Как поехать на поезде
Получение билета и посадка в поезд
Для проезда в поезде пройдите электронную регистрацию на сайте Пассажирам и получите посадочный купон в электронном виде (для поездов с услугой электронной регистрации). В таком случае посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета, а также посадочного купона (электронного билета), который нужно распечатать на бумаге формата А4, либо показать на экране мобильного устройства. Также электронный билет можно получить в кассе вокзала или терминале самообслуживания.
Для некоторых поездов электронная регистрация на поезд не предусмотрена. В этом случае вам необходимо получить билет в кассе вокзала или терминале самообслуживания.
ДЛЯ ПОЕЗДОВ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ ОТПРАВЛЕНИЕМ С 1 АВГУСТА 2018 Г. В БИЛЕТАХ УКАЗЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО МЕСТНОЕ ВРЕМЯ СТАНЦИИ ОТПРАВЛЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЯ.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
Нет. Контрольный купон для проезда недействителен. Вам необходимо либо пройти электронную регистрацию и распечатать электронный билет с посадочным купоном (с 2D-кодом), либо получить бумажный билет в кассе.
Получить билет можно только на территории Российской Федерации в кассе или с помощью терминала самообслуживания. Получить билет может один из указанных в заказе пассажиров либо доверенное лицо (в этом случае необходима доверенность).
В кассе можно получить билеты на весь заказ или на отдельные электронные билеты из заказа. Для оформления билета в кассе вам потребуется:
- паспорт (или другой указанный в билете документ);
- контрольный купон или номер заказа/билета;
- если вы получаете билет не для себя – доверенность или ее копия (ее необходимо будет отдать кассиру).
В терминале самообслуживания можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа. Для оформления билета с помощью терминала самообслуживания вам потребуется:
- номер паспорта одного из пассажиров, указанный при покупке билетов;
- номер заказа.
Контрольный купон формируется сразу после оплаты электронного билета. В нем указан номер заказа (14 знаков) и номер электронного билета (тоже 14 знаков). Если в заказе один билет – эти номера совпадают, если больше – номер заказа совпадает с номером билета первого пассажира.
Обратите внимание, что получение бумажного билета в кассе или терминале отменяет электронную регистрацию.
На скорые пригородные поезда с предоставлением мест получить билет можно в кассе или с помощью терминала самообслуживания только на территории Российской Федерации в пределах дорог отправления и назначения поезда.
Не надо. При посадке необходимо будет предъявить новый паспорт, страницу в нем с реквизитами ранее выданного паспорта (которые указаны в билете) и – в случае смены фамилии – оригинал свидетельства о браке.
Для взрослых при посадке в поезд необходимо предъявлять оригинал документа, удостоверяющего личность. Для детей – свидетельство о рождении или его нотариально заверенную копию.
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
для вопросов, связанных с электронными билетами
Железные дороги в вашем телефоне
© ОАО «РЖД», 2003 - 2021Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.
13. Как с помощью ж/д билетов получить скидку на коммунальные услуги?
Если в вашей квартире нет счетчиков и вся семья отсутствовала более 5 дней, то в течение месяца после возвращения из поездки можно подать заявление о перерасчете коммунальных услуг в компанию, которая вам их предоставляет. К нему надо приложить билеты туда и обратно (их можно заменить командировочным удостоверением, справкой из санатория, гостиничными чеками).
Да, это работает, в том числе и с электронными билетами. Скидка на коммунальные платежи во время путешествий реальна, наш главный редактор так делал дважды в прошлом году.
С 1 января 2017 года к такому заявлению должен прилагаться «Акт обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета».
7. За сколько дней до отправления поезда лучше покупать билет?
В «РЖД» действует динамическая система ценообразования. Основной принцип её работы прост: «Чем больше спрос и меньше мест в вагоне, тем выше цена на билеты». Если запланировать поездку за 60 дней, то можно сэкономить до 50%.
Примеры цен билетов на «Сапсан», который отправляется в 5:40 утра. Проверялись 28 августа:
1 сентября — 2585 рублей;
11 сентября — 2385 рублей;
9 октября — 1986 рублей;
26 октября — 1298 рублей.
9. Как принять душ в поезде?
Во многих пассажирских поездах есть душ, который располагается в штабном вагоне. Это касается всех фирменных и большинства обычных составов. Для его использования надо договориться с проводником или начальником поезда.
Официальная стоимость такой услуги составляет 150 рублей. Дополнительно можно купить набор полотенец за 100 рублей, гигиенические средства за 100 рублей и одноразовые тапочки за 50 рублей.
Вот список поездов, в которых такая услуга предусмотрена правилами. На остальных маршрутах возможность и цена принятия душа будет зависит от настроения проводников.
3. Как купить билет сразу в вагон-ресторан?
Пока такая возможность есть только в поездах «Сапсан», которые курсируют по маршруту Москва-Санкт-Петербург. Это довольно выгодное предложение, если не принимать в расчет вариант «взять с собой протеиновый батончик».
Например, билет в вагон эконом-класса «Сапсана» Москва-Санкт-Петербург стоит 1428 рублей, а билет в вагон-бистро (№5, 2Е) 3945 (точная цена зависит от даты и времени отправления). Но пассажиры последнего вагона могут заказать еды на 2000 рублей. Примеры цен:
Далеко не всем пассажирам нравится качество еды в вагонах-ресторанах. Лучше потратить эти деньги на нормальное кафе в Санкт-Петербурге.
10 советов для комфортного путешествия на поезде
Самолёты становятся дешевле, а поезда дороже. Почему не стоит менять рельсы на крылья, и как с комфортом проехаться в любом поезде, рассказывает редактор «Мир, гамарджоба» Тамара Рогачёва.
Фото: Тамара Рогачёва Фото: Тамара РогачёваМне, как человеку родившемуся ещё в Союзе, и всё школьное детство и студенчество путешествовавшему только на поезде, удивительно думать о том, что есть люди, никогда не заходившие в вагон поезда. В семье у меня никогда не было автомобиля, а цены на авиабилеты стали доступными совсем недавно. Поэтому в моей жизни случилось огромное количество поездов. Я застала всякие – от древних скрипучих вагонов, насквозь провонявшихся чьими-то старыми носками, до почти футуристичных – с окнами похожими на иллюминаторы, душем и шахматными досками, нарисованными прямо на столах. И хоть у нас в стране принято ругать РЖД, но прогресс очевиден: начиная от качества самих вагонов, до услуг и даже манере общения проводников. Так что держите несколько советов от опытного поездатого (извините) путешественника.
1. Пользуйтесь мобильным приложением РЖД.
Суперудобное приложение для покупки билетов. Оно настолько интуитивно понятное и простое, что возглавляет мой личный топ сервисов для покупки чего бы то ни было. В нем есть ВСЁ самое необходимое – легчайший поиск нужных направлений, быстрая покупка, выбор мест, возврат билетов, архив поездок, покупка билетов за баллы (для участников программы лояльности). Если вы уже в поездке, приложение показывает оставшееся время до прибытия к следующей станции и до пункта назначения. В общем, про «РЖД Пассажирам» – это прямо отдельный материал, который я обязательно попозже напишу. Главный месседж вы поняли – пользуйтесь приложением, это топчик.
2. Не бойтесь брать верхние полки.
Современные вагоны достаточно удобные и комфортные. Спать удобно можно почти на любом месте (почти, потому что боковушки я все-таки недолюбливаю), в том числе и на верхних полках. С недавнего времени цены на нижние, верхние и боковые полки стали различаться. Нижние и верхние стоят дороже – боковые (и то не все) дешевле. Очень часто РЖД делает скидки на верхние полки в купе – туда точно смело берите, даже не думайте. Единственное, что в двухэтажных поездах потолок у верхнего жителя будет все-таки низковат, а в обычных – это прямо идеальное место, даже лучше, чем нижнее. Там высокий потолок, по полке можно практически бегать и никто не сядет на твои ноги, чтобы позавтракать в четвертый раз.
Важно: если едете на верхней полке в плацкарте, никогда резко не вставайте. Вас встретят третья (багажная) полка, звездочки в глазах, шишка на лбу и обрадованные чужим бабахом соседи.
3. Как доказать, что место для багажа под нижней полкой только ваше, если вы на ней едете.
Битвы за место под солнцем нижней полкой ведутся испокон веков. Я видела всякие: от вежливой аргументации до насильственного вышвыривания сумок. Видимо РЖД надоели эти постоянные деления Курил, и они официально закрепили место под нижней полкой за пассажиром, который на ней едет. Конечно, ситуации разные бывают и не вижу страшного в том, чтобы поделиться площадкой для багажа по-братски. Если, конечно, человек не наглеет, и с пеной у рта его не требует. В таких случаях я категорична: вот ваша верхняя полка – вот ваше багажное место над ней, пользуйтесь, пожалуйста.
4. Заранее подумайте, какие вещи вам понадобятся в поездке и положите их ближе всего, чтобы зайти в вагон и сразу их достать.
Как правило, их немного, зубные паста и щетка, расческа, косметичка (для девушек), зарядка для мобильного телефона, еда, сменный комплект одежды (если долго ехать). Во-первых, они будут у вас под рукой и не придется шарить во всем своим сумарям. Особенно актуально, если садитесь в поезд ночью, когда ваши соседи по палате купе уже спят. Надеюсь, что в аду для людей, которые по полчаса что-то достают из пакетов приготовлена отдельная, максимально шуршащая сковорода.
5. Не стесняйтесь обратиться к проводнику, если вам нужна кружка или ложка, без покупки горячего напитка.
Посуду вам обязаны предоставить бесплатно. А если заскучаете, у всех проводников есть набор шашек, шахмат или какие-то настольные игры, которые помогут вам скоротать время с попутчиками. Их тоже дают бесплатно. Игры, а не попутчиков:)
6. При покупке билета не забудьте проверить, входит ли в стоимость комплект еды.
Он точно будет всегда, если едете, например, двухэтажным поездом. Там вообще положен ланчбокс с печеньками, бутылкой воды без газа, а также порция еды на выбор. Мне в последний раз предлагали рис с курицей или гречку с котлетой. И к ним еще прилагается порция колбаски в вакуумной упаковке и пшеничная булочка. В фирменных поездах иногда предлагают целое меню с едой на заказ в течение дня. Даже можно попросить сварить кофе (стоит около 100 рублей). Лет 15 назад о таком можно было только мечтать. Так что можно немного сэкономить и купить на один бичпакет в дорогу меньше)
7. Возьмите с собой беруши.
Правда. От храпящего соседа не застрахован никто. Иногда они маскируются под миловидных девушек или женщин, но при наступлении вечера из них вырывается настоящий сотона. Наушники тоже спасут положение, но не будете же вы спать и слушать музыку. Ну и орущих детей тоже никто не отменял.
8. Не забудьте тапочки.
Даже если они включены в билет, то это очень тонкие, на любой размер обёртки для ног. За кипятком в них еще можно сгонять, но если пойдёте в WC, а там кто-то неаккуратный налил воды на пол, то тапкам конец, а вам будет мерзко.
9. Выбирайте купе с розетками.
Девятый пункт скоро уйдёт в небытие, потому что все новые вагоны оснащены несколькими розетками на каждое купе. Но если едете не в фирменном, а в обычном поезде, то знайте, розетки есть в любом вагоне во втором и предпоследнем плацкартном отсеках. Я некоторое время специально подбирала билеты именно на эти места, чтобы была возможность спокойно зарядить телефон или ноутбук, не карауля его рядом с купе проводника.
10. Если предстоит поездка на поезде, то перед покупкой билетов проверяйте раздел «Акции» на сайте РЖД.
Благо, они появляются очень часто и можно очень прилично сэкономить. Обязательно зарегистрируйтесь в программе лояльности «РЖД Бонус». Сможете оплачивать поездки бонусами почти полностью. Обычно они стоят от 7000 баллов, но, например, это осенью была акция, когда можно было купить билет за 3500 бонусов, т.е. на 50% дешевле. Я ей, кстати, воспользовалась и проехалась из Туапсе до Россоши на двухэтажном поезде всего за 700 рублей.
И в заключении: путешествовать на поезде – очень классно. Стук колес, пейзажи за окном, возможность подумать о чем-то личном. Поезд остается моим любимым видом транспорта, несмотря на то, что самолет зачастую стоит столько же, а то и дешевле. Может потому, что я к нему привыкла, а может потому, что нахожу в таких путешествиях ни с чем не сравнимую романтику. Так что собирайте чемодан и поехали!
«С первого пути отправляется….»
Полезные ссылки:
Если вам понравился этот материал — ставьте палец вверх, чтобы получать интересные тексты чаще, и подписывайтесь на наш канал здесь и в Telegram .
Холодный прием
Стандартный набор командированного или туриста прошлых лет обычно состоял из копченой колбасы, жареной курицы, огурцов, вареных яиц, плавленых сырков и соли в спичечном коробке. Старожилы, отправляясь в дальнюю дорогу, заворачивали всю эту еду в пергаментную бумагу или в газетку, чтобы продукты дольше не портились. Но современные путешественники, особенно сторонники ЗОЖ, придирчиво относятся к качеству пищи.
Врач-диетолог Анна Мелехина в разговоре с Москвой 24 отметила, что питание в поезде, с одной стороны, должно быть безопасным, с другой – полезным. Причем безопасность в данном случае должна стоять на первом месте, поэтому дедовские способы транспортировки продуктов лучше пересмотреть, посоветовала она.
"Роспотребнадзор рекомендует всю готовую еду хранить в холодильнике. Но как же это организовать в поезде? Рекомендую взять с собой сумку-холодильник, в нее можно положить специальные брикеты со льдом. Такой способ хранения подойдет для 12-часовой дороги", – пояснила диетолог.
В такой сумке эксперт советует хранить традиционные для дороги отварной картофель и запеченную курицу, а также сыр, котлеты и отварную кукурузу. Специалист добавила, что рыба имеет меньшие сроки хранения, поэтому в пути лучше обойтись без нее.
Молочные продукты тоже быстро портятся. Поэтому если очень хочется, то для первых часов путешествия можно взять сырники и творожную запеканку, но хранить их стоит также в сумке-холодильнике, подчеркнула Мелехина.
2. Какой вагон лучше выбрать?
Оптимально брать билеты в центральные вагоны. На это есть три основные причины:
1. В них меньше трясет, чем в головном вагоне.
2. На остановках более 10 минут удобно бегать в магазин.
3. Рядом вагон-ресторан, куда можно прийти, купить бутылку минеральной воды и наслаждаться прохладным воздухом, небольшим количеством людей, наличием розетки и, если повезет, Wi-Fi.
Как правильно ездить в поезде: советы опытного проводника
По России часто удобнее и дешевле ездить в поездах, но это долго и хотелось бы совершать поездку с комфортом и не нарушая правил. Расспросила знакомого проводника поезда дальнего следования о том, как правильно вести себя пассажирам, чтобы не портить поездку себе и окружающим.
С каждым годом поезда становятся все комфортнее, при покупке билета теперь можно выбрать класс вагона (с кондиционером, биотуалетом, или без особых удобств), но все же до полного удобства, конечно, поездам далеко.
Но, по словам проводника, персонал старается улучшить качество обслуживания. И поэтому в поезде всегда можно купить какой-то минимум еды: вездесущий дошик, шоколадки, чай-кофе (по завышенным ценам, конечно). Еще и из вагона ресторана носят пироги и снеки. Так что можно едой в поездку особенно не запасаться. Хотя ни курицы, ни яиц в вагоне не купишь.
А вот воду проводник рекомендует брать с собой в бутылках. Так как титаны чистят крайне редко и качество воды в них непредсказуемое. А вода у проводников всегда стоит неоправданно дорого. У проводников в купе есть маленький холодильник и в случае дальней поездки можно договориться и положить туда что-то не очень большое. А еще у них есть микроволновка, так что можно там разогреть какую-то еду.
Еще проводники советуют с осторожностью пользоваться розетками для зарядки телефонов. может скакать. Поэтому лучше заряжать более дешевый пауэр банк, а уже от него телефон, чтобы не рисковать дорогими устройствами. А вот пользоваться удлинителями проводники запрещают, так от них есть высокий риск возгорания. А пожар в идущем поезде – это страшно.
12. Как заработать на опоздании поезда?
За каждый час задержки может получить 3% от стоимости билета. Для этого надо подать заявление в Управление железной дороги, в подчинении у которого находился ваш поезд, приложить к нему билет и справку, которая подтверждает задержку или опоздание.
Только помните, что «РЖД» может отказать в компенсации, если причиной задержки стали «обстоятельства непреодолимой силы». Какие именно, не упоминается.
14. Как потерять минимум денег в случае сдачи билета?
Сумма, которую возвращают при сдаче билетов, привязана ко времени:
а.) За 8 часов до отправления поезда: полная стоимость билета плюс полная стоимость плацкарты минус фиксированный сбор за возврат (192 руб. 70 коп.).
б.) Менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда: полная стоимость билета плюс 50% от стоимости плацкарты минус фиксированный сбор за возврат (192 руб. 70 коп.)
в.) Если до отправления остаётся менее 2 часов, вам вернут 100% стоимости билета, а вот всю стоимость плацкарты удержат (плюс сборы).
Какая часть от цены билета приходится на плацкарту – можно посмотреть в файле с информацией о заказе, который приходит на почту после покупки билета.
Если вы опоздали, сдавать билет лучше не более чем за три часа после отправления поезда. Если уложитесь в интервал от 3 до 12 часов, то для возврата денег необходимо будет написать претензионное заявление.
Для сдачи билетов в срок от 12 часов до 5 суток после отправления поезда к заявлению надо будет приложить справку от врача или прочее доказательство того, что опоздание произошло не по вашей вине.
15 лайфхаков для тех, кто путешествует на поезде по России
Ближайшие месяцы — отличное время для путешествий на поезде по России. Прекрасные осенние пейзажи сочетаются с минимальными сезонными коэффициентами цен. Вот подборка советов, которые помогут сделать ваши поездки выгоднее, комфортнее и веселее.
10. Как с помощью поезда сэкономить на авиабилетах?
Европейские авиакомпании-лоукостеры, которые не летают из Москвы, предлагают дико выгодные рейсы. Вот примеры цен перелетов из европейских городов, куда можно доехать на поезде.
Вильнюс/Стокгольм — 744 рубля (26 ноября Wizz Air).
Очень удобно бронировать билеты на поезд и на самолет в одном приложении. К тому же, все, кто купил билет на поезд на OneTwoTrip, могут забронировать отель по специальной цене.
Следим за ароматами
Запах свежих огурцов, распространяясь по вагону, вызывает аппетит, ароматы цитрусовых и кофе улучшают настроение и бодрят. Но есть продукты, от которых окружающие, мягко говоря, не в восторге. Хорошо, если вы путешествуете в отдельном купе всей семьей и запахи пищи не доставляют беспокойства другим.
В плацкартном вагоне или в купе с посторонними людьми следует соблюдать правила этикета. Так, к продуктам, вызывающим неприязнь попутчиков, диетолог отнесла острую чесночную колбасу, рыбу и курицу-гриль. Не обрадует пассажиров и запах лапши быстрого приготовления. Такому "сухому пайку" лучше найти более достойную замену.
Анна Мелехина врач-диетолог
По словам врача, также не стоит обходить вниманием вагоны-рестораны, которые есть в поездах дальнего следования. Диетолог отмечает, что в них разнообразное меню, да и свежесть не вызывает вопросов.
А тем, кому вагон-ресторан не по душе, бывалые путешественники, пропагандирующие здоровое питание, советуют возить с собой полевую кухню. Для этого в небольшой термос с широким горлышком можно засыпать овсяные, ржаные, гречневые хлопья, мюсли или кус-кус, залить все это кипятком и некоторое время выдержать – горячий обед готов.
В поезде можно также полакомиться и гречневой кашей. Для этого крупу надо запаривать в термосе в течение часа или оставить на ночь. В дорогу лучше брать гречку в небольших порционных пакетиках, так как ее не нужно мыть.
4. Как купить два верхних или два нижних места в купе?
Согласно пункту 15 раздела II «Правил пассажирских перевозок» при продаже проездных документов (билетов) в вагоны с нумерованными местами (жесткие с местами для лежания, с 4-местными купе и с 2-местными купе (СВ)) пассажирам, приобретающим два проездных документа (билета) и более, предоставляется, как правило, равное количество верхних и нижних мест
На практике это означает, что если вы покупаете два билета через сайт «РЖД» или терминал на вокзале, то невозможно приобрести два нижних или два верних места. Это очень странно, но это так.
На помощь в таких ситуациях приходит сервис OneTwoTrip. При покупке билетов с его помощью можно выбирать любые комбинации мест.
У OneTwoTrip есть еще два преимущества перед сайтом «РЖД». Во-первых, за покупку ж/д билетов начисляются баллы, которые можно потратить на отели и авиабилеты. Во-вторых, интерфейс их приложения и сайта во много раз удобнее для выбора и покупки билетов, чем сайт РЖД.
8. Что можно попросить у проводника?
Вот предметы, которые проводник бесплатно обязан предоставить пассажиру:
- настольные игры (шашки, шахматы, домино);
- розетку для зарядки мобильного телефона;
- холодную и горячую кипяченую воду;
- ремни безопасности для верхних полок;
- столовые приборы.
6. На какую дату выгоднее брать билет?
При планировании поездки следует обращать внимание на сезонные коэффициенты РЖД. Цена билета на разные даты может ощутимо отличаться. Поэтому, перед покупкой стоит сверяться с таблицей годовых изменений цен. Выше приведены данные для купейных и СВ-вагонов.
Например, можно купить билет на 31 августа за 1200 рублей (9.06 – 31.08 сезонный коэффициент +20%). А можно отложить поездку на день и купить билет на 1 сентября за 1100 рублей (-10%). После 18 сентября билет будет стоить уже 900 рублей (-10%).
11. Как следить за акциями РЖД?
Как правильно ездить на поезде
Монополистом, предоставляющим услуги перевозки пассажиров по железным дорогам, является компания РАО РЖД. Поэтому основные условия и требования, которые предъявляются пассажирам, базируются на правилах этой компании.
Одним из главных удобств поездки на поезде является расположение вокзалов. В отличие от аэропортов, они находятся в черте города, и добраться до них можно, используя общественный транспорт.
Вокзалы также обеспечены необходимой инфраструктурой :
- Кафе, магазины
- Пункты полиции и медицинской помощи
- Туалеты и т.д.
Помимо своей основной функции - перевозки, для комфортного пребывания в поезде пассажирам предоставляются :
- Питьевая вода (холодная и горячая) , посуда и столовые принадлежности
- Постельное белье
- Влажная уборка в вагоне (не менее 2-х раз в день)
- Первая доврачебная помощь
- Поездная библиотека и имеющиеся в наличии настольные игры (шашки, шахматы)
- Розетки мощностью в 220 вольт для зарядки мобильных телефонов и ноутбуков
- Подготовка постели для инвалидов, больных и пассажиров с малолетними детьми (при необходимости)
Билеты можно приобрести как на вокзалах, так и на сайте РЖД.
Продажа начинается за 45 дней до отправления поезда (в некоторых случаях за 60) .
Обычно кассы открываются в 8:00, а закрываются в соответствии с часами работы вокзалов.
Для покупки билета с собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Вы также можете уточнить, какие услуги входят в стоимость билета (душ, кондиционер, комплексные обеды и т.д.) .
Важно : льготным категориям граждан необходимо взять с собой соответствующие удостоверения для получения скидок.
Если в вагонах повышенной комфортности находятся свободные купе, пассажир может приобрести билет у начальника поезда во время движения и поменять место (в данном случае будет оплачиваться только разница в стоимости) .
Важно : за переоформление билета взимается сбор.
Льготы и скидки на билеты
- Для детей от 4-х до 12 лет - 50%
- Для лиц от 12 до 26 лет - 30%
- Для лиц старше 60 лет - 30%
- В день рождения - 35% (действительна в течение недели со дня рождения)
- Молодоженам - 35% (действительна в течение месяца со дня свадьбы)
- При покупке билета за 60 - 45 суток до отправления - 10%
Льготы , представляющиеся определенным категориям граждан в поездах дальнего следования :
- Героям Советского Союза, Героям РФ, полным кавалерам ордена Славы : бесплатный проезд два раза в год или бесплатный проезд один раз в год к месту лечения и обратно (в вагонах всех категорий)
- Лицам, награжденным орденами Трудовой славы и "За службу Родине в Вооруженных силах СССР" трех степеней : бесплатный проезд один раз в год (в вагонах всех категорий)
- Героям Советского Союза : бесплатный проезд один раз в год (в вагонах всех категорий)
- Инвалидам Великой Отечественной войны I и II группы : бесплатный проезд один раз в год (в вагоне купе)
- Инвалидам Великой Отечественной войны III группы : скидка 50% на бесплатный проезд один раз в год или бесплатный проезд раз в два года (в вагонах всех категорий)
Возврат денежных средств за билеты
Возврат полной стоимости (включая стоимость плацкарты ) производится в следующих случаях:
- При отмене поезда
- При задержке поезда
- При невозможности пассажиру занять место, указанное в его билете (на основании акта, составленного начальником поезда)
- При возврате билета в кассу за 8 часов до отправления
Возврат полной стоимости (без стоимости плацкарты ) :
- При возврате билета в кассу менее чем за 2 часа до отправления
- При возврате неиспользованного билета в кассу станции посадки , при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления
- При возврате неиспользованного билета в кассу станции посадки вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда
- Компенсация стоимости билета за не пройденное до конечного пункта расстояние (выдается на станции выхода пассажира)
При прекращении следования поезда по причине его неисправности :
- Компенсация стоимости билета за не пройденное до конечного пункта расстояние
- Плацкарт
- Купе
- СВ
- Люкс
Также, в зависимости от типа вагона в стоимость билета уже могут быть включены :
- Постельное белье
- Наборы личной гигиены
- Комплексное питание (завтрак, обед, ужин)
- Печатная продукция
Поскольку посадка начинается за некоторое время до отправки поезда, необходимо прибыть на вокзал заранее, чтобы успеть найти свои платформу, поезд и вагон.
Для того чтобы занять свое место, пассажир должен предъявить проводнику :
- Билет
- Документ, удостоверяющий личность
На данный момент в поездах дальнего следования существуют вагоны (в которых, к примеру, имеются подъемники) , приспособленные для перевозки инвалидов.
Персонал вокзала и поезда также должен оказывать всю необходимую поддержку данной категории граждан (помощь при посадке в вагон и т.д.) .
Для того чтобы получить дополнительную информацию или оставить заявку на сопровождение, вы можете позвонить на номер 8 (800) 510-11-11 (работает круглосуточно, без выходных) .
Остановка в пути
В случае необходимости, у пассажира есть возможность прервать поездку (с последующим возобновлением) не более чем на 10 суток .
Для этого ему необходимо обратиться в кассу на станции остановки и поставить соответствующую отметку на билете (не позднее 4-х часов с момента прибытия) .
При возобновлении поездки пассажир должен будет дополнительно оплатить :
- Стоимость плацкарты
- Сбор за переоформление билета
- Иные платежи
Если пассажир отстал от поезда, он должен немедленно обратиться к начальнику станции, который, в свою очередь, свяжется с начальником поезда, чтобы тот поручил выгрузить ручную кладь (по желанию и багаж тоже) на ближайшей остановке.
Затем пассажира должны доставить до станции, на которой находятся его вещи, и посадить на поезд, следующий до конечного пункта.
Санитарные зоны организуются вокруг крупных населенных пунктов. К сожалению, не существует региональных законов, регламентирующих размеры и границы санитарных зон, поэтому для каждого города такие зоны устанавливаются перевозчиком отдельно.
Каждый город имеет определенные границы, в которых нельзя пользоваться туалетом в поезде.
Проводник обязан уведомлять пассажиров о приближении к каждой санитарной зоне заблаговременно, чтобы они успели воспользоваться уборной.
С появлением новых поездов проблему начали решать установкой биотуалетов, которые могут быть открыты на протяжении всей поездки.
Если в вагоне становится душно или, наоборот, холодно, выясните, какой системой кондиционирования оборудован поезд:
- Общей
- Индивидуальной
При отсутствии в вагоне кондиционеров, у вас есть возможность открыть окна.
Если пассажир не может занять свое место в случае его неисправности, ему будет предоставлено другое :
- В вагоне такого же типа (без доплаты)
- В вагоне повышенной комфортности (без доплаты)
- В вагоне пониженной комфортности (с компенсацией разницы)
Прямой обязанностью проводника является обеспечение комфортных условий поездки для пассажиров, поэтому, в случае возникновения конфликтов с персоналом, необходимо обратиться к начальнику поезда или оставить запись в "Книге жалоб и предложений".
Вы также можете написать на сайт РЖД.
Помимо запрашиваемых данных (Ф.И.О. и e- mail) в заявлении рекомендуется указать :
- Ф.И.О. проводника
- Номер вагона
- Номер поезда
- Направление
Охрана общественного порядка
Все вокзалы Москвы оборудованы техническими средствами безопасности: видеокамерами, рамками металлодетекторов и т.д.
Помимо этого, на каждом из них также размещены пункты сотрудников МВД, таким образом, решением всех конфликтов занимается полиция.
В поезде действуют немного другие правила, в соответствии с которыми, пассажира могут высадить, если он :
- Нарушает внутренние правила поезда
- Нарушает общественный порядок
- Мешает спокойствию других пассажиров
В случае возникновения конфликта, драки или совершения преступления, проводники действуют согласно внутренним инструкциям и связываются с начальником поезда, который, в свою очередь, вызывает наряд полиции к ближайшей станции, на которой поезд может совершить остановку.
Если пассажир почувствовал себя плохо во время движения, необходимо немедленно связаться с проводником, который, в свою очередь, вызовет начальника поезда.
Затем будут предприняты следующее меры :
- Среди пассажиров ищется врач
- К ближайшей станции вызывается скорая
- Проводник оказывает человеку первую помощь
- Бинт, пластырь
- Жгут для остановки кровотечения, перевязочные средства
- "Мешок" для проведения искусственного дыхания
- Шины для разных частей тела (шеи, рук, ног и т.д.)
- Изотермическое покрывало
- Ножницы, салфетки и т.д.
- Носилки
В таком случае в билете ставится отметка об остановке в пути следования и продлении срока действия билета на время болезни.
Правила перевозки детей
Пассажир может провезти одного ребенка не старше 6 лет бесплатно, при условии, что он не будет занимать отдельное место.
Во всех других случаях, на него придется оформить отдельный билет.
Также, детей до 10 лет обязательно должен сопровождать взрослый.
Важно : возраст ребенка определяется днем начала поездки, таким образом, если в дороге ему исполняется 6 лет, он все еще может проехать бесплатно.
Если ребенку исполняется 14 лет в пути, но на момент покупки билетов, ему было 13, он может подтвердить свою личность свидетельством о рождении.
Правила перевозки животных
1. Мелкие (комнатные) домашние животные, собаки и птицы :
- Перевозятся в ящиках, клетках, контейнерах и т.д. размером 180 см (в сумме 3-х сторон) на местах размещения ручной клади
- Не более одного места на один оформленный билет
- Не более двух животных на одно место
- В отдельном купе жесткого вагона, кроме :
- Вагонов с 2-местными купе (СВ)
- Вагонов повышенной комфортности
2. Крупные собаки :
- На поводке и в наморднике
- В отдельном купе купейного вагона (кроме вагонов повышенной комфортности) с оплатой полной стоимости всех мест в купе
- Без дополнительной оплаты провоза животного
- На поводке и в наморднике
- В вагонах всех типов
- Без дополнительной оплаты провоза животного
- На поводке и в наморднике
- В отдельном купе купейного вагона (кроме вагонов повышенной комфортности) с оплатой полной стоимости всех мест в купе
- Без дополнительной оплаты провоза животного
Правила перевозки крупногабаритного багажа
Багаж, перевозимый в поезде делится на:
- Обычный
- Не более 3-х мест для багажа на один билет
- Размер каждого багажа не должен превышать 180 см (в сумме трех сторон)
- Вес одного багажа не должен превышать 75 кг
- Общий вес не должен превышать 200 кг
- Грузобагаж
- Размещается в багажном вагоне
- Размер каждого предмета не должен превышать 300 см (в одной из трех сторон)
- Предметы, вес которых составляет не менее 5 кг и не более 75 кг
При удалении пассажира из поезда (по медицинским показаниям, в связи с нарушением общественного порядка и т.д.) , он также должен забрать свою ручную кладь.
Вопрос с его багажом решается одним из следующих способов :
- Следует до конечной станции
- Выдается пассажиру на руки
Важно : если человек сошел с поезда по причине болезни, багаж будет возвращен ему бесплатно.
Правила перевозки ручной клади
- Не более 36 кг (для СВ - 50 кг) на один билет
- Размер ручной клади не должен превышать 180 см (в сумме трех сторон)
- Не более 50 кг на один билет
- Детскую коляску
- Инвалидную коляску и технические средства реабилитации
Забытые вещи передаются начальнику той станции, на которой (или рядом с которой) они были обнаружены. Также они могут быть отправлены на конечную станцию (или перегон) , если были оставлены непосредственно в вагоне.
На каждый найденный предмет вешается ярлык с обозначением станции (или вокзала) и порядкового номера, присвоенного ему после описания и внесения в учетную книгу.
Важно : чемоданы, сумки и т.д. вскрываются сотрудниками органов внутренних дел, а затем пломбируются или опечатываются.
Для того, чтобы получить свой багаж, необходимо обратиться к начальнику станции (или вокзала) , на которой пассажир обнаружил пропажу.
Начальник станции, в свою очередь, отправит служебную записку начальнику поезда, в которой будут указаны :
- Описание забытых вещей
- Номер вагона
- Место пассажира
Важно : это не относится к тем вещам, которые перевозятся в багажном отделении, где действует другая процедура компенсации.
Задержка отправления поезда
В соответствии "Уставом железнодорожного транспорта РФ", перевозчик должен заплатить пассажиру штраф в размере 3% от стоимости билета за каждый час задержки (но не более стоимости проезда) .
Компенсация не будет выплачена, если опоздание произошло по причине :
- Обстоятельств непреодолимой силы :
- Военные действия
- Террористические акты
- Стихийные бедствия
- Устранения неисправности поезда, угрожающей жизни пассажиров (возникшей не по вине перевозчика)
- Иных обстоятельств (также не зависящих от перевозчика)
- Получить у дежурного по станции справку, подтверждающую опоздание поезда
- Подать письменное заявление (в свободной форме) в претензионный отдел Управления железной дороги, приложив к нему оригиналы билетов и вышеуказанную справку (это можно сделать на любой станции)
Важно : если по вине перевозчика вы понесли материальные убытки, к примеру, опоздали на другой поезд, за возмещением ущерба вы можете обратиться в суд.
В сумму билета автоматически включается стоимость стандартной страховки.
В зависимости от причиненного ущерба перевозчик должен выплатить следующие суммы :
- Вред жизни - 2 500 000 рублей
- Вред здоровью - 2 000 000 рублей
- Вред имуществу - 23 000 рублей
Непосредственно после несчастного случая составляется акт, который передается в страховую компанию.
Для получения компенсации необходимо :
Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».
При комнатной температуре
Если нет сумки-холодильника или не хочется связывать себя лишним габаритным грузом, то в поезд можно прихватить консервы. По мнению диетолога, для этого сгодится тунец в собственном соку, фасоль, кукуруза, горошек, лечо, кабачковая или другая овощная икра. Причем содержимое открытых банок следует съедать сразу, не оставляя на потом, отметила эксперт.
При стандартной температуре в вагоне достаточно хорошо хранятся как целые овощи и фрукты, так и порезанные на кусочки. Врач рекомендовала сделать выбор в пользу яблок, груш и бананов. А вот ягоды могут легко помяться и протечь или быстро испортиться. Из овощей удобнее будет взять огурцы, помидоры черри, морковь, а любителям здорового питания – сырую цветную капусту, отметила Мелехина.
Анна Мелехина врач-диетолог
Опытные туристы также не советуют брать в дорогу сладкую газированную воду или квас. В таком случае лучше запастись обычной водой, а еще прихватить с собой чай в пакетиках или стиках.
5. Как купить билет за минуту?
При покупке билета онлайн на сайте РЖД необходимо набирать на клавиатуре множество сведений о пассажирах: имена, фамилии, даты рождения, номера паспортов, а при оплате указывать данные своей банковской карты. И так перед каждой поездкой. Это одна из множества причин ненавидеть сайт РЖД
Пользователям сервиса OneTwoTrip достаточно сделать это один раз. Всю информацию о себе и членах своей семьи можно сохранить в записную книжку и она будет автоматически копироваться оттуда при покупке билетов.
В своей тарелке
То, что человек оказался за много километров от обеденного стола, не отменяет необходимости заботиться о правильном питании. За основу приема пищи диетолог рекомендует взять так называемый метод тарелки.
"Половину тарелки заполните овощами или фруктами, четверть – источниками белка (мясом, сыром, яйцами), а четверть – источником сложных углеводов (цельнозерновым хлебом, хлебцами и картофелем). Так питание будет здоровым, разнообразным и вкусным", – пояснила врач.
Бутерброд с котлетой, сыром или кабачковой икрой выручит голодного пассажира, считает она.
Анна Мелехина врач-диетолог
По мнению эксперта, употребление колбасы, сосисок, чипсов и печенья лучше свести к минимуму. Если других вариантов нет, то можно полакомиться и сырокопченой колбасой, которая хорошо хранится в походных условиях, но при этом нужно знать меру.
1. Как купить место рядом с розеткой?
К сожалению, нет 100% гарантии, что розетки будут работать, но вероятность велика. В купейных вагонах они располагаются между третьим (места 9,11,10,12) и четвертым (13,14,15,16) купе, а также между седьмым (25,26,27,28) и восьмым (29,30,31,32).
В плацкарте розетки есть около мест 5,7,8,9,29,30,31,32,41,42,59,60, а в также в конце вагона рядом с туалетом и мусорным ящиком.
С одной стороны, ехать возле розетки классно, так как удобно заряжать свой смартфон. Но в то же время это грозит круглосуточной беготней других пассажиров к вашему месту.
По возможности, стоит взять с собой в поездку тройник, чтобы одной розеткой могли пользоваться одновременно несколько людей. Также Pilot поможет защитить технику от перепадов напряжения. Но лучше забить на розетки в вагонах и возить с собой Power Bank.
Диетолог рассказала, какую еду взять с собой в поезд дальнего следования
Пандемия диктует свои требования – москвичи стали больше путешествовать по родной стране. Если точка назначения не близко, то в дороге туристы могут провести более суток. Рассказываем, какие продукты надо брать с собой в поезд, чтобы путь не казался бесконечно долгим, а окружающие не страдали от неприятных запахов.
15. Как проехать по одному и тому же билету два раза?
Пассажир имеет право сделать остановку в пути на срок до 10 суток. Для этого надо в течение трех часов после прибытия на станцию, на которой хотите остановится, сделать специальную отметку в кассе. При возобновлении поездки надо будет оплатить стоимость плацкарты и сбор за переоформление проездного документа (в 2016 году — 127 рублей).
Директор по отдыху OneTwoTrip опробовал этот лайфхак на себе. Ради эксперимента он отстал от поезда и снял видео о том, что с ним произошло дальше. В результате получился очень веселый и познавательный влог.
Но пока об этом не будем ;)
(9 голосов, общий рейтинг: 4.44 из 5)🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. . и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
Читайте также: