Пегасус возврат билетов в турцию

Обновлено: 08.01.2025

RUB RUB RUB

Москва - Стамбул

Москва – Стамбул

18.12.2020 – 31.03.2021

Москва - Сочи

Москва – Сочи, Адлер

18.12.2020 – 31.03.2021

Москва - Симферополь

Москва – Симферополь

18.12.2020 – 31.03.2021

Москва - Санкт-Петербург

Москва – Санкт-Петербург, Пулково

18.12.2020 – 31.03.2021

Москва - Казань

Москва – Казань

18.12.2020 – 31.03.2021

Москва - Екатеринбург

Москва – Екатеринбург, Кольцово

18.12.2020 – 31.03.2021

Москва - Краснодар

Москва – Краснодар

18.12.2020 – 31.03.2021

Сочи, Адлер

Симферополь

Санкт-Петербург, Пулково

Екатеринбург, Кольцово

года на
российском рынке

В 2017 году компания PEGAS Touristik отметила двадцатитрехлетие своей деятельности на российском рынке. Девиз: «Гость - прежде всего» остается неизменным со дня открытия компании.

лучших авиакомпаний мира

Круглосуточное online-бронирование билетов на самолеты, около 500 лучших авиакомпаний мира и перелеты в любые точки света.

информационная
поддержка клиентов

Информационная поддержка туристов на всех этапах планирования и совершения поездки

Столицы

Часто Задаваемые Вопросы
Свяжитесь С Нами
Pegasus Cargo

Как сдать или обменять билеты на самолет Pegasus Airlines

Иногда случаются непредвиденные обстоятельства, и пассажир вынужден внести изменения в свой уже купленный авиабилет, или вовсе сдать его. У авиаперевозчика Pegasus Airlines имеются свои, достаточно строгие правила на этот счет.

В статье мы расскажем, как происходит процедура возврата билета на самолет турецкого авиаперевозчика Пегасус, можно ли его обменять на другое время и день, что для этого понадобится, как внести изменения или отменить бронирование.

Изменение и отмена бронирования в Pegasus Airlines

При отмене брони пассажир может рассчитывать на то, что ему вернут часть денежных средств, только если он приобрел авиабилет по тарифу Business Flex.

Если пассажир отменяет бронь за 72 часа до отправки рейса, он может вернуть 65 евро. Если отмена бронирования происходит в промежутке между 72 и 2 часами, пассажир может рассчитывать на 85 евро возврата. При отмене брони менее, чем за 2 часа до отлета или после вылета самолета деньги не возвращаются.

Вернуть недорогие авиабилеты компании Pegasus Airlines довольно сложно. Дешевле обойдется оплатить внесение изменений в свое бронирование и вылететь в другой день.

Загрузить бесплатное приложение

Pegasus Hava Taşımacılığı Anonim Şirketi is a joint - stock company operating under the laws of the Republic of Turkey.
Headquarters address: Aeropark, Yenişehir Mah. Osmanlı Bul. No: 11 / A Kurtköy 34912 Pendik – Istanbul / TURKİYE

Участник

Мы используем файлы cookie, чтобы персонализировать и улучшать пользование веб-сайтом компании Pegasus. Продолжая пользоваться нашим веб-сайтом без изменения настроек файлов cookie, вы соглашаетесь использовать файлы cookie, как прописано в Правилах конфиденциальности компании Pegasus .

Изменить настройки Я соглашаюсь Как мы используем файлы cookie

Мы используем необходимые файлы cookie для бесперебойного функционирования веб-сайта компании Pegasus и для улучшения его работы. Мы также используем функциональные, рекламные и сторонние файлы cookie (при необходимости). Функциональные файлы cookie позволят нашему веб-сайту запомнить ваш предыдущий поиск. Рекламные и сторонние файлы cookie позволяют предоставить вам рекламный и маркетинговый контент на основании информации о пользовании интернетом, полученной через ваш браузер. Вы можете включить или выключить дополнительные файлы cookie на сайте компании Pegasus, выбрав одну из нижерасположенных опций. Вы также можете включить или выключить необходтмые файлы cookie, изменив настройки вашего браузера. Обратите внимание на то, что когда необходимые файлы cookie выключены, некоторые функции веб-сайта компании Pegasus могут отсутствовать.

Сессионные файлы cookie

Данные типы файлов cookie необходимы для бесперебойного функционирования веб-сайта авиакомпании Pegasus. Такие файлы cookie обеспечивают возможность посещения веб-сайта авиакомпании Pegasus и удобство его использования. Сессионные файлы сookie используются для хранения информации на веб-страницах и избавляют вас от необходимости вводить данные повторно.

Эксплуатационные файлы cookie Функциональные файлы cookie

Данные файлы cookie запоминают варианты выбора пользователя на веб-сайте (например, выбранные города и даты рейса) и упрощают использование веб-сайта для пользователя. Такие файлы cookie предоставляют пользователю возможность воспользоваться функциями интернета повышенной сложности.

Рекламные и сторонние файлы cookie

Для выполнения определенных функций на веб-сайте авиакомпании Pegasus используются сторонние файлы cookie (например, файлы cookie, содержащие плагины для подключения к социальным сетям на страницах пунктов назначения рейсов и промостраницах). На веб-сайте компании Pegasus также размещены файлы cookie, принадлежащие фирмам, которые отслеживают результативность рекламы.

For more detailed information

Подробная информация об используемых нами файлах cookie расположена на странице «Политика конфиденциальности компании Pegasus» в разделе «Файлы cookie и цифровой маркетинг».

Дети в возрасте от 3 до 6 лет не могут путешествовать без сопровождения взрослых лиц (в возрасте от 18 лет). Правила для детей, путешествующих без сопровождения взрослых, распространяются на детей в возрасте от 7 до 12 лет, путешествующих самостоятельно.\n\nПозвоните в наш колл-центр по телефону 0888 228 12 12 для получения более подробной информации.

Выберите не более 9 пассажиров.

Выберите одинаковое число взрослых и младенцев

Здравствуйте!

В данный момент наш поисковик рейсов занят. При желании вы можете обновить страницу или воспользоваться ссылкой внизу, чтобы перейти на альтернативную страницу поиска рейсов.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ

Flights to Skopje
Flights to Beirut
Flights to Prag
Flights to Budapest
Flights to Sharm El Sheikh
Flights to Hurghada
Flights to Barcelona
Flights to Tel Aviv
Flights to Bucharest
Flights to Dubai

Часто Задаваемые Вопросы

Я хотел(а) бы получить питание на борту. Могу ли я предварительно заказать питание?

Какие блюда включены в меню?

За сколько часов до полета я должен(а) оформить заказ на оплачиваемое питание?

Вы можете разместить свой заказ на питание за 24 часа до запланированного полета. Если осталось меньше 24 часов до вылета, вы не сможете разместить заказ на питание.

Могу ли я отменить свой заказ на питание?

Если вы отменяете свой рейс, сумма за приобретенное питание не возвращается.

Могу ли я сидеть в самолете на месте по моему выбору?

Во время процедуры регистрации места распределяются автоматически. Если вы хотели бы выбрать место, вы можете выбрать место при покупке билета за отдельную плату. Кроме того, после приобретения билета вы можете приобрести места через сайт flypgs.com, выбрав опцию ''Билеты" на домашней странице, где необходимо ввести свой Номер бронирования (PNR) и фамилию.

Могу ли я не покупать место?

Во время процедуры регистрации места распределяются автоматически. Если вы хотели бы выбрать место, вы можете сделать это за отдельную плату при покупке билета. Кроме того, после приобретения билета вы можете приобрести места на сайте flypgs.com, выбрав опцию ''Билеты" на домашней странице, где необходимо ввести свой Номер бронирования (PNR) и фамилию.

Могу ли я отменить место, которое я купил?

Стоимость купленного места не возвращается.

У меня есть ребенок в возрасте до 2 лет, какова норма бесплатного провоза багажа для него?

"Норма бесплатного провоза багажа для младенцев-пассажиров в возрасте до 2 лет ограничена 10 кг. Провоз багажа сверх нормы для младенцев не предусмотрен."

Я хотел(а) бы перевезти спортивное оборудование в самолете. Должен(а) ли я его оплатить дополнительно?

Поскольку спортивное оборудование входит в категорию специального багажа, за него взимается дополнительная плата по тарифам, которые указаны в разделе "Общие правила".

Могу ли я перевозить в самолете своего домашнего любимца?

Да, можете. Прежде всего, Вам нужно позвонить в колл-центр Pegasus по номеру 0888 228 12 12 и сделать бронирование для домашнего животного, которого вы планируете перевозить на борту. Мы разрешаем перевозить в самолете только кошек, собак и птиц (только на внутренних рейсах). Для получения более подробной информации см. "Путешествие с домашними животными" в разделе "Общие правила".

Я хотел(а) бы перевезти с собой своего домашнего любимца. Нужны ли мне какие-либо документы для этого?

Наши пассажиры, которые планируют поездки в страны ЕС, должны иметь паспорт для домашних животных, которых они планируют перевозить в самолете. Кроме того, наши пассажиры, желающие перевозить птиц на борту, обязаны представить справку об их здоровье от ветеринара.

Могу ли я перевозить детеныша животного в самолете?

Домашние животные от 3 месяцев и более могут перевозиться на борту.

Pegasus Airlines отмена билетов и возврат денег из-за коронавируса

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

lelja_bar » 07 сен 2020, 15:20

Всем привет, А/К сняла рейс 13 октября по маршруту МСК - ШЭШ, уведомлений на почту не приходило, но на сайте рейса нет и оператор подтвердила отмену рейса. При этом на данный момент сделать обмен на другую соседнюю дату она не может, якобы система не дает. Сказала звонить на след. неделе, т.к. сейчас еще слишком рано что-либо предпринимать. Также оператор видит, что на соседнюю дату осталось всего пара свободных мест. Не хотелось бы в последний момент нарваться на возврат билетов, как единственный вариант и остаться без свободных мест. Может быть подскажете, как мне в этом случае замотивировать оператора на обмен билета сейчас?

Poseidon » 07 сен 2020, 16:02

lelja_bar писал(а) 07 сен 2020, 15:20: Может быть подскажете, как мне в этом случае замотивировать оператора на обмен билета сейчас?
Если она не может сейчас поменять билет на нужную дату, она имеет право поменять на open ticket, то есть с открытой датой. Пусть меняет.

den-bp » 09 сен 2020, 10:08

Сегодня ночью, к моему удивлению, пришли деньги за отменный рейс на 14.08. по маршруту Даламан - Минеральные Воды. Отменял рейс 11.08., т.е. за 3 дня до вылета. Билеты приобретал в феврале месяце. Реально ждал деньги только через 60 дней после возобновления полетов в Минеральные Воды. При этом деньги за другой перелет, который должен был состояться в июле месяце и был отменен на месяц раньше, так и не вернулись пока.

Ирэн Л » 09 сен 2020, 11:26

А мне Pegasus вернул деньги на следующий день после отмены мной бронирования отмененного рейса (простите за тавтологию). Приятно!

Punk » 09 сен 2020, 12:17

А я от этих паразитов жду возвраты с марта месяца. Причём данная АК вконец завралась, обещая и не выполняя свои обещания (2 возврата середины марта до сих пор не вернулись деньги, хотя ещё в начале апреля писали, что вернули. По факту никто и не делал возврат. Ещё 3 билета, за которые АК обещала вернуть деньги без штрафа после 3 августа - также нельзя отменить без штрафа). Через неделю будет 9 месяцев, как я их спонсор. Мы путешествуем не для того, чтобы убежать от жизни, а чтобы жизнь не убежала от нас

Temedar2 » 09 сен 2020, 12:22

Аналогично, давно жду возврата за отмененные рейсы на конец марта. В письме обещают сделать возврат 16 сентября и 7-10 рабочих дней на то, чтобы деньги дошли

den-bp » 09 сен 2020, 14:34

Думаю, что возвращают деньги по мере увеличения оборотных средств. Количество рейсов растет, деньги появляются, вот частями и отдают. А в каком порядке, думаю, что это чистая случайность, кому-то повезло больше, кому-то меньше. Главное, что всем в итоге вернут, в отличие от большинства других компаний. Если не обанкротятся конечно.

Aurika » 13 сен 2020, 12:56

А кто-то из тех, кто отменял свой полет до 1 августа (т.е. до начала перелетов в Россию) уже получил денежный возврат? Они же обещали вернуть в течение 60 дней со дня возобновления полетов в Россию, т е уже 44 дня прошло. Человека делают счастливым три вещи: любовь, интересная работа и возможность путешествовать

atame » 13 сен 2020, 13:38

Кто-то получил выплаты за отменённые в мае междунаролные рейсы, в частности рейс Грозный - Станбул ?

артемkuv » 14 сен 2020, 15:24

Тоже до сих пор не получил возврат за маршрут МСК-ШЭШ с апреля месяца, а что делать если по истечении 60 дней с момента начала рейсов, как обещает АК, так и не вернут деньги? ехать в Турцию и подавать в суд, или всем объединиться и подать коллективный иск, нанять юриста и пусть занимается этим делом?

senator » 14 сен 2020, 15:35

артемkuv писал(а) 14 сен 2020, 15:24: а что делать Рыба клюёт либо вчера, либо завтра.
И снова здравствуйте! или Фу, как хорошо. Встреча форумчан в Bиннице 23-24.08.2014
Пять мистеров в Папуа.
Целебес. Бросок по диагонали.

артемkuv » 14 сен 2020, 15:50

senator , и что там написано как вернуть деньги от пегасуса? я не нашел там такого

senator » 15 сен 2020, 09:11

артемkuv писал(а) 14 сен 2020, 15:50: я не нашел там такого
Ну тогда остается артемkuv писал(а) 14 сен 2020, 15:24: ехать в Турцию и подавать в суд Рыба клюёт либо вчера, либо завтра.
И снова здравствуйте! или Фу, как хорошо. Встреча форумчан в Bиннице 23-24.08.2014
Пять мистеров в Папуа.
Целебес. Бросок по диагонали.

Oleg_rnd » 17 сен 2020, 12:58

Приветствую всех!
У меня запланирован перелет в Турцию 1-7 октября, из регионса, куда пока они не летают. Судя по тишине в СМИ, скорее всего полёт не состоится.. Я брал эти билеты по акции, за 85$, больше года назад( 2 раза уже переносил), и переводить их в открытый билет тож не вижу смысла, из-за будущей доплаты. Вопрос в следующем: могу ли я в случае отмены не делать каких либо манипуляций с билетами до момента появления летнего расписания( оно появится где-то через месяц), и потом переоформить билет, или же а/компания сама поступит по своим инструкциям?

Poseidon » 17 сен 2020, 13:14

Oleg_rnd ,
Пока можно будет поменять без штрафов и доплат только до 25 марта, на лето следующего года на данный момент нельзя до дальнейшего уведомления.

atame » 17 сен 2020, 19:10

Подскажите, как лучше поступить с билетами на рейс Грозный - Стамбул туда и обратно? Прислали письмо что отдадут деньги через 180 дней, но частично .. Можно их поменять? Что-то пподсказывает,что они если и выплатят, то ккопейки. 3 билета за 12.000 рублей брали в феврале на 7-12 майя по акции ..

Aurika » 17 сен 2020, 19:20

Я сегодня получила возврат от Пегасус за рейс из России, рейс были на июнь. Отменила тоже в июне.
Такой вопрос: кто-нибудь знает, когда Пегасус возобновил полеты в Испанию? Человека делают счастливым три вещи: любовь, интересная работа и возможность путешествовать

Oleg_rnd » 17 сен 2020, 19:48

" Poseidon » Сегодня, 15:14

Oleg_rnd,
Пока можно будет поменять без штрафов и доплат только до 25 марта, на лето следующего года на данный момент нельзя до дальнейшего уведомления. "

Это я понимаю. Вопрос о другом. К примеру завтра у меня отменяют рейс на 1-7 октября. У меня есть выбор перенести мой полёт вплоть до конца марта, сделать свой билет с открытой датой( в дальнейшем при оформлении наверняка с доплатой, если только не нарвусь на подобную моей акцию), и сдать билет. Мне бы хотелось перенести свой билет на май, без доплат), но таких рейсов в системе ещё нет( по моим прикидкам не будет ещё месяц). Что будет, если я не отреагирую на письмо об отмене, и попытаюсь "тянуть время" до появления билетов на май? Зделает ли система автоматически возврат после 1 октября (время отменённого рейса), или может не отреагирует, и билет "подвиснет", ибо как возвратов ранее чем через 2 месяца после возобновления не обещают, а я тем временем дождусь летнего старта продаж). Может кто сталкивался с такими ситуациями?

Форум Винского

Я интересовался неделю назад этим вопросом. В авиакомпании мне подтвердили, что деньги не возвращают.

poleg1975 писал(а): Другие болезни - сказали зависит от того какая болезнь.
Об этом мне ранее тоже говорили. Предупредили ещё тогда, что при ковиде не возвращают. При тяжёлой болезни только с госпитализацией.

Anomia » 30 мар 2021, 17:48

Привет,
знаю что вопрос глупый, но я по неопытности купил билет на сайте Пегасуса втридорога (116$), в тот момент цена на рейс прыгала(прям в течении нескольких часов) и я испугался, что будет еще дороже и оплатил. Мне Скайсканер слал уведомления что цена упала и я ради интереса пошел проверить и сейчас цена на тот же рейс составляет 52$. И это спустя

2 недели после покупки.
Ради интереса я проверил сколько мне вернут если отменить билеты и выдало

70$, то есть даже вернув билеты я выиграю 18$, но как я понял вернуть деньги проблемно или практически невозможно.
Вопросы:
1. Насколько это нормальное поведение со стороны авиакомпании так радикально менять цену на тот же рейс и как в этом случае "отловить" минимальную цену? До рейса > 3 недель.
2. Вернуть билеты и купить заново, стоит игра свеч или могут не вернуть вовсе и заплачу еще раз?)

Заранее благодарен за ответы)

Poseidon » 30 мар 2021, 18:25

Anomia писал(а) 30 мар 2021, 17:48: 1. Насколько это нормальное поведение со стороны авиакомпании так радикально менять цену на тот же рейс и как в этом случае "отловить" минимальную цену? До рейса > 3 недель.
Нормально. Во всяком случае не удивительно, тарифы могут меняться в любое время.
Anomia писал(а) 30 мар 2021, 17:48: 2. Вернуть билеты и купить заново, стоит игра свеч или могут не вернуть вовсе и заплачу еще раз?)
Не вернуть не могут, но ждать денег от 15 до 30 рабочих дней. Я бы не связывался из-за 18$.

Yury_md » 02 апр 2021, 21:43

Подскажите, как быть: куплен билет Измир-Киев, больше двух месяцев назад. С расчётом на дальнейший полёт Киев-Тбилиси. А сегодня я смотрю, на те же даты из Измира можно в два раза дешевле полететь в Тбилиси с пересадкой в Стамбуле, не возвращаясь в Киев, и не делая новый ПЦР тест. Получается, пропадает билет, очень сложная официальная документация по возврату денег. Реально ли хотя бы частично вернуть деньги за билет? Самый простой тариф, только ручная кладь. Может посоветуете инструкцию? В бронировании 2 человека, один из них летит как и планировал, второй, то есть я, не летит этим рейсом, а летит другим в этот же день. Есть шансы вернуть хотя бы часть денег, или сразу забить на попытку? Созвон с колл-центром обрывается, да и голосом на английском сложно мне объяснить ситуацию.

senator » 03 апр 2021, 09:10

Yury_md писал(а) 02 апр 2021, 21:43: Может посоветуете инструкцию?
Для “посоветовать” необходимо понимать на каких условиях был куплен перелет. Рыба клюёт либо вчера, либо завтра.
И снова здравствуйте! или Фу, как хорошо. Встреча форумчан в Bиннице 23-24.08.2014
Пять мистеров в Папуа.
Целебес. Бросок по диагонали.

Yury_md » 03 апр 2021, 10:09

senator , всё что я понял из билета на почте, это то что Package: SUPERECO
Билет был куплен на сайте пегасуса без всяких посредников.

merial » 03 апр 2021, 12:52

Yury_md писал(а) 03 апр 2021, 10:09: SUPERECO
Забудьте о возврате. Помогаю тем, кому делать нечего.

shteyger » 20 май 2021, 14:44

Купил 4 билета 18.05.2021, Произошла ошибка, после оплаты сайт был обновлен, сбросило сразу на домашнюю страницу. Билет и PNR не был получен по телефону или электронной почте . Кто нибудь знает как получить номера билетов или PNR? Ватцап бот бестолково грустный смайлик присылает, колл центр плохой английский (хуже чем у меня, к сожалению), емайл третьи сутки никто не рассматривает.

IrinaZenkova » 20 май 2021, 19:21

shteyger писал(а) 20 май 2021, 14:44: Кто нибудь знает как получить номера билетов или PNR?

Вы на сайте авиакомпании через личный кабинет покупали? И на какие даты? Обычно эта инфо в ЛК доступна, особенно перед предполетной регистрацией, а в мобильном приложении на главной странице высвечивается (желтой полоской в правом верхнем углу). Но больше похоже, что ваша покупка не состоялась - деньги-то за билеты сняли?

shteyger » 20 май 2021, 20:55

IrinaZenkova писал(а) 20 май 2021, 19:21: shteyger писал(а) 20 май 2021, 14:44: Кто нибудь знает как получить номера билетов или PNR?

Вы на сайте авикомпании через личный кабинет покупали? И на какие даты? Обычно эта инфо в ЛК доступна, особенно перед предполетной регистрацией, а в мобильном приложении на главной странице высвечивается (желтой полоской в правом верхнем углу). Но больше похоже, что ваша покупка не состоялась - деньги-то за билеты сняли?

Деньги сняли , произошел сбой на сайте после оплаты вместо страницы с билетами выскочила стартовая. До покупки зарегистрироваться не получилось известная проблема пегасиуса.
По тел номеру не добавляется , колл центр не разговаривает по русски , по английски десяток фраз потом турецкий включают грустную музыку и я слушаю пока не заканчиваются деньги.
Звонки в колл центр бесплатные.На ватцап писать смысла нет , там непробиваемый тупой бот с тремя ответами и грустным смайликом, просит себе высокую оценку. Обратная связь на третий день перестала работать думал только у меня. Сайт днище еще то ,если бы знал покупал 4 билета по одному а не комплектом.
Покупка состоялась только с моей стороны , со стороны ПЕГАСИУСА-МОШЕНИЧЕСТВО .

Правила возврата авиабилетов авиакомпании Пегасус

Pegasus Airlines является бюджетной авиакомпанией, поэтому с возвратом билета могут быть трудности. Дешевые авиабилеты лоукостера являются невозвратными, и получить за них деньги невозможно.

Форум Винского

Следите за информацией о новых предложениях

Пегасус возврат билетов в турцию

Условия обмена или возврата авиабилетов.

Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах), в т.ч. возврата или обмена регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором-офертой на авиаперевозку с авиакомпанией, договором-офертой на оказание услуг Агентства, Воздушным кодексом РФ, а также другими законодательными актами РФ, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.
С правилами применения тарифов пользователь имеет возможность ознакомиться в ходе прохождения диалога бронирования.

Агентство имеет право взимать с Заказчика дополнительные сервисные сборы - за услуги Агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за обмен или возврат ранее оформленного билета. Сервисный сбор Агентства включается в стоимость заказа и в случае возврата или обмена билетов возмещению не подлежит.

Если возникает необходимость в возврате денежных средств за оплаченную услугу, компания инициализирует процесс возврата после согласования с заказчиком. После инициализации процесс возврата денежных средств может занимать до 2-4 недель, согласно правилам работы платежной системы.

Возврат денежных средств производится по письменному заявлению о возврате от физического лица, заполненного собственноручно.
Расчет суммы, подлежащей возврату, осуществляется в соответствие с Условиями применения тарифа на дату и время, рассчитанные, как дата и время приема заявления на возврат плюс 3 (три) часа.
Важно: Комиссии платежных систем, взимаемые при оплате заказа возврату не подлежат.

Если возникает необходимость осуществить обмен авиабилетов (изменение дат путешествия), следует предварительно уточнить информацию о наличии мест на рейсах на нужные Вам даты, размер удержаний и штрафов авиаперевозчика, связавшись с нашими менеджерами.
Далее заполнить бланк заявления на обмен авиабилетов, приведенный ниже.

Турция: важная информация для российских граждан, планирующих пребывание в стране

Рады сообщить отличную новость – с 22.06.21 мы возобновляем полётную программу в Турцию!

Туры с вылетами из 41 города России уже доступны к бронированию!

Авиаперелет:

В соответствии с требованиями Роспотребнадзора и правилами авиакомпаний пассажиры без масок к перевозке не принимаются. Пассажиры должны носить маску в течение всего времени нахождения на борту самолета и иметь достаточное количество масок на весь период полета из расчета 1 маска на 3 часа полета.

Начиная с 06.09.2021 в соответствии с требованием Министерства внутренних дел республики Турции пассажирам всех внутренних рейсов старше 18 лет потребуется предоставлять один из следующих документов при регистрации на рейс:

Сертификат о вакцинации двумя дозами, вторая доза произведена не позднее чем за 14 дней вылета,
Сертификат о перенесем заболевании COVID-19, действительный в течение 180 дней с даты выздоровления,
ПЦР–тест сроком действия до 48 часов.*
* Стоимость теста составляет 33$, о необходимости проведения необходимо сообщить Вашему отельному гиду, который вызовет медпредставителя для забора биоматериала в отель. Срок получения результата - 24 часа.

Начиная с 15.03.2021 в соответствии с указаниями Министерства здравоохранения Турции пассажиры вылетающие в Турецкую республику обязаны иметь заполненную электронную форму, на основе которой будет автоматически создан индивидуальный код HES.*

* примеры заполнения формы
** Уточнить расположение отеля Вы можете на сайте отеля в разделе Контакты.

Также с 15 марта при входе в любые государственные учреждения провинции Стамбул, банки, больницы, а также места общественного досуга, такие как кофейни, парки, театры, салоны красоты, спортзалы, хаммамы и т. д. все посетители обязаны предъявлять HES-код.

С 30.12.2020 для предотвращения распространения COVID-19 вводятся следующие меры:

Управление Народного Здравоохранения
При министерстве Здравоохранения Турецкой республики

Относительно требования о предъявления ПЦР теста при пересечении границы.
Номер: 13588366-149

В связи с тем, что мы следим за текущими научными процессами и экспериментами в нашей стране и в мире, связанными с пандемией COVID-19, нами ведется работы для того, чтобы взять под контроль ее распространение.
Пока Пандемия COVID-19 и случаи, связанные с ней продолжаются расти. Кроме того, на зимний период ожидается расти учащение заболеваний, заражающихся путем капли в всем мире.
Для того, чтобы взять под контроль распространение случаев коронавируса, от каждого пассажира , прибывающего воздушным, сухопутным и морским путями в Турцию требуется предъявление справки об отрицательном ПЦР тесте на SARS-CoV-2 , сделанном не ранее чем за 72 часа до отправления, начиная с 30.12.2020 года.
Пассажиры, вылетающие в Турцию и не имеющие негативного ПЦР теста, не будут допущены на борт самолета. Если даже пассажир допущен, то по прибытию, при отсутствии негативного теста он будет доставлен на адрес проживания, указанный им(дом, гостиница и тд.) и будет на карантине, а лица, не указывающие адрес проживания, будут на карантине на выделенных пунктах местным управлением министерства здравоохранения в городе пребывания.
На 7-ой день карантина будет сделан ПЦР тест и гости с отрицательным результатом будут освобождены от карантина, а гости имеющие положительные результаты будут лечиться согласно руководству COVID-19 здравоохранения Турецкой республики.

Данные условия действительны до дальнейшего распоряжения.

Прошу проинформировать о проведенной работе и принятых мерах.

И.О Генерального директора Управления народного здравоохранения при Министерстве Здравоохранения.

Врач-специалист Мухаммед Чёмче

Правила въезда в Турцию для путешественников с иммунитетом к COVID-19:

Аэропорт прибытия

Перед паспортным контролем осуществляется термометрия. При показаниях свыше 37,8 градусов пассажир приглашается в отдельное специально предназначенное для этих целей помещение. Через полчаса проводится повторное измерение температуры тела и первичный осмотр врача.

Если температура сохраняется, делается забор материала на ПЦР (бесплатно). Если результат отрицательный, пассажир покидает аэропорт в сопровождении гида принимающей компании и направляется в отель по месту отдыха.

Пассажиры с положительным результатом на тесты (вместе с семьей, если таковая имеется), будут доставлены в больницу на специальном транспорте. Необходимо будет связаться с сервисной компанией ERV (по телефонам, указанным в полисе). Дальнейшее решение об изоляции или госпитализации пассажира будет приниматься врачами сервисной компании (персонал русскоговорящий) в зависимости от протокола лечения или письменного согласия пациента. При наличии тяжелых симптомов заболевания пациента будут госпитализировать, а при наличии легкой формы заболевания, пациент должен находится в режиме карантина (изоляции) в специально выделенном номере забронированного отеля.

В случае установления у пассажира диагноза COVID-19 в кратчайшие сроки информация о лицах, в соответствии с информационными формами пассажира находившихся с ним в контакте в самолёте (лица, сидевшие в креслах на расстоянии двух метров от кресла лица с выявленным случаем, то есть по два кресла спереди, сзади и по бокам от кресла заболевшего, а в случае, если больной сидел у прохода – лица, сидевшие по диагонали спереди и сзади от него), их личные данные, данные для связи и адрес будут сообщены в Управление здравоохранения. В случае, если станет известно о наличии зараженного COVID-19 в период после полёта, контактировавшие с больным в самолёте будут установлены по их формам пассажиров.
С теми, кто находился в контакте с пассажирами, имеющими положительный ПЦР-тест, будет устанавливаться связь через Туроператора и будет проводиться тестирование.

Трансфер

Представитель туроператора выдает всем туристам индивидуальный пакет с санитарно-гигиеническими принадлежностями (маски, дезинфицирующие средства), информирует о мерах по соблюдению режима в отеле и в городе.

Необходимо также учитывать, что власти Турции на регулярной основе призывают граждан соблюдать социальную дистанцию и правила личной гигиены, стараться максимально минимизировать контакты. Ношение медицинских масок остаётся обязательным, как в общественных местах, так и на улице в большинстве городов. За несоблюдение правил ношения маски действует штраф в 900 турецких лир (около 9300 рублей).

Отель

В отеле на входе и выходе, а также на территории на постоянной основе проводится термометрия. Несмотря на сохраняющиеся предписания по обязательному ношению масок в закрытых помещениях, режим их использования для клиентов внутри отелей не регламентирован и носит уведомительный характер.

При выявлении у гостя повышенной температуры (от 37,8) либо при возникновении у клиента жалоб, ему необходимо звонить в Сервисный центр по номеру телефона, указанному в страховом полисе, и следовать инструкциям оператора. При выявлении COVİD-19 у одного из членов семьи, анализы берутся у всей семьи отдыхающих.

Конкретного алгоритма действий по поголовной проверке и принудительной госпитализации всех постояльцев или проверке их на наличие заражения не существует. Если во время отдыха выяснится, что кто-то из них контактировал с заболевшим пассажиром (сидел в определённом радиусе от него), то туриста помещают на изоляцию в специально выделенные номера/корпуса на территории отеля и делают тест на COVID-19. В случае отрицательного результата турист может продолжить свой отдых без ограничений. В этом случае все расходы за проведение теста турист оплачивает за свой счет. В случае положительного результата теста и выявленного заболевания COVID-19 турист направляется в клинику для дальнейшего амбулаторного или стационарного лечения. Нахождение на карантине при выявленном заболевании является страховым событием по правилам ERV.

Отели, имеющие «сертификат здоровья», отмечены на сайте туроператора в поиске туров "COVID-19 Free Zone".

Больница

В больнице решение о госпитализации, изоляции по месту отдыха или о карантине по месту жительства принимает врач медучреждения. Он определяет степень риска потенциально осложненного течения болезни. При наличии симптомов (температура, кашель) и сопутствующих хронических заболеваний (сахарный диабет, почечная или сердечная недостаточность, астма, бронхит и т. п.) проводится дополнительное тестирование, включая лабораторные анализы крови, исследование легких на МРТ, КТ и т. п.

На основании углубленных лабораторных данных врачами принимается решение о госпитализации особо сложных пациентов в больнице. Если турист не имеет симптоматики, он помещается в специально выделенном номере забронированного отеля под наблюдение лечащего врача. При этом предполагается, что через 5–7 дней проводится дополнительное тестирование.

При наличии положительного теста наблюдение и лечение продолжаются. При отрицательном результате пациент по заключению врача выписывается из больницы, помещается в обычный номер для дальнейшего отдыха.

Оплата медицинских услуг

Если во время отдыха Застрахованный вдруг обнаружит у себя схожие симптомы заболевания (высокая температура, кашель, насморк и т.п.), то ему необходимо звонить в Сервисный центр по номеру телефона, указанному в страховом полисе, и следовать инструкциям оператор. Все расходы по лечению будут покрываться полисом ERV.

По итогам лечения, если период пребывания в Турции превышает количество дней отдыха по оплаченной путевке, перелет в Россию оплачивает страховая компания ERV или туроператор PEGAS Touristik.

Если турист захочет по собственной инициативе провериться на COVİD-19, то он должен будет это сделать за свой счет. При этом если результат окажется положительным, расходы будут покрыты за счет страхового полиса.

По возвращении домой все понесенные расходы будут возмещаться в рамках полиса медицинского страхования ERV, в т.ч. на лекарства, необходимые анализы по назначению врача, проживание в отеле (300 у.е.) и обратные билеты. Поэтому необходимо быть готовым к дополнительным тратам и сохранять все чеки и квитанции об оплате оказанных услуг.

Если турист оказался в сложной ситуации, связанной в том числе с заболеванием короновирусной инфекцией, туроператор PEGAS Touristik окажет содействие в решении вопросов и необходимую поддержку.

Правила действия страхового полиса ERV в Турции: ссылка на правила

Для обратного вылета в Россию:

В соответствии с требованиями Роспотребнадзора и правилами авиакомпаний авиапассажиры без масок к перевозке не принимаются. Пассажиры должны носить маску в течение всего времени нахождения на борту и иметь достаточный запас на весь период полета из расчета 1 маска на 3 часа полета.

Анкета для заполнения на маршруте Турция-РФ: ссылка на анкету

По прибытии в РФ

Новые антиковидные ограничения в Турции. Что надо знать туристам!

Информация о работе мест общего пользования отелей в Анталье от 09.12.20:

Информируем Вас о том, что в настоящий момент в связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции COVID-19 государственными уполномоченными органами Турецкой Республики 01.12.20 были введены специальные санитарные требования и правила, которые направлены на предотвращение распространения инфекции. Указанные правила распространяются, в том числе, на гостиничные и отельные комплексы. В частности, живая музыка, анимация, дискотеки, шумные вечеринки и т.п. могут проводиться до 22.00 часов вечера, после 22.00 вечера проведение зрелищно-развлекательных мероприятий запрещено.

Все объекты инфраструктуры отелей работают с соблюдением необходимых гигиенический и санитарных мер предосторожности. Некоторые места общего пользования, которые располагаются на территории отелей, описание которых имеется на нашем сайте, могут быть временно закрыты, а услуги могут предоставляться не в полном объеме.

Вопрос – ответ:

Вопрос: Действует ли комендантский час для иностранных туристов, которые находятся в нашей стране?
Ответ: Иностранные туристы, временно пребывающие в нашей стране в рамках туристических поездок, освобождены от комендантского часа, который будет действовать в выходные дни. Рекомендуем иметь при себе документы.

Вопрос: Распространяются ли ограничения, относящиеся к ресторанам, находящиеся в отелях и на прочих объектах размещения туристов?
Ответ: Рестораны и пункты питания в отелях и на прочих объектах размещения туристов могут предоставлять услуги питания только клиентам, проживающим на данных объектах, и не подпадают под ограничения, налагаемые на другие рестораны и пункты питания.

Вопрос: Освобождены ли рестораны и пункты питания в аэропортах от ограничений?
Ответ: Ограничения, не распространяются на объекты питания (рестораны, пункты питания, кафе и т.д.), находящиеся на территории аэропорта при условии, что данные объекты обслуживают только пассажиров и сотрудников аэропорта.

Вопрос: Распространяются ли ограничения на лиц, которые приобрели тур-пакет, экскурсию, проживание или трансфер, предоставляемые туристическими агентствами?
Ответ: Потребители, которые приобрели экскурсию, тур-пакет, проживание или трансфер предоставляемые туристическими агентствами, освобождены от ограничений согласно пункту «5.2 / u) Ограничения не распространяются на сотрудников общественного междугороднего транспорта (самолет, автобус, поезд, корабль и т.д.), а также лиц, предоставивших билет, номер брони и т.д.»

Вопрос: Распространяется ли ограничение на период времени с 10:00 до 20:00 на магазины (одежда, сувениры и т.д.) в аэропортах?
Ответ: Согласно пункту - 1 данного циркуляра, магазины (одежда, сувениры и т.д.) в аэропортах будут работать с 10:00 до 20:00.

Вопрос: Могут ли люди, забронировавшие номер в отеле, путешествовать на личном автомобиле в период комендантского часа?
Ответ: Граждане, которые забронировали номер в гостинице, смогут путешествовать на своих личных транспортных средствах без получения какого-либо разрешения при условии, что они документально подтвердят / представят свое бронирование, действительное на протяжении времени проживания и путешествия до объекта размещения.

страны

Всё о возврате билетов в Турцию и рейсах домой

Официальной информации о порядке возврата денег нет. Авиакомпания обещала вернуть всё в полном объёме, но пока позаботилась только о тех, кто застрял в Турции.

Компания оставила два рейса из Москвы в Стамбул, они будут выполняться по вторникам и пятницам. На них и будут вывозить туристов. А те, кто застрял в Анталье, смогут улететь домой вывозным рейсом только 17, 24 и 30 апреля.

Чтобы переоформиться на новый рейс, нужно позвонить в контакт-центр «Аэрофлота» или обратиться к агенту, у которого вы приобретали билет.

Авиакомпания уже отменила рейсы в Турцию. Вернуть деньги тем, кто бронировал билет из Москвы или Новосибирска на сайте или в приложении, можно в разделе сайта S7 «Мои бронирования» . Возместят и билеты на стыковочный рейс. Если вы покупали билеты у агента, вся информация у него.

Если вы уже в Турции и ваша поездка должна закончиться в ближайшие дни, вы улетите вывозным рейсом. Их список вы можете найти на сайте авиакомпании , также вам должна прийти СМС с информацией о переносе вылета. Если её нет — ваш рейс не отменяли.

Билеты на популярные рейсы

ПАССАЖИРЫ С
ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ

Пассажиры с ограниченными возможностями передвижения

Здравствуйте!

Sistemlerimizde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle biletleme ve Online Check-in işlemlerimizde problem yaşanmaktadır. Online Check-in işleminde problem yaşarsanız, lütfen uçuşunuzdan 3 saat önce havalimanında olunuz.

We are experiencing problems in our ticketing and online check-in systems. If you have any problems while doing online check-in, please plan to be at the airport 3 hours before your flight.

Pegasus BolBol ayrıcalıklarından yararlanabilmeniz için onayınıza ihtiyacımız var.

Beyan ettiğim bilgilerin doğruluğunu onaylıyor ve Pegasus BolBol Genel Kural ve Koşşullarını ve Pegasus Hava Yolları Gizlilik Kurallanrını kabul ediyorum.

Следите за новостями авиакомпании Pegasus

ВНУТРЕННИЕ

Flights to Hatay
Flights to Alanya
Flights to Urfa
Flights to Izmir
Flights to Ankara
Flights to Gaziantep
Flights to Trabzon
Flights to Dalaman
Flights to Bodrum
Flights to Antalya

Можно ли обменять билеты Pegasus на другую дату или рейс

Пассажир может вносить изменения в свое бронирование за дополнительную плату. Это обойдется в 40-50 евро. Только на тарифе Business Flex эта возможность предусмотрена бесплатно. За саму операцию плата с пассажира не взимается. Ему лишь придется оплатить возможную разницу в стоимости билетов. Если после замены даты или направления билет оказался дешевле, разница пассажиру не возвращается.

Пассажир не может вносить какие-либо изменения в билет позднее, чем за 2 часа до вылета самолета. С видами тарифов Pegasus Airlines можно ознакомиться тут.

Pegasus Airlines компенсирует клиентам полную стоимость билетов в Турцию

АНКАРА, 14 апреля. /ТАСС/. Турецкий перевозчик Pegasus Airlines готов компенсировать клиентам полную стоимость авиабилетов с вылетом с 15 апреля по 1 июня. Об этом сообщил в среду ТАСС представитель авиакомпании.

На эту тему

"Да, мы знаем о принятом решении России об ограничении рейсов с Турцией. К сожалению, на данный момент мы все еще не получили от российских властей официальное заявление. Но когда это произойдет, клиенты нашей авиакомпании, чьи рейсы будут по указанным выше причинам отменены, смогут обратиться к нам за полным возвратом денежных средств", - сказал собеседник агентства.

В авиакомпании также отметили, что в настоящее время у клиентов нет возможности приобрести авиабилеты на рейсы между Турцией и Россией с датой вылета после 15 апреля.

Читайте также: