Авиакомпания армения обмен билета

Обновлено: 27.04.2025

В связи с распространением коронавируса ряд российских и международных авиакомпаний временно приостанавливают рейсы в Армению.

С 30 марта по 28 мая российская авиакомпания «Азимут» отменяет рейсы из Уфы в Ереван и обратно.

«Уральские авиалинии» приостановили часть рейсов из Екатеринбурга в Ереван и обратно. Пассажиры рейса U6-2949/2950 с 18.03 по 29.04 будут пересажены на рейсы U6-2949/2950, которые выполняются по пятницам. Из России будет организован вывоз граждан Армении, из Армении – граждан РФ.

Авиакомпания «Red Wings» вносит корректировки в расписание полетов по маршруту Москва-Ереван – Москва, а также вводит ограничения на рейсы с 18 марта по 30 апреля. На рейсы Ереван – Москва прекращена продажа билетов гражданам Армении, иностранным гражданам, лицам без гражданства. Купившим билеты из этих категорий пассажирам вернут стоимость билета или поменяют дату вылета.

Из-за коронавируса временно отменены также рейсы в Армению из Тегерана, Рима, Милана, Лиона, Тель-Авива, Шарм-эль-Шейха, Варшавы, Киева, Минска․

Ранее РУСАРМИНФО сообщило, что авиакомпания Utair объявила о приостановке выполнения рейсов по направлению Москва-Ереван из-за распространения коронавируса Covid-19.

Электронные билеты

Электронный билет (или E - ticket ) – это безбумажная форма стандартного билета.

Электронный пассажирский билет и багажная квитанция (маршрутная квитанция) - это электронная форма авиабилета, предлагаемая вместо традиционного бумажного бланка, которая надежно хранится в электронном виде в специальной базе данных “Авиакомпании Армения”.

Пассажиру выдается маршрутная квитанция, содержащая информацию о пассажире, маршруте, тарифе, оплате, офисе продажи и т д.

Электронный билет хранится в электронном виде, поэтому Вы

не можете забыть или потерять его;
можете купить электронный билет из любой точки мира (достаточно иметь доступ в интернет);
можете купить билет для своих родственников или друзей, которые находятся в другом городе. Им достаточно будет только пройти процедуру регистрации в аэропорту вылета, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Таким образом Вы экономит е время и нет необходимости ехать в кассу, пользоваться услугами курьера, дожидаться доставки билета .

Рекомендуем Вам обратиться на сайт Министерства иностранных дел Армении www . mfa .am для получения информации о визовых требованиях.

Заключение

Если россиянин, приобретший авиапроездной, тут же заметил, что в дате отправления стоит ошибка, ему необходимо незамедлительно связаться с сотрудниками фирмы.

Если это будет проделано в течение первых часов или суток после приобретения, то изменения будут внесены бесплатно даже в условиях невозвратного тарифа.

Вопросы и ответы

В данный момент нет возможности регистрации на рейс онлайн. Просим явиться на регистрацию в аэропорт за 3 часа до вылета.

Как сделать возврат купленного авиабилета?

Если авиабилет приобретен не на сайте авиакомпании, клиенту надо обратится к агенту, у которого он осуществил покупку. Если до вылета менее 24 часов, звоните в авиакомпанию по телефону +37411747777. Далее, в соответствии с правилами тарифа и условиями продавшего агента сделайте заявление на возврат. Если авиабилет приобретен на сайте, надо обратиться в офис авиакомпании по адресу РА, Ереван, ул. Вазгена Саргсяна 10.

Как купить авиабилет?

Купил авиабилеты, но они не пришли на почту, как получить билеты?

Какова норма багажа ?

Вы можете взять с собой от 20 до 30 кг сдаваемого багажа и от 7 до 10 кг ручной клади в зависимости от направления.

Есть ли услуга по сопровождению несовершеннолетнего на рейсах авиакомпании?

“Авиакомпания Армения” предоставляет услугу по сопровождению несовершеннолетнего. Дети в возрасте от 5-и до 16-и лет могут путешествовать без родителей, если данная услуга будет оформлена. Услугу можно оформить как при покупке билета, также в аэропортах вылета и прилета всех рейсов.

Как проверить бронирование, если билет был приобретен на официальном сайте Авиакомпании?

Может ли бронирование быть аннулированным без предупреждения?

Да, может. Если период, на который вы забронировали билет, истёк, а оплата не была произведена, то ваше бронирование аннулируется. Время, на которое вы можете забронировать билет, варьируется от 3 до 24 часов и зависит от тарифа и того, сколько времени осталось до вылета — более или менее трёх дней.

Что необходимо для регистрации в аэропорту, если у меня только электронный авиабилет?

В аэропорт обязательно возьмите документы, удостоверяющие личность пассажиров, — паспорт для взрослого и свидетельство о рождении для ребёнка; при необходимости — заграничный паспорт и визу.
Рекомендуем иметь при себе маршрутную квитанцию (хотя это не является обязательным условием для прохождения регистрации на рейс) — она будет вам полезна, поскольку содержит всю информацию о перелёте.

На вашем сайте могу ли я купить билет или только могу забронировать?

На главной странице сайта во вкладке «Бронирование» вы можете купить билет или забронировать билет на определённый срок и оплатить покупку в течение этого времени. Если билет не будет оплачен, он аннулируется.

Могу я купить авиабилет на сайте для группы пассажиров?

Да, можете. При этом ваши действия на сайте зависят от того, сколько человек входит в группу, для которой вы приобретаете билеты.
Одной транзакцией вы можете заказать билеты для группы, в которой не более 9 человек. Для этого зайдите во вкладку «Бронирование» на главной странице сайта и пройдите онлайн-бронирование авиабилетов.
Если в группу входит более 9 человек, купить для них авиабилеты можно одним из способов:
• Воспользуйтесь предложением для групп, заполнив заявку.
• С помощью сервиса «Авиабилеты» пройдите онлайн-бронирование билетов столько раз, сколько нужно (за один раз вы можете забронировать билеты максимум для 9 человек).
• Закажите билеты в контактном центре RM по телефону +374 11 747777

Все ли могут приобрести билет на сайте авиаперевозчика?

Нет, не все. В связи с тем, что перелёт некоторых категорий пассажиров требует специальных процедур бронирования и обязательного согласования условий перевозки с авиакомпанией, нельзя оформить онлайн билеты для:
• Несопровождаемого ребенка (это пассажир младше 12 лет, который летит без взрослого).
• Пассажира с ребенком до двух лет, занимающего отдельное кресло.
Приобрести билет для пассажиров этих категорий можно в офисе продаж Авиакомпания Армения, где агент по оформлению авиабилетов уточнит все необходимые детали и сделает запрос о возможности такого перелёта.

Какое время указывается при покупке билета-местное или Ереванское?

На сайте всегда указывается местное время города отправления и города прибытия. Например, если вылет из Еревана в 10:15, то время указано ереванское. Прилёт в Москву в 11:45 — по местному времени города Москвы.

Aircompany Armenia возврат билетов (Армения авиакомпания)

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: kaaa, Myst и гости: 8

Aircompany Armenia возврат билетов (Армения авиакомпания)

hotpan » 23 мар 2020, 15:59

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:

Koshmarikkk » 25 мар 2020, 09:42

Скажите, вам что-нибудь ответили? Тоже пытаемся вернуть билеты, у нас на апрель. Написали и тишина.

hotpan » 26 мар 2020, 14:36

Аналогично. Тишина. А пробовали им дозвониться в колл-центр?
Звонил по Скайпу трижды, прослушивал информацию и соединение сбрасывалось (ну типа они клали трубку)

ANatysik » 04 апр 2020, 16:44

Здравствуйте.
Удалось ли кому-то достучаться до авиакомпании?
У нас билеты на 30 апреля Москва-Ереван.
С А/К на связь не выйти никак.

hotpan » 04 апр 2020, 20:19

С неделю назад ответили они. Суть - можем предложить ваучеры с открытой датой, на год. Вышлите паспорта и ФИО (типо они не знают). Выслали, и тишина

hotpan » 07 апр 2020, 20:25

Вот что ответили, по e-mail: Ваши ваучеры готовы, то так как наш офис на данный момент не работает, отправим ваучеры с подписью директора ООО «Авиакомпания Армения» после 15.04.20.
Получается, что пока ничего у нас на руках нет(

Dong » 14 апр 2020, 16:33

Вот что написала сегодня представитель авиакомпании "С уважением Джулиета":

"В связи с чрезвычайной ситуацией в республике Армения и во всем мире и временным приостановлением рейсов, ООО «Авиакомпании Армения» предлагает ваучер на сумму купленного билета доступного в использовании в течении одного года на покупку билета на любой рейс авиакомпании «Армения». Пожалуйста, отправьте паспорт и билеты пассажирa, чтобы мы предоставили ваучер.

