Не могу посетить мероприятие по причине
Почему COVID-free в России и Европе — две большие разницы
С самого начала пандемии и связанных с ней ограничений, введённых в марте 2020 года, развлекательная сфера понесла огромные потери. Были отменены или перенесены крупные фестивали, показы спектаклей, премьеры и прокат кинофильмов, концерты. Организаторы, омбудсмены и артисты жаловались на ситуацию, однако изменить её власти не сочли возможным из-за эпидемиологической обстановки. Со временем ограничения стали ослабевать, и тотальную самоизоляцию сменили полумеры: например, в Москве театрам и кинотеатрам разрешили заполнять залы на 50% при условии соблюдения зрителями масочного режима, а вскоре появился и COVID-free-формат. Научившись жить по новым правилам, публика и организаторы мероприятий ожидали дальнейшего снятия ограничений, но надежды не оправдались.
Участники состоявшегося на днях круглого стола, организованного правлением Ассоциации концертно-театральных и билетных организаций (КТиБО), были вынуждены констатировать: ситуация вновь зашла в тупик. Они опять призвали власть помочь развлекательной отрасли выжить в сложившихся обстоятельствах. И признались, что не понимают, как работать с COVID-free-форматом в российских регионах.
В мире формат COVID-free означает, что на это мероприятие может прийти любое количество зрителей, без ограничения численности. Так работают сейчас мировые артисты в Америке и в Европе, где на стадионах собираются по несколько десятков тысяч зрителей. Однако в российских регионах COVID-free означает не более 25% заполняемости зала в 1000 мест. То есть это просто какие-то ограничения, которые надстроены над другими ограничениями. Вся нелогичность вводимых ограничений окончательно погубит нашу отрасль, — отметила омбудсмен в сфере организации культурно-массовых мероприятий Ольга Шпигальских.
Омбудсмен подчеркнула, что для системной деятельности отрасли в России необходимо разработать чёткий, единый регламент работы.
Работать с ограничением в 50% заполняемости зала просто нерентабельно. У нас окупаемость любого концерта или спектакля — это минимум 70–80% проданных билетов. На данный момент, уже почти два года, мы пытаемся работать с этими ограничениями в 50%, как-то адаптируя качество мероприятий и расходы, договариваясь с артистами, но это не решение нашей проблемы. Решение нашей проблемы — это открытие деятельности, это возможность свободно дышать и функционировать, — объяснила Шпигальских.
Пока же артисты, организаторы мероприятий и зрители вынуждены подстраиваться под постоянно меняющиеся ограничения и точечное введение запретов. Которые могут отличаться в разных регионах страны либо с учётом специфики конкретного вида искусства. К примеру, театрам нет необходимости получать разрешение на проведение каждого спектакля, а владельцы и арендаторы концертных площадок должны согласовывать каждое мероприятие.
Звёзды эстрады с самого начала пандемии старались заострить внимание общественности на проблемах индустрии. Сильного отклика, однако, не последовало, поскольку тяжёлые времена наступили не только для культурных деятелей. В основном на отсутствие концертов жаловались представители старшего поколения звёзд, тогда как молодёжь смогла прожить 2020-й без финансовых потерь благодаря стриминговым сервисам и проведению онлайн-концертов.
Он предположил, что выходом из ситуации может стать массовая вакцинация россиян, которая, как полагают эксперты, приведёт к выработке коллективного иммунитета. Дальнейшее усиление ограничений на проведение массовых мероприятий, считают представители развлекательной отрасли, может завершится полным крахом индустрии. Уже сейчас многие звёзды не рискуют даже планировать концерты, поскольку понимают, что выступления могут либо отменить в любой момент, либо кассовые сборы просто не окупят затраты на их проведение.
В Москве из-за ситуации с коронавирусом введены новые ограничения: колледжи и вузы переходят на удаленку, бары, рестораны и клубы не смогут работать после 23 часов, а в театрах и на концертах может находиться не более 25% зрителей от вместимости зала.
«Оформление, реализация и возврат билетов регулируются Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденными ВС РФ 09 октября 1992 года № 3612-1. По закону в случае отмены, замены или переноса концерта по инициативе организатора стоимость билета возмещается в полном объеме.
Если потребитель не может посетить мероприятие в связи с болезнью, он также может рассчитывать на компенсацию стоимости билета. Разумеется, если документально подтвердит обстоятельство болезни.
Более того, если потребитель отказался от визита на концерт по другой причине, то есть не по болезни, даже тогда он имеет право на компенсацию стоимости билета в следующем порядке:
— не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия — в размере 100% цены билета;
— менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия — 50% цены билета;
— менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия — не менее 30% цены билета.
Это то, что касается возврата билетов по причинам, зависящим от организатора или посетителя.
Однако при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части правительство вправе установить особенности отмены, замены или переноса зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов.
В марте 2020 года в связи с пандемией коронавирусной инфекции в России был введен режим повышенной готовности. В связи с этим правительство приняло постановление № 442, которым утвердило Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, применяемое с 16 марта 2020 года.
Согласно данному положению, утвержден следующий порядок:
- При отмене или переносе мероприятия в связи с введением режима повышенной готовности организация размещает на своих официальных сайтах в интернете соответствующую информацию, включая дату и время переноса мероприятия и возможность его посещения по ранее приобретенному посетителем билету. При этом организация обязана провести перенесенное мероприятие не позднее 18 месяцев со дня отмены режима.
- При отмене мероприятия организация или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет, вправе предложить посетителю посетить то же или иное мероприятие после отмены режима либо возместить посетителю полную стоимость билета. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется в течение 180 дней с даты заявления о возврате денежных средств.
- При переносе мероприятия организация вправе предложить посетителю посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять билет на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.
В случае если организация не позднее шести месяцев с даты отмены режима не определила дату и время переноса, не разместила информацию об этом на своем официальном сайте, такое мероприятие считается отмененным. В таком случае организация обязана осуществить возврат полной стоимости билета по заявлению посетителя в день обращения. Однако это право посетителя не безусловно. С заявлением о возврате денег за билет он может обратиться после отмены режима:
- не позднее шести месяцев в случае отмены мероприятия;
- не позднее девяти месяцев в случае переноса мероприятия.
Таким образом, перенос мероприятия возможен вплоть до отмены режима повышенной готовности, однако при условии соблюдения требования о размещении информации о переносе мероприятия.
Здравствуйте. У нас получилась такая ситуация что без штрих-кода к ребёнку на утренник в садик не пустят. Сказали нам это только сегодня а утренник уже 23декабря, я звонила в поликлинику сказали дают штрих-код после того как пройдёт 21 день. У кого нибудь такой бред ещё есть в садике?! Я просто не понимаю, значит в раздевалку мы приходим без штрих-кода, а на утренник мы не можем! Либо я понимаю когда сказали за месяц, там можно ещё решить этот вопрос.Дурдом.
бенс60
tormoz33
Alex_77
Тут_был_ник
Budha
Румпель_Штицкен
Румпель_Штицкен
КАМРАНЬ
PRETTY_WOMAN
Стрекоза85
Kukla123
comatose
Абонент2704
Румпель_Штицкен
comatose
S6565
Абонент2704
мааэ
Глава Роспотребнадзора Анна Попова рассказала в эксклюзивном интервью Наиле Аскер-заде, почему Россия не закрывает границы из-за угрозы проникновен.
Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов. По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге.
Билет на концерт или театр – возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.
В статье рассмотрим, можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в 2021 году, если не получается пойти или по другим причинам, а также можно ли вернуть электронный билет на концерт.
Как осуществить возврат билетов?
Когда потребитель обращается в кассу концертного зала и требует вернуть деньги за приобретенные билеты или поменять их на другие, то вполне вероятно услышит отказ.
В развлекательных учреждениях нередко есть внутренний порядок возврата. К примеру:
- при отказе от билета за 3 дня до мероприятия покупатель вправе получить полную стоимость;
- при отказе от 1-3 суток удерживают 50% стоимости;
- при отказе от билета менее чем за сутки до мероприятия денег обратно он не получает.
Некоторые организации вовсе не возвращают деньги за билеты, которые сдают покупатели. Помимо внутренних правил администрация может ссылаться на условия договора оферты, которые прописаны на билете.
Внутренние правила конкретной организации возврата билетов на концерт и положения неправомерны, если они противоречат законодательству.
Покупатель может получить полную компенсацию с вычетом комиссии, которая была уплачена посредникам, оплаты доставки и сервисных сборов. В каких случаях и в какой срок можно вернуть билет?
Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя.
Далее рассмотрим, как вернуть деньги за билеты на концерт.
Возврат билетов
Билеты принимаю к возврату в кассе, где их приобретали. Покупатель пишет заявление. Необходимо принести паспорт и билеты с неповрежденным контролем.
В заявлении указывают:
Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней.
Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет.
Возвращаем электронный билет
Вышеописанные правила работают для любых билетов, приобретенных через кассу или в интернете.
Чтобы вернуть электронный билет, нужно обратиться в техподдержку сайта или на адрес электронной почты, предназначенный для заявок на возврат билетов. Обязательно указываются номера билетов и заказов.
Деньги в таком случае возвращают на карту, с которой были оплачены билеты, в течение месяца. Если перевод осуществлялся средствами счета, предоставляются подробные банковские реквизиты.
Несмотря на защиту потребителя законом, организаторы часто уклоняются от выполнения своих обязательств и отказываются возвращать деньги.
Тогда нужно:
Согласно закону гражданин может отказаться от приобретения услуг, но он обязан погасить расходы, которые понес организатор. Но Налоговый Кодекс заявляет, возмещаются только подтвержденные документально расходы.
В случае отмены концерта исполнитель должен заранее проинформировать клиента о сложившихся обстоятельствах.
При покупке билета с рук у граждан, которые не являются сотрудниками организации, никто не может гарантировать возврат билетов.
Концертный билет — бланк строгой отчетности. Как только его продают, его номер вносят в специальный реестр. Форма утверждается Приказом Министерства Культуры №257.
Как только возвращается билет, потребитель получит полную компенсацию, кроме некоторых расходов.
Не возвращают комиссию, которая пошла на распространителей билетов, банки, если расчет осуществляли через кредитную карту. Также не компенсируется доставка и другие сборы.
Читайте также: