вам помог ответ? Да Нет

Загранпаспорт является документом, удостоверяющим личность.

Заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами), сдача пассажирами багажа - багажными квитанциями.

Вам помог ответ? Да Нет

При посадке в вагон проводник обязан проверить личность пассажира. Сделать он это может на основании данных, указанных в проездном билете, в вашем случае паспорте.

Посмотрите, возможно у вас в загранпаспорте есть отметка о выданном общегражданском паспорте. Если отметка есть, то можно попробовать. Если такой отметки нет, никакой другой документ вам паспорт не заменит.

Не забывайте оставлять отзывы о полученных консультациях - это влияет на рейтинг юриста.

Вам помог ответ? Да Нет Мингазов Ю.С.

Можно сесть, есть иные документы удостоверяющие личность человека, это и военный билет и водительское удостоверение, в том числе и загранпаспорт, главное определить, что человек купивший билет и садящийся в поезд это одно и то же лицо.

Документы, удостоверяющие личность

Приказ Министерства здравоохранения РФ от 12 мая 2014 г. N 215 н

"Об утверждении перечня документов, удостоверяющих личность (в том числе личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации)

Удостоверение личности гражданина РФ на территории РФ (в пределах РФ)

Паспорт гражданина РФ;

паспорт гражданина СССР (действителен до замены его в установленные сроки на паспорта гражданина РФ)

Указ Президента РФ от 13.03.1997 N 232;

Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828

Удостоверение личности гражданина РФ за пределами РФ

Загранпаспорт гражданина РФ, в том числе содержащий электронные носители информации и содержащий на электронном носителе информации дополнительные биометрические персональные данные его владельца;

дипломатический паспорт, в том числе содержащий электронные носители информации;

служебный паспорт, в том числе содержащий электронные носители информации;

загранпаспорт гражданина бывшего СССР (действителен до истечения срока его действия)

Указы Президента РФ от 21.12.1996 N 1752,

от 19.10.2005 N 1222,

от 29.12.2012 N 1709

Удостоверение личности военнослужащего РФ

Удостоверение личности военнослужащего РФ;

военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса

Постановление Правительства РФ от 12.02.2003 N 91;

Приказ Министра обороны РФ от 18.07.2014 N 495

Удостоверение личности гражданина РФ на срок оформления паспорта гражданина РФ

Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2 П)

Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828;

Приказ МВД России от 13.11.2017 N 851

Удостоверение личности советского гражданина

Паспорт гражданина СССР

Постановление Совмина СССР от 28.08.1974 N 677

Удостоверение личности военнослужащего СССР

Удостоверение личности и военные билеты, выдаваемые командованием воинских частей и военных учреждений

Удостоверение личности прибывших на временное жительство в СССР советских граждан, постоянно проживающих за границей

Общегражданские заграничные паспорта.

Вам помог ответ? Да Нет

Данный юридический вопрос регулируется "Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111 (с измен. В ред. 26 декабря 2018 г., 30 апреля 2019 г.).

Если Вы покупали билет на поезд на основании своего паспорта гражданина РФ, который Вы не можете найти, то Вы не сможете теперь даже при наличии билета сесть в этот поезд.

Читайте вышеуказанные Правила, где всё четко расписано для пассажиров железнодорожного транспорта России.

Вам помог ответ? Да Нет Это лучший ответ

Попробуйте переоформить билет на загранпаспорт, что в билете документ, тот и предъявляется, иначе не посадят. Уточните у начальника поезда или в справочной вокзала. Вам сошлются на Постановление Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111., где прописано, документ по которому был куплен билет. - Правило.

Вам помог ответ? Да Нет

Получите временное удостоверение личности

Для его оформления нужна дополнительная фотография 3 на 4.

при утрате паспорта по вине человека последует административное наказание.

В соответствии со статьей 19.15 Кодекса об административных правонарушениях РФ ему придется заплатить штраф в размере 100–300 рублей.

При отсутствии вины гражданина наказание не применяется.

Вам помог ответ? Да Нет

Это не возможно. Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утв. постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111

Вам помог ответ? Да Нет

Нет гарантии, что вас запустят в вагон, по этим документам, но попробуйте

V. Посадка пассажиров в поезд дальнего следования

48. При посадке пассажира в вагон проверяются проездной документ (билет), документ, удостоверяющий его личность, на основании которого оформлен проездной документ (билет), при наличии льгот на проезд - документы, подтверждающие право на льготы, а также соответствие веса, габаритов ручной клади пассажира установленным нормам.

49. Посадка пассажиров производится в вагон, указанный в проездном документе (билете). На промежуточных станциях посадка пассажиров допускается в любой вагон поезда с последующим переходом в вагон, указанный в проездном документе (билете).

Купить билет без паспорта

Оформление билета через РЖД - процедура весьма простая. Однако для её проведения потребуется заполнить достаточно много информации как о месте, так и о самом заказчике. При этом для того, чтобы как - то обозначить себя, гражданин обязан вписать какой - либо документ и его номер - идентификатор, содержащийся в документе, удостоверяющем личность. Как правило, это паспорт - именно с его помощью проводятся практически все подобные операции. В связи с этим встает вопрос - можно ли купить билет без паспорта?

Ответ на этот вопрос ясен и прописан в самих правилах РЖД - да, вы можете сделать заказ. Для того, чтобы купить билет, вам потребуется внести сведения, содержащиеся в одном из удостоверений личности:

• Свидетельство о рождении - идентификационный номер, состоящий из букв и цифр. Он пропечатан красными буквами а самом низу листа;
• Заграничный паспорт - серию и номер паспорта. Всего девять цифр, которые располагаются на первой строке страницы с фотографией;
• Иностранный документ - идентификационный номер. Его вид и расположения зависят от внешнего вида самого удостоверения личности и страны, его выдавшей. Обязательно нужно указать саму страну;
• Паспорт моряка - номер самого паспорта. Состоит из букв и цифр, записанных красными буквами;
• Военный билет - точнее его номер, расположенный на первой странице под заголовком и состоящий из букв и цифр.

Как видите, возможность приобрести билет есть даже у тех, кто в данный момент паспорта под рукой не имеет. При этом такая возможность есть как при заказе билетов в режиме онлайн, так и при оформлении на кассе. Однако обратите внимание, что подойдут только документы удостоверяющие личность перечисленные в списке выше - так, например, водительского удостоверения будет недостаточно для того, чтобы купить посадочный талон на поезд.

Обратите особое внимание на то, что для поездки вам потребуется иметь именно тот документ, который использовался вами при оформлении билета. Если вместо него вы предоставите другое удостоверение личности, то в праве проезд вам могут отказать.

В Молдавию

Заграничный паспорт гражданина РФ

Паспорт моряка РФ (при наличии судовой роли или выписки из нее)

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Заграничный паспорт сопровождающего лица, где есть фотография ребенка и сведения о нем

Свидетельство о рождении с пометкой о гражданстве РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Паспорт моряка РФ (при наличии судовой роли или выписки из нее)

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Заграничный паспорт сопровождающего лица, где есть фотография ребенка и сведения о нем

Свидетельство о рождении с пометкой о гражданстве РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

В Азербайджан, Таджикистан

Заграничный паспорт гражданина РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Заграничный паспорт сопровождающего лица, где есть фотография ребенка и сведения о нем

Свидетельство о рождении с пометкой о гражданстве РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Заграничный паспорт сопровождающего лица, где есть фотография ребенка и сведения о нем

Свидетельство о рождении с пометкой о гражданстве РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Услуги РЖД, о которых пассажиры могут не знать

Каждому человеку, который хотя бы раз путешествовал на поезде, известно, что уровень комфорта в поездке зависит прежде всего от типа вагона и его класса. Естественно, в купе путешествовать гораздо удобнее, чем на дешевом плацкарте. Однако даже люди, купившие недорогие билеты, могут рассчитывать на некоторый комфорт в пути. Из этой статьи вы узнаете, какие именно услуги будут вам доступны!

Услуги, которыми может воспользоваться пассажир

Если вы бронируете билеты на поезд заранее, то вам должны быть предоставлены неплохие скидки. Cтоимость проезда зависит не только от сезона, но и от наличия свободных полок, а также от времени заказа. На некоторые направления имеется шанс приобретать билеты на купе по цене плацкартного. Правда, для этого придется делать заказ как минимум за полтора месяца до даты поездки

Пассажир, имеющий билет на поезд, может посетить вокзальную уборную бесплатно. Если услугу оказать отказываются, можете апеллировать к принятым в РЖД правилам обслуживания клиентов.

1. Возможность выбрать самое удобное место

Приобретая билет на вокзале, вы вправе попросить продавца, чтобы он помог выбрать самое комфортабельное место из имеющихся. Чтобы не ошибиться, заблаговременно изучите схему мест. Например, многие путешественники предпочитают избегать боковых мест, а также мест, расположенных около уборных. Выбор полки зависит от ваших личных предпочтений: кому-то нравится спать снизу, кому-то — на верхней полке. Если у вас достаточно высокий рост, то короткие полки, расположенные по краям вагона, будут вам неудобны. Также людям, которые любят дышать свежим воздухом во время путешествия, следует знать, что окна в 3 и 6 купе не открываются: они являются аварийными.

1. Возможность ехать в более комфортных условиях

Непосредственно в дороге вы можете поменять класс вагона, например, перебраться из плацкарта в купе. Правда, сделать это можно только если имеются невыкупленные места и с доплатой.

Детям, которые не достигли возраста 5 лет, жд билеты приобретать не нужно (естественно, если им не нужно занимать отдельную полку). Детям от пяти до десяти лет положена значительная скидка на проезд.

Пассажир может сделать перерыв в пути. При этом срок действия купленного билета продлевается максимум на десятидневный срок. Чтобы остановиться, следует поставить в известность администрацию. Сделать это нужно за четыре часа, прошедшие после того, как вы прибыли на вокзал. Чтобы продлить свой билет, нужно оплатить цену плацкартного билета, которая равняется цене пользования места в вагоне.

Если пассажир заболел, то его билет не пропадает. Нужно только выйти из поезда на любой станции и получить всю необходимую врачебную помощь. Также нужно взять справку, которая станет основанием для получения нового билета.

1. Возможность получить деньги за проезд обратно

Если рейс по каким-либо причинам отменен или сильно задерживается, то РЖД обязано вернуть пассажирам полную стоимость приобретенного билета. При этом размеры компенсации не зависят от срока возврата.

Если пассажир опоздал на свой поезд, то в течение 12 часов он имеет право совершить поездку на другом. При этом придется доплатить стоимость проезда в плацкартном вагоне. Если опоздание произошло по причине травмы или болезни, то можно уехать с доплатой в течение пяти суток. Альтернативой является получение возмещения за пропавший билет. Правда, из цены билета будет вычитаться стоимость проезда в плацкарте. Ну а если вы не успели на поезд на станции, то ваши сумки и чемоданы будут отправлены на следующую крупную остановку и будет дожидаться вас в ближайшем бюро находок.

Если вам предстоит поездка в дневное время или вы предпочитаете пользоваться собственным бельем либо спальным мешком, то вы можете не платить за комплект, предоставляемый РЖД. Иногда случаются попытки навязать белье, включая его цены в стоимость проезда. Тем не менее, согласно действующим правилам пассажир может не оплачивать белье, если не намерен им воспользоваться. Об этом нужно сообщить кассиру при оплате билета. Правда, нужно помнить о том, что при отказе оплачивать белье вы автоматически потеряете право взять подушку и мягкий матрас: таковы действующие санитарные нормы.

1. Скидка при приобретении билетов для группы туристов

Если вы покупаете билеты для 10 и более человек единовременно, то скидка может быть весьма внушительной: до 40%. Размеры скидки зависят от сезона и от количества членов группы.

Бесплатно пассажир может провозить багаж весом до 36 килограммов в купейных и плацкартных вагонах. В вагонах класса СВ вес груза может достигать 50 килограммов. Дополнительно на безвозмездной основе пассажир может везти удочки, лыжи и другие предметы, которые не превышают одного метра в длину. Коляски и велосипеды провозятся только в сложенном состоянии.

1. Какие услуги обязан оказывать проводник?

Пассажир имеет полное право попросить проводника застелить ему кровать. Эта услуга входит в стоимость билета и является для проводника прямой обязанностью. Конечно, большинство людей сами справляются с этой задачей. Однако для беременных женщин, людей с ограниченными возможностями и пожилых кровать должна быть застелена в обязательном порядке.

Если вы приобрели место на верхней полке, вы можете просить дать вам специальный ремень, который не даст вам упасть. Если проводник утверждает, что такого ремня нет в наличии, пассажир может напрямую обратиться со своей просьбой к начальнику состава.

Часто посуду для чаепития предлагают «предоставить» в обмен на приобретение печенья, кофе, шоколадок и других мелочей. Это является нарушением правил пассажирских грузоперевозок : чашка и ложка предоставляются пассажиру бесплатно.

Дополнительно в цену поездки входят настольные игры.

Если у вас порвалась одежда, вы можете попросить, чтобы вам дали иголку с ниткой, а также самые простые лекарственные средства. Плата за эти услуги не требуется.

Заряжать мобильные устройства пассажиры имеют право бесплатно. Правда, обычно для того, чтобы зарядить телефон в купе проводника, требуется дать ему символическую сумму: около 50 рублей. В противном случае придется сторожить смартфон или планшет.

Пассажир может попросить разогреть что-то в микроволновой печи. В фирменном поезде просьба должна быть удовлетворена, в других случаях все будет зависеть от доброжелательности сотрудников вагона.

Получить свежие газеты и фирменный набор, в который водят мыло, зубная щетка, зубная паста и влажные салфетки, вы сможете только в том случае, если вы едете на фирменном поезде.

Если пассажир пьян, принял наркотические вещества или каким-то образом мешает отдыху своих соседей, проводник должен принять все меры для того, чтобы он был выдворен из поезда.

Дополнительно

Дополнительно вы можете рассчитывать на следующие услуги:

- покупка билета в рассрочку. Для приобретения билета нужно воспользоваться это услугой в разделе "оплата";

- заказ обеда в вагоне-ресторане;

- заказ такси к вокзалу. Сам заказ должен осуществляться бесплатно: оплачивается только услуга таксиста;

- на некоторых рейсах можно пользоваться беспроводной интернет-сетью. Правда, эта услуга пока находится на стадии тестирования;

- вагон и автомобиль. Поезда с вагонами для автомобилей каждый день ходят от Петербурга до столицы Финляндии;

- в кассах можно купить билет «паром+поезд»;

- на некоторых поездах (например, в «Аллегро») можно воспользоваться специально оборудованным игровым местом для детей;

- животные в пассажирских поездах перевозятся только с доплатой. Животные небольшого размера могут перевозиться в специальных клетках или корзинках Большие собаки перевозятся в намордниках и в поводках. При этом хозяин собаки должен купить все купе, в котором планирует совершить поездку. Приобретать билет для собаки или доплачивать за перевозку животного в этом случае не потребуется.

Теперь вы знаете о специфике путешествия на поезде немного больше. Пусть эти сведения пригодятся вам для того, чтобы сделать поездку более удобное, приятной и комфортабельной!

В Абхазию, Беларусь, Казахстан, Киргизию

Паспорт гражданина РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Паспорт моряка РФ (при наличии судовой роли или выписки из нее)

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Заграничный паспорт сопровождающего лица, где есть фотография ребенка и сведения о нем

Свидетельство о рождении с пометкой о гражданстве РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Паспорт гражданина РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Паспорт моряка РФ (при наличии судовой роли или выписки из нее)

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Заграничный паспорт сопровождающего лица, где есть фотография ребенка и сведения о нем

Свидетельство о рождении с пометкой о гражданстве РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Изменился документ: как проехать?

Для приобретения проездных документов требуется предъявить документ, которым можно было бы удостоверить личность (как правило, это паспорт, военный билет или свидетельство о рождении). С учетом того, что билеты на поезд можно купить за несколько месяцев, за это время могут произойти изменения.

Как быть с просроченным паспортом

Замена паспорта для граждан осуществляется при достижении 20 и 45 лет. Как только человек достиг этого возраста, у него есть 30 дней на замену главного документа. Поэтому можно сесть на поезд по паспорту, когда вам исполнилось 20 или 45 лет, но с этого периода прошло не больше 30 дней.

Покупка билета при замене паспорта

Приобрести проездные документы можно по временному удостоверению личности. Как правило, такое удостоверение выдается при плановой замене паспорта или его утере. По такому документу можно купить билет только в кассе. Также можно сесть в поезд по временному удостоверению личности, при условии, что на данные старого паспорта вы покупали билет и они указаны во временном удостоверении личности.

Оформление ж/д билета при смене фамилии

Если вы купили билет на старую фамилию, а к моменту поездки уже получили новый паспорт, то для посадки в поезд вам достаточно предъявить новый паспорт вместе со свидетельством о браке или свидетельством о перемене имени.

Для посадки на поезд в том случае, если паспорт еще не получен, подойдет справка из ФМС, которая подтвердит, что ваши документы готовятся.

При замене загранпаспорта

Для поездки за границу по проездным документам, приобретенным на старый загранпаспорт, вам потребуется:

• Старый загранпаспорт для посадки в поезд;
• Новый загранпаспорт для пересечения границы.

Подойдет ли удостоверенная нотариусом копия паспорта для посадки в поезд?

По такому документу нельзя сесть в поезд, нужен подлинный документ, удостоверяющий вашу личность.

Подойдет ли другой документ для того, чтобы сесть в поезд?

Посадка в поезд осуществляется только при предъявлении билета и документа, на который он был приобретен. Поэтому не получится заменить паспорт, к примеру, водительскими правами, если билет был куплен на общегражданский паспорт.

В Латвию, Литву, Украину, Эстонию

Заграничный паспорт гражданина РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Заграничный паспорт сопровождающего лица, где есть фотография ребенка и сведения о нем

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Заграничный паспорт сопровождающего лица, где есть фотография ребенка и сведения о нем

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Можно ли подать вод.удостоверение вместо паспорта при посадке на поезд?

Нет. Надо предъявить документ, который был представлен при оформлении билета. Такими документами могут быть общегражданские паспорта, а также (цитата с сайта РЖД):

свидетельство о рождении для граждан, не достигших 14-летнего возраста;

заграничный паспорт для граждан, постоянно проживающих за границей и временно находящихся на территории Российской Федерации;

удостоверение личности для военнослужащих (офицеров, прапорщиков, мичманов);

военный билет для солдат, матросов, сержантов, старшин, проходящих службу по призыву или по контракту;

справка об освобождении из мест лишения свободы для граждан, освободившихся из мест лишения свободы;

временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации, установленного образца.

Документы для покупки билета

Внимание. Для пересечения границ государств могут потребоваться дополнительные документы, например: виза, подтверждение гражданства, доверенность для проезда ребенка. Перед покупкой билетов уточните требования страны, в которую вы собираетесь.

В Узбекистан

Заграничный паспорт гражданина РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Свидетельство о рождении с пометкой о гражданстве РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Заграничный паспорт гражданина РФ

Свидетельство о рождении с пометкой о гражданстве РФ

Иностранный документ, удостоверяющий личность, если пассажир не гражданин РФ

Можно ли по правам поехать на поезде

Приказом Минтранса России от 13.04.2020 № 118 внесены изменения в п. 7 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, согласно которым с 23 апреля 2020 г. все пассажиры при оформлении проездного документа в кассе, на сайте ОАО «РЖД» или с помощью мобильного приложения «РЖД Пассажирам» должны указывать свои контактные данные, куда будут приходить уведомления о возможных изменениях в графике движения поезда, на который куплен билет.

Информирование пассажиров о корректировках в движении поездов осуществляется бесплатно и адресно. Контактная информация не используется для маркетинговых и рекламных рассылок.

Напомним, что ранее пассажир мог оставлять свои контактные данные для оперативного информирования о корректировках в расписании движения поездов дальнего следования только по желанию. Теперь данная норма закреплена на законодательном уровне.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.06.2020 №901 утверждено Положение об особенностях исполнения договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, касающееся права пассажира, при отмене отправления поезда дальнего следования, осуществить поездку по приобретенному документу до станции, указанной в проездном документе, в вагоне того же типа и класса не позднее 12 месяцев после прекращения чрезвычайных ситуаций, либо получить полную стоимость проезда в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 №111.

Можно ли по правам поехать на поезде

Получение билета и посадка в поезд

Для проезда в поезде пройдите электронную регистрацию на сайте Пассажирам и получите посадочный купон в электронном виде (для поездов с услугой электронной регистрации). В таком случае посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета, а также посадочного купона (электронного билета), который нужно распечатать на бумаге формата А4, либо показать на экране мобильного устройства. Также электронный билет можно получить в кассе вокзала или терминале самообслуживания.

Для некоторых поездов электронная регистрация на поезд не предусмотрена. В этом случае вам необходимо получить билет в кассе вокзала или терминале самообслуживания.

ДЛЯ ПОЕЗДОВ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ ОТПРАВЛЕНИЕМ С 1 АВГУСТА 2018 Г. В БИЛЕТАХ УКАЗЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО МЕСТНОЕ ВРЕМЯ СТАНЦИИ ОТПРАВЛЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЯ.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

Нет. Контрольный купон для проезда недействителен. Вам необходимо либо пройти электронную регистрацию и распечатать электронный билет с посадочным купоном (с 2D-кодом), либо получить бумажный билет в кассе.

Получить билет можно только на территории Российской Федерации в кассе или с помощью терминала самообслуживания. Получить билет может один из указанных в заказе пассажиров либо доверенное лицо (в этом случае необходима доверенность).

В кассе можно получить билеты на весь заказ или на отдельные электронные билеты из заказа. Для оформления билета в кассе вам потребуется:

• паспорт (или другой указанный в билете документ);
• контрольный купон или номер заказа/билета;
• если вы получаете билет не для себя – доверенность или ее копия (ее необходимо будет отдать кассиру).

В терминале самообслуживания можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа. Для оформления билета с помощью терминала самообслуживания вам потребуется:

• номер паспорта одного из пассажиров, указанный при покупке билетов;
• номер заказа.

Контрольный купон формируется сразу после оплаты электронного билета. В нем указан номер заказа (14 знаков) и номер электронного билета (тоже 14 знаков). Если в заказе один билет – эти номера совпадают, если больше – номер заказа совпадает с номером билета первого пассажира.

Обратите внимание, что получение бумажного билета в кассе или терминале отменяет электронную регистрацию.

На скорые пригородные поезда с предоставлением мест получить билет можно в кассе или с помощью терминала самообслуживания только на территории Российской Федерации в пределах дорог отправления и назначения поезда.

Не надо. При посадке необходимо будет предъявить новый паспорт, страницу в нем с реквизитами ранее выданного паспорта (которые указаны в билете) и – в случае смены фамилии – оригинал свидетельства о браке.

Для взрослых при посадке в поезд необходимо предъявлять оригинал документа, удостоверяющего личность. Для детей – свидетельство о рождении или его нотариально заверенную копию.

звонок бесплатный для всех регионов РФ

по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи

для вопросов, связанных с электронными билетами

Железные дороги в вашем телефоне

© ОАО «РЖД», 2003 - 2021

Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.

Читайте также:

  
• Посетить хаварл или воелд
  
• Если поехать в питер посадят ли на карантин
  
• Музеи иерусалима что посетить
  
• Достопримечательности японии на карте
  
• Кунсан южная корея достопримечательности