Все билеты можно бесплатно переоформить на другие даты, доплатив при наличии разницу в тарифе.

Офис авиакомпании «Армения» до 15.04.2020г. не принимает пассажиров, просим обращаться только по электронной почте."

Вот официальная информация от руководителя авиакомпании:

Dubrowitch » 14 апр 2020, 18:13

У меня билеты на майские праздники. Написала на почту, молчат. Что самое интересное, письма об отмене рейсов мне не приходили. Они собираются летать что ли??
У кого был положительный опыт, сколько по времени ждать ответа? Ситуацию осложняет еще и то, что ваучеры меня не интересуют, только "живые деньги" Придуманным миром удобней управлять (с)

Dong » 14 апр 2020, 18:33

Dubrowitch писал(а) 14 апр 2020, 18:13: У меня билеты на майские праздники. Написала на почту, молчат. Что самое интересное, письма об отмене рейсов мне не приходили. Они собираются летать что ли
У кого был положительный опыт, сколько по времени ждать ответа? Ситуацию осложняет еще и то, что ваучеры меня не интересуют, только "живые деньги"
Написал запрос "Что дальще в связи с продлением ЧС?" вчера, сегодня ответили и предложили ваучер.
А если я его не хочу, а хочу получить деньги назад?
То же вопрпос пока без ответа.
На звонки не отвечают.

monmon » 14 апр 2020, 18:38

Dong писал(а) 14 апр 2020, 18:33: А если я его не хочу, а хочу получить деньги назад?
То же вопрпос пока без ответа.
На звонки не отвечают.

Да, вот мне тоже не сдался этот ваучер. По закону же можно попросить деньги за вынужденный возврат, никто не в курсе?

Dong » 17 апр 2020, 23:14

monmon писал(а) 14 апр 2020, 18:38:
Да, вот мне тоже не сдался этот ваучер. По закону же можно попросить деньги за вынужденный возврат, никто не в курсе?

Сильно не смейтесь , вот ответ авиакомпании :

"Спустя год если не будете использовать, сделаем Возврат билета."

Общая информация

Поменять билет на самолет можно. Следует учитывать, что имеются билеты «необменные» и «невозвратные», но попадаются они довольно редко. В основном такие билеты продают бюджетные авиакомпании, которые предоставляют лоукостеры.

Как поменять билеты на самолет на другую дату? В первую очередь, нужно внимательно читать условия еще при их приобретении и обратить внимание на наличие пункта «Change» (обмен). Там может быть указано, что человек может обменять свой билет, но при этом ему нужно внести 50 евро.

Часто авиакомпании запрещают совершать обмен авиабилета на более дешевый. Он должен быть либо аналогичным по стоимости, либо дороже. Если человек приобретал билет по цене 10 000 рублей, то, согласно правилам любого авиаперевозчика, он может поменять его на тот, что стоит — 15 000.

Поменять билет на самолет возможно при условии доплаты. В итоге человек платит (кроме 10 000) 5000 рублей + 50 евро.

Основные типы изменений:

Поменять дату билета на самолет.
Заменить маршрутный план.
Заменить пассажира (относительно редкая услуга).

В 95 % случаев авиаперевозчик не разрешает менять маршрут. Такое бывает только в исключительных случаях.

Сайты для обмена билетов: Озон тревел, Туту (обмен только железнодорожных билетов).

Когда это делается

Обмен авиабилетов на другую дату возможен до вылета самолета. Некоторые тарифы позволяют сделать это даже тогда, когда авиалайнер уже находится в воздухе. В этом случае штраф будет больше: сумма, затраченная на приобретение проездного, будет однозначно потеряна.

Как это делается

Все изменения, осуществляемые с билетом, должны проходить только через агента, у которого он покупался. Если человек приобретал билет напрямую у авиаперевозчика, то ему нужно связаться с его представителями по телефону или при помощи e-mail.

Согласно условиям обмена, пассажир должен сообщить специалисту все необходимые изменения, касающиеся дат, паспортных данных и имен пассажиров.

После этого специалист проинформирует относительно возможности проделать эту операцию. А также ответит на вопрос, сколько стоит обмен.

Штраф платится не за сам факт обмена, а за то, что сотрудникам авиакомпании необходимо вносить изменения в билет.

Некоторые перевозчики позволяют вносить изменения в личном кабинете клиента. То есть человек сможет сделать это самостоятельно.

Если билет приобретался в аэропорту, а планы поменялись еще до выхода из него, можно осуществить замену проездного документа не отходя от кассы. Рекомендуется вернуться к месту приобретения билета и сообщить о желании внести изменения. Процедура не займет много времени.

Если покупка была сделана в офисе авиакомпании, то обмен авиабилета на другое число можно сделать при наличии документов:

Что нужно для обмена билета

внутреннего паспорта;
билета, который нужно поменять.

Все тонкости можно уточнить во время посещения офиса компании или по телефону.

Форум Винского

"UNABLE TO OPEN BOOKING"

Зашла на сайт Фейсбук, на который идет ссылка со страницы. Ну, во первых, все на армянском языке (ну это логично), инфы нникакой

" Ես գոսուսլուգայով գրանցվել էի, ինձ ասացին որ չվերթի ցուցակում եմ: Բայց այստեղ ասումեն ցուցակում չեք: Ամեն հարցին պատասխանում են շատ ուշ: Հեռախոսազանգերի մասին չասեմ ով զանգում է փողերը գնում է սպասելով այդ անիծված օպերատորին"

"Авиакомпания имейте совесть. Где обратная связь от вас? Почему вы не отвечаете на звонки и электронную почту , мессенджеры вы тоже игнорите. Сегодня просили знакомых зайти в ваш офис в Ереване, сказали все на почту. А какого черта вы не отвечаете больше месяца ни на одно из них? Хочу отмену брони с переносом на следующий год . "

"Ужасное обслуживание. Пытаюсь получить ваучер с 14.04.2020. К сожалению компания только регистрирует обращения. 15.05.2020 авиакомпания запросила дополнительную информацию. 02.06.2020 попросили заполнить заявления на ваучер. Заявления заполнила.И опять не отвечают, а только регистрируют обращения. Не знаю как еще повлиять на авиакомпанию, чтобы получить ваучер на полет. Подумайте, прежде чем покупать билеты в этой авиакомпании"

Laura Nidam Datebashvili Уважаемый представитель компании AIRCOMPANY ARMENIA . Прошло больше месяца с тех пор как я посылала вам просьбу дважды. к сожалению я не получила от вас ответа по официальному электронному адресу. Прошло достаточно времени чтобы можно было получить ответ на нашу просьбу /ваучер номер заказа P05342161 полет с 07,04 Игнорировать клиентов- это не выход из положения!

Антон Сколько ещё ждать ответа?!

Антон Авиакомпания, ау! Чем вы там занимаетесь в поте лица, когда никто никуда не летает? У вас миллионы пассажиров и сотни самолётов? Прошло уже 8 дней с моего второго рейса, почти 2 месяца с моего первого письма, два раза я отправлял номера билетов и паспортов (второй раз 10 дней назад). Зачем их вообще отправлять? Все данные были указаны при бронировании. Почему вообще нельзя было сделать всем купившим билеты рассылку с подробными условиями отмены рейсов? Почему нельзя было сделать такую же рассылку с ваучерами?! Надеетесь присвоить деньги тех, кому надоест требовать от вас компенсацию за отмененные рейсы?

В третьих, никакого ответа на мой запрос не поступило. Я, конечно, подожду еще, но надежды, на мой взгляд, нет.

Армянские авиалинии. Как купить билет, не улететь и не вернуть ни деньги, ни билеты. Инструкция.

Уже рассказывала про возврат билетов от Аэрофлота , от Монтенегро , от RedWings - не сразу, но авиабилеты вернулись ваучерами.

А вот теперь хочу рассказать

Зимой мы решили слетать на 4 дня в Ереван - так сказать на week-end.

Город посмотреть, себя показать, как говориться.

фото с сайта yandex.kz фото с сайта yandex.kz

Красивый город? Да, красивый. И могли бы мои фотографии украсить статью, но не судьба - в связи с эпидемией, последствиями, страхами - страна закрыта, самолеты не летают.

Но и билеты сдать невозможно!

На сайт авиакомпании я смогла зайти и написать ФИО и код брони, но дальше сайт пишет, что невозможно войти в бронирование.

О чем следует помнить

Чем раньше будет заменен проездной, тем лучше. Ближе к моменту отлета все места могут оказаться раскупленными. Исключением могут стать дорогостоящие проездные.

Нередки случаи, когда увеличиваются сборы на совершение обменной процедуры. Возможность внесения изменений в билет закрывается за 120–160 минут до отправления авиатранспорта.

Подробнее об омене авиабилетов в видео.

Armenia: О порядке возврата на рейсы АК ЕП

Информирую Вас об изменении порядка возврата электронных билетов СВВТ на рейсы авиакомпании ЗАО Авиакомпания "АРМЕНИА" Эйрвейз".

При обращении пассажира в аккредитованное агентство за возвратом денежных средств по авиабилетам, оформленным по 30 сентября 2020г (включительно), направлять непосредственно в авиакомпанию ЗАО Авиакомпания "АРМЕНИА" Эйрвейз" по месту своего нахождения по адресу:

- Республика Армения, Ереван, ул. Налбандяна 19

- контактный телефон для пассажиров: +37410524401

Данную информацию прошу довести до сведения каждого кассира, включая кассиров субагентов.

Обмен невозвратного билета

Тариф «Невозвратный» — это своего рода соглашение: пассажир получает существенную скидку, а взамен не будет требовать деньги назад.

Если спланированное путешествие сорвалось по уважительной причине, рекомендуется обратиться лично к авиаперевозчику. Делать это следует в письменной форме.

Обычно компания отвечает очень быстро. Сотрудники могут попросить представить сканы документов, подтверждающих, что человек действительно не может совершить авиаперелет.

Если поездка невозможна по состоянию здоровья, нужно обратиться к лечащему врачу. В предоставленной им справке должно четко говориться о том, что по состоянию здоровья пассажир не может выдержать столь длительный перелет. Справка обязательно заверяется печатью.

Нотариальное заверение обычно не требуется, но с целью исключения различных рисков этот вопрос нужно уточнить у перевозчика заранее.

Обычно этого документа достаточно. Если пассажиров двое или трое, то для того чтобы вернуть деньги, необходимо будет подтвердить факт родства. Это может быть свидетельство о рождении или справка из ЗАГСа, свидетельствующая о заключении брачных отношений.

Человек может вернуть деньги, если рейс задержался или не состоялся по вине перевозчика.

В зависимости от ситуации, можно вернуть не всю сумму, а ее часть.

Деньги не хотят возвращать

Если решение по вопросу обмена не устраивает пассажира, а также если авиаперевозчик не желает возвращать деньги, необходимо убедиться в своей правоте. Для этого следует еще раз перечитать правила тарифа.

Согласно российскому законодательству, «Аэрофлот» обязуется вернуть только размер госпошлины и аэропортовый сбор. Сумма, затрачиваемая на топливо, а также цена брони не возвращается.

Если пассажир уверен в том, что его претензии справедливы, ему следует еще раз обратиться к своему перевозчику и объяснить позицию. Все подтверждающие документы нужно всегда иметь под рукой. На всякий случай можно сделать нотариальное заверение справки или другого документа, подтверждающего невозможность отлета.

Если сотрудники авиакомпании игнорируют справедливые требования клиента, рекомендуется продолжить переписку.

Если единственная реакция на повторные обращения — молчание или хамство, то пассажир имеет право пожаловаться в Росавиацию. Самая крайняя мера — обращение в суд. Это очень длительная и сложная процедура, но в 90 % случаев суд принимает решение в пользу истца.

Большинство авиаперевозчиков соглашается с требованиями и возвращают деньги. Одно из главных условий быстрого разрешения вопроса — корректно составленная просьба.

Как происходит процедура возврата денег за билет

Затем следует дождаться возврата денег. Это может занять определенное время. Все зависит от конкретной ситуации: в некоторых случаях все решается в течение суток, в других — затягивается на месяц и дольше.

Возвращенная сумма приходит на банковскую карточку пассажира, с которой оплачивалась стоимость проездного. Это актуально в том случае, если авиабилет приобретался через интернет.

Если пассажир платил наличными, то деньги придут на счет в банке или карту, реквизиты которой будут указаны в заявке. Можно также получить деньги наличными.

Перечень авиакомпаний, производящих обмен и возврат строго через собственные контакт-центры

Обратите внимание на то, что ряд авиакомпаний разрешают оформление возвратов или обменов авиабилетов строго через перевозчика.

В данном случае, для получения услуги, пассажиру следует обратиться в контакт центр или на сайт перевозчика.

АЭРОФЛОТ - оформление возвратов строго через а/к

Для оптимизации процедуры использования денежных средств, оплаченных за неиспользованные билеты и услуги, в ПАО «Аэрофлот» реализован функционал электронного ваучера, который пассажир может самостоятельно оформить на сайте и применить для полной или частичной оплаты будущей авиаперевозки или услуг.

Для оформления именного электронного ваучера необходимо заполнить онлайн-форму заявки для каждого пассажира по ссылке

На этой же странице размещена ссылка для получения подробной информации о правилах оформления и использования электронного ваучера.

После формирования заявки на указанный пассажиром адрес электронной почты в течение 15 рабочих дней будет направлен ваучер, а на указанный номер телефона в течение 3-х дней после этого будет направлен код активации.

АК АВРОРА - оформление возвратов строго через а/к

АО «Авиакомпания «Аврора» информирует о том, что изменяется порядок произведения возвратов денежных средств за неиспользованные перевозки, оформленные в период с 01 ноября 2019 года до 01 июня 2020 года вне зависимости от вида тарифа.

Авиакомпания предлагает переоформление на более позднюю дату. Если пассажир на момент обращения не готов сообщить предполагаемую дату вылета, ранее оформленный билет будет являться ваучером для дальнейшей поездки.

Действие ваучера распространяется до 31.12.2020 г.

Добровольные изменения даты вылета производятся с условиями применения тарифов.

RED WINGS - оформление возвратов строго через а/к

Срок возврата денежных средств до 30 дней.

КОСТРОМСКОЕ АВИАПРЕДПРИЯТИЕ - оформление возвратов строго через а/к

Направлять пассажира непосредственно в авиакомпанию по месту своего нахождения по адресу:

ВОЛОГОДСКОЕ АВИАПРЕДПРИЯТИЕ - оформление возвратов строго через а/к

По перевозкам с остальными формами оплаты направлять пассажира непосредственно в авиакомпанию по месту своего нахождения по адресу:

КАМЧАТСКОЕ АВИАПРЕДПРИЯТИЕ - оформление возвратов строго через а/к

Начиная с 09.05.2020 при обращении пассажира в аккредитованное агентство за возвратом денежных средств направлять непосредственно в авиакомпанию АО «Камчатское авиационное предприятие» по месту своего нахождения по адресу:

в пункты продажи Авиакомпании, расположенные:

По адресу 684005, Камчатский край, г.Елизово, аэропорт,

По адресу 684005, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, проспект Победы 67, торговый центр «Шамса»

ИЖАВИА - оформление возвратов строго через а/к

Направлять пассажира непосредственно в авиакомпанию по месту своего нахождения по адресу:

TEZ JET - оформление возвратов строго через а/к

Начиная с 14.04.2020 при обращении пассажира в аккредитованное агентство за возвратом денежных средств направлять непосредственно в авиакомпанию по месту своего нахождения по адресу:

RUSLINE - оформление возвратов строго через а/к

SMARTAVIA (NORDAVIA) - оформление возвратов строго через а/к

URAL AIRLINES - оформление вынужденного возврата строго через а/к

АЗИМУТ - оформление вынужденных и добровольных возвратов строго через а/к

С 16:00 МСК 08 апреля 2020. до следующего особого распоряжения АО «Авиакомпания АЗИМУТ» вводит запрет на операции вынужденного и/или добровольного возврата по авиабилетам, оформленным в агентской сети.

В связи с этим, просим Вас с 16:00 МСК 08 апреля 2020г. до следующего особого распоряжения по всем вынужденным и/или добровольным возвратам направлять пассажиров в авиакомпанию.

ПОЛЯРНЫЕ АВИАЛИНИИ - оформление вынужденных возвратов строго через а/к

АО «Авиакомпания «Полярные авиалинии» информирует, что вынужденным возвратом авиабилетов на рейсы АО «Авиакомпания «Полярные авиалинии» считаются даты вылетов с 18 марта по 31мая 2020 г. при предоставлении заполненного заявления установленного образца не менее 40 минут до вылета рейса.

SCAT Airlines - оформление вынужденного возврата только через а/к - непосредственно в авиакомпанию АО «Авиакомпания «SCAT» по месту своего нахождения по адресу:

АО "Авиакомпания "SCAT" (DV) информирует о том, что оформление запроса на возврат суммы авиабилета осуществляется в виде заявления от пассажира в произвольной форме с приложением следующих документов:

Заявление от пассажира (в свободной форме на имя Президента АО " Авиакомпания "SCAT" Денисова В.И. с указанием контактных данных: Ф.И.О, номер телефона, e-mail),
Копия документа удостоверяющего личность пассажира,
Копия маршрутной квитанции.

По отмененным рейсам пассажиру предоставляется право на бесплатное перебронирование на период с 19.03.2020г.-24.10.2020г. (при наличии свободной провозной ёмкости и при условии наличия мест в том же классе бронирования, указанного в билете). В случае отсутствия класса бронирования, указанного в билете, производится добор до доступного тарифа.

AIRCOMPANY ARMENIA оформление вынужденного возврата только через а/к по месту своего нахождения по адресу:

Республика Армения, г.Ереван. ул. Вазгена Саргсяна 10, бизнес-центр «Piazza Grande»

ООО Авиакомпания «Армения» информирует, что в связи с чрезвычайной ситуацией в Республике Армения и временным приостановлением рейсов ООО «Авиакомпании Армения» все запросы на возвраты будут рассмотрены после 15.04.2020г.

При необходимости немедленного возврата, авиакомпания может предложить ваучер на сумму купленного билета доступного в использовании до 31.12.2020г. на покупку билета на любой рейс авиакомпании «Армения».

Все билеты можно бесплатно переоформить на другие даты, доплатив при наличии разницу в тарифе.

Офис авиакомпании «Армения» до 15.04.2020г. не принимает пассажиров, авиакомпания просит обращаться только по электронной почте.

Air Arabia PJSC - пока нет информации о контактах .

Просим учесть в работе.

Календарь публикаций

Сентябрь 2021 (54)
Август 2021 (55)
Июль 2021 (58)
Июнь 2021 (59)
Май 2021 (48)
Апрель 2021 (76)
Март 2021 (73)
Февраль 2021 (50)
Январь 2021 (39)
Декабрь 2020 (54)

Обмен билета

Для совершения обмена авиабилета (другую дату поставить) необходимо придерживаться следующих правил:

Процедура обмена/возврата не должна откладываться. Некоторые авиаперевозчики делают сбор при обмене авиабилета к моменту поездки. Когда регистрация завершается, все проездные становятся необратимыми и «сгорают».
Определиться с типом возврата. Он может быть вынужденным, когда поездка откладывается из-за уважительных обстоятельств (тяжелого заболевания клиента, кончины родного человека, пр.), и добровольным.
Уточнить правила. Это поможет узнать, выгодно или нет менять билет.

Если возврат не был добровольным, авиаперевозчик обязуется возместить сумму. Это касается даже невозвратных билетов. При добровольном возврате пассажир может рассчитывать лишь на сборы и налоги.

Точную сумму можно рассчитать только в офисе авиаперевозчика.

Как нужно действовать

Чтобы поменять проездной документ, следует заполнить соответствующую форму-заявку на сайте перевозчика или его посредника. А также заявление на обмен можно оформить по e-mail. В нем необходимо указать:

Позиции, которые необходимо указать в заявлении

Ф. И. О.
Паспортные данные.
Реквизиты карточки.
№ рейса.
№ брони.
Число отлета.
№ билета.

Можно также обратиться в службу поддержки. Если возврат вынужденный, необходимо будет объяснить сотрудникам, почему вылет оплаченным рейсом невозможен.

Обязательно следует приложить сканы паспорта и любых документов, подтверждающих форс-мажор (справку из больницы, свидетельство о смерти родственника, пр.).

Инструкция по обмену электронного билета

Продажей через интернет занимаются не только авиаперевозчики, но и всевозможные посредники. Существует немало сервисов, которые помогают отыскать проездной дешевле. Никакие документы при этом не оформляются.

Посредники перенаправляют клиента к продавцу. Сайт, на котором пассажир нашел подходящий билет, и страница, где была совершена покупка, могут не совпадать.

Для того чтобы сделать обмен, нужно пройти на сайт, на котором была произведена оплата. Эта информация содержится в маршрут-листе.

Поменять электронный билет на самолет можно на тех же условиях, что и обычный проездной. Такой авиабилет не выдается пассажиру на руки, но хранится в базе данных авиаперевозчика.

Обмен электронных билетов осуществляется так:

Зайти на сайт авиакомпании.
Выполнить вход в личный кабинет.
Нажать на кнопку «Проверить заказ» или «Найти заказ».
Отыскать бронь необходимого авиабилета.
Нажать на кнопку «Вернуть».
Выбрать пассажира, билет которого нужно возвратить.
Проверить все данные. Особое внимание уделяется сумме возврата.
Нажать «Да».

После этого возврат произойдет автоматически.

Согласно правилам некоторых компаний, деньги за услугу не снимаются в том случае, если процедура будет полностью проведена пассажиром.

Если клиент уже вносил изменения в свой проездной, то самостоятельно вернуть его в личном кабинете не получится. Выход в этом случае один — связаться с сотрудниками службы поддержки.

О возврате электронного авиабилета можно узнать подробнее на нашем сайте.

Важные нюансы

Если пассажир летит по одному билету с пересадкой и при этом хочет без замены даты отменить часть перелетов, нужно обязательно сообщить об этом авиаперевозчику. Сделать это следует до регистрации на первый рейс.

Вернуть деньги не получится. Даже в том случае, если проездной возвратный, авиаперевозчик может пересчитать недорогой стыковочный рейс по стандартному тарифу. Далее, эта сумма вычитается из общей стоимости авиабилета.

Но сообщать об изменениях все равно необходимо. Согласно правилам большинства авиаперевозчиков, если пассажир не приходит на регистрацию, то бронь всех последующих перелетов будет аннулирована.

Если пассажир желает возврата только за обратный проездной, то сумма будет на 50 % меньше его полной стоимости. Это обусловлено тем, что перевозчик пересчитывает использованный авиабилет по завышенному тарифу. Могут быть удержаны сервисные сборы.

Также о нюансах возвратов авиабилетов смотрите в видео.

В «Аэрофлоте»

Если поменять билет на самолет «Аэрофлота», то сумма доплаты зависит как от тарифа, так и от рейса.

Если отменяется внутренний рейс, то стоимость составляет 1,4 тыс. р. + 25 % от стоимости. Сдавать билет при этом нужно в течение суток до отлета.

Если отменяется международный рейс, то сумма штрафа составляет 36 евро + 25 % от стоимости. Условия сдачи те же.

В правилах перевозчика s7 говорится о том, что при добровольном изменении маршрута или даты после начала перевозки выписывается новый проездной. Тариф при этом соответствует новой перевозке.

Он пересчитывается от начального пункта, который действовал на день старта поездки. Сумма, которую пассажиру нужно будет доплатить, рассчитывается как разница между обоими тарифами. В эту сумму входят все нужные сборы.

Если тариф для нового путешествия ниже первоначального, то разница между ними должна быть списана на EMD для возвращения по месту покупки первого авиабилета.

В «Победе»

Заменить билет у авиаперевозчика «Победа» можно в следующем порядке:

Порядок изменения данных билета

Имя и фамилия пассажира могут быть изменены за 160 минут до отлета. Это можно сделать самостоятельно, в личном кабинете.
Дата может быть изменена за двое суток до отлета.

Внести изменения можно, обратившись в колл-центр компании или в кассу аэровокзала. Сделать это следует за 40 минут до отлета.

Авиакомпания Армения вместо денег за отмененные рейсы выдает ваучеры

Так, летающие в Армению российские авиакомпании предлагают пассажирам либо возврат полной стоимости билета без штрафных санкций, либо обмен билета на дату после возобновления полетов.

В частности, об этом объявили «Аэрофлот», «S7», «Utair», «Уральские авиалинии» и другие авиакомпании, приостановившие полеты в Армению.

Ранее РУСАРМИНФО сообщило, что Армения расширила список стран, гражданам которых запрещен въезд в республику в рамках мер борьбы с коронавирусом.

Как поменять на другую дату билеты на самолет

Иногда дата планируемой поездки может измениться. В этом случае можно будет воспользоваться услугой «Обмен авиабилетов». Если все сделать правильно, то платить дважды не придется.

Читайте также: